作為一名新人，第一次做活動是很茫然也很容易踩坑。一起來看看作者給我們總結(jié)了那些經(jīng)驗，以及他的思考。

先簡單介紹一下，我目前在一家海淘童裝電商公司做產(chǎn)品實習(xí)生，本次是第一次完整且半獨立（還是受到了Leader的一些幫助）地推進一個項目——雙11天天開寶箱活動。

活動剛上線不久，正在做數(shù)據(jù)的跟蹤與策略的迭代。本文是對第一次HOLD一個項目的總結(jié)與反思，可以說是熱乎的第一手干貨總結(jié)，發(fā)出來，希望和我一樣有著產(chǎn)品目標(biāo)的小伙伴們看了有所收獲。

本文分為以下6個部分來講述，細數(shù)我遇到坑和解決之道。

（每個+號里有許多公司內(nèi)部信息，不方便透露，就隱藏了）

1 背景/目的——PM必須先考慮的東西

公司“海淘+電商”的屬性決定了我們11月11日和11月26日（黑五）都必須做出大動作，因此對于產(chǎn)品運營而言，戰(zhàn)線被拉長到整個11月。

為了在長時間里保持日活與打開率，決定做一個天天開寶箱的活動。

目的：①促進日活；②：消耗積分（在社區(qū)用戶激勵方面的獎勵以積分發(fā)放，現(xiàn)在產(chǎn)品的積分發(fā)放過量，以此活動可以收回積分。本文不詳述此部分，有機會可以單獨聊聊社區(qū)激勵的成本問題）

1.1 遇到的坑與解決之道

最初，11月的活動除了寶箱來負責(zé)促活外，還有一個專門的分享活動用來拉新。

后來，想讓寶箱活動承載拉新職能，流程上是：免費抽一次→分享可再抽一次。這個時候，“分享”這個概念就要做得特別強，著重體現(xiàn)在分享的卡片設(shè)計、分享路徑、分享后用戶的使用路徑等等，必須形成一個非常好的用戶體驗閉環(huán)。

最后的最后，討論出的結(jié)論是寶箱活動不應(yīng)該承載主要的拉新職能，真想做拉新就單獨拉出來做，效果會更好。

隨后在拉新活動中，起用了高達4折的優(yōu)惠券作為利益獎勵，實屬大力度，不過就不在本文的討論中了。

2 活動流程——極簡的背后是極其復(fù)雜的邏輯

為了各位更好地理解下文，把本次活動的流程單獨拎出來和大家說一下，

流程：每天第一次免費抽寶箱，隨后每次抽寶箱消耗20積分，每天每人最多能抽10次。

看吧，是一個非常簡單的流程。大家可以在這里暫停一下，基于上述流程思考下如果是你會怎么做。這是我把這個流程分為1個大類的意義，請各位不要忽略，先想個幾分鐘再往下看哦。

3 產(chǎn)品原型設(shè)計——不止于AXURE上的寫寫畫畫

有了目標(biāo)后，就要開始設(shè)計活動原型啦。

第一步：看別人怎么做的。

本次一共調(diào)研了餓了么、百度糯米、美團、天貓、淘寶、金蛋理財、京東、金可觀等十余款具有“天天抽獎”功能的APP，看看別人是怎么做的。

給所有產(chǎn)品新人們的一個建議，在不知道怎么做的時候，先看看別人怎么做。這也是為什么PM被要求多使用APP的原因，你現(xiàn)在能馬上反應(yīng)出來有哪些APP具有開寶箱功能嗎？

第二步：原型設(shè)計。

本人設(shè)計如下：

以上是最簡單的版本，是一個靜態(tài)的原型。而用戶體驗是一個完整的流程，體現(xiàn)在原型設(shè)計上就必須是動態(tài)的原型。

在這里，我們必須考慮以下問題：

頁面文案設(shè)計

• 未登錄狀態(tài)進入頁面的交互與設(shè)計
• 登錄狀態(tài)進入頁面的交互與設(shè)計
• 點擊寶箱后的交互與設(shè)計
• 機會次數(shù)用完時的交互與設(shè)計
• 積分用完時的交互與設(shè)計
• 機會次數(shù)和積分同時用完時的交互與設(shè)計
• 中獎輪播的交互與設(shè)計

分享的策略：能分享到哪幾個平臺，用戶打開后是怎樣的流程。

當(dāng)你把上述考慮得差不多了，體現(xiàn)在原型里就是這樣的：

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（故意模糊處理了下，大家隨便看看就行，因為很難看=。 =）

這個時候，就可以拿著原型設(shè)計去與研發(fā)哥哥們進行下一步的探討了。

4 研發(fā)——低成本解決大問題

在還沒有出設(shè)計稿的時候，后端可以開始進行有關(guān)的研發(fā)工作，而前端則必須等到設(shè)計師是素材到位以后，才能開始著手工作。

4.1 后端

后端工程師們在活動中負責(zé)以下幾個部分：

①優(yōu)惠券幾率的后臺設(shè)定

②提供各種非圖形的文案

③提供中獎的輪播數(shù)據(jù)

4.2 前端

前端工程師們在活動中負責(zé)以下幾個部分：

• 將設(shè)計師的切片素材放在WAP頁中呈現(xiàn)
• 寶箱的動效設(shè)計
• 各個分享平臺的頁面調(diào)試
• 活動中非圖形文案的排版

4.3 遇到的坑

①文案過長超出頁面。沒有和前端溝通好各個部分的字數(shù)限制，導(dǎo)致在測試環(huán)節(jié)，花費了較多時間來調(diào)整文案的長度。

②前端與設(shè)計稿。設(shè)計師沒有在規(guī)定的時間交付設(shè)計稿件，導(dǎo)致前端的工作被延期。其中設(shè)計師堅稱“可以先搭框架，后續(xù)只需要替換圖片即可”；而前端堅稱“沒圖我做個**”。這是我第一次遇到需要協(xié)調(diào)設(shè)計與前端的情況，由于對這之間的對接不是很了解，所以耽誤了很多時間。最后解決方法還是設(shè)計師先做了一部分比較簡單的素材圖，核心的寶箱則需要更多的設(shè)計時間。這時候前端和設(shè)計并行工作，節(jié)約了不少時間。

在這里，把本次項目的時間線給出。

可以看出一些問題：原型的打磨時間略長（2-3天最合適）；測試與上線時間挨太緊（測試一般在上線前一天為宜）；前端在很長一段時間無工作可做（設(shè)計師沒有出素材）；設(shè)計的時間太長了（中間被插了其他高優(yōu)先級需求）。

③對于研發(fā)的分工不了解。缺乏對一個WAP頁的全局把控，不知道哪兒是后端給，哪兒是前端給，在交流中踩了很多坑。這個時候才明白以前看的那些文章里講到PM要懂技術(shù)是什么意思了。不是讓你會寫代碼，而是要知道哪塊該誰負責(zé)，溝通起來不會讓人覺得不專業(yè)。

5設(shè)計師——好的設(shè)計師幫助PM完善細節(jié)

在與研發(fā)對完相關(guān)需求，保證了可行性與確定性以后，就需要與設(shè)計師溝通，進行相關(guān)的界面UI設(shè)計。

設(shè)計師在活動中負責(zé)以下幾個部分：

• 活動界面的UI設(shè)計
• 彈窗框體的設(shè)計
• 各類按鈕的設(shè)計
• 寶箱的設(shè)計
• 優(yōu)惠券的設(shè)計

如果你遇到的是一個只會埋頭做圖的設(shè)計師，恭喜你，你的項目進展會非?？?，但是你很難從本次項目中有所收獲。

如果你遇到的是一個非常有產(chǎn)品感覺的設(shè)計師，那么恭喜你，她會逼迫你去思考更深層次的產(chǎn)品細節(jié)，你的項目會在這里得到進一步的完善。不幸的是，項目進度可能會延后。

來看看我和公司這名及其優(yōu)秀的設(shè)計師之間的“愛恨情仇”吧~

5.1 頁面不露出其他信息是要鬧哪樣

在我最終的原型設(shè)計中，沒有在主活動頁上露出任何的詳細規(guī)則提示，比如第一次可以免費抽的提示、一天能抽多少次，抽1次要花費多少積分等等，即使這些東西在其他大部分抽獎產(chǎn)品里都有。

設(shè)計師表示這一點讓她不能信服。沒有這些說明來輔助用戶了解抽獎的整個進程，用戶會焦慮不安，不知所措。

在這里，我的理由是：活動是想完全專注于“抽寶箱”本身。

用戶一進入活動頁，就是一個極具點擊感的寶箱，然后用戶會直接進入寶箱的開啟流程。在開啟流程中，參照天天愛消除等讓人一玩就停不下來的游戲的流程設(shè)計，在各個細節(jié)吸引用戶再開寶箱，直到次數(shù)用完，一氣呵成。如果中途遇到積分不足與次數(shù)用完的情況，在彈窗文案中也引導(dǎo)用戶可以發(fā)布內(nèi)容賺取積分和明天還有機會，使用戶對活動還有期待。

綜上，本次活動首頁沒有露出任何“剩余XX積分，還有X次機會，XX再抽一次，今日機會已用完”等等噪音文案。

5.2 我的原型不可能這么可愛

在得出5.1的結(jié)論后，設(shè)計師最后出稿子的時候在依然在寶箱狀態(tài)上給出了3條文字+對話框：第一次免費抽、20積分再抽一次、今日機會已用完，分別對應(yīng)不同的狀態(tài)。

我的原型里并沒有這些東西。

這樣的改動直接推翻了當(dāng)時的整個策略。

比如設(shè)計直接加在主頁面上的“ 第一次免費抽”文案。

這個狀態(tài)是在用戶第一次進入頁面時展現(xiàn)的文案。對應(yīng)這個文案，研發(fā)必須在用戶進入頁面的那一刻加一個判斷：用戶今天抽了幾次，以此來出不同的圖。

而我當(dāng)時給的策略是：進入頁面后不判斷用戶狀態(tài)，用戶點擊寶箱后，再判斷用戶是否登陸、積分是否夠抽和機會是否用完。

而那個時候，我沒有意識到這一點。直到計劃上線時間點前1天，后端看到設(shè)計師的圖之后才告訴我這個地方怎么和之前的策略不一樣？

這是一個大坑，坑在當(dāng)設(shè)計師出圖后，沒有詳細對比之前給研發(fā)的策略看是否有出入，沒有及時將信息更新共享給研發(fā)。我跟設(shè)計你來我往討論后改了很多細節(jié)，我都沒有去更新我的RP文檔，導(dǎo)致研發(fā)看的還是我給的第一版！

這個時候要研發(fā)該策略是不行了，前后端的東西在當(dāng)時基本定型，所以最優(yōu)且最低成本解決法就是去掉這個文案了！

這里著重要說到“成本”二字。沒有實際工作經(jīng)驗的同學(xué)可能對“成本”沒有太多體會，總結(jié)起來就是：一件事兒，能用1分鐘做完，絕不用1分零1秒來做。這個思維在PM推進項目的時候，會非常重要。

設(shè)計師永遠不會按照你的原型來出圖，她們會加入自己的理解。而這時候PM要做到同步研發(fā)與設(shè)計師之間的信息流，保證信息對稱，并時刻掌握項目進度。

5.3 寶箱動起來的怪異世界

本次寶箱活動設(shè)計過程中，最令人興奮的當(dāng)屬寶箱動效策略了。這個直接關(guān)系到整個活動的交互效果能打幾分。

我的策略一開始是這樣的：

靜態(tài)時：寶箱有一個從小到大的膨脹態(tài)，寶箱上的鎖也是欲開狀態(tài)，讓全世界欠這寶箱一個點擊。

點擊后：寶箱的鎖短暫延遲后裂開，寶箱上蓋掀開，寶箱內(nèi)部發(fā)光，從里面跑出來一張優(yōu)惠券。

實際做完后是這樣的：

靜態(tài)時：一張寶箱圖。

點擊后：寶箱開始左右震動（此處請聯(lián)想低幀F(xiàn)LASH動畫）

一開始和設(shè)計說好的是出兩張圖，一張開之前的，一張開之后的，然后參考陰陽師戰(zhàn)斗結(jié)束后開達摩的特效。

后來，設(shè)計師出圖后，直接與前端對接，我根本不知道是什么情況。

去與設(shè)計師溝通后，她表示圖已經(jīng)和前端對完了，沒有問題。

然后我就和前端對寶箱特效，發(fā)現(xiàn)只有一張圖。

T_T

最后前端用特效實現(xiàn)了寶箱的抖動開啟，雖然是最簡單的左右搖晃，不過也算是低成本地解決問題啦！

這里的坑主要是在于我對前端和設(shè)計的對接工作不熟悉，不知道哪塊是設(shè)計來做，哪塊是研發(fā)來做，導(dǎo)致與他們交流的時候完全沒有底氣，這一塊是我欠缺的地方。

6激勵

這一塊主要講優(yōu)惠券的成本設(shè)置。

這是我從來沒有涉及到的部分，券怎么設(shè)置合適，開一次寶箱花多少積分合適等等，都是這里需要考慮到的成本。

本次寶箱借鑒滴滴、餓了么等平臺，設(shè)置了1、2、3元這種所謂的必中券，保證用戶期望。然后階梯性地設(shè)置了9折、85折和8折券，然后根據(jù)平臺以往發(fā)券的經(jīng)驗設(shè)置了100與200的直減券。

可以看到基本上都是借鑒而來的東西，所以看別人怎么做的真的很重要。

在成本計算中，要綜合考慮面額、中獎幾率、預(yù)計張數(shù)、成本、使用率。

實際每日成本=面額X券每日張數(shù)X使用率

券每日張數(shù)=預(yù)計每日參與人次X中獎率

這一塊的設(shè)置請研發(fā)做成了后臺，可以隨著活動的進行根據(jù)使用情況增減券的種類、調(diào)整券的中獎率。

活動上線后根據(jù)活動情況迅速迭代是每一個產(chǎn)品運營人員該具備的素質(zhì)，需要的數(shù)據(jù)也應(yīng)該在活動開始前想好，講需求一并提給研發(fā)，保證能夠隨時監(jiān)控活動情況。這一點在活動最初時Leader就給我有所提醒，所以沒在這一點上給自己挖坑。

7總結(jié)

經(jīng)過這一次獨立（實際上還是得到了Leader的很多幫助）Hold一個項目，自己提升了非常多。本文只是本次項目收獲的一部分，很多東西礙于公司機密，沒能分享出來，只能公司內(nèi)部和其他產(chǎn)品實習(xí)生分享了=。=

總結(jié)起來，本文能給大家以下啟示與建議：

1. 用戶體驗是一個完整的流程。讓你的原型變?yōu)閯討B(tài)的！
2. 極簡的活動流程能夠產(chǎn)生專注的效果。在這里，決定做什么比不做什么更為重要。
3. 堅持自己的意見，不要輕易被研發(fā)、設(shè)計的意見帶走。多與他們溝通想法，碰撞Idea，完善策略。
4. 設(shè)計不會根據(jù)你的原型出圖。
5. 和研發(fā)對需求要考慮周全，所有的需求給自己留條后路。
6. 共享設(shè)計與研發(fā)之間的信息流，保證信息對稱，并隨時更新RP文檔給這兩個小伙伴。
7. 一切以能準(zhǔn)時上線為優(yōu)先，特別是放出活動預(yù)告的，這是對用戶的履約。
8. 積極推進項目進行，不要怕挨罵。PM不被罵，誰來被罵？
9. 如果不知道怎么做，就看看別人是怎么做的。先調(diào)研，再做事。
10. 拆解問題，站在更高層面布局整個活動?；顒咏Y(jié)束后不要忘了監(jiān)控數(shù)據(jù)、迭代與優(yōu)化。

以上，是本次分享的全部，希望看完本文的你也能有所收獲。

本次活動一共動用一名PM，一名前端，一名后端，一名設(shè)計，共歷時14天，終得按時上線。

活動上線的那一刻興奮，以及隨后看著用戶使用后的反饋評價的幸福與滿足感，讓我久久不能釋懷。

與共同朝著PM崗位奮斗你共勉。

謝謝各位。

本文由 @arkgu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。