本文以設(shè)計(jì)師賈偉的事例與設(shè)計(jì)思想為內(nèi)容，向我們講述了新設(shè)計(jì)思維如何與分享時(shí)代疊加。

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大眾生活的迅速改變，消費(fèi)者/用戶的需求已經(jīng)開始逆向影響到每一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條環(huán)節(jié)，這其中就包括我們每使用一件產(chǎn)品背后都必然有的“設(shè)計(jì)”。

“設(shè)計(jì)”在新時(shí)代面臨嚴(yán)峻的革新挑戰(zhàn)，各行各業(yè)的設(shè)計(jì)從業(yè)者開始尋求理念和技能的革新。

在得到APP上，盯住產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的共享設(shè)計(jì)平臺(tái)“洛客”掌門人賈偉開設(shè)的《跟賈偉學(xué)設(shè)計(jì)》課程，第一天居然就有超過一萬兩千多人購買，可見大眾對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新知識(shí)的渴求程度。

而與設(shè)計(jì)大師往往是“老外”不同，賈偉是地道的中國設(shè)計(jì)師，公開資料顯示其應(yīng)當(dāng)是中國首位紅點(diǎn)獎(jiǎng)獲得者，中國最大的設(shè)計(jì)公司洛可可設(shè)計(jì)的創(chuàng)始人，且曾獲得iF金獎(jiǎng)、IDEA等“設(shè)計(jì)界奧斯卡”多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

具體來看，讓賈偉備受推崇的課程其中講的核心內(nèi)容亦是其設(shè)計(jì)思維和實(shí)踐的革新，從用戶出發(fā)的“新設(shè)計(jì)思維”是其主要亮點(diǎn)，受到大量訂閱粉絲認(rèn)同，反響頗佳。

而關(guān)注用戶視角，關(guān)注用戶參與創(chuàng)造，正是賈偉二次創(chuàng)業(yè)的洛客共享設(shè)計(jì)平臺(tái)推崇的全新創(chuàng)造方式。

今天洛客平臺(tái)擁有了超過4萬個(gè)在線的設(shè)計(jì)師，近百萬用戶，5000多家細(xì)分行業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)商，以平臺(tái)為載體給大量中小企業(yè)創(chuàng)造好產(chǎn)品。

這背后的驅(qū)動(dòng)是需求市場(chǎng)的變化，更是設(shè)計(jì)行業(yè)從供給模式上發(fā)生了本質(zhì)的改變。事實(shí)上，這件事恰恰說明了數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)開始主動(dòng)革新自己，從舊有格局中跳出。

從更宏觀的視角看，不僅僅是設(shè)計(jì)師行業(yè)的需要求變，制造業(yè)大國走向制造業(yè)強(qiáng)國、塑造設(shè)計(jì)話語權(quán)，也需要這樣的設(shè)計(jì)師“布道”。

有馬云提“新零售”，就會(huì)有人提“新設(shè)計(jì)思維”

“新設(shè)計(jì)思維”與當(dāng)下風(fēng)行的新零售、新消費(fèi)、新金融等“新”字輩概念有相同的“淵源”。某種程度上，當(dāng)馬云提出“新零售”開始，某一天就一定會(huì)有人站出來提出“新設(shè)計(jì)思維”，而賈偉實(shí)現(xiàn)了這個(gè)必然的結(jié)果。

1. 所有“新”概念，都是同一用戶群體變化的結(jié)果

為什么要談“新”？

因?yàn)橄M(fèi)者/用戶不一樣了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變生活方式，消費(fèi)升級(jí)改變消費(fèi)理念，直接沖擊的是零售市場(chǎng)，電商面臨流量見頂、線下零售陳舊而同質(zhì)化的促銷玩法不再帶來競爭優(yōu)勢(shì)，由個(gè)性化、體驗(yàn)、場(chǎng)景等關(guān)鍵詞組成的新零售登上舞臺(tái)。

隨后，新消費(fèi)、新金融……各行各業(yè)都在求“新”，在根本上，所有面向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的“新”都面對(duì)相同的目標(biāo)受眾群體，他們?cè)谶@里是零售買家，在那里又是服務(wù)享受者，換個(gè)地方又是金融客戶……

這個(gè)群體，同樣是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終受眾，設(shè)計(jì)思維隨他們而變動(dòng)不在意料之外，蜚聲國際的賈偉這樣的設(shè)計(jì)師提出新設(shè)計(jì)思維，既是個(gè)人技能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的凝華，更應(yīng)當(dāng)是趨勢(shì)使然。

2. 設(shè)計(jì)有條件進(jìn)入“用戶洞察”時(shí)代

受眾需求演化是動(dòng)因，但最終能不能實(shí)現(xiàn)新設(shè)計(jì)思維，還需要客觀條件的支撐。

既然是從用戶角度出發(fā)，而不是從產(chǎn)品和功能角度出發(fā)，這樣的設(shè)計(jì)思維必然是建立在對(duì)用戶的深刻洞察基礎(chǔ)上。

這一點(diǎn)，恰恰被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的天量數(shù)據(jù)所滿足，在各行各業(yè)都強(qiáng)調(diào)用戶畫像、千人千面時(shí)，從用戶出發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)已經(jīng)有了天然的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)已經(jīng)有條件進(jìn)入“用戶洞察”主導(dǎo)的時(shí)代，而不用像過去一樣僅依靠設(shè)計(jì)師蒙頭想，或者有限的“市場(chǎng)調(diào)查”了。用戶更在意個(gè)體主權(quán)，關(guān)注參與創(chuàng)造，不斷在表達(dá)“這是我自己的標(biāo)簽，這是我參與的創(chuàng)造”

有需求的革新，也有現(xiàn)實(shí)條件的滿足，從用戶角度出發(fā)的“新設(shè)計(jì)思維”走向?qū)嵺`落地也就不在話下了。

“新設(shè)計(jì)思維”的實(shí)踐，有逐步接近用戶三部曲

在大趨勢(shì)下，每個(gè)頂級(jí)設(shè)計(jì)師都會(huì)有自己對(duì)“新”的理解，不同的理解會(huì)帶來不同的實(shí)踐。如果以得到APP上廣受歡迎的賈偉課程來看，其“新設(shè)計(jì)思維”的實(shí)踐做法，也是逐步“接近用戶”的過程，應(yīng)該說，不論什么樣的“新設(shè)計(jì)思維”闡釋，都離不開類似的三部曲。

1. 長久的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)才能支撐思維轉(zhuǎn)變

一個(gè)做新零售做得很成功的企業(yè)，一定對(duì)零售的基本規(guī)則有了深刻的理解，而不是空手上陣，那些扎堆上新零售的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗就是典型的反例。

新創(chuàng)的武功一定來自于舊有武功的融會(huì)貫通，回到賈偉個(gè)人身上，能夠總結(jié)和推出新設(shè)計(jì)思維的一系列課程，根本上還在于其對(duì)在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的深耕，打好了基礎(chǔ)。

例如，擁有近20年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的賈偉本人并非“設(shè)計(jì)理論研究者”，而應(yīng)當(dāng)被看作“長期的一線實(shí)踐者”，其設(shè)計(jì)過汽車、無人機(jī)、醫(yī)療設(shè)備、杯子、家具、內(nèi)衣等諸多產(chǎn)品。

2004年賈偉創(chuàng)辦洛可可設(shè)計(jì)在10年后成為全球規(guī)模最大的整合設(shè)計(jì)集團(tuán)，2016年創(chuàng)辦共享設(shè)計(jì)平臺(tái)洛客，每年大量風(fēng)向標(biāo)式的創(chuàng)新產(chǎn)品從平臺(tái)不斷涌出。

先有充分的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，才能談新設(shè)計(jì)思維。

2. 從細(xì)微處拆解用戶需求，而不是“居廟堂之高”

從產(chǎn)品和功能角度看，設(shè)計(jì)似乎是一個(gè)術(shù)業(yè)有專攻的行當(dāng)。但如果按照賈偉“從用戶出發(fā)”的新設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)就得到了某種“解放”——可以涉獵幾乎任何產(chǎn)品，這是一種維度的變更。

這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者/用戶的需求已經(jīng)被各種極致創(chuàng)新的產(chǎn)品和功能“慣壞”，設(shè)計(jì)師從產(chǎn)品角度的創(chuàng)新越來越難，這就倒逼設(shè)計(jì)師在經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上挖掘“細(xì)分、深層、潛在”的需求，由需求衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這種衍生反過來具備廣泛的適用性。

日本建筑與工業(yè)設(shè)計(jì)的教父、設(shè)計(jì)界的達(dá)·芬奇黑川雅之，是少有的“全領(lǐng)域設(shè)計(jì)師”，設(shè)計(jì)過住宅、美術(shù)館、家具、衛(wèi)浴、燈、餐具、文具、鐘表、數(shù)碼相機(jī)等一萬多件物品，他自己對(duì)這種跨界能力的解釋是“一切以人為出發(fā)點(diǎn)”。

賈偉將這種解釋進(jìn)一步注解為“站在人的角度，想辦法讓所有存在的物體更加合理化”，同樣，賈偉也是一個(gè)“全域設(shè)計(jì)師”。

這里不去解釋如何才算是從人出發(fā)做設(shè)計(jì)，畢竟賈偉在得到APP的課程里有詳細(xì)的介紹，但顯然，如果僅從產(chǎn)品和功能角度出發(fā)，一定不會(huì)形成這樣的全域設(shè)計(jì)能力。

3. 從觀察用戶、深入用戶到用戶參與設(shè)計(jì)

新零售有一個(gè)重要的實(shí)踐：消費(fèi)者需求逆向回溯，改變消費(fèi)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，而不是傳統(tǒng)零售鏈條中做好了東西拿來賣。

新的設(shè)計(jì)思維與之類似，對(duì)用戶的進(jìn)一步接近不但要有思維理念的轉(zhuǎn)變，在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中也必須強(qiáng)調(diào)與用戶的交互，不僅要從外圍觀察用戶，還需要直接拉用戶進(jìn)來參與設(shè)計(jì)。

賈偉提到的“用戶共創(chuàng)”就是如此。

來看一個(gè)烤箱設(shè)計(jì)的案例，按照傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，其設(shè)計(jì)過程無非是先做用戶調(diào)查（問卷、隨機(jī)采訪等），綜合調(diào)研需求“設(shè)計(jì)”出產(chǎn)品投入市場(chǎng)。而賈偉團(tuán)隊(duì)則去各個(gè)烘焙社區(qū)和微信群里當(dāng)“臥底”，搜集資深烘焙愛好者的切實(shí)需要，根據(jù)需要做出原型機(jī)送給種子用戶測(cè)試、總結(jié)問題，逆向再提出針對(duì)性需求，反復(fù)修改方案。

最終，賈偉團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了更適合中國市場(chǎng)需要的單層烤箱，并創(chuàng)新性地在箱體內(nèi)部加入高耐熱攝像頭，可以拍攝產(chǎn)品烘焙的過程（例如蛋液的加熱凝固），與手機(jī)APP連接又契合烘焙群體在進(jìn)行社交分享的需求。

當(dāng)從用戶角度出發(fā)、邀請(qǐng)用戶參與互動(dòng)時(shí)，從產(chǎn)品角度已經(jīng)發(fā)展100年很難有創(chuàng)新空間的烤箱，又有了一個(gè)全新的、自帶社交屬性的產(chǎn)品形態(tài)。

優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師“布道”背后，是優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)能力的集群化發(fā)展需求

賈偉個(gè)人的突出是中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的一個(gè)體現(xiàn)，但從宏觀角度看，當(dāng)前國際競爭環(huán)境下競相進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，由制造業(yè)大國走向制造業(yè)強(qiáng)國，設(shè)計(jì)能力亦是重要的要素，而這需要的群體設(shè)計(jì)能力的提升。

同屬東亞文化圈的日本可以躋身世界設(shè)計(jì)強(qiáng)國行列，這表明在全球范圍內(nèi)“設(shè)計(jì)”這件事并沒有文化隔閡，而在國際上獲得設(shè)計(jì)話語權(quán)，無非是優(yōu)質(zhì)個(gè)人+集群化設(shè)計(jì)能力共同構(gòu)成。

中國已經(jīng)有了包括賈偉在內(nèi)的國際拔尖設(shè)計(jì)師，而洛客平臺(tái)的資源共享又推動(dòng)了更多優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師的成長，然而，在群體能力方面，我國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力仍然有待提升，這其中最根本的是新設(shè)計(jì)理念的引入和創(chuàng)造。

我們經(jīng)常在各種報(bào)道中看到國外產(chǎn)品的人性化細(xì)節(jié)，它們本質(zhì)上都是“從用戶出發(fā)”的產(chǎn)物，所謂“中國制造”形象的改造，同樣需要這樣的設(shè)計(jì)能力改造。

所以，當(dāng)賈偉拿出自己的知識(shí)儲(chǔ)備開課時(shí)，實(shí)際上一個(gè)頂級(jí)設(shè)計(jì)師的發(fā)展脈絡(luò)也浮出水面：從設(shè)計(jì)師的身體力行推動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)步，到企業(yè)家為設(shè)計(jì)師提供資源共享平臺(tái)，再到布道者推動(dòng)知識(shí)的裂變共享，由“獨(dú)”而“眾”，一步步將設(shè)計(jì)能量放大。

可以說，在當(dāng)下中國設(shè)計(jì)領(lǐng)域，亟待更多賈偉這樣的頂級(jí)設(shè)計(jì)師變成分享知識(shí)的“布道者”，將更多新設(shè)計(jì)思維、從用戶出發(fā)的設(shè)計(jì)思維復(fù)制裂變到更廣大的群體中，推動(dòng)中國制造業(yè)背后整體設(shè)計(jì)能力的提升。

賈偉的這一行動(dòng)在得到APP上也“得到”了良好的反饋，在課程評(píng)論區(qū)，得到用戶評(píng)價(jià)積極，有些還有自己見過的它案例作為呼應(yīng)，毫無疑問，他們代表了包含設(shè)計(jì)師在內(nèi)的大眾群體對(duì)“布道”的熱切需求：

總而言之，設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，正走在全新的階段，設(shè)計(jì)不再被僅僅視為附加值和錦上添花，而是作為融入各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的新推動(dòng)力，設(shè)計(jì)思維，也作為全新思考方式開始影響更多人。

設(shè)計(jì)未來，我們準(zhǔn)備好了嗎？

當(dāng)我們從人的角度看設(shè)計(jì)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于未來、關(guān)于趨勢(shì)的設(shè)計(jì)語言更好掌握了——只需要不斷盯住人的需求即可，這某種程度上比僅僅從產(chǎn)品和功能出發(fā)的設(shè)計(jì)思維更為簡單、直接。

只不過，它考驗(yàn)的是對(duì)不斷變化的用戶需求的貼合。

現(xiàn)在的新設(shè)計(jì)思維與新零售、新消費(fèi)一樣，源自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的消費(fèi)理念、生活理念革新，而在未來，顯然，包括物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G在內(nèi)，人們的生活時(shí)時(shí)刻刻有著更深刻的變化。

這種情況下，從用戶出發(fā)這個(gè)根本原則還會(huì)進(jìn)一步細(xì)分。例如，當(dāng)大眾習(xí)慣物聯(lián)網(wǎng)生活習(xí)慣時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可能要更多考慮場(chǎng)景化體驗(yàn)，讓物聯(lián)網(wǎng)生活更好地融為一體。

所以，新趨勢(shì)固然需要技術(shù)公司推動(dòng)，但設(shè)計(jì)師們才是更貼近用戶的技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)者。也正因?yàn)槿绱?，設(shè)計(jì)群體始終走在時(shí)代的最前沿，更多的企業(yè)家和技術(shù)研發(fā)者想通過設(shè)計(jì)思維來讓自己的產(chǎn)品和技術(shù)找到用戶場(chǎng)景，解決用戶痛點(diǎn)，洞察爆款背后的規(guī)律和法則。

因此當(dāng)賈偉這樣的設(shè)計(jì)師站出來推出設(shè)計(jì)課程時(shí)，被廣為推崇就更加可以理解了。

反過來，更進(jìn)一步說，對(duì)賈偉這樣的“布道”設(shè)計(jì)師而言，出類拔萃固然是榮譽(yù)，但在分享時(shí)代也意味著對(duì)行業(yè)推卸不了的責(zé)任——

他們最核心的能力不是眼前已有的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，而是不斷提升的理念、不斷貼合用戶需求的設(shè)計(jì)思維，引導(dǎo)更多不同行業(yè)的從業(yè)者構(gòu)建新的思維模型，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備好“設(shè)計(jì)未來”。 未來不僅需要偉大的企業(yè)家，更需要偉大的創(chuàng)新決策者。

只有這樣，優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師+創(chuàng)新決策者的搭配才能走得更好、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號(hào)：科技向令說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)》《趨勢(shì)革命：重新定義未來四大商業(yè)機(jī)會(huì)》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點(diǎn)關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營方向。

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