編輯導(dǎo)語：直播電商仍處于風(fēng)口，這一行業(yè)依舊聚集了大批從業(yè)者。而對這些從業(yè)者來說，做好直播間搭建是其工作中的必需事項。本篇文章里，作者就從團(tuán)隊組建、人員招聘、活動策劃、直播間裝修、場景搭建等方面對直播帶貨相應(yīng)事項進(jìn)行了總結(jié)，一起來看一下。

電商直播賽道依舊如火如荼，很多創(chuàng)業(yè)者或者從業(yè)者依舊想抓住風(fēng)口紅利，投身直播事業(yè)。

但是尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，會造成成本過高，在網(wǎng)絡(luò)上尋找搭建直播間的方法，又都不適用于當(dāng)下的電商直播環(huán)境。

作為行業(yè)資深的專業(yè)人士，今天我們就專門為大家分享如何搭建頂流網(wǎng)紅直播帶貨團(tuán)隊。

帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)包括但不限于團(tuán)隊組建、人員招聘、人員培訓(xùn)、直播活動策劃、直播間設(shè)備裝修與場景搭建等方面。

一、團(tuán)隊組建

一個好的直播團(tuán)隊，必然離不開團(tuán)隊內(nèi)部人員在每個崗位上各司其職，一直保有優(yōu)秀的能力。

所以在團(tuán)隊組建上，一定要本著客觀、理性的態(tài)度。不要配置過多的人，同時也不要配置過少的人影響工作效率。

那么通常來說，一個較為出色的直播團(tuán)隊，會擁有以下崗位：

品牌運營（經(jīng)理）、內(nèi)容運營、直播運營、視效（經(jīng)理）、平面設(shè)計、（部門）助理、主播經(jīng)紀(jì)人、主播培訓(xùn)組長，以及招聘人員。

以上崗位，如果是品牌/商家自播，那么可能不會有品牌運營崗位；如果是大主播自行組建團(tuán)隊，那么可能不會有主播培訓(xùn)組長崗位。

總之，還是根據(jù)不同團(tuán)隊的定義進(jìn)行具體的崗位設(shè)定。

在上述崗位中，可能除了平面設(shè)計、助理、經(jīng)紀(jì)人、培訓(xùn)組長、招聘人員外，都會涉及到跟播工作。

例如在直播前檢查直播活動，直播時跟進(jìn)數(shù)據(jù)，直播后數(shù)據(jù)復(fù)盤等。

接下來，我們就給大家介紹一下上述崗位的職責(zé)。

品牌運營：輸出品牌直播策劃、維護(hù)客戶關(guān)系、內(nèi)外部工作協(xié)調(diào)、商務(wù)洽談，制定整理匯報品牌直播周、月數(shù)據(jù)等。

內(nèi)容運營：撰寫腳本、制定直播間玩法（話術(shù)）、直播間主題活動策劃等。

視效（經(jīng)理）：直播視效調(diào)整、直播間背景搭建等。

平面設(shè)計：直播間背景圖、貼片圖的設(shè)計。

助理：主播日常管理、跟進(jìn)直播相關(guān)事物。

經(jīng)紀(jì)人：主播考勤管理、主播薪酬制定、主播問題反饋。

主播培訓(xùn)組長：對有經(jīng)驗或者無經(jīng)驗的主播進(jìn)行直播基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，不斷關(guān)注主播，進(jìn)行高階技能培訓(xùn)。

招聘人員：負(fù)責(zé)團(tuán)隊內(nèi)任何一個崗位的招聘工作，根據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部的需求和要求尋找合適的人才。

二、人員招聘

在人員招聘中，主要需要考慮到四點。

即確定崗位需求、溝通及面試、入職。

1. 崗位需求

在崗位需求中，我們重點把握的最首要的一點其實就是主播或其他崗位人員的經(jīng)驗和能力。

此外，通用考察的維度還有性格特點、抗壓能力、價值觀與責(zé)任感。

與直播相關(guān)的崗位，經(jīng)常是晝夜顛倒，且工作強(qiáng)度高，所以在責(zé)任感與抗壓能力的考察上一定要仔細(xì)。

基于主播的招聘的話，則還需要考慮到以下幾點：

形象氣質(zhì)、性別、年齡、穿著打扮。

一個主播上鏡是否有能力與活力，是決定銷售數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。

2. 溝通及面試

在溝通上，其實主要是針對一些優(yōu)質(zhì)人才進(jìn)行長期的交流。不斷滲透公司福利、企業(yè)文化、發(fā)展空間等。

而在面試環(huán)節(jié)中，除了重點考察穩(wěn)定性外，針對主播還要考察個人形象與能力。

• 個人形象：是否化妝、妝容是否得體、穿搭的品味、言談是否讓人感到舒適；
• 個人能力：溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、處理突發(fā)事件的能力；
• 穩(wěn)定性：個人職業(yè)生涯規(guī)劃、抗壓能力。

在這里，我們也給大家準(zhǔn)備了一些面試的必問問題以供大家參考。

交通通勤問題；自我介紹、興趣愛好、最有成就感的事、工作之余堅持了最久的事；原公司經(jīng)營情況，如業(yè)務(wù)、規(guī)模、人數(shù)、業(yè)績；離職原因，以及離職原因有沒有跟上級溝通過，當(dāng)時是怎么解決的；選擇工作是最看重什么；個人未來規(guī)劃等。

除了以上的必問問題，其他問題可以具體情況具體發(fā)問。

3. 入職環(huán)節(jié)

入職環(huán)節(jié)其實主要就是一些風(fēng)險的把控了。

涉及到查看應(yīng)聘人員提交的信息是否屬實，有沒有過往勞動糾紛，有沒有過往犯罪行為等。

其次就是入職薪資信息等保密問題，這些要注意說明。

三、人員基礎(chǔ)技能培訓(xùn)與考核

在團(tuán)隊內(nèi)部人員培訓(xùn)與考核方面，我們的建議就是無論對方有無經(jīng)驗，最好都提供一次與之相關(guān)的培訓(xùn)。

在主播之外的職能崗位方面，不同的團(tuán)隊可根據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部的需求，結(jié)合前文中我們?yōu)榇蠹抑v解的崗位負(fù)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)。

接下來主要為大家講解一下這些崗位的重點考核維度。

• 部門助理：表格、文件、文字處理能力，溝通能力，基于交付的判斷能力；
• 主播經(jīng)紀(jì)人：數(shù)據(jù)梳理分析能力、薪酬與績效搭建的能力、主播專業(yè)度評估的能力；
• 培訓(xùn)主管：耐心、責(zé)任心、總結(jié)與梳理的能力；
• 內(nèi)容運營：編輯能力、溝通能力、創(chuàng)意；
• 品牌運營：品牌結(jié)合電商的思維、與甲方的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力；
• 直播運營：執(zhí)行能力、分析與反饋能力、吃苦耐勞程度。

以上，是團(tuán)隊內(nèi)除主播外的培訓(xùn)與考察維度。

那么接下來，給大家分享一下主播方面的基本技能培訓(xùn)。

新人主播在工作初期，穿搭、妝容其實都是次要培訓(xùn)，維度在話術(shù)上，是每一個主播都要重點學(xué)習(xí)且具備的基礎(chǔ)能力。

1. 開播話術(shù)

1）打招呼

參考話術(shù)：hellohello小伙伴們早上好（中午好、晚上好），歡迎來到我們的直播間，我是主播xx，我們開播咯！

參考動作：雙手?jǐn)[動、面帶笑容，面對鏡頭打招呼。

2）引導(dǎo)點贊與關(guān)注

參考話術(shù)：歡迎新進(jìn)來直播間的寶寶們，第一次來到直播間的寶寶如果還沒關(guān)注過的話，可以先點一點頭頂上方的關(guān)注按鈕。

今天我們的直播時間是X點到X點，寶寶們有任何疑問都可以在公屏留言哦，右下角的點贊也可以一起加油來點一點！我們今天直播間會有點贊抽獎的活動哦！

參考動作：手勢指上示意關(guān)注按鈕，手勢指右下角示意點贊按鈕；手機(jī)對著屏幕向下傾斜45度角，放在攝像頭前教粉絲如何關(guān)注與點贊。

3）直播主題、亮點、利益點介紹

參考話術(shù)：

1. 今天的直播是……我們會和大家一起來探討/介紹/分享……
2. 稍后在x點會有連麥/主題播/食譜……
3. 今天的平臺活動是……今天的店鋪活動是……今天直播間的活動是（此處活動講解盡可能簡明扼要、邏輯清晰一條一條的說明）。

參考動作：講解活動利益點時，多看鏡頭與粉絲進(jìn)行眼神交流；用手機(jī)向鏡頭展示如何點贊與優(yōu)惠劵的領(lǐng)取方式。

2. 直播中話術(shù)

1）品牌簡介

參考話術(shù)：

1. 品牌的知名度；
2. 品牌的歷史；
3. 品牌的資質(zhì)；
4. 品牌的理念價值觀。

參考動作：講解品牌時，多看鏡頭，可以多加講解式的手部動作來安利品牌（加強(qiáng)講解的生動感與粉絲對品牌的認(rèn)知度與信賴感）。

2）單品介紹

參考話術(shù)：

1. 有邏輯地、清晰地羅列單品賣點；
2. 場景代入化講解引出粉絲需求感，引起共鳴；
3. 搭配講解提高客單價；
4. 原價多少通過直播間領(lǐng)取利益優(yōu)惠后多少，進(jìn)行對比突出直播間價位更低，增加下單量。

參考動作：講解單品時可先拿起單品在鏡頭前展示講解，理解單品賣點后再轉(zhuǎn)化成自己的語言并加上手勢生動的講解（切忌生硬的背書感）。

講解優(yōu)惠價格時，可以拿出計算器打出原價與折算后的優(yōu)惠價向鏡頭展示，讓粉絲更直觀的了解優(yōu)惠力度，引起購買欲。

3）抽獎

參考話術(shù)：我們要來抽獎啦，還沒關(guān)注的寶寶們一定要記得把我們直播間關(guān)注起來哦，不關(guān)注是沒有辦法抽獎的哦！

我們每天直播間都會有很多抽獎福利，所以每天x點都可以來看直播哦，大家刷一下我們的抽獎暗號xxxx，大家可以刷屏刷起來啦。

我們再給剛進(jìn)來的寶寶幾秒鐘時間關(guān)注和刷屏哦，給大家再說一下抽獎規(guī)則（同時主播陳述抽獎規(guī)則和獎品內(nèi)容），倒計時10秒抽獎。

參考動作：手指上示意關(guān)注按鈕引導(dǎo)粉絲參與抽獎；講完抽獎暗號后可以拿出手機(jī)一邊說一邊用另一只手示意暗號可以刷起來了。準(zhǔn)備倒計時手指舉起來鄭重表示我們要抽獎了。

2. 下播話術(shù)

1）下播預(yù)告

參考話術(shù)：寶寶們，我們今天的直播是到xx點結(jié)束的哦，寶寶們還有什么疑問都可以在公屏里留言；沒有領(lǐng)到券的寶寶可以先把我們直播間的專享券領(lǐng)一領(lǐng)，因為一旦下播就無法領(lǐng)取。

2）下播催賣

參考話術(shù)：沒有付款的寶寶可以抓緊去下單了，我們的福利都是直播的時候才能享受到的，券也都是當(dāng)天領(lǐng)當(dāng)天用的哦。

喜歡的寶寶可以直接去拍，下單就送運費險/順豐包郵……大家都可以放心大膽去下單，趁著我們今天直播間有優(yōu)惠先把便宜占下來。

參考動作：催買時提升語調(diào)，表情積極，多加引導(dǎo)動作制造催買氛圍，增加粉絲下單積極性。

3）下播

參考話術(shù)：那我們今天就要準(zhǔn)備下播了，寶寶們?nèi)绻€沒有關(guān)注我們直播間，可以先關(guān)注一下，跟大家預(yù)告一下明天我們的開播時間是xx點，記得來看我們直播哦，拜拜啦。

參考動作：預(yù)告下次開播時間，用手勢比劃示意。下播與粉絲告別雙手?jǐn)[動同時面帶笑容，自然地面對鏡頭再見。

四、直播活動策劃與設(shè)置

直播活動分為日?；顒优c大促活動，我們依次給大家分享。

1. 日?；顒?/h3>

• 點贊抽獎：可以增加粉絲互動與停留；
• 關(guān)注抽獎：可以增加粉絲；
• 產(chǎn)品趣味問答：在在線人數(shù)較多時設(shè)置，可增加直播間觀看時長；
• 直播間下單加贈：增加直播間銷量，提升滲透率；
• 分享抽獎：增加直播間場觀，提升新進(jìn)流量。

2. 大促活動

粉絲榜單、滿贈、抽免單：刺激粉絲消費，但要給予高額價值的獎勵，其次就是可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)行消費。

但是由于每一次大促活動官方給出的規(guī)則都不同，所以我們簡單給大家講解一下大促時期可以做的一些活動。

1）秒殺

大促期間做秒殺是無論快抖淘哪一個平臺都十分值得去做的一個活動，其中短視頻直播平臺可直接上架，淘寶直播除了直播間內(nèi)秒殺，還會有一些商品報名公域秒殺的機(jī)會，大家可以注意查看。

2）裂變?nèi)?/strong>