作為新入行的企業(yè)新媒體行業(yè)的你，會(huì)因?yàn)槿菀资艿狡毓庵笜?biāo)的影響，從而陷入追熱度、大曝光的誤區(qū)中，甚至還會(huì)因此而產(chǎn)生疲倦感以及無(wú)意義感?；蛟S你可以看看下面這篇文章從而得到意想不到的收獲哦！

對(duì)于剛?cè)胄械钠髽I(yè)新媒體而言，很容易被曝光指標(biāo)帶著跑，陷入“熱點(diǎn)追追追”“曝光無(wú)限大”的運(yùn)營(yíng)誤區(qū)中。但曝光做久了，會(huì)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位產(chǎn)生疲倦感以及無(wú)意義感。

這時(shí)候，恭喜你，你是時(shí)候要進(jìn)階了。

企業(yè)新媒體，遠(yuǎn)比你想象中要有趣。

一、曝光很重要，留存也要重視

在前面的文章中我們也講過(guò)，企業(yè)新媒體一般都有自己的衡量指標(biāo)，比如曝光、點(diǎn)擊/閱讀、互動(dòng)（轉(zhuǎn)評(píng)贊）、粉絲新增、引流等等。所以，在前期做企業(yè)新媒體內(nèi)容策略的時(shí)候，一定要明確自己運(yùn)營(yíng)目的是什么。

如果運(yùn)營(yíng)目的是曝光，那么最佳方法肯定是蹭熱點(diǎn)+紅人投放+熱帖重加熱。常見(jiàn)的做法就是不停地把自己曾經(jīng)火過(guò)的帖子進(jìn)行dou+投放，只要命中人群，就會(huì)持續(xù)投放。小紅書上還有一種方法就是多開一個(gè)號(hào)，把投爆的紅人帖子回收發(fā)布到企業(yè)號(hào)上，進(jìn)行廣告投放。

但是只是單單追求曝光，運(yùn)營(yíng)企業(yè)新媒體，從個(gè)人層面上就失去了跟用戶互動(dòng)的樂(lè)趣，從企業(yè)層面也會(huì)損失長(zhǎng)期忠實(shí)的產(chǎn)品用戶——他真的需要那么多為了曝光而制造的內(nèi)容嗎？

所以，在曝光之余，企業(yè)新媒體一定要長(zhǎng)期做用戶留存的內(nèi)容，實(shí)實(shí)在在給用戶提供產(chǎn)品上、情感上的支持。而這個(gè)指標(biāo)，通常會(huì)落實(shí)到新增粉絲數(shù)和收藏上。而粉絲的價(jià)值，最終會(huì)沉淀在轉(zhuǎn)化和傳播上。

能在內(nèi)容泛濫的今天，一個(gè)用戶認(rèn)準(zhǔn)你，并持續(xù)不斷來(lái)你這來(lái)尋找解決方案，最后購(gòu)買你的產(chǎn)品，這難道不就是一件值得驕傲的事情嗎？萬(wàn)一，哪一天，你為他設(shè)計(jì)出一個(gè)全新的產(chǎn)品呢？

二、企業(yè)新媒體提升用戶留存的三個(gè)階段

企業(yè)新媒體想要舉辦一系列有影響力的成功的用戶留存活動(dòng)，通常需要經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一階段，長(zhǎng)期扎實(shí)

做內(nèi)容，打基礎(chǔ)

在保持曝光之余，收集用戶在新媒體平臺(tái)上的常見(jiàn)問(wèn)題，做成帖子，放在次條或者增加一個(gè)推送/訂閱系列。有余力的話還可以做個(gè)社群，把用戶都放在里面。這個(gè)階段完結(jié)的標(biāo)志是，當(dāng)用戶拋出1個(gè)問(wèn)題，你能迅速找到你寫過(guò)的內(nèi)容回答他。

這個(gè)基本就是寫內(nèi)容。具體要?jiǎng)澐殖鍪裁礃拥膬?nèi)容，還得由不同的產(chǎn)品形態(tài)決定。

以下是筆者親手打造的兩個(gè)轉(zhuǎn)化率很高的內(nèi)容系列：

1. 留學(xué)中介

在公眾號(hào)上打造了#每周一校專欄，給準(zhǔn)備留學(xué)的學(xué)生每周介紹一個(gè)海外的學(xué)校，更新了幾十個(gè)，邀請(qǐng)了不同的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)寫，最高時(shí)候一篇文章轉(zhuǎn)化了500個(gè)注冊(cè)和日進(jìn)8單收入。

2. 高校

在全平臺(tái)發(fā)起了校友訪談視頻系列，創(chuàng)造了行業(yè)先例。

第二階段，低成本嘗試，做創(chuàng)新

積累了一定的用戶內(nèi)容后，是時(shí)候開始跟老板申請(qǐng)一些周邊獎(jiǎng)品、產(chǎn)品激勵(lì)，在新媒體上舉辦一些小型互動(dòng)活動(dòng)，比如說(shuō)產(chǎn)品投票、抽獎(jiǎng)、投稿等等。這些常識(shí)一般就是不需要成本，不需要或只需要極少的人力物力投入，甚至連老板都不需要報(bào)備。

• 投票：雖然只是一個(gè)小小的互動(dòng)，比如說(shuō)讓大家投出自己最喜歡的功能、最期待的功能、最想看的內(nèi)容、最想要的互動(dòng)，但是卻能為產(chǎn)品帶來(lái)鼓勵(lì)和方向。無(wú)論是小紅書還是公眾號(hào)，都有類似的組件，掛上去，操作成本極低。
• 產(chǎn)品抽獎(jiǎng)：轉(zhuǎn)贊評(píng)抽獎(jiǎng)送產(chǎn)品、送周邊。以前微博搞這些活動(dòng)，粉絲漲得特別快。舉個(gè)例子就是魔方嚴(yán)選22年在微博發(fā)布的一個(gè)招聘啟事，在這個(gè)充滿了明星八卦的媒體渠道中，5萬(wàn)獎(jiǎng)金帶來(lái)200w個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，直接刷屏營(yíng)銷圈。

• 投稿：使用產(chǎn)品發(fā)心得，有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。如果產(chǎn)品成本不高，這個(gè)活動(dòng)完全可以長(zhǎng)期掛著。低成本買傳播，有時(shí)候還能遇到驚喜。以前筆者也沒(méi)有承諾一定會(huì)送，但意外就撈到了很多不關(guān)注合作的垂直領(lǐng)域koc，筆者主打就是沒(méi)事給他們粉絲送獎(jiǎng)品，0成本投入，koc給我們帶了整整一年的貨。
• 互動(dòng)有獎(jiǎng)：有趣內(nèi)容top贊前10，均可獲得飛吻一個(gè)（不是。

第三階段，大規(guī)模做，制造行業(yè)影響力

當(dāng)用戶量積累起來(lái)了，或者用戶已經(jīng)養(yǎng)成了定期到你的號(hào)訪問(wèn)的習(xí)慣，就可以大膽去策劃一些可以有意思的活動(dòng)，比如說(shuō)線上競(jìng)賽、線上直播、線下面基等等。

一般到了第三個(gè)階段，你所運(yùn)營(yíng)的新媒體號(hào)就已經(jīng)成為公司產(chǎn)品不可或缺的一部分，幫助公司和競(jìng)品劃出了一到不小的護(hù)城河。

以下是筆者自己舉辦過(guò)或業(yè)界一些出圈案例，做成下面這樣，基本就可以往市場(chǎng)策劃進(jìn)階了。

• 內(nèi)測(cè)活動(dòng)：為產(chǎn)品招募一批高質(zhì)量用戶進(jìn)行測(cè)試，并記錄反應(yīng)。無(wú)論軟硬件產(chǎn)品，這招能迅速撈到一批高質(zhì)量忠實(shí)用戶，放在私域里做后續(xù)活動(dòng)的冷啟動(dòng)池，是一件很有意義的事情。筆者在硬件公司工作的時(shí)候，首先產(chǎn)生購(gòu)買和輸出測(cè)評(píng)報(bào)告的，一定是社群用戶。
• 線上競(jìng)賽：產(chǎn)品作品大賽，點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化評(píng)論最多的人獲勝。這個(gè)活動(dòng)在教育類型的產(chǎn)品特別靈。爸媽總愛(ài)炫娃，只要是讓他們發(fā)娃的作品視頻，他們能迅速轉(zhuǎn)發(fā)幾十個(gè)社群要點(diǎn)贊，基本上當(dāng)時(shí)第一批教育號(hào)公眾號(hào)粉絲都是這么來(lái)的。
• 線下見(jiàn)面會(huì)：為產(chǎn)品舉辦一場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和粉絲的見(jiàn)面會(huì)，獲得產(chǎn)品idea；也可以邀請(qǐng)行業(yè)專家跟大家做分享。線下見(jiàn)面會(huì)是最重也是最有用的增強(qiáng)新媒體用戶互動(dòng)的防范。比如說(shuō)XMind思維導(dǎo)圖的線下粉絲見(jiàn)面會(huì)，筆者最近有幸也去參加了一次。對(duì)于xMind團(tuán)隊(duì)而言，這樣的活動(dòng)給他們提供了源源不斷的用戶觀察，以及用戶粘性；而對(duì)于用戶而言，他們更是傳達(dá)了自己的意見(jiàn)，并覺(jué)得自己被產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)重視了。這種重視感，極大程度增強(qiáng)了品牌價(jià)值。
• 直播：邀請(qǐng)行業(yè)專家、明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖等進(jìn)行直播，為品牌做背書。

在新媒體上做活動(dòng)，其實(shí)能極大程度提升企業(yè)的信譽(yù)、背書，并讓用戶產(chǎn)生自豪感，自發(fā)為產(chǎn)品做傳播，為產(chǎn)品逐漸建立起口碑貢獻(xiàn)一磚一瓦。后續(xù)即使產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，也能迅速反應(yīng)，不會(huì)讓自己處于被動(dòng)的地位。

三、初級(jí)vs中級(jí)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)策劃案

對(duì)于初級(jí)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)而言，搞一場(chǎng)用戶活動(dòng)，只要想清楚以下三個(gè)問(wèn)題，在成本不高的前提下，可以迅速進(jìn)行嘗試，基本上是指望不上別人能夠給你提供資源：

1. 為什么搞？
2. 怎么搞？
3. 搞完怎么樣判斷好還是不好？

行動(dòng)目標(biāo)：提升小紅書帖子，用戶評(píng)論

轉(zhuǎn)化行動(dòng)：在小紅書主頁(yè)掛群聊組件，評(píng)論區(qū)引導(dǎo)用戶到社群求資料，提供資料的同時(shí)引導(dǎo)使用產(chǎn)品

預(yù)期效果：一周內(nèi)進(jìn)群人數(shù)200人，資料下載人數(shù)100。

而中級(jí)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)，則是要思考如何說(shuō)服老板給資源、如何聯(lián)動(dòng)公司內(nèi)其他同事進(jìn)行協(xié)作。那么，一份稍微正經(jīng)一點(diǎn)的新媒體用戶互動(dòng)策劃案就要提供，通常還需要以PPT的形式呈現(xiàn)。

以下筆者利用文心一言prompt寫出來(lái)的策劃案，給大家作為參考使用。

文心一言prompt：

你是一名新媒體運(yùn)營(yíng)，請(qǐng)針對(duì)官方小紅書媒體平臺(tái)，設(shè)計(jì)一份思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品的互動(dòng)話題挑戰(zhàn)賽，要求有創(chuàng)意、包含活動(dòng)背景、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)執(zhí)行人員。

文心一言的回答：

以下是一份針對(duì)官方小紅書媒體平臺(tái)設(shè)計(jì)的思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品的互動(dòng)話題挑戰(zhàn)賽方案，旨在吸引用戶參與并展示創(chuàng)意：

一、挑戰(zhàn)賽主題：“思維導(dǎo)圖創(chuàng)意繪制”

二、挑戰(zhàn)賽背景：

思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品是一種幫助用戶高效梳理、展示和分享思維的可視化工具，但許多用戶對(duì)其功能和使用方式并不了解。因此，我們希望通過(guò)一次互動(dòng)話題挑戰(zhàn)賽，讓更多用戶了解思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高用戶粘性和使用率。

三、挑戰(zhàn)賽目標(biāo)：

1. 提高思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品的知名度和品牌曝光度；
2. 吸引更多用戶參與并了解產(chǎn)品的使用方法和創(chuàng)意應(yīng)用場(chǎng)景；
3. 提升用戶粘性和使用率，增加付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。

四、活動(dòng)預(yù)算：

1. 獎(jiǎng)品費(fèi)用：最佳作品獎(jiǎng)（300元）、優(yōu)秀作品獎(jiǎng)（每個(gè)100元）、參與獎(jiǎng)（每個(gè)50元）；
2. 平臺(tái)推廣費(fèi)用：小紅書平臺(tái)推廣費(fèi)用XXXX元；
3. 其他費(fèi)用：活動(dòng)策劃、執(zhí)行和監(jiān)督費(fèi)用XXXX元。

五、活動(dòng)執(zhí)行人員：

1. 活動(dòng)策劃：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、組織和監(jiān)督執(zhí)行；
2. 活動(dòng)執(zhí)行：負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)、內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布及互動(dòng)等執(zhí)行工作；
3. 客服團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間用戶疑問(wèn)的解答和反饋收集；
4. 市場(chǎng)推廣：負(fù)責(zé)活動(dòng)在小紅書平臺(tái)上的宣傳和推廣。

六、具體實(shí)施步驟：

1. 發(fā)布預(yù)告：通過(guò)官方小紅書賬號(hào)發(fā)布預(yù)告，介紹挑戰(zhàn)賽的主題和規(guī)則，同時(shí)展示一些優(yōu)秀的思維導(dǎo)圖作品，激發(fā)用戶的創(chuàng)作靈感。
2. 啟動(dòng)儀式：邀請(qǐng)有影響力的思維導(dǎo)圖專家進(jìn)行線上啟動(dòng)儀式，同時(shí)發(fā)布一些思維導(dǎo)圖的創(chuàng)意技巧和實(shí)用功能，吸引更多用戶參與。
3. 創(chuàng)意繪制挑戰(zhàn)賽正式開始，邀請(qǐng)用戶在小紅書平臺(tái)上發(fā)布自己的思維導(dǎo)圖作品并添加話題標(biāo)簽#思維導(dǎo)圖創(chuàng)意繪制#。
4. 制定并發(fā)布評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方式，組織專業(yè)評(píng)委對(duì)提交的作品進(jìn)行評(píng)選。
5. 公布獲獎(jiǎng)名單，并為獲獎(jiǎng)用戶頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝用戶的參與并對(duì)獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行展示。
6. 在活動(dòng)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，發(fā)布總結(jié)帖，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，感謝用戶參與并對(duì)獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行展示。同時(shí)展望下一次活動(dòng)主題和時(shí)間，提醒用戶關(guān)注后續(xù)活動(dòng)。

通過(guò)這份思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品的互動(dòng)話題挑戰(zhàn)賽方案，我們希望能夠吸引更多用戶關(guān)注并參與其中，展示自己的創(chuàng)意和才能。同時(shí)提高品牌知名度和用戶粘性，為思維導(dǎo)圖工具產(chǎn)品帶來(lái)更多潛在用戶。

而一般到了高級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位，也就是品牌或者市場(chǎng)崗位，就要思考如何和公司外其他自媒體或產(chǎn)品品牌置換，共同“搞大事”，語(yǔ)不驚人死不休。這里，就不是這篇文章能夠解答給大家的問(wèn)題了～