進(jìn)入職場后，職場新人常有的問題可能是不知道如何提問，又或者是不敢提問。這篇文章里，作者就結(jié)合他人在數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)域的提問做了案例分享，不妨來看看本文的講述和分析。

最近在星球里回答了球友提出來的一些問題，我都給了回復(fù)，不經(jīng)過在明確問題、探索問題的過程，對我啟發(fā)挺大，特此來記錄下感受和感悟。

緣起

最近新加入球友提的問題，有幾次，我第一時(shí)間沒看懂，甚至覺得有點(diǎn)奇怪。

怎么描述這種感覺呢，打個(gè)不恰當(dāng)但方便大家理解的比方，經(jīng)過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了做咖啡和做豆?jié){，并能解答如何制作這兩款飲品的提問。

而在我的視角里，球友的某次提問是：請問怎么用咖啡機(jī)做豆?jié){。

比如，當(dāng)被問到如何構(gòu)建用戶畫像、標(biāo)簽體系，我會(huì)從經(jīng)營分析的指標(biāo)講解到數(shù)據(jù)洞察需求，然后再講解到標(biāo)簽，再往下拆解標(biāo)簽和指標(biāo)的關(guān)系。

如果問，怎么做數(shù)據(jù)倉庫/怎么給數(shù)倉分層，那就可以講解事實(shí)表、維度，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的四個(gè)步驟，數(shù)倉分層的原因，任務(wù)調(diào)度，血緣依賴等。

經(jīng)過長期學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我所掌握的知識和術(shù)語體系算是體系化的，不同場景的問題，可以用對應(yīng)的術(shù)語體系結(jié)合案例講解方法論。

而當(dāng)不按我所理解的常理出牌的問題出現(xiàn)，一下子就把我給整蒙了，?。窟@是怎么搭配到一起的？

不過，回答這樣的問題反而能發(fā)現(xiàn)大家對于知識理解和學(xué)習(xí)的狀態(tài)，或許，這才是大多數(shù)人剛進(jìn)入新領(lǐng)域的常態(tài)。

通過溝通和交流，我收獲了不少，分享給你們~

一、提問和解答的紀(jì)實(shí)案例

案例1

球友提問：

主數(shù)據(jù)和事實(shí)表的標(biāo)簽怎么打。

聽到這個(gè)問題我的反應(yīng)是，嗯？主數(shù)據(jù)和事實(shí)表這倆好像不是同一個(gè)維度。這到底是要干嘛？問題描述所用的詞和概念都錯(cuò)配了。

這位球友加入星球時(shí)，有聊過自己所處的行業(yè)背景、工作經(jīng)歷、工作內(nèi)容，正在做數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。但是我還是得回到問題現(xiàn)場，通過溝通確認(rèn)：引發(fā)提問的真實(shí)問題是什么，以及提問的原因。我問，這個(gè)問題的背景是啥？球友回復(fù)到：

1、是在做資產(chǎn)管理，用標(biāo)簽，所以才問的ODS，

事實(shí)表，主數(shù)據(jù)我們是存在不同的庫里面，ODS就會(huì)有來源業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫類型這種標(biāo)簽，事實(shí)表就是多級業(yè)務(wù)域這種標(biāo)簽

2、現(xiàn)狀問題怎么用這些標(biāo)簽已經(jīng)設(shè)計(jì)了，無非就是淘寶那種多級目錄篩選。

但目前考慮只在后臺表存，不做標(biāo)簽管理系統(tǒng)

3、遇到的問題目前開發(fā)沒做過標(biāo)簽管理，覺得這種關(guān)系挺復(fù)雜的。

我又想以后考慮設(shè)計(jì)標(biāo)簽管理產(chǎn)品，所以想提前把這個(gè)標(biāo)簽的模型想清楚，也就是標(biāo)簽怎么存儲、后面管理標(biāo)簽怎么設(shè)計(jì)

經(jīng)過溝通我才明白了，球友考慮的問題是多個(gè)領(lǐng)域結(jié)合的。更重要的是，這段的表述和我腦子里的概念、術(shù)語體系，沒匹配上。如果我來描述，我可能會(huì)用【表的元數(shù)據(jù)】去描述，而不是【主數(shù)據(jù)、事實(shí)表的標(biāo)簽】我做了一些回復(fù)，如下：

挺有意思的問題。

主數(shù)據(jù)，事實(shí)數(shù)據(jù)，好像不能 MECE。我們來捋清楚這兩個(gè)維度的概念。

先說事實(shí)表。

數(shù)據(jù)倉庫里的事實(shí)表是指各個(gè)主體發(fā)生的行為事實(shí)記錄。用戶注冊，用戶登錄，用戶瀏覽，用戶收藏，用戶加購，用戶下單，用戶支付（更多的就不列舉了），全都是用戶這個(gè)主體發(fā)生的行為動(dòng)作，都是事實(shí)我們可以對一些事實(shí)進(jìn)行度量，也就是定義一些指標(biāo)。

用戶登錄次數(shù)、下單次數(shù)，這是行為層面的度量。還可以從時(shí)間、金錢進(jìn)行度量，比如，用戶瀏覽時(shí)間，用戶下單金額。當(dāng)然，你也可以把度量換成另一個(gè)詞，指標(biāo)。主體和主體發(fā)生的行為，以及對行為的度量，就構(gòu)成了所謂的事實(shí)表。

再說主數(shù)據(jù)。

主數(shù)據(jù)的概念，是基于信息交換保證數(shù)據(jù)的一致性而提出來的，可以理解為，向誰對齊，以誰為準(zhǔn)。比如，一排人，站的前后位置，向右看的時(shí)候，跟最右邊的人對齊，那么最右邊的人所站的位置，就是其他人所有人的參考和標(biāo)準(zhǔn)。那萬一，另排的標(biāo)準(zhǔn)定的定的是向左看呢？整個(gè)方陣，就可能對不齊了。

主數(shù)據(jù)，是大家協(xié)商以后，選定出來的。比如，用戶信息，商品信息，訂單信息，這些數(shù)據(jù)對不齊，不一致，公司連最基本的賬都沒法算了。大家一致覺得，用戶信息表、商品表、訂單表是很重要，要對齊的，就把它們定為主數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性，所有的系統(tǒng)用到這塊數(shù)據(jù)，都要向主數(shù)據(jù)對齊。

可以看出來，事實(shí)表和主數(shù)據(jù)是有概念交集的，比如，用戶注冊事實(shí)表可能是一個(gè)主數(shù)據(jù)，各個(gè)系統(tǒng)都要使用用戶最基礎(chǔ)的信息，比如，手機(jī)號，性別，年齡，注冊時(shí)間等。

最后，再說打標(biāo)簽。

打標(biāo)簽，是在一定程度上減少信息，用非常簡單的標(biāo)簽詞，來進(jìn)行代指。比如，小紅書上很火熱的 MBTI ，I 人和 E 人，代指的內(nèi)容很多，但是只要大家亮出自己的標(biāo)簽，那么能夠快速給人一個(gè)感覺，你是性格開朗，還是性格內(nèi)向。

但是，如果細(xì)究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，怎么量化這個(gè)開朗，有多開朗，就需要更加細(xì)致的事實(shí)案例來證明，比如，參加了多少次陌生人社交活動(dòng)，主動(dòng)加過多少人，主動(dòng)發(fā)言的次數(shù)。對表進(jìn)行打標(biāo)簽，也是一樣的。核心是要看，標(biāo)簽用在什么場景，大家現(xiàn)在習(xí)慣用什么標(biāo)簽來定義表，以及找到這些表。

如果說是對表進(jìn)行標(biāo)簽類目管理，可以考慮兩個(gè)標(biāo)簽，是否主數(shù)據(jù)，是否事實(shí)表。業(yè)務(wù)域、業(yè)務(wù)過程、主題、所屬分層，是可以給事實(shí)表的標(biāo)簽。主體類型，重要程度，是可以給主數(shù)據(jù)打的標(biāo)簽

我以為講解完主數(shù)據(jù)、事實(shí)表的概念和區(qū)別問題就結(jié)束了，不過球友繼續(xù)問如何打標(biāo)簽，然后我們繼續(xù)探討如何打標(biāo)簽。案例2球友繼續(xù)補(bǔ)充問題：

針對最后兩句中，提到的主數(shù)據(jù)和事實(shí)表的標(biāo)簽。這兩類標(biāo)簽，相當(dāng)于通過2個(gè)標(biāo)簽的取值來判定是否添加，這兩類標(biāo)簽相當(dāng)于跟這一個(gè)標(biāo)簽之間有關(guān)系了，這個(gè)關(guān)系算作標(biāo)簽樹嗎？還是僅僅是標(biāo)簽關(guān)系，或者是標(biāo)簽?zāi)Ｐ?？在做?biāo)簽定義的時(shí)候，要每個(gè)都單獨(dú)定義，還是做成分叉樹呢？

我其實(shí)蒙了，問這干啥？怎么還提出來分叉樹了…好在，我反問了下：對于標(biāo)簽關(guān)系，和標(biāo)簽樹，你的理解是怎么樣的？球友回復(fù)：

標(biāo)簽樹，我理解就是一級標(biāo)簽、二級標(biāo)簽這種，比如，一級標(biāo)簽是表分層，值如果是事實(shí)表，二級標(biāo)簽就是業(yè)務(wù)域，三級標(biāo)簽是子業(yè)務(wù)域，但這個(gè)好像不太對；標(biāo)簽關(guān)系就是，標(biāo)簽只有一級，都是并列的，但業(yè)務(wù)域這種標(biāo)簽會(huì)跟表分層這個(gè)標(biāo)簽綁定關(guān)系，關(guān)系要單獨(dú)建

我回復(fù)到：

如果標(biāo)簽不多，沒有邏輯層面的層級分類關(guān)系，直接打平、打散，就好了。如果標(biāo)簽很多，可以按照維度去拆解和細(xì)分，構(gòu)建標(biāo)簽體系樹。

標(biāo)簽的分層、分級，跟組織架構(gòu)類似，是有邏輯關(guān)系的。比如：事業(yè)部、歸屬事業(yè)部的一級部門、歸屬一級部門的二級部門這個(gè)跟數(shù)倉里面的業(yè)務(wù)域、子業(yè)務(wù)域其實(shí)也是類似的。關(guān)鍵是，怎么劃分業(yè)務(wù)、子業(yè)務(wù)呢？仁者見仁智者見智了。

球友提問：

結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽體系樹 跟 標(biāo)簽類目 應(yīng)該是兩個(gè)概念吧類目，應(yīng)該是這個(gè)標(biāo)簽屬于哪個(gè)分類，比如地址信息，下面會(huì)有國家、省份、城市，他們都屬于地址信息這個(gè)分類下，但同時(shí)，國家-省份-信息 構(gòu)建的時(shí)候是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽樹。

聽到這個(gè)問題，我又蒙了，這說了個(gè)啥問題呀，我怎么又沒聽懂？但我還是回復(fù)了，還給了建議（甚至還洋洋得意地舉了微信標(biāo)簽作為案例）。

標(biāo)簽體系樹、標(biāo)簽類目，在我個(gè)人看來，差不多。

我覺得，你不必過多糾結(jié)這些概念了，帶入場景案例去思考才比較好，以及通過真實(shí)的案例去解釋這些概念，才是比較好的學(xué)習(xí)模式。就好比，我問你，什么是標(biāo)簽。你能列舉出來N個(gè)案例，那你大概理解標(biāo)簽了。

但是，如果你說，標(biāo)簽有3種，屬性標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽、算法標(biāo)簽。那可能還是在套概念，那如果繼續(xù)追問，什么是屬性標(biāo)簽？如果你回答很抽象，給我舉例并不是你在項(xiàng)目里經(jīng)歷過、在生活里經(jīng)歷過的標(biāo)簽，那就是沒實(shí)戰(zhàn)，還停留在概念套概念階段舉個(gè)例子，微信好友是可以打標(biāo)簽的吧~這種標(biāo)簽，是扁平化的標(biāo)簽，沒啥邏輯關(guān)系的，對吧。

拋開標(biāo)簽，設(shè)置朋友圈權(quán)限的時(shí)候，是否對她可見、是否看他，是不是標(biāo)簽？其實(shí)也是。為什么要設(shè)置是否可見？因?yàn)橛械娜瞬幌氡黄渌丝吹?，或者不想看到別人的發(fā)。為什么要設(shè)置標(biāo)簽？因?yàn)榭梢耘康貙@些標(biāo)簽里的人進(jìn)行設(shè)置。發(fā)朋友圈，直接勾標(biāo)簽。

球友回復(fù)：

嗯，就是在想一個(gè)問題，比如，我拿到一個(gè)表，如果我定義2個(gè)標(biāo)簽 業(yè)務(wù)域和業(yè)務(wù)子域，我知道它兩個(gè)標(biāo)簽的值，我未必知道這兩個(gè)之間的關(guān)系。

我還是蒙的，因?yàn)椴惶肋@個(gè)問題的場景是什么？我讓 ta 繼續(xù)展開說說（后面我才明白）球友回復(fù)了一張圖：

比如這個(gè)，在類目基礎(chǔ)屬性下，有國家、省份、城市、縣區(qū)標(biāo)簽，是平的，沒有結(jié)構(gòu)。標(biāo)簽存儲的時(shí)候，就是四個(gè)標(biāo)簽。有另一個(gè)地方，才會(huì)存這四類值的關(guān)系-這個(gè)關(guān)系，我在創(chuàng)建標(biāo)簽的時(shí)候，可以不考慮，只要說明是從哪個(gè)值來就可以，在檢索的時(shí)候，才會(huì)調(diào)用這個(gè)關(guān)系，去查。

我當(dāng)時(shí)看了下，沒細(xì)想然后回復(fù)了：是的。你可以去了解下層次維度。后來，又重新看了下問題，又捋了捋，舉例說明了下。

之前讓你看層次維度。層次維度里，典型的案例有兩個(gè)：地區(qū)維度，時(shí)間維度。在創(chuàng)建標(biāo)簽，是可以不管標(biāo)簽的值是怎么來的，以及標(biāo)簽之間的邏輯關(guān)系是什么。

但是，如果要按照國家、省份、城市進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，必然要知道，國家-省份、省份-城市、城市-縣區(qū)之間的層次邏輯關(guān)系，不然沒辦法判斷標(biāo)簽值是否錄入錯(cuò)誤了。比如，有個(gè)人的這四個(gè)標(biāo)簽值是：中國、北京、北京市、海淀區(qū)，這個(gè)邏輯是對的。如果他的標(biāo)簽是：中國、河北省、北京、海淀區(qū)，那就不對了。那么按照省份/直轄市匯總北京、河北省這兩個(gè)地區(qū)的指標(biāo)（比如，人數(shù)）時(shí)，就會(huì)匯總錯(cuò)誤。

二、我的感受和感悟

這么長的問題溝通過程能看下來，看下來不容易，感謝~！

不知道看完你的感受如何？

復(fù)盤來看，我覺得球友提出的這些問題，提得很好。在解答問題的過程里，也啟發(fā)我不少，細(xì)講一下。

1. 沒有絕對的好問題，敢于提問就很好

如果你也是數(shù)據(jù)行業(yè)從業(yè)者，回顧下自己的學(xué)習(xí)過程，就能理解提問的難。在數(shù)據(jù)領(lǐng)域，抽象概念和術(shù)語體系本就很多，想提問都不知道怎么提。

我剛接觸數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候就是這樣，弄個(gè)元數(shù)據(jù)、元元數(shù)據(jù)/元模型、元元模型結(jié)果被弄得懷疑人生。我當(dāng)時(shí)也是問了很多人，用各種方式提問，看了很多資料和案例，才稍微明白一點(diǎn)。

看了《學(xué)會(huì)提問》，我學(xué)會(huì)的不是提問的方法，而是批判性思考，面對問題要多思考，多探究，探究不下去了，就及時(shí)提問。

沒有傻問題，胎死腹中的問題才是最大的問題。縈繞在你腦子里的問題，因?yàn)椴桓姨岢鰜?，所以并沒有得到很好的解決，你對世界的感知依然是抽象的、模糊的，而不是一個(gè)一個(gè)具體的案例。

2. 不知道怎么說，那就帶著別人一起看“現(xiàn)場”

從上面的案例里，你也可以看到，當(dāng)我不知道球友到底在表達(dá)什么的時(shí)候，我都讓ta展開說說，舉例說明。當(dāng)ta列舉了案例和背景之后，我就大致明白到底說的是啥了。語言是抽象的，而且，很多人在被專業(yè)的術(shù)語、概念、流程教育、甚至是馴化以后，反而不知道怎么用最簡單、最接地氣、人人都能理解的方式進(jìn)行表達(dá)了。

肚子餓了要吃飯?jiān)趺幢磉_(dá)？用英文呢？I am hungry。如果用西班牙語、俄羅斯語呢？況且，英語要吃飯，還可以說 I need food，還可以說 I am starving(我快餓死了）,不會(huì)用語言表達(dá)的時(shí)候，就用身體語言（Body Language）或許很高效。用手指指著嘴巴，或者做個(gè)往嘴里扒飯的動(dòng)作，別人或許就懂了。

當(dāng)我們還沒有嫻熟地掌握最貼切的名詞、形容詞來進(jìn)行表達(dá)，對方不懂我們說的、理解不了是很正常的。作為咨詢者，聽不懂別人說的也很正常，既然聽不懂，咱們可以直接到問題現(xiàn)場觀察，反而能快速診斷發(fā)現(xiàn)問題。

3. 人生而不同，本不存在什么放之四海而皆準(zhǔn)的話術(shù)體系

每個(gè)人都有屬于自己的觀察、理解、思考、表達(dá)習(xí)慣，只有通過學(xué)習(xí)、溝通和碰撞之后，才會(huì)矛盾、沖突之后，慢慢和其他人達(dá)成一致。

有的人能力超群且德高望重，則可以引流潮流，制定術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，但這畢竟是少數(shù)。多數(shù)人則跟隨標(biāo)準(zhǔn)和潮流，為的是對齊，核心是提高溝通效率。

我也逐漸知道，當(dāng)我沒了解問題時(shí)就胡亂回答，大概率是答非所問，想要回答清楚，必須幫忙先捋清問題背景。

4. 少扯虛頭巴腦的概念，概念套概念，多講案例，這才是真的懂了

在我不了解元數(shù)據(jù)，不了解標(biāo)簽之前，這些概念對我來說，就像是考試背的知識點(diǎn)。元數(shù)據(jù)是解釋數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，標(biāo)簽是從業(yè)務(wù)角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行的描述。

嗯，多看幾次，然后呢？能解決實(shí)際問題嗎？并不能。只有當(dāng)你把這些概念用起來，結(jié)合工作、生活的案例理解清楚，你甚至可以不用知道這些概念的標(biāo)準(zhǔn)定義，直接上手解決問題，你就是牛的。

5. 面對提問，多點(diǎn)耐心，教人是重新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

教是更好的學(xué)，在這么多年的學(xué)習(xí)、教學(xué)過程里，我接觸到不同行業(yè)的人，發(fā)過的內(nèi)容也被不同的人Diss、Challenge（有很多人吐槽內(nèi)容不行、很虛了，哈哈哈）

面對問題，不泛泛其談，而是多積累問題和案例，多洞察自己同行解決問題時(shí)的情緒，時(shí)間久了，同理心也就出來了，玻璃心也少了，在咨詢和幫助別人的過程里，我學(xué)到的知識就更多了。

當(dāng)自己能把一個(gè)案例講好，幫助一個(gè)具體的人弄懂一個(gè)非常具體的知識點(diǎn)（對方反饋，我終于聽懂了），會(huì)非常開心。當(dāng)然，如果這個(gè)提問能給我?guī)砀嗟膬r(jià)值回報(bào)，我會(huì)更有動(dòng)力，人性趨利避害。

三、最后

1. 不是你腦子很亂，而是你想解決的問題很多

相對于信息爆炸的世界，語言所能表達(dá)出來的內(nèi)容就像是滄海一粟，書到用時(shí)方恨少，盡力表達(dá)就好~

2. 不是你提問不好，而是別人不懂你的提問

沒有蠢問題，而是沒碰到對的人，或者對方?jīng)]耐心了解你的真實(shí)問題。你是問題的負(fù)責(zé)人，不要因?yàn)楸痪芙^被否定就質(zhì)疑自己，找到對的人提問~

3. 不是你不行，而是你沒有踩上風(fēng)口

這個(gè)世界是結(jié)果導(dǎo)向的，能抓到耗子的就是好貓，我們會(huì)面臨很多問題，但是有這些疑問和問題并不是我們不行，而是沒有合適的實(shí)踐機(jī)會(huì)，保持好奇，等待機(jī)會(huì)~

讓我們彼此尊重，一起探索有價(jià)值的問題。