文中，筆者向我們介紹了【一周CP|戀愛體驗館】這款產(chǎn)品的需求分析文檔。讓我們看看筆者是如何通過問卷調(diào)查、訪問、競品調(diào)查發(fā)掘用戶的情感需求，并進一步分析篩選需求的？

愛情是人追求的永恒不變的話題，只要有人是單身，就會有想要交友的需求。

可是雖然大家都渴望愛情，但是為什么脫單的人占比仍然不高呢？

造成這種現(xiàn)象的主要原因是社交圈太狹窄，接觸不了新的異性。雖然渴望，但巧婦難為無米之炊。

那就想辦法拓寬年輕人的社交圈？

朋友，家人介紹，將熟人的熟人變成自己的朋友是一種途徑，陌生人社交，將本來毫無交集的兩個人變成朋友是另一種途徑。

可是，途徑都找好了，年輕人的社交圈卻并不見大。一方面渴望愛情的是這群年輕人，另一方面不愿意擴大社交圈的也是這群年輕人。

到底是道德的淪喪，還是人性……

千錯萬錯用戶都沒有錯，錯的只是，用戶最純粹的交友需求，并沒有被市面上的哪款A(yù)PP滿足。

一、獲取用戶需求

我們獲取用戶需求的方式有三種：

• 制作線上問卷調(diào)查；
• 對身邊單身的同學(xué)，剛出去工作的同學(xué)進行訪談；
• 對直接競品（主打陌生人社交的產(chǎn)品）和間接競品（如婚戀網(wǎng)站）上的用戶評論進行篩選，提取用戶需求。

1. 制作線上問卷調(diào)查

發(fā)放問卷的目的是——為了弄清楚18~25歲的年輕人對戀愛和對陌生人社交持有的態(tài)度。

總共收到了200份問卷，其中男生占比43%，女生占比57%，性別分布基本均勻；年齡集中在18~25歲，此年齡段的用戶為我們產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。在調(diào)查的用戶中，單身率高達67%。

看來大多數(shù)人內(nèi)心都是渴望擺脫單身的

一部分人主動單身，覺得周圍的人都配不上自己，另一部分被動單身，因為種種原因，導(dǎo)致自己單身。

是否聽過陌生人社交

更愿意與什么樣的陌生人交流

覺得陌生人社交不靠譜的地方

從收到的200份問卷中，可以看出目標(biāo)用戶群體對于戀愛抱有的一些想法和態(tài)度：

1. 渴望一份美好的愛情，但是圈子太小，認(rèn)識異性的機會太少，導(dǎo)致被動單身
2. 更希望與有共同背景，共同愛好的陌生人交流，追求心靈上的契合
3. 不抵觸陌生人社交，但是對陌生人社交抱有消極的態(tài)度，認(rèn)為陌生人社交就意味著陌生人性交。

2.? 用戶訪談

對18~25歲的年輕群體進行訪談，根據(jù)用戶所處的場景分析用戶需求：

用戶1（女，23歲，研究生）：

現(xiàn)在學(xué)習(xí)壓力大，每天都被論文和學(xué)習(xí)壓得喘不過氣來，感覺沒時間戀愛。也期待愛情到來，但是自己性格比較內(nèi)向，不會主動去追求別人，別人也注意不到自己，索性就佛系了，好好學(xué)習(xí)，愛情什么的，看緣分吧。

用戶2（女，24歲，工作兩年）：

工作之后就只有工作的圈子了，除了工作以外幾乎接觸不到異性。

但是身邊的男同志要么已經(jīng)不是單身，要么質(zhì)量不高看不上。也著急想找個男朋友陪伴自己，每年回家爸媽也是催促著要趕快結(jié)婚，對相親開始是抵觸的，后來也慢慢能接受了，但是更希望是因為性格合適而在一起的，目的性太強的愛情不太美好。

用戶3（男，24歲，工作兩年）：

因為工作的性質(zhì)周圍全是男生，自己也過得越來越屌絲了。不用上班的日子也不想去認(rèn)識異性，就想宅在家里打游戲。感覺重新認(rèn)識一個人很麻煩，不如就放棄了。

用戶4（女，22歲，大學(xué)生）：

周圍的同學(xué)都有男朋友陪，但是自己沒有。也試過一些網(wǎng)上交友軟件，但是匹配到的不是猥瑣大叔，就是油膩男青年，一開口就是問“美女，發(fā)照片看一下”，覺得這種交友方式很惡心，后面也就根本不用了。

從用戶所處的典型場景來看，用戶對陌生人社交做過一些嘗試，但是用戶純潔的需求往往被其他不良用戶玷污，這種情況多出現(xiàn)幾次時，就會導(dǎo)致用戶徹底對陌生人社交失去興趣，只會留下陌生人交友是個噱頭，充斥著垃圾信息的觀念。

3. 競品用戶需求分析

直接競品：soul，探探等主打陌生人社交的app

間接競品：珍愛網(wǎng)，世紀(jì)佳緣等主打相親類功能的產(chǎn)品

從七麥數(shù)據(jù)庫中得到用戶對這些競品的評價：

Soul

探探

世紀(jì)佳緣

線上社交“無約束”帶來的欺騙，約炮等，一會對女性用戶造成騷擾，二會導(dǎo)致更多的用戶不愿意使用。這種影響，給用戶帶來的不僅是對某個軟件的失望，更嚴(yán)重的是導(dǎo)致在用戶心里將陌生人社交與陌生人性交掛上等號。

4. 用戶需求小結(jié)

年輕群體大多是被動單身，渴望愛情，卻遇不到合適的人，究其原因無非兩點：

一點社交圈太小，沒機會認(rèn)識異性；另一點，本身性格太內(nèi)向，不愿意與人交流。

大多數(shù)陌生人社交就是看到了年輕人的這種現(xiàn)狀，主打五花八門的陌生人社交方式。

例如：顏值社交，靈魂社交，但是卻沒有創(chuàng)造一個良好的社交環(huán)境——廣告，欺騙，推銷，色情信息，嚴(yán)重影響用戶體驗。

劣質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)社交，也在逼迫有正常，積極，陽光的社交需求逐步退出陌生人社交圈。

但是不能說這些陌生人社交軟件是毫無用處的。

中國人本身追求的是含蓄內(nèi)斂，對情感比較克制。一開始對陌生人社交抱有的是害怕，觀望的態(tài)度。

所以不論它們利用的是什么方式，它們教育用戶向陌生人社交跨出第一步這個功勞是不可掩蓋的。

現(xiàn)在的年輕人大多數(shù)都能接受陌生人社交，但更加追求的認(rèn)真，走心的高質(zhì)量社交，而市面上雖然有形形色色的陌生人社交產(chǎn)品，但是沒有一款能夠保證這個基本需求。

二、 篩選用戶需求

以思維腦圖的方式給出對年輕群體戀愛需求的分析：

對年輕群體的需求進行分析后，我們得出年輕群體的一下幾點需求：

1. 不排斥陌生人社交，但是追求高質(zhì)量的社交環(huán)境。（包括社區(qū)內(nèi)的用戶質(zhì)量，聊天質(zhì)量，信息質(zhì)量）
2. 希望能匹配到與自己生活背景，興趣愛好上合拍的朋友
3. 社交資料的隱私性要得到保障，不希望受到垃圾信息的騷擾
4. 性格內(nèi)向的人不知道怎樣開始陌生人社交
5. 希望彼此都抱有真誠的對待陌生人社交的態(tài)度

根據(jù)用戶需求，初步制定產(chǎn)品要滿足的功能：

將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求：

產(chǎn)品需求優(yōu)先級排序

一般而言，一家公司的資源是有限的，不可能所有的需求都優(yōu)先考慮，因此要做優(yōu)先級排序。

在產(chǎn)品初期最基本功能進行快速迭代，成長期滿足用戶的期望型需求，最后在迭代的過程中滿足用戶的興奮型需求。

第一象限：產(chǎn)品初期就要快速迭代的功能，用戶對該產(chǎn)品最基本的要求

• 為用戶推薦對象
• 完善用戶資料/個性標(biāo)簽
• 設(shè)置篩選原則
• 完成走心問答
• 為用戶設(shè)置反饋建議，幫助產(chǎn)品進行迭代

第二象限：產(chǎn)品成長期需要完成的

• 匹配次數(shù)限制
• 鎖定CP限制
• 舉報機制，并對舉報次數(shù)較多的用戶進行匹配限制

第三象限：可以作為創(chuàng)新點，滿足用戶期望型需求

• 音色測評
• PGC活動，話題
• 提供戀愛特權(quán)卡，用戶付費可以得到更優(yōu)質(zhì)的匹配對象
• 人工客服服務(wù)，在線為用戶解決問題

第四象限：可能是機會，慢慢考慮

• 核實用戶信息
• 豐富盈利模式：例如篩選高質(zhì)量的廣告進行投放；與院線合作推出優(yōu)惠情侶座電影票；推出設(shè)計獨到的情侶裝，紀(jì)念品等

三、總結(jié)

這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是在校學(xué)生，或者剛畢業(yè)出去工作的年輕人。是為當(dāng)代年輕人打造的一款小眾又走心的陌生人交友小程序。

追求真正的愛情，友情和自由，反對約炮，拒絕相親。提高用戶的純粹性，打造高質(zhì)量的陌生人社交。

采用了調(diào)查問卷，用戶訪談，競品分析三種方法對用戶需求進行了收集，整理得到了當(dāng)下年輕群體對戀愛和陌生人交友的一些看法：

1. 年輕人渴望愛情這一個剛需仍然長期存在
2. 年輕群體熱愛嘗試，并不反對陌生人社交，甚至很多人用過陌生人社交平臺
3. 在使用這些陌生人社交平臺的過程中，或多或少的受到過來自其他用戶和平臺的騷擾。
4. 信息不可靠，用戶不真誠，垃圾信息太多都是導(dǎo)致用戶離開陌生人社交平臺的主要原因

而我們?yōu)榱藵M足用戶對于健康，積極，陽光的陌生人社交這一基本需求，打造【一周CP|戀愛體驗館】這款產(chǎn)品。

基于對用戶需求的分析，在產(chǎn)品中設(shè)計的功能有：

• 根據(jù)用戶設(shè)置的篩選原則為用戶推薦朋友
• 設(shè)置走心問答，讓用戶看到彼此三觀是否相符
• 設(shè)置匹配次數(shù)限制，用戶更加珍惜每次的匹配機會
• 匹配成功后，除非解出當(dāng)前CP，否則無法進入下一個匹配隊列
• 舉報機制。被舉報兩次以上的用戶會被限制匹配
• 平臺隱私保證，不會泄露用戶個人信息

產(chǎn)品的這些功能基本上能夠保證用戶對一個純粹的交友軟件的需求。

在產(chǎn)品剛上線的初期，快速迭代這些功能。

在產(chǎn)品成長期，再考慮增設(shè)PGC功能，會員功能，提高用戶粘性。

最后在產(chǎn)品成型，用戶粘性穩(wěn)定。并在不影響用戶體驗的前提下，多樣化平臺的盈利模式，例如：高質(zhì)量的廣告投放，周邊產(chǎn)品售賣等，提高變現(xiàn)能力。

本文由 @卷卷羊羊卷卷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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