購物車基本是現(xiàn)在的電商App不可或缺的一個主要功能，新零售作為一個瘋了2年的風(fēng)口，線上線下相互結(jié)合的購物車是跟電商購物車一樣，還是略有不同。

筆者將通過“我理解的新零售”、“新零售與純電商的區(qū)別”、“購物車設(shè)計考慮不同”等幾步來簡單說一些新零售App購物車可能存在在差異考慮。

我理解的新零售

首先，什么是新零售？

風(fēng)口上的東西一般都沒有一個準(zhǔn)確的定位，但是大家都同意的一個點是：新零售是互聯(lián)網(wǎng)對線下門店的一次顛覆。

Lycon對新零售的理解，新沒有意思，零售還是零售。就是我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)不在滿足，希望拓展到更多的領(lǐng)域。

那么原有線下的用戶流量就是一個方向，新零售在筆者心中分為3種或者說3步：

1. 所以新零售的第一步就是繼續(xù)完善O2O尚未完成的事情，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，繼續(xù)把所有的門店都搬到線上來，讓所有的用戶都可以在線上體驗到線下的體驗。（先讓線下的用戶轉(zhuǎn)化到線上）
2. 通過消費習(xí)慣的大數(shù)據(jù)，將線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)相互結(jié)合，為用戶推薦更好更適合的商品，將門店的體驗性與互聯(lián)網(wǎng)的便利性相互結(jié)合發(fā)揮到極致。（線上預(yù)約+同城配送+門店體驗）
3. 線上的商品在線下有體驗館，線下的商品在上線均可購買，最終講線下的庫存積壓降低到接近于零，線上無法做到的體驗轉(zhuǎn)接到線下隨時體驗。（線下試完線上買）

新零售與純電商的區(qū)別

1. 用戶區(qū)別

• 純電商App用戶為互聯(lián)網(wǎng)重度用戶；
• 新零售App為原線下互聯(lián)網(wǎng)用戶。

首先我們要考慮的是新零售的App的用戶，他們來自于一些純電商用戶與一些原線下互聯(lián)網(wǎng)用戶，那么與純電商用戶有所重合但是并不完全相同：

1. 新零售App用戶對價格的敏感度相對低一些；
2. 新零售App用戶對體驗行以及商品數(shù)量更加注重；
3. 新零售App用戶對及時性期望值相對更高一些。

2. SKU區(qū)別

• 純電商App的商品覆蓋比較全面，但是更多為標(biāo)品；
• 新零售App的商品覆蓋比較日常化。

SKU維度分析，由于線下門店的展示的局限性，門店內(nèi)SKU書一般將會不完全，新零售的商品SKU數(shù)量將會更少，覆蓋面也沒有純電商完全，可量化性也略有差別。

1. 新零售App的SKU相對純電商App的SKU標(biāo)品化不強（相對線下更強一些）；
2. 新零售App的SKU數(shù)量與范圍相對純電商App更少。

3. 庫存區(qū)別

• 純電商App一般出貨來自與總倉庫；
• 新零售App一般出貨來自與線下門店。

因為線下門店的面積的局限性，以及線下覆蓋消費群體數(shù)量的局限性，線下門店一般會進行輕量庫存進行銷售，所以新零售App的庫存要求也不盡相同。

1. 新零售App的庫存相對較低；
2. 線上銷售與線下同一套庫存。

4. 出貨方式區(qū)別

• 純電商App基本全部采用快遞郵寄方式；
• 新零售App采用同城配送則更加完美。

因為線下的服務(wù)半徑的約束，造成的線下的消費群體數(shù)量的局限性，但是同時也正是因為服務(wù)半徑距離的優(yōu)勢，也造就了今天的零售。

1. 新零售出貨同城配送服務(wù)更快更加完美；
2. 新零售到店體驗用戶占比較大。

購物車設(shè)計考慮不同

1. 價格展示

價格展示需要做位置優(yōu)化，不是放在最重要的位置，要放在容易找到的位置，做到不注意可以忽略，需要可以馬上看到的效果，建議放棄一些純電商紅色突出顏色。

折扣價格需要強調(diào)，但是建議不要相對與純電商一樣對價格折扣過分著重，可以考慮一種形式是放棄折扣劃線的形式，告訴用戶優(yōu)惠了多少錢更加有效。

2. 庫存變動調(diào)整

由于與線下門店實體銷售使用同一套庫存，所以需要將庫存做更多的校驗限制，可以考慮在用戶添加購物車、刷新購物車、修改購物車、提交訂單等位置分別做庫存校驗，以保證用戶可以實際買到商品。

校驗只能做相對應(yīng)的卡口，但是不能解決用戶實際加入購物車的數(shù)量不充足的情況，所以最好每次庫存校驗的時候都要如果不滿足用戶購買數(shù)量的時候，自動為用戶將數(shù)量變?yōu)橛脩艨梢再徺I的最大數(shù)量，而不是需要用戶去手動更改（當(dāng)然需要提示用戶庫存不足，自動為你修改為XXX）。

此時最好記錄用戶原本加入的數(shù)量，當(dāng)庫存充足時，再為用戶改變?yōu)樵瓗齑妫瑵M足用戶實際需求。

用戶購買的數(shù)量相對于純電商App可能也會更少一點，但是對數(shù)量的重視程度很高，所以可以將數(shù)量展示權(quán)重放的更高一點。無庫存售罄的商品可以單獨顯示，線下零食一般補貨速度較快，可以單獨根據(jù)情況在能加補貨時間字段。

3. 更多提醒

因為門店庫存的緊俏性，所以最好保證用戶可以買到想要的商品，在用戶將商品加入到購物車、或者用戶在商品詳情頁面是，可以給予用戶提醒有多少用戶在瀏覽此商品，或者說多少用戶已經(jīng)加入購物車，多少用戶在剛剛該買了，這樣會讓用戶更加緊張，更加快速決定購買此商品。

（其實新零售的用戶的決策速度更快，但是此種行為會影響一些用戶體驗，根據(jù)業(yè)務(wù)類型選擇使用，高端低頻高服務(wù)慎用）

新零售可能會存在一種情況，某一個門店沒有這個商品，但是另一個有，需要拆單。或者不同位置取貨，或者不能同城配送、不能門店自提的，這類需要給出用戶著重提醒，建議購物冊的需要另門店的特殊商品要持續(xù)文字跟隨提示，個人感覺用戶選擇結(jié)算是再次彈窗提示也不為過，畢竟用戶很不爽的一次體驗比一個提示更讓用戶不爽

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作者：Lycon，微信號公眾號：追夢酒館，Qtools產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負責(zé)人。

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