1.自媒體的定位

做自媒體得先清楚什么是自媒體，很多人把一個(gè)人或少數(shù)人運(yùn)營的媒體就當(dāng)做是自媒體，但實(shí)際上很多草根在做的一些微信公眾賬號并不是自媒體，比如什么移動營銷、產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)堂的，這些賬號只是轉(zhuǎn)載相同類型的文章做推送，是一個(gè)行業(yè)資訊而沒有人味。

真正的自媒體必定是具有強(qiáng)烈個(gè)人特征和風(fēng)格的小群體或者個(gè)人搭建的媒體，他提供的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載信息內(nèi)容是代表其觀點(diǎn)和喜好的，比如云科技、蠻子文摘這些。

清楚了這些就要結(jié)合自身擅長和熟悉的領(lǐng)域來定位這個(gè)自媒體，比如我以前是做產(chǎn)品技術(shù)的，現(xiàn)在從事移動互聯(lián)網(wǎng)方面投資和研究，我的公眾賬號就是體現(xiàn)個(gè)人對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢的看法和觀點(diǎn)，關(guān)注我賬號的粉絲也必定是認(rèn)同我觀點(diǎn)，對移動互聯(lián)網(wǎng)有興趣的人。

2.取個(gè)好名字

公眾賬號的取名非常有講究，微信公眾號名字最好和自己的平臺定位相符，這樣在后期的優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候，能有一個(gè)好的排名，同時(shí)不要過于復(fù)雜，免得增加用戶關(guān)注門檻。

3.得體的logo

讓用戶覺得正規(guī)，有影響力，有代表意義和價(jià)值

4.簡單直接的介紹

如果你公眾賬號說明是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、趨勢觀察報(bào)告，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新報(bào)道”，很簡單的一段話表明了我關(guān)注的領(lǐng)域和文章內(nèi)容的定位，也體現(xiàn)了 專業(yè)性。微信公眾賬號的說明一般來說不要超過30個(gè)字，一來讓用戶可以快速查看明白賬號是什么行業(yè)的，二來在手機(jī)上顯示的時(shí)候不會超過3行。

做完產(chǎn)品規(guī)劃后，接下來就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一些環(huán)節(jié)，這塊比較重要，除了提供給粉絲內(nèi)容外，還應(yīng)該考慮到他們的使用體驗(yàn)。

5.設(shè)置一個(gè)好的被添加回復(fù)

粉絲第一次關(guān)注你的時(shí)候，你給他的第一印象很重要，這個(gè)回復(fù)里首先要有人情味，讓他有感覺，給他期待之外的東西，比如我會每天更新不同的當(dāng)日大事記，這樣每個(gè)用戶進(jìn)來的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會覺得與眾不同，很新鮮。

其次是告訴粉絲如何互動，比如我的賬號可以查看最新文章列表，支持日期、關(guān)鍵字搜索功能，還可以發(fā)表情聽音樂，留言的話用@@打頭。

這里說下為什么用m來查詢文章，這是小編在運(yùn)營 九州鄉(xiāng)味（ID:jzxwAPP)時(shí)候研究出來的，全鍵盤狀態(tài)m是在最右下角，iPhone手 機(jī)輸入m后，旁邊就是確認(rèn)和發(fā)送，用戶的手指不用移動太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機(jī)里看起來會差不多，有誤操作。

用@@加留言的話，可以直接在公眾后臺回復(fù)里搜索@@顯示結(jié)果，剔除了一些關(guān)鍵字回復(fù)的消息，有時(shí)候一天上千條回復(fù)時(shí)很好用，當(dāng)然我現(xiàn)在還是習(xí)慣每天時(shí)不時(shí)上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。

6.設(shè)置一個(gè)默認(rèn)回復(fù)消息

很多時(shí)候用戶發(fā)送的指令是錯(cuò)誤的，沒有結(jié)果返回會讓粉絲很困擾，所以要提供一個(gè)默認(rèn)的回復(fù)消息，我是根據(jù)每天大事記來更新回復(fù)內(nèi)容，然后加上了操作指引，比如如何使用幫助。

7.利用關(guān)鍵字回復(fù)做查詢

我現(xiàn)在的公眾平臺是自己寫了程序的，接下來也會抽時(shí)間將代碼公開，不過依然需要你有一些編程基礎(chǔ)。那么對于一些沒有編程能力的人來說，可以利用公眾平臺的關(guān)鍵字自動回復(fù)來實(shí)現(xiàn)差不多的效果，其實(shí)我最早也是這樣做的。

在微信公眾號有個(gè)功能：關(guān)鍵詞自動回復(fù)。這個(gè)功能很強(qiáng)大，可以實(shí)現(xiàn)很多交互，很多賬號里回復(fù)m查看歷史文章，回復(fù)數(shù)字查看具體文章，都是通過這個(gè)實(shí)現(xiàn)的。

首先是做一個(gè)文章列表

在關(guān)鍵詞自動回復(fù)中，添加規(guī)則，規(guī)則名是用來幫助你記憶這個(gè)規(guī)則是干嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵字，我設(shè)了很多個(gè)關(guān)鍵字，有 m、有l(wèi)s，還有別人的公眾賬號會用的list、dir等，用戶過來可能會延續(xù)原來的習(xí)慣，所以就一起都放進(jìn)去了。右側(cè)是文章的列表，由于文字回復(fù)最多只 有200多個(gè)字，文章多了放不下，就可以再做一個(gè)文章列表用其他字母，比如mm來查詢，然后在前一個(gè)列表里做提示。

然后是設(shè)置單篇文章的規(guī)則

關(guān)鍵字建議是字母+數(shù)字，純數(shù)字會可能會跟以后的自定義回復(fù)沖突，也不好管理，我是前面加了z，那么以后z開頭的所有都是文章。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵詞就好了。右側(cè)把你的圖文選擇一個(gè)放上去，點(diǎn)擊保存就好了。

需要注意的是關(guān)鍵字要選擇全匹配，否則用戶輸入的文章里含有你設(shè)定關(guān)鍵字的就會自動回復(fù)，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫都考慮進(jìn)去，特別是首字母，比如文章列表里關(guān)鍵字把小寫的m和大寫的M都放進(jìn)去。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后就要進(jìn)入實(shí)質(zhì)的運(yùn)營階段，內(nèi)容方面賬號不同不能一一覆蓋，我簡單的說些注意事項(xiàng)。

1. 寫文章是件力氣活，要每天能夠提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容幾乎是不可能的事情，這里就要切記不要為寫而寫，沒東西可寫可以放一些讀書筆記或者轉(zhuǎn)載好的文章，但依然要有自己的觀點(diǎn)和氣質(zhì)在里面，實(shí)在沒內(nèi)容寧可不放或者干脆做做簡單互動。
2. 標(biāo)題字?jǐn)?shù)控制在14個(gè)字內(nèi)，簡介的字?jǐn)?shù)在80個(gè)字內(nèi)，這樣可以讓群發(fā)的圖文消息在顯示的時(shí)候標(biāo)題不跨行，整個(gè)圖文消息高度不超過手機(jī)屏幕。
3. 在手機(jī)上進(jìn)行閱讀用戶體驗(yàn)并不好，一般都是利用碎片時(shí)間來看下，所以文章盡量不要長，否則用戶會沒有耐心看下去，建議500到1000，能把觀點(diǎn)表達(dá)清楚即可。
4. 很多人習(xí)慣文章都是一大段一大段呈現(xiàn)，這個(gè)在pc端沒問題，但是在手機(jī)端看起來就讓人有密集恐懼癥，兩三句話分一段，適當(dāng)?shù)牧舭琢艨?，讓閱讀有韻律感，減少閱讀疲勞。
5. 我最早的文章簽名又賣萌又求轉(zhuǎn)還求關(guān)注，還放賬號二維碼，還搞很多顏色突出顯示，其實(shí)這種體驗(yàn)非常糟糕，用戶會覺得很煩心，做個(gè)簡單的個(gè)人介紹，把自己的一些興趣愛好等放在里面，會讓讀者感覺親切，增強(qiáng)印象。
6. 每天抽空和用戶進(jìn)行人工回復(fù)聊天，會增加用戶的體驗(yàn)和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶體會到這個(gè)自媒體后面是個(gè)活生生的人，有信賴感。

再好的產(chǎn)品也要會吆喝，雖然微信現(xiàn)在推廣很難，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。

1. 朋友圈。每個(gè)人的私人微信號都是一個(gè)小社交圈子，有不少同行業(yè)的朋友、同事在里面，對你個(gè)人比較了解和認(rèn)同，在朋友圈里發(fā)送自己公眾賬號開通的消息必定會帶來一撥初始用戶，有新的內(nèi)容發(fā)出時(shí)也要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈去，你的朋友大部分會樂于關(guān)注、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的。
2. 微信群。微信群現(xiàn)在的活躍度那是相當(dāng)高，很多行業(yè)的微信群就是天然的宣傳陣地，把公眾號名片和文章分享到群里，效果也很好。
3. 微信大號。玩自媒體的身邊總有幾個(gè)大號朋友，不管是公眾賬號大號還是個(gè)人大號，請他們援手下吧。實(shí)在不行就厚著臉皮去關(guān)注下云科技、小道消息、ztalk等，在公眾平臺里發(fā)消息求推薦吧。
4. 行業(yè)媒體。自媒體都是具有行業(yè)垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業(yè)網(wǎng)站，通過他們來幫助推廣，比如我就經(jīng)常發(fā)到很多知名科技博客上，在文章最后帶上微信號。
5. 微博。從微博到微信的轉(zhuǎn)化率還是相當(dāng)可觀的，你可以將文章以長微博的方式發(fā)送到微博上，在微博內(nèi)容和圖片里加上自己微信號，通過轉(zhuǎn)發(fā)傳播來吸引 新粉絲;也可以在自己微博上做預(yù)告，今天有文章要通過微信發(fā)布，饑渴營銷來一把;把自己以前的微信文章在微博上轉(zhuǎn)發(fā)一下，可以讓以前沒注意的粉絲看到。

這里要注意的是在推廣微信公眾賬號時(shí)要使用微信號而不是二維碼圖片，從用戶習(xí)慣來說輸入字母搜索比掃描圖片要直接。

產(chǎn)品運(yùn)營過程中還有兩個(gè)方面很重要，就是數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品迭代。

數(shù)據(jù)分析方面現(xiàn)在微信提供的支持不夠多，第三方平臺那種方式要閱讀原文才可以獲取對用戶體驗(yàn)太差。我也舍不得讓大家耗費(fèi)多余流量。

我自己現(xiàn)在保持每天記錄新用戶數(shù)和新消息數(shù)的習(xí)慣，對一些數(shù)據(jù)增長明顯的日期進(jìn)行事件標(biāo)注，通過這些來分析用戶對那些內(nèi)容比較敏感，能夠引起轉(zhuǎn)發(fā)傳播的，所以我就不做什么用戶來源調(diào)查了，從數(shù)據(jù)上基本上都能看出粉絲增長的規(guī)律。

本文由 @九州鄉(xiāng)味 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。