經(jīng)常聽到有人跟我說：推拉，我建了個(gè)群，為什么沒人說話，只有我自己在里面硬撐，一點(diǎn)都不活躍，我要怎么樣才可以讓它變成一個(gè)活躍的社群呢？

每當(dāng)遇到這樣的問題，我都會先詢問一番他建立社群的一些做法，并且要求拉我進(jìn)社群觀察一段時(shí)間。經(jīng)過溝通和體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這些人在建群之前，幾乎沒做什么系統(tǒng)化的規(guī)劃，說建群就一股腦的將人都拉進(jìn)去。

代入一下，假設(shè)我不聲不響把你拉進(jìn)一個(gè)群，你進(jìn)去后不知道這個(gè)群是做什么的，不知道群內(nèi)都是什么人，群里能干嘛不能干嘛都不知道，你會在里面說話嗎？

這好比你來到一家新公司，不熟悉公司組織框架以及業(yè)務(wù)、不了解公司文化、不知道公司規(guī)定、更不了解同事；這個(gè)時(shí)候，你肯定是很安靜的先熟悉公司、安靜的觀察環(huán)境再行動對嗎？這個(gè)比喻可能不恰當(dāng)，畢竟在公司里要工作，要和人打交道，你不得不去了解公司的情況，但是對于一個(gè)群來說，我沒必要去了解它啊，進(jìn)就進(jìn)來了唄，先看看再說，實(shí)在不行還能當(dāng)做發(fā)廣告的渠道；本來群就沒人說話，新進(jìn)的人發(fā)現(xiàn)沒人說話，結(jié)果后面也不說話了。

集合上一段總得情況，總結(jié)一下隨便建群帶來的問題：

1. 社群沒有門檻
2. 無法在一分鐘內(nèi)讓人明白社群是干嘛的
3. 新進(jìn)的人群內(nèi)的人相互陌生
4. 沒有熱鬧的社群氛圍

如果讓我來做一個(gè)社群，首先我需要清楚的知道我的社群需要什么樣的人，他們擁有哪些特質(zhì)，我該用哪些方式去篩選出擁有這樣特質(zhì)的人，也就是先要設(shè)立一個(gè)門檻；如果是攝影社群，那就拿作品說話；如果是學(xué)習(xí)型社群，就拿學(xué)費(fèi)進(jìn)群；無論是作品或?qū)W費(fèi)，這都是門檻，前陣子L輯思維做papi醬廣告招標(biāo)會的時(shí)候，不就是拿8000元一張的門票費(fèi)和100萬保證金以及300w的注冊資金來做門檻的嗎？

但實(shí)際上，人家能這么做是因?yàn)槿思掖_實(shí)很牛，有人認(rèn)可他、愿意拿錢買這個(gè)門票。如果換成沒什么權(quán)威和實(shí)力的人，這樣做就是笨蛋了，沒人會鳥你的。

所以呢，你必須先建立一個(gè)樣板社群，用邀請的方式，拉一些具備社群需要的特質(zhì)的人進(jìn)來，作為種子用戶，將這些用戶試著運(yùn)營一段時(shí)間，目的就是要在正式對外招募社群成員之前，將社群氛圍、規(guī)則建立起來，這樣才能讓先進(jìn)來的人，去影響和帶動后進(jìn)來的人，讓新人快速的融入社群，跟大家一起互動起來。

實(shí)在不懂的話就去看移動迷宮1這部電影，這部電影講述的是由于地球發(fā)生病毒危機(jī)，為了生存，不得不研發(fā)抵抗病毒的疫苗，但是這種疫苗的研發(fā)，需要把人放入一個(gè)環(huán)境極為惡劣的地方適應(yīng)生存一段時(shí)間，待他們逃離之后，體內(nèi)血液中就會產(chǎn)生一種病毒抗體血清，提取這種血清就可以作為疫苗拯救世界。

首先，被選中的人會被送入一個(gè)神秘的基地，這個(gè)地方中間是陸地，四周是由可以移動的迷宮圍起來的高墻，迷宮內(nèi)有吃人的毒蜘蛛，最開始被送進(jìn)去的一批人，在迷宮內(nèi)建立了自己的秩序，有了屬于他們獨(dú)有的生存方式。在以后的每個(gè)月，疫苗研發(fā)者都會定期將一名被實(shí)驗(yàn)者送入迷宮內(nèi)，這個(gè)時(shí)候，新進(jìn)來的人表現(xiàn)得很害怕、迷茫；不過只要進(jìn)入迷宮內(nèi)，就有老人帶新人適應(yīng)新的環(huán)境和秩序，每個(gè)新來的人都會經(jīng)歷這些，于是新人也很快適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，于是迷宮內(nèi)的人越來越多，直到最后，他們一起逃出了迷宮。

從這部電影中我們了解到：雖然這群人來自不同的世界、有不同的年齡和職業(yè)。。。但他們還是建立了創(chuàng)造了一種新的生活方式、建立了自己的秩序，最終逃離了這座移動迷宮。

其實(shí)很好理解，大家同在一個(gè)處境，都想著法子逃出去，同時(shí)他們都知道依靠一個(gè)人的力量完全行不通；因此，為了能有尊嚴(yán)的生存、為了克服恐懼和困難，他們不得不抱團(tuán)形成一個(gè)組織、不得不建立秩序，去完成共同的目標(biāo)。

說到這兒你應(yīng)該就懂了，要想建立社群秩序和氛圍，你必須先設(shè)立一個(gè)游戲規(guī)、創(chuàng)造一個(gè)共同的目標(biāo)，然后讓大家不得不在遵守規(guī)則的前提下完成共同的目標(biāo)；而移動迷宮中建立的秩序，在社群中就是社群的文化，它是基于社群規(guī)則和社群目標(biāo)的驅(qū)動自然形成的產(chǎn)物。

以此看來，要想建立一個(gè)社群活躍，就必須先擁有社群氛圍和社群文化做鋪墊，而氛圍和文化是基于社群規(guī)則與社群目標(biāo)的驅(qū)動產(chǎn)生，因此我們可以得出一個(gè)建立活躍社群的萬能公式：

社群萌芽期

建立樣板社群模型

1. 確立社群規(guī)則和目標(biāo)
2. 依據(jù)社群規(guī)則和目標(biāo)設(shè)置社群門檻
3. 通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶
4. 通過試運(yùn)營制造出社群氛圍、形成社群文化
5. 塑造并整理社群成功案例

我們就根據(jù)這4條建立一個(gè)社群模型，假設(shè)我現(xiàn)在想建立一個(gè)本地公眾號運(yùn)營者的社群。

確立社群規(guī)則和目標(biāo)

目標(biāo)：是聚集一批做同城公眾號的運(yùn)營者，一起分享、探討運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，一起把自己的城市自媒體號最好；

規(guī)則：禁止發(fā)廣告，不活躍的用戶和插科打諢的用戶將被踢除。

依據(jù)社群規(guī)則和目標(biāo)設(shè)置社群門檻

門檻：只要城市自媒體（同好），只準(zhǔn)運(yùn)營者進(jìn)群、粉絲數(shù)必須達(dá)到3w（同層）

通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶

a、我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，你做哪一行，你就會認(rèn)識哪一行的人，所以，發(fā)揮你的人脈關(guān)系，把符合要求的人，通過邀請制的方式拉入群里；

b、明確社群規(guī)則和目標(biāo)、介紹社群成員概況，這是讓用戶對社群從陌生到熟悉的過程。

通過試運(yùn)營制造出社群氛圍、形成社群文化

a、帶頭自我介紹，帶頭分享有價(jià)值的內(nèi)容，帶頭將城市號做好，取得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。（你想要別人做什么，首先自己要先這么做，只有這樣，才能服眾，才能得到大家的認(rèn)可）

b、對每一位社群成員進(jìn)行介紹，刺激彼此之間互相了解、促進(jìn)連接。

c、鼓勵(lì)成員分享運(yùn)營中的經(jīng)驗(yàn)；比如分享爆文文案，兄弟城市可以拿去改編發(fā)布；分享城市自媒體活動流程經(jīng)驗(yàn)，城市兄弟就可以按照分享的流程去做，提高運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。

d、鼓勵(lì)大家用紅包的方式獎勵(lì)經(jīng)驗(yàn)分享者

e、不定期拜訪社群成員、不定期舉辦線下沙龍分享活動。通過這樣的線下交流，第一可以讓自己和用戶吸收運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；第二可以與成員之間形成更牢固的關(guān)系。

補(bǔ)充：在社群創(chuàng)建初期，由于社群成員可能來自不同的渠道，不用戶關(guān)系還是用戶對社群的認(rèn)知，都比較陌生；如果不能在短期內(nèi)讓大家相互認(rèn)識、認(rèn)可，并建立起社群氛圍與文化，社群很快就會失去活性。面對這種情況，很有必要做虛擬馬甲運(yùn)營，俗稱：托兒。其實(shí)在一些社區(qū)和一些社交平臺運(yùn)營初期階段，馬甲運(yùn)營的應(yīng)用是很常見的一種方式，目的就是為了加深用戶之間的關(guān)系，刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容，完成平臺氛圍與文化的建立。在社群建立初期，如果你沒有信心讓一個(gè)社群迅速活躍起來，那么就可以嘗試一下虛擬馬甲運(yùn)營。

將各種成功案例進(jìn)行整理，擴(kuò)大城市自媒體組織的品牌聲量。

• 將成員分享的案例包裝成社群案例
• 將線下活動進(jìn)行宣傳造勢

做到這一步，一個(gè)樣板社群基本以及完成，但是具體的運(yùn)營效果，還需要對社群數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理才能的得出明確的結(jié)果，比如：記錄社群每天的活躍人數(shù)，發(fā)言數(shù)量，發(fā)言人的發(fā)言條數(shù)、話題談?wù)摃r(shí)間等；通過這些數(shù)據(jù)，可以很直觀的反饋出社群氛圍與社群價(jià)值輸出。

這個(gè)時(shí)候，社群的規(guī)則與目標(biāo)早已確立，社群文化與氛圍也在運(yùn)營的過程中建立，就可以考慮下一步：社群拓展。

社群拓展期

依托樣板社群吸引夠門檻的用戶進(jìn)群

a、在這個(gè)階段，因?yàn)橐呀?jīng)有了一定的社群基礎(chǔ)與成功案例，那么就可以將門檻提高，比如粉絲數(shù) 必須達(dá)到5萬的人才能進(jìn)群，繳納1000群費(fèi)才能進(jìn)群。

b、依靠成功案例，并利用戶口碑傳播和自我推廣的方式吸引夠門檻的用戶進(jìn)入社群

引導(dǎo)連接、迅速馴化社群新成員

a、新人進(jìn)群后，引導(dǎo)老人舉行歡迎儀式；讓新人感受到社群氣氛

b、對新人進(jìn)行介紹，吹噓抬高新人身份；刺激新舊連接

社群運(yùn)營到這個(gè)階段，已經(jīng)接近成熟，在繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)運(yùn)營的同時(shí)，要做好價(jià)值變現(xiàn)。

社群收割期

1. 最大化的實(shí)現(xiàn)成員連接（線上線下結(jié)合）
2. 堅(jiān)持鼓勵(lì)用戶做價(jià)值輸出
3. 反復(fù)強(qiáng)調(diào)社群規(guī)則與目標(biāo)
4. 建立社群淘汰機(jī)制
5. 繼續(xù)挖掘新成員入群
6. 整合社群整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化

整合社群整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化

前5條是基礎(chǔ)運(yùn)營，前面有詳細(xì)的解說，我重點(diǎn)說一下社群價(jià)值轉(zhuǎn)化；對于社群而言，它的價(jià)值轉(zhuǎn)化是貫穿整個(gè)運(yùn)營過程的，比如運(yùn)營者的自我實(shí)力的增長；比如人脈資源的建立。。。但其實(shí)社群還有一些可視化的價(jià)值，一個(gè)城市自媒體社群，其粉絲總量絕對是令企業(yè)羨慕的，因此，我們可以以此為籌碼，吸引一些企業(yè)廣告主做廣告投放，再或者吸引投資者來對社群進(jìn)行投資等等。

推拉說：這篇文章對于社群運(yùn)營者而言，很有借鑒意義和實(shí)操性，字字句句都是我對社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是在整理文章思路的時(shí)候，腦子比較亂，大家湊合看吧。

本文由 @推小拉（微信ID：tuixiaola） 投稿發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。