概念

在2011年的GDC大會(huì)上，Gamification（游戲化）作為一個(gè)熱門新詞被提出來。簡(jiǎn)單來說就是將游戲的思維和游戲的機(jī)制運(yùn)用到其他的領(lǐng)域，來引導(dǎo)用戶互動(dòng)和使用的方法。

它能在互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療/健康、教育、金融等領(lǐng)域中影響到用戶使用時(shí)的心理傾向，進(jìn)而促進(jìn)用戶的參與與分享。 簡(jiǎn)單的說，它可以用來鼓勵(lì)人們做一些通常認(rèn)為“無聊”的事， 例如完成調(diào)查、購物或者閱讀網(wǎng)頁等。

Wiki：Gamification

為什么要關(guān)注它

我們?cè)O(shè)計(jì)完產(chǎn)品，做完用戶測(cè)試確保它好用， 由運(yùn)營方來加入運(yùn)營方案，然后……祈禱用戶來使用。

事實(shí)上，在用戶使用時(shí)我們?nèi)狈τ行У囊龑?dǎo)、激勵(lì)手段。

我們先來看兩個(gè)例子，第一個(gè)來自一個(gè)叫DevHub的自助建站服務(wù)：

DevHub 最初發(fā)起是09年2月。很多用戶都是看客（僵尸用戶），用戶建立了自己的主頁，但不會(huì)花時(shí)間（或者不知道該如何）為這個(gè)站點(diǎn)添加欄目、內(nèi)容和做優(yōu)化，更不會(huì)為增值服務(wù)的功能花錢。7月9日，他們推出了Gamification優(yōu)化后重新設(shè)計(jì)的版本，通過任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、成長等機(jī)制來引導(dǎo)、激勵(lì)用戶。

在Gamification優(yōu)化之前，大約只有10%的用戶建立好了自己的網(wǎng)站，但是現(xiàn)在，大約有80%能完成。原來，用戶注冊(cè)后只做1-2個(gè)操作就不再繼續(xù)了，現(xiàn)在增長了9倍。單個(gè)用戶平均收入也增加了4倍。現(xiàn)在他們每周增加40000名用戶，新增4800個(gè)網(wǎng)站。

另一個(gè)例子，來自美國電視臺(tái)的數(shù)字科技副主管 Jesse Redniss：

新節(jié)目Psych Show網(wǎng)站上加入了游戲化設(shè)計(jì)的元素之后，該網(wǎng)站的瀏覽人數(shù)增加了130%。另外，回訪的瀏覽者人數(shù)也增加了40%。大部分瀏覽者在該網(wǎng)站的停留時(shí)間也相對(duì)增加，從原本的4分鐘增加到了28分鐘。

現(xiàn)在，我們回頭看一看設(shè)計(jì)的目標(biāo)，簡(jiǎn)單的理解，包括了：

• 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)提升（UV、參與度、活躍度、回頭率）
• 用戶體驗(yàn)提升（滿意、享受、樂趣）
• 商業(yè)ROI 提升（支付成功率、 Return on Investment ）

從上面的例子可以看出，游戲化可以在這些方面有很好的表現(xiàn)，也就是：可以用游戲化設(shè)計(jì)的方法來幫助我們達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)

是什么讓人著迷

雖然Gamification作為一個(gè)新詞剛剛被提出，但其實(shí)在生活中，一些商業(yè)活動(dòng)早已經(jīng)在應(yīng)用一些類似的方法了，例如：信用卡積分兌換、航空公司里程積累、各種商家的會(huì)員卡計(jì)劃，等等。只是，它們的設(shè)計(jì)往往看起來并不那么有趣，所以并沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。

但是我們知道，游戲是確實(shí)會(huì)改變?nèi)藗兊男袨楹土?xí)慣的。有些游戲（例如魔獸）中的職業(yè)玩家，每天有10個(gè)小時(shí)以上在玩游戲。而我們身邊許多人到今天還在為之著迷的農(nóng)場(chǎng)（偷菜）游戲、植物大戰(zhàn)僵尸，都有大量的鐵桿粉絲。在偷菜風(fēng)頭最盛的時(shí)候，甚至有玩家半夜設(shè)置鬧鐘來偷菜。還有的使用EXCEL表格來記錄好友的果實(shí)成熟時(shí)間。事實(shí)上，網(wǎng)民 玩游戲比例高達(dá) 70%，并且樂此不疲，游戲已經(jīng)影響了人們的行為和生活。

是什么吸引了人們？讓人著迷的游戲機(jī)制

是什么吸引了人們做出這樣瘋狂的舉動(dòng)呢？這里列舉了部分的因素，它們?cè)谏鲜鲎屓巳朊缘挠螒蛑邪l(fā)揮了重要作用。包括但不限于：

• 約定機(jī)制
  例如商場(chǎng)在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)打折
• 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
  做某事，得到一些獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)很常見
• 成就機(jī)制（身份、收集）
  例如有人喜歡收集麥當(dāng)勞玩具，有人喜歡集郵
• 進(jìn)度機(jī)制（完成、升級(jí)）
  一個(gè)做的不那么有趣的例子：學(xué)校的年級(jí)和升學(xué)
• 自我表現(xiàn)
  喜歡裝扮自己的工作間/小窩，打扮自己
• 社區(qū)（助人/合作、競(jìng)爭(zhēng)）
  包括與他人合作完成某事，或者在某件事情中與他人競(jìng)爭(zhēng)

方法：一些可以利用的元素和規(guī)則

在了解了游戲中讓人入迷的機(jī)制之后，如何把它們應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中呢？這里有一些你可以參考的設(shè)計(jì)元素和規(guī)則：

• 新手引導(dǎo)
• 升級(jí)/進(jìn)度條
• 收集
• 角色
• 排行榜
• 禮物
• 虛擬貨幣
• 競(jìng)爭(zhēng)
• 積分

下面是兩種最常見的方法，結(jié)合游戲中和網(wǎng)站產(chǎn)品中的例子體會(huì)一下具體用法。

例子:自助建站服務(wù) DevHub

最后，我們來看一看本文開頭提到的DevHub，如何用游戲化設(shè)計(jì)來幫助引導(dǎo)用戶，并且把枯燥的建站行為變成有趣的事情。

新注冊(cè)用戶的介紹頁：由機(jī)器人角色介紹站點(diǎn)的特色和功能。

建站主界面：由于較高級(jí)的網(wǎng)絡(luò)用戶基本不會(huì)使用這類產(chǎn)品，所以該產(chǎn)品的定位主要面向初級(jí)用戶，但是點(diǎn)開下面的大圖可以看到，即使是優(yōu)化之后，操作還是比較復(fù)雜的。但是網(wǎng)站利用左下角的浮層提示用戶現(xiàn)在應(yīng)該去做的“任務(wù)”并且用經(jīng)驗(yàn)值、金幣來激勵(lì)。這是一個(gè)亮點(diǎn)。

市場(chǎng)界面：當(dāng)用戶提升了級(jí)別并有足夠的金幣之后，他們可以在市場(chǎng)購買更高級(jí)的裝備來讓他們的站點(diǎn)更強(qiáng)大、更漂亮。

用戶的控制面板：有趣的圖形化管理，包括各種醒目的激勵(lì)元素。

排行榜界面：一個(gè)人玩終于會(huì)沒意思的，排行榜讓用戶可以不斷的挑戰(zhàn)極限。通過排行榜，用戶還可以去那些做得好的人網(wǎng)站上去看看有什么可以學(xué)習(xí)的。這很贊。

獎(jiǎng)勵(lì)的陳列柜：系統(tǒng)會(huì)給用戶設(shè)定一系列的發(fā)展路線，當(dāng)用戶在某方面（例如SEO）達(dá)到了一定的要求之后，就會(huì)獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)并展現(xiàn)在這里。它很有趣，它告訴用戶該向哪個(gè)方向努力，并且及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)他們。

一些需要注意的地方

? 有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。游戲機(jī)制用來驅(qū)動(dòng)。

? 游戲機(jī)制直接融入產(chǎn)品實(shí)際使用過程中，而不是一個(gè)附加的東西。

? 這方法僅是催化劑，不是靈丹妙藥。產(chǎn)品本身的質(zhì)量必須有保證。

一些相關(guān)資源

? 塞思·普瑞巴什：現(xiàn)實(shí)和虛擬世界中的游戲機(jī)制

? 湯姆?查特菲爾德：電腦游戲中激勵(lì)大腦的七種方式

來源：http://www.blueben.cn/blog/index.php/archives/1001