編輯導(dǎo)語：本文是楊驊老師在信息無障礙研究會(huì)專場公開課的內(nèi)容；障礙人士平常在使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到一些障礙，做產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化是為了讓所有人都可以擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)人都可以在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

我從13年開始投身信息無障礙這個(gè)行業(yè)，研究會(huì)也開始為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做優(yōu)化到目前為止服務(wù)了50家互聯(lián)網(wǎng)頭部的產(chǎn)品，我們的無障礙工程師團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的解決方案也是一點(diǎn)一滴摸索建立起來的，在這個(gè)過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫到大家。

那首先先跟大家講一下，今天我們會(huì)主要從四個(gè)部分來講：

• 什么是產(chǎn)品無障礙化？
• 你的產(chǎn)品為什么要做無障礙？
• 產(chǎn)品無障礙優(yōu)化，你要做什么？
• 成為更好的產(chǎn)品經(jīng)理。

一、什么是產(chǎn)品無障礙優(yōu)化？

1. 包容性設(shè)計(jì)理念

這里我們先看一個(gè)視頻：https://v.qq.com/x/page/h0657kbsmfy.html。

這是來自蘋果2018年在全球無障礙宣傳日上發(fā)布的一個(gè)視頻，畫面上這個(gè)女生給殘疾的家人穿衣服；一個(gè)聾啞人通過手機(jī)與家人進(jìn)行手語視頻；一個(gè)盲人用手機(jī)給家人拍照；殘疾人通過手機(jī)控制家里的家具；視障者切換模式等等，最后畫面回到總部的一個(gè)剪輯模式。

這個(gè)理念就是包容性設(shè)計(jì)。

包容性設(shè)計(jì)指的是讓所有人都可以去使用你的產(chǎn)品，使用你的功能。

在包容性產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，我們?nèi)粘５漠a(chǎn)品都能很好的得到體現(xiàn)，因?yàn)榇蠹易霎a(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是希望去給用戶提供好用的功能，提供方便用戶的功能。

比如日常見到的語音轉(zhuǎn)文字，在微信、釘釘?shù)溶浖衔覀兌紩?huì)用到這個(gè)功能；這個(gè)功能就是具有包容性的，不僅可以幫助我們?cè)诓环奖懵犝Z音時(shí)獲得消息；同時(shí)對(duì)于聽障人士來說，他也是一個(gè)非常友好的幫助交流的方式。

比如有些手機(jī)的正面會(huì)有一個(gè)藍(lán)色或者綠色的燈在這個(gè)前置攝像頭旁邊在閃爍，這就是呼吸燈；他也是可以獲得當(dāng)前動(dòng)態(tài)信息的一個(gè)包容性設(shè)計(jì)的功能。

還比如支付寶、微信里面的這種刷臉支付，通過快速的人臉認(rèn)證，獲得更好的體驗(yàn)。

2. 產(chǎn)品無障礙亮點(diǎn)功能

除了包容性功能之外，我們今天的主題是產(chǎn)品無障礙優(yōu)化，因?yàn)椴还芪覀冏隽耸裁礃拥陌菪栽O(shè)計(jì)，不管做出了多少的功能，前提一定是讓客戶能用。

上圖的三個(gè)例子是過往研究會(huì)合作的大廠產(chǎn)品無障礙優(yōu)化的一些亮點(diǎn)。

1. 淘寶OCR功能：這個(gè)目前是視障者使用的一款輔助工具，進(jìn)入淘寶后會(huì)彈出是否打開OCR的提示，打開后淘寶詳情頁會(huì)看見圖片的介紹，突出重點(diǎn)；但對(duì)于視障者來講是不友好的，他們無法獲取圖片信息；所以引入了OCR功能，通過讀屏把圖片中文字讀出來，讓我們獨(dú)立的選擇喜歡的產(chǎn)品。
2. 華為人臉檢測功能：在拍照時(shí)打開讀屏軟件，在屏幕中有很多人時(shí)，可以檢測到人臉，輕松的幫你朋友拍照。
3. 微信表情無障礙化：很多社交軟件都有這個(gè)功能，比如圖中的三個(gè)小emoji表情，選擇表情后讀屏軟件可以反饋出“加油加油加油”的意思，視障人士也可以實(shí)現(xiàn)無障礙斗圖。

3. 信息無障礙概念

從廣義來講，信息無障礙的概念含義非常廣泛：任何人、在任何情況下可以平等、方便、無障礙地獲取信息和利用信息。

從信息技術(shù)來講，狹義的定義就是用以提高功能性，增強(qiáng)輔助技術(shù)的訪問能力，并且滿足特殊環(huán)境的特別需求，并能惠及殘疾人的一種接口或技術(shù)手段。

這個(gè)定義，可以更好地幫助大家了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無障礙該怎么做。

需要提醒的是：信息無障礙不是一種特殊能力，而是每個(gè)人的基本權(quán)力，代表了你可以自由的選擇和使用所需要的信息（在合法的情況下）。

平時(shí)視障朋友是怎么使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電腦？甚至有些朋友會(huì)認(rèn)為盲人也能用手機(jī)嗎？盲人也能用觸屏手機(jī)嗎？

接下來看一個(gè)視頻：讀屏軟件。

讀屏軟件全稱為屏幕閱讀器，是一種協(xié)助用戶使用應(yīng)用功能的工具；可以將屏幕信息轉(zhuǎn)換成語音引導(dǎo)交互，在iOS的安卓和PC端都有著不同版本。

4. 無障礙功能的運(yùn)作方式

無障礙功能是怎么運(yùn)作的？

我們把這個(gè)系統(tǒng)定義為一個(gè)應(yīng)用或者手機(jī)，用戶如何使用無障礙功能呢？

必備要素：首先是人員（障礙用戶），其次是輔助工具（蘋果手機(jī)的旁白）等，通過技術(shù)（可訪問編程接口/替代方案）在應(yīng)用程序上做瀏覽。

在一個(gè)產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化模式上，需要系統(tǒng)、應(yīng)用、輔助工具等各方面的配合，才能順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來

要注意的是：每個(gè)用戶都有自己習(xí)慣使用的工具，比如電腦，有的人喜歡用鼠標(biāo)，有的人喜歡觸摸板；視力障礙的伙伴，可能會(huì)用讀屏軟件，可能會(huì)用放大縮小等等；每個(gè)用戶的使用工具不一樣，我們要利用技術(shù)接口，讓每個(gè)用戶可以在使用習(xí)慣的情況下更好的訪問產(chǎn)品。

為什么一直用視障者舉例？

因?yàn)橛?0%的信息獲取來源于視覺，所以這個(gè)的信息無障礙需求是最強(qiáng)烈的；但實(shí)際上我們每個(gè)人都有信息障礙的情況，我們?cè)谌粘５牟僮骱褪褂蒙?，只是在信息獲取和操作方式上的不同；而不是在于群體的不同。

這里列出了不同的障礙用戶他們的一些使用需求：

• 視力障礙的可以通過聲音滿足他們的需求；
• 聽力障礙的通過除了聲音外的提示方式，比如字幕等；
• 運(yùn)動(dòng)障礙沒有辦法受控制或者沒辦法精準(zhǔn)操作的情況下，用輔具進(jìn)行操作等；
• 認(rèn)知障礙的通過語音朗讀方式更好地接受信息；
• 老年人在某種程度上是這些群體的輕度合集，我們每個(gè)人都會(huì)變老。

所以，這樣的用戶需求就是每個(gè)人的用戶需求。

二、你的產(chǎn)品為什么要做無障礙？

現(xiàn)在來講一下產(chǎn)品為什么要做無障礙優(yōu)化，很多小伙伴會(huì)問：我的產(chǎn)品到達(dá)了什么樣的體量才開始做無障礙優(yōu)化？

1. 被忽略的用戶群體

首先這些被忽略的用戶群體有多么的龐大：視障人士在中國就有1731萬人。

視障人士包括全盲和低視力兩個(gè)大類別：

• 全盲主要指視力障礙比較嚴(yán)重的，幾乎獲取不到視覺信息；
• 低視力人士是可以通過一些矯正方式，雖然沒辦法打到正常的視力，但也可以通過一些放大、注視器等等。

所以我們這里講的是視覺障礙比較嚴(yán)重的群體，其實(shí)我本人就是近視加散光差不多一千度左右的用戶，所以我在不帶眼鏡時(shí)就像一個(gè)視障人士。

還有聽覺、肢體、讀寫等障礙人士，最常見的就是老年人——在中國65歲以上的老年人，目前已經(jīng)有1.76億了；以后，在未來的10年20年里面，這個(gè)數(shù)字仍然會(huì)繼續(xù)上升。

如何讓老年人也擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱新技術(shù)（其實(shí)他們就是那群被忽略的這個(gè)用戶群體），這個(gè)問題產(chǎn)品經(jīng)理可以去挖掘其中的需求，去做更好的產(chǎn)品的一個(gè)切入點(diǎn)。

2. 手機(jī)QQ的無障礙特性

1）龐大的用戶市場

在以上這些人的總?cè)藬?shù)達(dá)到2億多人，那這些人的轉(zhuǎn)化率怎么樣呢？

其實(shí)他們的轉(zhuǎn)化率是非常高的，用快手舉例，快手也經(jīng)過了一些無障礙優(yōu)化，通過統(tǒng)計(jì)我們了解到，快手的視障用戶有6萬余位。

其他的短視頻平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)月里面障礙用戶日活數(shù)據(jù)達(dá)到16萬人，并且繼續(xù)增長——所以用戶的轉(zhuǎn)化率是非常高的，也是非?；钴S的。

2）高粘度的用戶群體

淘寶的無障礙亮點(diǎn)功能“讀光OCR”，在雙十二中一天識(shí)別的圖片接近1億，日常日均識(shí)別500萬張；僅僅是用到讀屏的視障群體，可見使用率之高。

支付寶的更不用說，幾乎是每個(gè)人的標(biāo)配。

2016年，支付寶為了安全方面的考慮，他們把支付鍵盤密碼的支付鍵盤對(duì)讀屏軟件做了屏蔽；導(dǎo)致讀屏軟件的用戶沒辦法使用，因?yàn)楫?dāng)時(shí)指紋支付還沒有普及。

在16年，我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)助支付寶解決了這一問題，即考慮了安全，也考慮了障礙用戶需求的一個(gè)讀屏解決方案。

3）提升國際影響力

做信息無障礙優(yōu)化還可以提升國際影響力，提升產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度。

騰訊在跟我們合作了6年后，獲得了聯(lián)合國教科文組織頒發(fā)的“數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎(jiǎng)”，騰訊是第一個(gè)獲獎(jiǎng)的亞洲企業(yè)。

3. 更好的用戶體驗(yàn)

這里我們要提到一個(gè)概念，叫做情景性殘疾和臨時(shí)性殘疾——我們?cè)谌粘Ｖ杏龅降那榫盃顩r和臨時(shí)狀況（如下圖）：

這讓我想起我多年前我曾經(jīng)還是一個(gè)iPhone 用戶，我把我的iPhone 摔在了地上，屏幕碎裂掉了；當(dāng)時(shí)很崩潰，因?yàn)槠聊恢皇Ｏ乱话肟梢圆僮?，另外一半就是完全處在一個(gè)沒有反應(yīng)的狀況。

然后我當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動(dòng)，把我這個(gè)iPhone 上面的旁白打開，然后我就通旁白功能（平時(shí)是給視障伙伴使用的這么一個(gè)讀屏軟件），操作了一晚上手機(jī)，然后約了一個(gè)第二天的維修。

這個(gè)事情讓我印象很深刻，其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)遇到這樣子的情況；然后通過這些產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化，其實(shí)是可以帶給每一個(gè)用戶更好的用戶體驗(yàn)的。

4. 做信息無障礙帶來的價(jià)值

除了以上的用戶體驗(yàn)、龐大的用戶群體、用戶黏度、品牌美譽(yù)度等等的這些價(jià)值之外，產(chǎn)品做信息無障礙還有一些非常直觀的價(jià)值。

比如國際化出海法規(guī)，目前在國內(nèi)還沒有相關(guān)的無障礙的法規(guī)法律法規(guī)，但是也有一些政策引導(dǎo)產(chǎn)品要去無障礙優(yōu)化。

在國外的很多國家是有相關(guān)的嚴(yán)格的法律法規(guī)進(jìn)行約束的，比如說在美國有508法案，他要求所有的這個(gè)信息產(chǎn)品必須要無障礙，不然的話可能會(huì)面臨用戶的這個(gè)訴訟，你要賠一大筆錢。

比如美國的交通運(yùn)輸部前幾年有一個(gè)規(guī)定：只要你在美國要開設(shè)航線，就必須要對(duì)你的購票環(huán)節(jié)、你服務(wù)的這個(gè)網(wǎng)站、航空公司的服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息物流優(yōu)化，否則你就不能開設(shè)。

除了美國，包括日本、澳洲以及歐洲等等的這些海外地區(qū)，都是有相關(guān)的法律法規(guī)的。

三、產(chǎn)品無障礙優(yōu)化，你要做什么？

產(chǎn)品無障礙優(yōu)化到底要做什么，到底要怎么做？

1. 參考標(biāo)準(zhǔn)指南

去做一個(gè)完全陌生的事情，我會(huì)選擇去閱讀跟學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)性內(nèi)容，比如相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和指南（如下圖）：

第一個(gè)我們通常叫WCAG?，它是由W3C發(fā)布的一個(gè)國際性的推薦標(biāo)準(zhǔn)，不在案的一個(gè)推薦標(biāo)準(zhǔn)；那么在2008年的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)是當(dāng)前的一個(gè)定性的版本W(wǎng)CAG2.0；2018年發(fā)布WCAG2.1版本。

第二個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)是我們的一個(gè)國標(biāo)，從去年開始發(fā)布，今年3月1號(hào)才正式實(shí)施，也是我們國內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙領(lǐng)域的第一個(gè)國標(biāo)；不僅適用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，它也適用于移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品。

第三個(gè)就是每個(gè)平臺(tái)其實(shí)都有自己的無障礙開發(fā)指南，尤其是iOS和安卓在開發(fā)者文檔里都有跟無障礙相關(guān)的文檔。

最后這個(gè)網(wǎng)址是研究會(huì)的這個(gè)官網(wǎng)，我們把以上講到的一些標(biāo)準(zhǔn)，包括相關(guān)的指南其實(shí)做了一些收集，放到了這個(gè)知識(shí)庫里面，大家也可以直接在這個(gè)頁面上去找到相關(guān)的這個(gè)內(nèi)容。

2. 無障礙功能設(shè)計(jì)要點(diǎn)

這些年總計(jì)下來的經(jīng)驗(yàn)，就產(chǎn)品無障礙優(yōu)化來講，通常考慮八大設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

首先是給你的產(chǎn)品界面提供一個(gè)合理的頁面布局以及導(dǎo)航方式：我們?nèi)粘４蜷_一個(gè)產(chǎn)品，第一面的眼緣很重要；所以你的布局清晰、流程清晰，你才會(huì)愿意使用。

第二點(diǎn)是設(shè)置控件焦點(diǎn)：就比如手機(jī)上的毒品軟件的焦點(diǎn)；當(dāng)然不僅適用于讀屏軟件，也適用于其他需要輔助技術(shù)或相關(guān)技術(shù)；這些技術(shù)都是通過焦點(diǎn)去聚焦每一個(gè)空間和交互的空間，進(jìn)行相關(guān)的操作。

第三點(diǎn)是為控件提供有意義的的標(biāo)簽/說明：比如每個(gè)控件會(huì)被讀屏軟件朗讀出來，他可能也會(huì)被其他的輔助技術(shù)顯示出來；所以一些控件圖標(biāo)尤其是只有形狀（比如小于號(hào)表示返回），如果你不設(shè)置標(biāo)簽，大家可能不知道是什么東西；所以產(chǎn)品經(jīng)理要去給一個(gè)有意義的標(biāo)簽說明，并且足夠簡單明確。

第四點(diǎn)是合適的控件大?。喝绻f這個(gè)屏幕上你密密麻麻放了非常多的控件，或者說你集中在某個(gè)區(qū)域放了大量的控件，每個(gè)控件都很小，其實(shí)是非常容易發(fā)生誤觸的；對(duì)于用戶來講是有一些困難的，不管是讀屏或者是運(yùn)動(dòng)障礙的用戶，本身在觸摸上就有一些困難，就更沒辦法去操控。

第五個(gè)是足夠的對(duì)比度：比如有色盲、色弱、視障、老年用戶，在對(duì)比度強(qiáng)烈的情況下，才有可能讓大家看清楚；比如說像今天我的PPT，我的同事就被我這個(gè)要求改了兩個(gè)版本，因?yàn)樵谥暗陌姹驹谠O(shè)計(jì)上，文字跟背景的對(duì)比度達(dá)不到我們的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以我們也一直在改進(jìn)。

第六個(gè)是不以單一的感官形式傳遞信息：比如說有一些輸入編輯框，尤其是登錄的編輯框，要輸入賬號(hào)和密碼，然后最后用戶輸錯(cuò)了彈出紅色的框，色盲的用戶沒辦法分辨；這個(gè)解決方式是多養(yǎng)的，比如驗(yàn)證碼，除了圖形驗(yàn)證碼還有語音驗(yàn)證碼；用戶點(diǎn)擊按鈕后聽到一段語音，通過這種方式解決問題。

第七點(diǎn)就是一致性：這些控件圖標(biāo)、控件說明，對(duì)于產(chǎn)品的無障礙設(shè)計(jì)來說需要有一個(gè)相對(duì)一致性的原則。

第八點(diǎn)是提供合理的替代方案：比如設(shè)計(jì)一個(gè)通過感官完成的一個(gè)游戲，這種時(shí)候需要考慮是不是所有的用戶都能使用這個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)要提供一個(gè)和倫理的替代方案，比如文字解釋，讓用戶可以主動(dòng)的操作；同時(shí)大家在產(chǎn)品方案上，盡量避免使用閃爍頻次很高的方案，因?yàn)檫@種方案對(duì)于本身有神經(jīng)異常的用戶來說，可能是個(gè)致命的問題，所以一定要注意。

3. 靈魂拷問

缺時(shí)間缺錢缺資源，沒有余力考慮無障礙，該怎么辦？

公司已有一個(gè)大產(chǎn)品，該從哪里入手做無障礙？

1）現(xiàn)有產(chǎn)品如何進(jìn)行無障礙優(yōu)化

谷歌的安卓無障礙設(shè)計(jì)師夏冰瑩提出的一個(gè)概念：最小化可實(shí)行產(chǎn)品。

將你的這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行拆分，然后在每個(gè)最小化可實(shí)行產(chǎn)品上做到以下四點(diǎn)：

第一點(diǎn)是上文說到的對(duì)比度，采用對(duì)比度足夠高的顏色搭配。

比如下圖的例子：對(duì)比度高和對(duì)比度低的差異是十分明顯的，如果對(duì)比度太低無法看清圖中的文字，所以要用對(duì)比度較高的。

第二個(gè)是不依賴顏色來區(qū)分重要信息。上文中說到，如果輸入框輸錯(cuò)時(shí)，只是通過顏色來區(qū)別的話，那對(duì)于一些視障用戶還是無法區(qū)分，這個(gè)時(shí)候最好加上文字描述，如下圖。

第三個(gè)是確保點(diǎn)擊區(qū)域足夠大。比如下圖微博的例子，右上角有非常密集的按鈕，其實(shí)就很容易誤觸，對(duì)于障礙用戶來說是個(gè)問題，所以我們一定要保障每個(gè)控件有足夠大的空間。

第四個(gè)就是給圖標(biāo)和圖片添加無障礙標(biāo)簽。比如下左圖中的圖標(biāo)，需要一個(gè)合理的命名，要求是準(zhǔn)確簡短有意義；下右圖是一個(gè)圖片頁面，如果需要增加相關(guān)的解釋，最好的情況下能給到等效替代意義，做不到的情況下也要給一個(gè)概述。

4. 無障礙優(yōu)化常見的誤區(qū)

這么多年跟產(chǎn)品合作無障礙優(yōu)化發(fā)現(xiàn)有非常多“想當(dāng)然”的情況，以下是最常見的三個(gè)：

1）單獨(dú)開發(fā)版本

我在最開始接觸這個(gè)時(shí)經(jīng)常被問到的問題就是“我們能不能單獨(dú)開發(fā)一個(gè)盲用版本？”

不是說不行，但是我一定不推薦，比如下圖金太陽盲用版，他的版本號(hào)是1.1.1.1.1.1，我就想問1.2啥時(shí)候能出來，他的更新日期是2015年，五年都沒有被更新過。

你說這個(gè)盲用版本能夠替代原有的金太陽版本嗎？肯定是不可以的。

所以建議大家不要去單獨(dú)開發(fā)一個(gè)特殊版本，消耗精力。

2）復(fù)雜的安全流程

我們經(jīng)常會(huì)想當(dāng)然地說：他眼睛看不見，所以操作時(shí)有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，我需要給她更安全的操作。

其實(shí)不是的，就是因?yàn)檫@些伙伴在身體上有不便，所以防范意識(shí)會(huì)更強(qiáng)，不用額外去做更多的處理。

3）不按照規(guī)范開發(fā)

比如前文講到的標(biāo)準(zhǔn)和指南，包括一些技術(shù)接口；對(duì)技術(shù)比較了解的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)知道每一個(gè)組件都有不同的屬性，所以要做的是在信息上對(duì)應(yīng)屬性去顯示。

4）想象用戶怎么使用——好心辦壞事

比如這個(gè)模板，用讀屏軟件去展示內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為用戶看不到界面，看不到空間位置，所以我要在標(biāo)簽上給他講得清清楚楚，那過多的文字反而會(huì)讓用戶不喜歡這款產(chǎn)品。

所以每個(gè)障礙每個(gè)用戶都會(huì)有他們習(xí)慣的這個(gè)操作方式，也會(huì)有他們慣用的工具，以及獲取到的信息的能力。

那如果說你真的要去做無障礙這件事情，必須要去正確的了解用戶的習(xí)慣，了解用戶的需求，去尋找用戶。

5）代替用戶做選擇——覺得用戶不需要

視障朋友的手機(jī)里有大量的視頻軟件、拍照軟件；有些人就會(huì)認(rèn)為難道他們也要看視頻嗎、也要拍照嗎？

不要覺得用戶不需要，不要去代替用戶做選擇。

用戶選擇做什么，選擇用哪款軟件，用哪個(gè)功能是他們的權(quán)利；所以你只要保障好你的產(chǎn)品做好無障礙優(yōu)化就可以了。

四、成為更好的產(chǎn)品經(jīng)理

這方面是從產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角度，也是希望讓大家成為一個(gè)更好的產(chǎn)品經(jīng)理。

1. 產(chǎn)品無障礙化的優(yōu)勢

產(chǎn)品無障礙的優(yōu)勢就是用戶體量、用戶體驗(yàn)、社會(huì)價(jià)值這些部分；上文講過就不再贅述了。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人追求

從產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的角度來講，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理有一定的個(gè)人追求，不管是從業(yè)務(wù)、發(fā)展還是產(chǎn)品帶來的價(jià)值；

其實(shí)做無障礙都是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)——因?yàn)樽霎a(chǎn)品無障礙優(yōu)化這件事，可以讓你的產(chǎn)品變成一個(gè)所有人都會(huì)使用的產(chǎn)品；對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人而言，也是大勢所趨的能力。

一個(gè)突破邊界的視角：當(dāng)你的產(chǎn)品能被障礙用戶去使用，必然也會(huì)被健全用戶使用。

很多時(shí)候，在一些不便的情況下，如何更好地使用你的產(chǎn)品（產(chǎn)品經(jīng)理可以從無障礙的角度切入，在設(shè)計(jì)上做一個(gè)很好的突破視角）。

最后，其實(shí)作為個(gè)人追求個(gè)人價(jià)值來講，就是我們一直倡導(dǎo)每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理要有一顆“Tech For Good”的心，就是希望大家可以用心去做好無障礙產(chǎn)品。

3. 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你可以做更多

除了上文說到的哪些，你還可以做更多的一些東西：

• 在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，將無障礙需求與其他需求同等重視。
• 在需求說明書模板中去增加“無障礙說明”。
• 在更新日志中，加入“無障礙聲明”。
• 關(guān)注個(gè)平臺(tái)的無障礙技術(shù)/接口更新，運(yùn)用到自己的產(chǎn)品中等等。

4. 做產(chǎn)品的一粒種子

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你可能只是產(chǎn)品研發(fā)過程中的一員，但是你不僅可以作為產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)劃你的產(chǎn)品，你還可以成為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)種子，去推動(dòng)其他的環(huán)節(jié)；因?yàn)闊o障礙這個(gè)事情是需要整個(gè)研發(fā)流程的推進(jìn)，包括各個(gè)環(huán)節(jié)，所以你的同事們都有他們可以做的東西。

希望你們也能成為這個(gè)種子，在你的團(tuán)隊(duì)里面生根發(fā)芽，把無障礙的這個(gè)理念傳播給更多人；當(dāng)然這里有一個(gè)非常實(shí)際的提醒，就是你的產(chǎn)品越早開始做無障礙，你的這個(gè)需求越早開始考慮，你在無障礙上面投入的成本就越低。

五、總結(jié)

上圖來自微軟的一個(gè)包容性設(shè)計(jì)專家，大家能看到他是一位障礙人士，他有一個(gè)專訪的視頻，我把其中他的一段話截取了出來。

作為殘障人群，有一個(gè)明確的共識(shí)：我要么能對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)，要么就被社會(huì)孤立。你設(shè)計(jì)的工具，會(huì)直接決定我能做出多少貢獻(xiàn)。請(qǐng)你移除那些障礙，讓我能夠以我的才華回報(bào)社會(huì)。

因?yàn)槲蚁雽?duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)，我想盡到我力所能及的一切努力；你能改變游戲的規(guī)則，讓這個(gè)游戲中有我、有我的才華。

——微軟包容性設(shè)計(jì)專家Victor Pineda

為什么要跟大家分享這一段話？

首先他來他是一個(gè)障礙人士，然后同時(shí)我們能看到他是一位包容性設(shè)計(jì)專家，所以他其實(shí)是就像他說的——這是一個(gè)非常有才華的人，是一個(gè)非常有能力的人。

我相信我身邊的每一位障礙伙伴，他們都希望為這個(gè)社會(huì)去做出貢獻(xiàn)，他們也有能力為這個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，只是說這個(gè)過程中有非常多的阻礙。

而作為產(chǎn)品經(jīng)理，你們是可以移除這些障礙的一群人，所以請(qǐng)你們?nèi)?dòng)起來，去讓你的產(chǎn)品做無障礙優(yōu)化，去移除這些障礙；讓每一個(gè)人都可以在社會(huì)里面去實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

我們研究會(huì)的愿景也其實(shí)是我個(gè)人做這份事業(yè)的一個(gè)愿景——每個(gè)人可以通過科技平等的去享受現(xiàn)代文明。

我相信這一天終會(huì)到來，當(dāng)然這個(gè)中間需要我們非常多的努力，但是有大家在一起參與，我相信這個(gè)路程不會(huì)太遙遠(yuǎn)。

特別福利

結(jié)合產(chǎn)品無障礙優(yōu)化的課程分享，很多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)信息無障礙都有了全面的認(rèn)識(shí)，、作為本次課程的福利，信息無障礙研究會(huì)將為大家的產(chǎn)品現(xiàn)狀，提供一次免費(fèi)無障礙程度評(píng)測，由服務(wù)于微信、QQ、支付寶、淘寶、京東、抖音等產(chǎn)品的視障工程師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行評(píng)測，最終將會(huì)以評(píng)測結(jié)果、問題代碼、解決方案等形式輸出結(jié)果給大家。

評(píng)測申請(qǐng)傳送門：https://www.wjx.cn/jq/77990108.aspx

作者：楊驊

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題圖來自u(píng)nsplash，基于 CC0 協(xié)議