不會(huì)流量分配怎么做電商?三個(gè)小技巧教你輕松應(yīng)對(duì)
本文筆者將與大家一同探討:什么是流量分發(fā)機(jī)制?為什么要建立好的流量分發(fā)機(jī)制?流量分發(fā)機(jī)制怎么做?
上周,筆者比較精細(xì)地講了一大堆建指標(biāo)體系的事情,很多朋友留言說(shuō)看不太懂。筆者也深深地反思了一下,之后的文章,會(huì)拆開(kāi)來(lái)寫(xiě),一篇只講一個(gè)節(jié)點(diǎn)分析,這樣也更清晰易懂一點(diǎn)。
這周我們來(lái)看看,建立了指標(biāo)體系后,我們可以做哪些事情?
典型比如站內(nèi)流量分發(fā)機(jī)制,就是我們今天要聊的內(nèi)容。
01 什么是流量分發(fā)機(jī)制?
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:淘寶首頁(yè)有8個(gè)頻道頁(yè),8個(gè)廣告位,以及下面的各種聚劃算,淘搶購(gòu),有好貨,淘寶直播等內(nèi)容。這里面要放什么內(nèi)容,這個(gè)就涉及到流量的分發(fā)機(jī)制。
流量分發(fā)機(jī)制,就是將站內(nèi)的流量,通過(guò)一定的策略,將這些流量合理的分配到該去的地方,從而實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的最大化或者是流量?jī)r(jià)值的最大化。
02 為什么要建立好的流量分發(fā)機(jī)制?
提升流量轉(zhuǎn)化:現(xiàn)階段流量越來(lái)越貴,如果進(jìn)來(lái)的流量沒(méi)產(chǎn)生價(jià)值就離開(kāi)了,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)極大的浪費(fèi)。我們最終的結(jié)果指標(biāo),也都是一個(gè)個(gè)細(xì)小的轉(zhuǎn)化率組成的,這一塊切不可大意。
提升流量?jī)r(jià)值:流量很貴,但在無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題的情況下,促使流量產(chǎn)生更大的價(jià)值,直至大于我們投入的成本,也就是ROI為正時(shí),我們的工作才是有價(jià)值的。
戰(zhàn)略意圖:我們做一個(gè)新的項(xiàng)目,或是重點(diǎn)去做某個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,那么對(duì)這一塊的業(yè)務(wù)肯定會(huì)進(jìn)行資源傾斜。就像美團(tuán)當(dāng)初對(duì)外賣的資源傾斜,淘寶對(duì)天貓的流量?jī)A斜等。有了流量才好干大事,三軍未動(dòng)流量先行。
03 流量分發(fā)機(jī)制怎么做?
有兩個(gè)大的策略:給用戶你想給他看的東西,給用戶他自己想看的東西。
從流量的轉(zhuǎn)化情況來(lái)看,肯定是給用戶他想要的東西是最高效的,但對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)卻不一定是最合適的,用戶喜歡的內(nèi)容,并不一定是可以給你帶來(lái)價(jià)值的。
所以,今天我們重點(diǎn)來(lái)看看第一條怎么做,下周再去聊聊第二個(gè)策略。
流量分發(fā)通常我們會(huì)有兩個(gè)比較大的內(nèi)容:一個(gè)是將流量引流到特定的業(yè)務(wù)線;另外一個(gè)是將流量引入到特定的內(nèi)容(商品)上。
前者通常是會(huì)使用固定的欄位來(lái)進(jìn)行引流,而后者往往是使用可配置的廣告位來(lái)進(jìn)行。
流量復(fù)盤
在進(jìn)行流量分發(fā)機(jī)制前,你需要做一個(gè)流量復(fù)盤,針對(duì)站點(diǎn)的各個(gè)流量入口進(jìn)行復(fù)盤。
主要評(píng)估哪些頁(yè)面通常會(huì)作為從外部進(jìn)入的入口頁(yè),如電商常見(jiàn)的有首頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、商品詳情頁(yè);內(nèi)容類產(chǎn)品通常也會(huì)是內(nèi)容詳情頁(yè),內(nèi)容專欄(專題)頁(yè)面,產(chǎn)品首頁(yè)等。
我們先評(píng)估有多少用戶是從這些頁(yè)面開(kāi)始你的產(chǎn)品旅程,以及各個(gè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化情況。
接下來(lái),我們還需要做的一個(gè)事情是:在這些頁(yè)面進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面,會(huì)有哪些入口去。
如淘寶首頁(yè)會(huì)包含:首頁(yè)搜索、首頁(yè)廣告位、內(nèi)容欄位、16個(gè)固定業(yè)務(wù)欄位、商品專題聚合欄位、商品推薦欄位、APP的TAP頁(yè)等。
淘寶的有好物專題頁(yè)內(nèi)又包含格物致、精選、生活館、母嬰館等內(nèi)容。淘寶的商品詳情頁(yè)則包含了賣家自己商品關(guān)聯(lián)推薦,以及淘寶推薦的其他賣家商品。
做流量數(shù)據(jù)復(fù)盤的意義在于:當(dāng)你需要主動(dòng)推某項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)候,你可以找到合適的入口去進(jìn)行嘗試,而不是拍腦袋去做。流量小了你試不出來(lái)效果,流量大了業(yè)務(wù)沒(méi)承接好則會(huì)容易造成用戶的流失。
流量?jī)r(jià)值評(píng)估
我們前面做了流量的整體入口和出口評(píng)估,接下來(lái)就是流量?jī)r(jià)值評(píng)估。
針對(duì)一些核心的動(dòng)作,來(lái)計(jì)算流量的價(jià)值,如:用戶的關(guān)鍵行為可能并非是購(gòu)買,那么還有分享,加購(gòu)物車等行為,此時(shí)我們需要做的就是將這些行為最終的轉(zhuǎn)化價(jià)值來(lái)進(jìn)行評(píng)估,算出目前流量的價(jià)值?
——如:進(jìn)入某專題頁(yè)1000人,這1000人有100人會(huì)支付購(gòu)買,20人會(huì)分享,50個(gè)人商品加入購(gòu)物車當(dāng)天未支付。
那么,我們計(jì)算這個(gè)1000流量的價(jià)值可以用這樣的簡(jiǎn)單公式:
流量?jī)r(jià)值=(1000*客單價(jià)+20人*人均拉新人數(shù)*拉新用戶付費(fèi)+50*客單價(jià)*購(gòu)物車支付轉(zhuǎn)化率)/1000
(以上公式為最簡(jiǎn)單公式舉例,實(shí)際操作中不同產(chǎn)品對(duì)于不同動(dòng)作的價(jià)值評(píng)估是不同的)
計(jì)算出流量?jī)r(jià)值之后,我們就需要對(duì)各個(gè)入口的流量進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,當(dāng)前的入口是否達(dá)到了應(yīng)有的價(jià)值。
流量重新分配
最后,就是流量的重新分配,我們會(huì)針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線來(lái)進(jìn)行流量的評(píng)估——即我給你多少流量,你需要給我?guī)?lái)多少的收益。這個(gè)收益不僅限于是收入錢,可以是拉新的用戶,也可以是進(jìn)行了某些活躍操作。
我們會(huì)針對(duì)流量?jī)r(jià)值高的業(yè)務(wù)給予較高的入口,針對(duì)流量?jī)r(jià)值較低的業(yè)務(wù),則會(huì)去幫助其解決相應(yīng)的問(wèn)題。之后再去提供更多的流量,而不是不管不顧,直接就給你大流量,最后損失的是自己。
對(duì)于引導(dǎo)某些專題頁(yè)或者是商品的時(shí)候,同樣也是需要考慮流量?jī)r(jià)值的問(wèn)題。給你廣告位,你需要給我?guī)?lái)相應(yīng)的回報(bào),給你更多入口,你需要給我?guī)?lái)相應(yīng)的收益。
當(dāng)然,對(duì)于某些戰(zhàn)略層面的產(chǎn)品,可以短期接受低流量?jī)r(jià)值的情況,但是絕對(duì)不可以將流量全部引過(guò)去卻沒(méi)有回流,這對(duì)流量是非常大的損失。
今天的內(nèi)容大概就這么多,下一期我們一起來(lái)聊聊從產(chǎn)品層面,如何去設(shè)計(jì)好的流量分配機(jī)制。
下周見(jiàn)~
作者:樹(shù)貓,微信公眾號(hào):樹(shù)貓說(shuō)
本文由@樹(shù)貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Umsplash,基于CC0協(xié)議。
1