編輯導(dǎo)語：為了避免一個(gè)產(chǎn)品變成產(chǎn)品經(jīng)理自己的設(shè)計(jì)、或者某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋的想法。作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一員，交互設(shè)計(jì)師有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行需求分析，拿到第一手需求資料，而不是接受莫名而來的需求列表。具體如何做？本文作者分享了分析設(shè)計(jì)需求的4點(diǎn)實(shí)用方法，與大家分享。

01?寫在前面

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和普及，用戶對(duì)于產(chǎn)品的視覺效果和用戶體驗(yàn)都有了進(jìn)一步的要求，與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)于設(shè)計(jì)師的要求也是越來越高。

作為一名運(yùn)營設(shè)計(jì)師，可能認(rèn)為只要把視覺做好了，工作就完成了。慢慢的在工作過程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了需求分析的重要性及價(jià)值。需求分析的能力直接決定了輸出設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣。借這篇文章和大家分享一下我的工作方法。

02?對(duì)齊需求，正確溝通

在我們的工作日常中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣或者那樣的一些問題，比如當(dāng)你辛辛苦苦的做完了一個(gè)你覺得非常nice的頁面設(shè)計(jì)拿給產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，你可能會(huì)得到這樣一句話：“再改改，再優(yōu)化優(yōu)化”，可是他們并沒有提供給你具體的修改意見，即使你主動(dòng)去問，他們也說不出來具體是哪里不合適，又或者說你是設(shè)計(jì)師你自己想想辦法。

在這里溝通是很關(guān)鍵的，因?yàn)檫@條鴻溝決定著設(shè)計(jì)師是否能夠正確理解需求背后的本質(zhì)，理解本質(zhì)需求就是跨越這條鴻溝的橋梁。產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師職能不同，所以立場、關(guān)注點(diǎn)都會(huì)有差別。所以，正確的溝通是理解需求的第一步。

1. 了解目標(biāo)

上面也提到產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師立場是有差異的，設(shè)計(jì)師習(xí)慣性的會(huì)站在用戶體驗(yàn)的角度上來思考問題，也往往需要為體驗(yàn)負(fù)責(zé)，而產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮更多是產(chǎn)品策略方面的問題，要有業(yè)務(wù)的 KPI。作為設(shè)計(jì)師，我們也不該只從體驗(yàn)的好與不好、這么做好不好看的角度出發(fā)去思考問題，而是需要基于用戶體驗(yàn)并在理解商業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行正確溝通。

2. 提前介入

為了更好的理解需求，設(shè)計(jì)師可以提前介入到需求評(píng)審階段，即在需求評(píng)審初期可以表達(dá)設(shè)計(jì)側(cè)對(duì)需求的看法，需求評(píng)審上可以充分進(jìn)行需求討論。這樣就可以在需求前期有充分表達(dá)設(shè)計(jì)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

03?拆解需求，深入分析

在接到需求的同時(shí)，通過四步分析法將需求分析拆解成四個(gè)步驟，需要準(zhǔn)確了解活動(dòng)的項(xiàng)目目標(biāo)、用戶人群，再進(jìn)行洞察創(chuàng)意從而得出設(shè)計(jì)策略來進(jìn)行接下來的執(zhí)行工作。

• 目標(biāo)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里常見的運(yùn)營活動(dòng)需求目標(biāo)主要是拉新、促活、回流、營收這四個(gè)目標(biāo)，同時(shí)伴隨著長線的品牌價(jià)值塑造、品牌感知度提升等。
• 用戶：需要了解項(xiàng)目活動(dòng)的目標(biāo)用戶。針對(duì)用戶人群的不同，設(shè)計(jì)上使用的概念與手法也相應(yīng)不同。了解用戶人群越精準(zhǔn)，傳達(dá)的概念也就越靠近。
• 洞察：從用戶的各個(gè)屬性：社交、行為、習(xí)慣，喜好、興趣包括用戶數(shù)據(jù)等等…洞察出創(chuàng)意概念的思路。
• 策略：從項(xiàng)目目標(biāo)、用戶人群、洞察中提煉出對(duì)應(yīng)的“設(shè)計(jì)策略”，落實(shí)到設(shè)計(jì)執(zhí)行當(dāng)中。策略可能是一些關(guān)鍵詞或者是一句話，作為項(xiàng)目的“創(chuàng)意思路”。

案列：兼職春節(jié)運(yùn)營活動(dòng)

1）目標(biāo)

以兼職春節(jié)運(yùn)營活動(dòng)為例，項(xiàng)目的目的是商業(yè)營收，線上兼職將借助春運(yùn)活動(dòng)吸引用戶，提升用戶的活躍度和拉動(dòng)收入。

2）用戶

希望通過兼職平臺(tái)賺取傭金的用戶

3）洞察

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，發(fā)現(xiàn)此類用戶非常在意通過平臺(tái)任務(wù)獲取相應(yīng)傭金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)也希望通過本次春運(yùn)活動(dòng)的“開通會(huì)員瓜分獎(jiǎng)勵(lì)翻倍”規(guī)則，提升此類用戶轉(zhuǎn)化為兼職會(huì)員。

4）策略

兼職春節(jié)運(yùn)營活動(dòng)，著重突出瓜分大獎(jiǎng)的活動(dòng)噱頭，放大用戶最關(guān)注的利益點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)會(huì)員身份，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)會(huì)員權(quán)益，渲染熱鬧的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍，吸引用戶參與活動(dòng)。

5）設(shè)計(jì)執(zhí)行

為了呼應(yīng)“瓜分8888萬現(xiàn)金”主題，設(shè)計(jì)上使用紅包元素貫穿始終，通過c4d的3d渲染來塑造紅包主體圖形。以傳統(tǒng)榜單公告形式，宣傳會(huì)員權(quán)益。在強(qiáng)化現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)概念同時(shí)，以復(fù)古傳統(tǒng)中國建筑為背景元素，通過暖色調(diào)色彩以及金幣、元寶、傳統(tǒng)云紋、煙花等春節(jié)小元素作為漂浮元素輔助點(diǎn)綴，拱托出春節(jié)喜氣洋洋的節(jié)日氛圍。在界面設(shè)計(jì)中始終采用紅包金幣等元素進(jìn)行設(shè)計(jì)延展。（包括界面，物料等）

圖4：情緒版分析&色彩提煉

在色彩的規(guī)劃上，我們對(duì)春節(jié)主題進(jìn)行了情緒版分析與提煉，最終確定了金色和紅色作為主色：紅色負(fù)責(zé)打造整體春節(jié)氛圍，而金色和金幣元寶等元素體現(xiàn)賺錢的概念，與主題相關(guān)聯(lián)，同時(shí)也能讓畫面的局部質(zhì)感更濃烈細(xì)膩；白色則可以給予畫面呼吸的空間，緩解高飽和度帶來的視覺刺激。

圖5：主視覺設(shè)計(jì)

圖6：活動(dòng)主會(huì)場

圖7：瓜分獎(jiǎng)池&部分彈窗樣式

04?反思與總結(jié)

面對(duì)種類繁多的運(yùn)營需求，我們可能無法迅速感知哪種風(fēng)格會(huì)比較貼合活動(dòng)的調(diào)性，但通過活動(dòng)定位和正確的需求分析，能夠有效的提升效率。針對(duì)運(yùn)營需求的風(fēng)格偏好，快速定位到相應(yīng)的設(shè)計(jì)感覺，使后面的設(shè)計(jì)執(zhí)行有理有據(jù)。

最后結(jié)合自身的設(shè)計(jì)方法和技巧，靈活應(yīng)用到日常工作項(xiàng)目中。此次的春運(yùn)設(shè)計(jì)也是我首次嘗試使用C4D這個(gè)軟件，初級(jí)階段的這雙手還不能解鎖更多更好的視覺效果。這里也要求我們需要掌握更多領(lǐng)域的能力，從而發(fā)揮出更多不同的表現(xiàn)風(fēng)格。

作者：嚴(yán)琳，視覺設(shè)計(jì)師

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（微信公眾號(hào)@58UXD），作者@嚴(yán)琳

題圖來自pexels，基于CC0協(xié)議