優(yōu)良的設(shè)計會通過易理解、表意準(zhǔn)確的意符，將產(chǎn)品的目的、結(jié)構(gòu)和操作方法清晰得表達出來，這就是意符的作用。

一、什么是意符

意符是唐納德·A·諾曼在《設(shè)計心理學(xué)》中提出的概念，他指出：“‘意符’這個詞指的是能告訴人們正確操作方式的任何可感知的標(biāo)記或聲音?！?/p>

優(yōu)良的設(shè)計會通過易理解、表意準(zhǔn)確的意符，將產(chǎn)品的目的、結(jié)構(gòu)和操作方法清晰得表達出來，這就是意符的作用。

例如：下圖所示的逃生門，常用于人員數(shù)量較多的地方，如學(xué)校、商場、寫字樓等。

門上的消防杠是很好的意符，告訴人們推動消防杠，門就會開。

由于學(xué)校、商場等場所人流較大，因此門上使用了“推”而不是日常經(jīng)常使用的“向下扳動”（如下圖）的交互形式，更適合火災(zāi)發(fā)生時混亂擁擠的場景。

一個優(yōu)良的設(shè)計方案中使用的意符，一定是讓用戶看到就知道，點擊了這里能做什么；反過來，如果用戶看到了卻不會使用、或者使用后經(jīng)常發(fā)生錯誤，就不是好設(shè)計。

比如下面這個例子：蘋果手機App Store的登錄頁面。

圖中的頁面將登錄按鈕放在Apple ID和密碼輸入框的下方，將完成按鈕放在右上角。筆者進行登錄操作時，輸入完密碼經(jīng)常會點擊“完成”按鈕，而這里的完成，其實只相當(dāng)于“關(guān)閉”頁面的意思，不得已，又得重新輸入一遍信息進行登錄。

這里使用的意符有兩個問題：

1. 完成按鈕表意不明。完成也可以是“填寫完畢進行登錄”的意思；
2. 登錄按鈕不明顯，比完成按鈕要弱很多。

因此，設(shè)計師在進行方案設(shè)計時，需要注意頁面上的元素，是否能表達出它本來該有的意思。只有這樣，用戶才能在第一時間找到自己最需要的那個元素，通過操作完成自己的需求。

二、注意文案的運用

設(shè)計師平時比較注意圖標(biāo)、色彩、排版等意符，其實文案也是一種重要的意符。

1. 清晰表達信息

首先分享一個來自Airbnb的案例。

當(dāng)用戶首次登錄后，會展現(xiàn)提醒用戶打開通知的頁面：

這個頁面的文案十分用心：

• 標(biāo)題“打開通知？”介紹了這個頁面的主要意圖；
• 下面的說明文字解釋了打開通知帶來的好處；
• 第一個按鈕“好的，打開吧”，是模擬了用戶答應(yīng)請求后的語氣；
• “跳過”，表達了一種“我現(xiàn)在不想打開”的意思，為后續(xù)再次提醒用戶打開通知做了鋪墊。使用“跳過”這樣的文案，比使用“拒絕”或者“不用了”之類含有否定意思的文案要好的多。不得不說，這里的細節(jié)設(shè)計師還是很用心的。

2. 展現(xiàn)產(chǎn)品個性

想要展現(xiàn)一個產(chǎn)品的個性，不僅僅可以通過界面中的視覺元素，比如顏色、圖標(biāo)、排版風(fēng)格等等，通過文案也可以很好得展現(xiàn)。尤其是現(xiàn)在越來越流行的語音交互的設(shè)計，文案的風(fēng)格更是展現(xiàn)產(chǎn)品個性的最重要的一方面。

這里跟大家分享一個文案寫得非?？蓯鄣膽?yīng)用：Forest。

它是臺灣一個公司出品的保持注意力的應(yīng)用，玩法就是用戶首先設(shè)定一個時間段，如果用戶在這個時間段內(nèi)可以保持不使用手機，就可以成功種下一棵植株。

下圖是用戶可以選擇的不同類型的樹的介紹：

很喜歡圖中的這些文案，因為有趣又有人情味。

還有一款來自這個團隊的有應(yīng)用，叫“記賬城市”，設(shè)計的風(fēng)格很萌，文案也很有趣，感興趣的朋友可以下載試一下~

#專欄作家#

沐風(fēng)，微信公眾號：“沐風(fēng)與體驗設(shè)計”。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2017年度作家評選最佳人氣獎。愛奇藝Phone和PC端交互團隊負(fù)責(zé)人。留德海龜，曾任職騰訊微生活、網(wǎng)易、宜信。6年交互設(shè)計經(jīng)驗，專注設(shè)計領(lǐng)域，歡迎關(guān)注。

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