最近在梳理一些工作相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)是其中非常重要的一部分，運(yùn)營(yíng)工作對(duì)產(chǎn)品發(fā)展所起的作用不言而喻。當(dāng)然你可能拿微信來對(duì)比，說好的產(chǎn)品不需要運(yùn)營(yíng)，但可能你只是恰好不知道微信剛上線時(shí)騰訊所投入的推廣資源以及隨后跟進(jìn)的PR支持罷了。

梳理都需要有結(jié)構(gòu)，類比是個(gè)不錯(cuò)的方法。因?yàn)閷W(xué)生物出生的緣故，看到產(chǎn)品生命周期自然就會(huì)聯(lián)想到微生物的生長(zhǎng)曲線，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作也就可以圍繞這一二維曲線展開。

什么是生長(zhǎng)曲線？

通常來說，微生物在特定環(huán)境下可分為遲緩期、對(duì)數(shù)生長(zhǎng)期、穩(wěn)定期以及衰亡期四個(gè)階段：

初期，微生物需要一段時(shí)間適應(yīng)外部環(huán)境，并進(jìn)行代謝調(diào)整準(zhǔn)備生長(zhǎng)所需的酶和中間代謝物，因此群體數(shù)量不會(huì)增加，表現(xiàn)出平緩的曲線，稱之遲緩期。

隨后，在內(nèi)外部環(huán)境均到達(dá)最適狀態(tài)后，群體數(shù)量爆發(fā)性增長(zhǎng)，呈對(duì)數(shù)增長(zhǎng)態(tài)，進(jìn)入對(duì)數(shù)生長(zhǎng)期。

然后，因受外部環(huán)境營(yíng)養(yǎng)消耗以及代謝廢物的影響，微生物生長(zhǎng)進(jìn)入一種動(dòng)態(tài)平衡階段，群體數(shù)量進(jìn)入穩(wěn)定器。

最后，因內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)一步惡化，群體生長(zhǎng)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，再也無法維持動(dòng)態(tài)平衡，進(jìn)入衰亡期。

產(chǎn)品生命周期

這是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品生命周期（PLC），雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)迭代更快，但將縱坐標(biāo)更換為“用戶量”基本還是能夠參考此圖示，產(chǎn)品發(fā)布上線后也呈現(xiàn)出四個(gè)主要階段：

用戶培養(yǎng)期：產(chǎn)品上線后，暫不輕易大推，通過不斷獲得外部用戶反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，打磨功能優(yōu)化體驗(yàn)，并分析用戶實(shí)際行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)推廣積累一手信息，此階段用戶量增長(zhǎng)緩慢；

快速增長(zhǎng)期：通過第一階段的調(diào)整優(yōu)化準(zhǔn)備，產(chǎn)品功能體驗(yàn)根據(jù)外部實(shí)際環(huán)境打磨優(yōu)化后，經(jīng)過用戶傳播以及運(yùn)營(yíng)推廣資源推動(dòng)，用戶量呈現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)，快速到達(dá)高峰區(qū)間；

穩(wěn)定期：在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部有限用戶資源以及內(nèi)部創(chuàng)新迭代等多種因素綜合作用下，產(chǎn)品用戶量會(huì)進(jìn)入動(dòng)態(tài)穩(wěn)定期；

衰亡期：當(dāng)產(chǎn)品迭代更新跟不上用戶需求，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品蠶食以及市場(chǎng)容量限制的影響下，產(chǎn)品最終走向衰亡，用戶量逐漸下降。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)該做什么？

我們先想象這么一個(gè)場(chǎng)景：研究員（產(chǎn)品經(jīng)理）想通過培植大腸桿菌（產(chǎn)品）來獲得足夠的材料（錢？），材料的質(zhì)和量都與大腸桿菌菌種數(shù)量（用戶量）成正比，自然研究員（產(chǎn)品經(jīng)理）會(huì)希望在盡量短的時(shí)間內(nèi)培植出最大的菌種數(shù)量（用戶量），他會(huì)這么做：

• 找到最適合菌種生長(zhǎng)的培養(yǎng)基配方，以縮短其緩慢期；
• 在菌種開始生長(zhǎng)時(shí)提供可促進(jìn)生長(zhǎng)的外界刺激（溫度、激素、酶等條件）；
• 延長(zhǎng)菌種穩(wěn)定期的時(shí)間，以持續(xù)產(chǎn)出所需材料。

對(duì)應(yīng)到運(yùn)營(yíng)策略則是：

根據(jù)產(chǎn)品特性，在上線前制定運(yùn)營(yíng)策略，繪制用戶畫像，充分利用用戶培養(yǎng)收集灰度數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，縮短用戶量緩慢增長(zhǎng)階段；

通過活動(dòng)、內(nèi)容、用戶、渠道等運(yùn)營(yíng)手段，有節(jié)奏的對(duì)經(jīng)過適應(yīng)期的產(chǎn)品進(jìn)行刺激，促使快速獲得用戶量，其中數(shù)據(jù)是貫穿始終的基礎(chǔ)觀察方式，只有靠不斷檢測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)才能了解產(chǎn)品生長(zhǎng)情況；

當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入當(dāng)前培養(yǎng)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)平衡后，通常的做法是施與刺激活躍手段進(jìn)行促活，但所需的成本（創(chuàng)意or資源）將越來越高，更好的做法是去除邊界限制，找到更大的市場(chǎng)環(huán)境，通過跨界合作持續(xù)拉動(dòng)。

每一點(diǎn)都能夠拓展成為一篇文章，先列大綱，邊梳理邊寫。

作者：yao，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。微信公眾號(hào)：老窯的酒

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