很多產(chǎn)品在出需求的時(shí)候，腦袋里已經(jīng)勾畫(huà)出產(chǎn)品的樣子，但是直到設(shè)計(jì)師拿出最終稿的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)完全和自己想的不一樣。這個(gè)問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢？其實(shí)出在溝通過(guò)程中。

在沒(méi)有交互的團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品在出完需求之后，接下來(lái)，重要的步驟就是找設(shè)計(jì)溝通需求。

溝通其實(shí)是一件很復(fù)雜的事情，因?yàn)闇贤ㄖ械暮芏喹h(huán)節(jié)都會(huì)影響溝通最終的效果。首先，簡(jiǎn)單分解下在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)溝通中的信息傳遞過(guò)程，用戶角色主要有產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師。

溝通過(guò)程如下圖：

溝通的目的就是：傳達(dá)設(shè)計(jì)需求完成設(shè)計(jì)任務(wù)，溝通的過(guò)程其實(shí)是信息的傳遞。

簡(jiǎn)單明了，其實(shí)用盡一切手段把產(chǎn)品經(jīng)理想要的效果和設(shè)計(jì)師溝通清楚，讓設(shè)計(jì)師認(rèn)同并理解產(chǎn)品經(jīng)理的需求。

這樣的理解方式來(lái)看：溝通要抓住的要點(diǎn)，其實(shí)就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求的主要目標(biāo)是什么？設(shè)計(jì)需求應(yīng)用的場(chǎng)景是什么？有沒(méi)有可行簡(jiǎn)單案例幫助設(shè)計(jì)師加深對(duì)需求的理解？

設(shè)計(jì)目標(biāo)

產(chǎn)品做需求一定有需求目標(biāo)，需求目標(biāo)是需求中涉及到的技術(shù)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)等其他子目標(biāo)來(lái)共同完成的。

所以，和設(shè)計(jì)溝通一定要明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)，最好是量化目標(biāo)，比如：頁(yè)面Button點(diǎn)擊率，頁(yè)面停留時(shí)間，流程轉(zhuǎn)化率等等。當(dāng)然也會(huì)存在一些務(wù)虛的無(wú)法量化的目標(biāo)，比如：性冷淡風(fēng)格、頁(yè)面素雅簡(jiǎn)單、視覺(jué)沖擊力，這些輔助目標(biāo)也是決定最終設(shè)計(jì)效果的很重要的因素。

設(shè)計(jì)師目標(biāo)明確，且與產(chǎn)品一致，在做設(shè)計(jì)的時(shí)候就不會(huì)天馬行空，在出稿子的時(shí)候，就會(huì)奔著目標(biāo)去，自動(dòng)進(jìn)行取舍，也就避免了很多在設(shè)計(jì)進(jìn)行中的再溝通和方向偏差。

同時(shí)，目標(biāo)由于是可衡量的，也可以需求上線后，通過(guò)一定的方式給予設(shè)計(jì)師反饋，形成設(shè)計(jì)的閉環(huán)，比如：一個(gè)頁(yè)面效果的ABTest，可以在上線后通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比前后的效果，將數(shù)據(jù)分享給設(shè)計(jì)師，從而也幫助設(shè)計(jì)師積累經(jīng)驗(yàn)，提升設(shè)計(jì)能力。

需求場(chǎng)景

任何一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)都是有需求場(chǎng)景的，僅僅有目標(biāo)太死板，也無(wú)法”有血有肉“的理解需求。

最好的需求溝通方式是場(chǎng)景化講解，相當(dāng)于很多需求文檔中的用戶用例。

當(dāng)設(shè)計(jì)師理解了需求場(chǎng)景，運(yùn)用自己的同理心去理解用戶在這個(gè)場(chǎng)景的需求的時(shí)候，就能將前文中的目標(biāo)再具體化，通過(guò)他們的設(shè)計(jì)思維將場(chǎng)景在設(shè)計(jì)中落地。如果設(shè)計(jì)師理解了需求，那做出的設(shè)計(jì)一定是用戶想要的，甚至都不需要設(shè)計(jì)目標(biāo)。

例如：某一個(gè)需求是設(shè)計(jì)一個(gè)用戶處理完照片后的引導(dǎo)分享頁(yè)面，其實(shí)需求場(chǎng)景就是用戶處理照片本身可能就是有想要與人分享的個(gè)人訴求，又或者自己收藏但有些視覺(jué)引導(dǎo)的話也不介意分享的人群，這就是這個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)的場(chǎng)景。設(shè)計(jì)師知道整個(gè)用戶場(chǎng)景，更容易理解需求的本質(zhì)，設(shè)計(jì)的時(shí)候也就更有帶入感了。

原型示例

原型示例其實(shí)是最直接的視覺(jué)說(shuō)明，原型上包含的信息包括所需的設(shè)計(jì)信息元素，視覺(jué)結(jié)構(gòu)和優(yōu)先級(jí)，及其他輔助表達(dá)信息（期待設(shè)計(jì)師去發(fā)揮的）。

當(dāng)然，還有一些特別依賴于設(shè)計(jì)創(chuàng)新的需求，比如：游戲里面的獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)畫(huà)、游戲動(dòng)作、頁(yè)面過(guò)渡效果、啟動(dòng)動(dòng)畫(huà)、一般產(chǎn)品里的推廣圖等等。

原型示例是最能直接展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理意志的文件，但高品質(zhì)的原型需要花較多時(shí)間，但簡(jiǎn)單的線框很有必要。甚至有時(shí)候溝通創(chuàng)新的設(shè)計(jì)需求，產(chǎn)品經(jīng)理又覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)新必須按照自己的方向去走，就必須輔助示例，可是手繪效果，也可以是找到的圖片，或者模擬效果，或者競(jìng)品的某個(gè)可以借鑒的效果等等。

所有輔助傳達(dá)需求的元素，都可以作為示例展示給設(shè)計(jì)師。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)的原型圖肯定是必不可少的，靠文字描述產(chǎn)品需求，空洞而無(wú)力。

不要以為做完了以上，溝通完了就了事了，就可以坐等設(shè)計(jì)師出終稿了。沒(méi)那么簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)效果一定要經(jīng)常跟蹤，時(shí)常溝通和探討。避免走偏了，然后返工導(dǎo)致合作不愉快。因?yàn)闇贤ū旧砭褪莻€(gè)不斷交換信息的過(guò)程，隨著設(shè)計(jì)的進(jìn)行，設(shè)計(jì)師的理解也會(huì)變化，及時(shí)更新信息也很重要。

總之，前期溝通很重要，溝通的目的是讓設(shè)計(jì)師理解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品想要的效果，所有有利于設(shè)計(jì)師理解需求的信息都是有必要傳達(dá)給設(shè)計(jì)師的，什么樣的形式都可以。

以上采取了解構(gòu)思維去分析溝通這件事，與你分享。

#專欄作家#

獨(dú)步天涯客，微信公眾號(hào)：Fightersky，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。青年創(chuàng)業(yè)者，懂產(chǎn)品，會(huì)運(yùn)營(yíng)，愛(ài)設(shè)計(jì)的斜杠青年。

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