數(shù)字藏品如何賦能品牌私域
對于企業(yè)來說,最重要的功能是營銷與創(chuàng)新,而在當前的環(huán)境下,營銷越發(fā)困難,尋找新的突破口才是企業(yè)當前的重點。數(shù)字藏品的出現(xiàn),也使得不少品牌涌入數(shù)字藏品市場。一時間,數(shù)字藏品+成為了品牌營銷的趨勢,賦能實體經(jīng)濟。
此刻的市場環(huán)境,猶如室外的氣溫,每況愈下,寒氣逼人。面對概念層出不窮、眼花繚亂的營銷圈。唯有經(jīng)典可以穿越迷霧,重溫德魯克老先生的醒世警言,依然回味無窮。
老先生說“企業(yè)最重要的功能就是營銷和創(chuàng)新,除此之外,都是成本?!睂τ诖蠖鄶?shù)企業(yè)而言,創(chuàng)新是個奢侈品,活下去才是硬道理。此時此境,營銷顯得尤為重要,畢竟源源不斷的現(xiàn)金流是活下去的唯一保障。
一、傳統(tǒng)營銷之困
概覽當前品牌的營銷困境,各種營銷套路悉數(shù)登場,卻乏善可陳,使出渾身解數(shù),客戶依然無動于衷,面對越來越貴卻獲取越來越難的流量,敢問路在何方?只所以一直找不到稱心如意的答案,是因為沒有發(fā)現(xiàn)好的問題。
長久以來,企業(yè)最頭痛的問題就是如何提高客戶的轉(zhuǎn)化率、復購率、客單價、轉(zhuǎn)發(fā)率?這一系列的問題癥結(jié)點就是如何持續(xù)的觸達客戶、跟客戶互動,與客戶建立持續(xù)良好的關系。
問題來了,除產(chǎn)品之外企業(yè)靠什么與客戶建立持續(xù)有粘性的強關系?社群的出現(xiàn),讓企業(yè)看到一線希望。然好景不長,流水線、標準化的社群運營操作,很快再次陷入內(nèi)卷局面。企業(yè)如何破圈突圍?通過什么樣的內(nèi)容和活動與客戶產(chǎn)生更有粘性的強鏈接?隨著元宇宙的興起,不少品牌爭先恐后涌入數(shù)字藏品市場,成效可佳。
二、數(shù)字藏品賦能實體經(jīng)濟
相比其他以技術(shù)算法驅(qū)動的數(shù)字營銷,數(shù)字藏品的出現(xiàn)為用戶提供了長期的趣味性和社交性,為私域運營提供了新載體。品牌可以把產(chǎn)品做成一個“數(shù)字藏品”,通過“實物商品+數(shù)字藏品”聯(lián)動進行品牌營銷,打造營銷增長的突破點。
也可以采用“實體產(chǎn)品+限量贈送”的形式,數(shù)字藏品通常不能單獨購買,而是隨用戶購買指定的實體商品送出,訂單達到固定金額才有機會進行抽取或直接獲贈數(shù)字藏品,部分還遵循訂單金額越高,獲贈藏品越多的規(guī)則,這種模式打通了線上與線下互動融合的邊界。數(shù)字藏品既可以作為獎品激勵消費者,促進產(chǎn)品銷售,又可以嫁接社交裂變玩法,推動更多用戶參與熱情。
數(shù)字藏品成為企業(yè)與用戶構(gòu)建強關系的紐帶,對于消費者而言,購買數(shù)字藏品不僅可以分享、收藏,還能享受到品牌源源不斷的權(quán)益;對于企業(yè)而言,通過發(fā)行數(shù)字藏品,提高品牌影響力,讓更多的用戶帶動同圈層的人獲悉品牌。
“數(shù)字藏品+實物商品+品牌IP ”的模式,將品牌IP、數(shù)字藏品的媒介優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實物商品的賣點。
三、“數(shù)字藏品”+品牌私域
今年2月28日江小白的數(shù)字藏品活動上線,打造了“藍彪彪”和“紅蹦蹦”兩款虛擬形象,購買數(shù)字藏品分別附贈40度和52度的兩款特別版白酒,每款限量1000份共2000份,開賣僅三分鐘就宣布售罄。
江小白在這場數(shù)字藏品營銷活動中銷售轉(zhuǎn)化率創(chuàng)下歷史新高,超過了日常的10%,單日銷售額超日常16倍,支付用戶數(shù)也保障超日常3倍,當日訪客量超出日常3倍。消費者在購買數(shù)字藏品獲贈實體商品時,能夠有效提高消費體驗感和滿足感,江小白成功激發(fā)了消費者的購買熱情。
除了滿足購買環(huán)節(jié)的及時獲得感,數(shù)字藏品的現(xiàn)實融合還可以滲透到售后體驗環(huán)節(jié)。有的品牌賦予了數(shù)字藏品更多的實際權(quán)益,把數(shù)字藏品設計成品牌的“積分系統(tǒng)”,提升用戶活躍度,在私域流量池里通過權(quán)益、徽章、通行證、禮盒等方式深度鎖定用戶,推動品牌和消費者的互動,鏈接更多元的消費場景。
江小白推出數(shù)字藏品吸引了白酒龍頭企業(yè)-茅臺的加入。5月20日公布了“節(jié)氣里的茅臺”系列數(shù)字藏品發(fā)售預告,計劃發(fā)行53款分別為二十四節(jié)氣和傳統(tǒng)節(jié)日兩個類別,共發(fā)行9605份,售價0元,供消費者抽獎獲得。
4月23日,三只小牛聯(lián)合ODinMETA元宇宙平臺,發(fā)售首款NFT數(shù)字藏品「睡眠自由BOX」盲盒,獲超百萬人關注,限量2000份開售10分鐘被搶售一空。消費者可以利用藏品道具化解“元宇宙問題”,同時也可以將藏品兌換為一箱真實的睡前30分牛奶,兌換牛奶后還可進入三只小牛私域,享受專屬客服和營養(yǎng)師進行一對一私人訂制化科學飲奶方案。以數(shù)字化內(nèi)容的形式為產(chǎn)品帶來好玩、新奇的內(nèi)容場景拉近品牌和用戶間的距離。
這是三只小牛首次為功能牛奶注入虛實交互創(chuàng)新,為消費者在飲奶自由探索出了一種實體牛奶+NFT數(shù)字藏品+私域引流閉環(huán)的創(chuàng)新模式,對于玩家而言,持有數(shù)字藏品不僅僅是擁有一份數(shù)字化的紀念品,更是通向未來數(shù)字空間,鏈接現(xiàn)實世界的鑰匙和橋梁。
越來越多的品牌方通過“虛實結(jié)合-IP聯(lián)名”的方式發(fā)行數(shù)字藏品,為業(yè)績帶來新的增長點,這是目前數(shù)字藏品主流發(fā)行主流玩法,最常見的就是附贈各線上線下權(quán)益、周邊產(chǎn)品、較為珍稀的實物商品等。此外,在“數(shù)實結(jié)合”還有另外一種玩法——個性化定制的模式也逐漸流行起來。
中國絲綢文創(chuàng)第一股“萬事利”聯(lián)手鯨探向購買相關數(shù)字藏品的用戶提供一鍵定制實物絲巾的功能,發(fā)售后近3天線上定制銷量增幅達50%。
此次發(fā)行的“江南絲憶”國風系列數(shù)字藏品受到消費群體的廣泛關注,不到1分鐘,三款總量60000份數(shù)字藏品便被搶購一空。用戶購買藏品下單后,萬事利將為其生產(chǎn)實體的桑蠶絲絲巾,絲巾包裝卡片中將帶有用戶數(shù)字藏品對應的鏈上唯一AC編碼。
用戶可點擊“使用”菜單,便有“定制實物商品”功能,可一鍵付費定制由萬事利絲綢“西湖一號”AI設計、生產(chǎn)且與藏品相對應的絲巾實物。數(shù)字藏品與定制化實體藏品進行“綁定”,萬事利與鯨探這種嘗試豐富了用戶的數(shù)字藏品權(quán)益,也拓寬了數(shù)字藏品以往局限于互聯(lián)網(wǎng)個性頭像、付款碼皮膚、紅包皮膚等應用場景,為數(shù)字藏品賦能實體經(jīng)濟開拓了更寬闊的想象空間。
數(shù)字藏品除了可以作為品牌形象的傳播媒介,為品牌注入“潮酷”“科技”“趣味”“年輕化”等元素,正好切中Z世代以“圈層文化”為核心鏈接的社交模式,滿足他們通過消費來彰顯個性、打造外在人設的訴求。企業(yè)通過制造熱門話題,激活數(shù)字藏品的社交屬性,構(gòu)建私域社區(qū),從精神、體驗層面更深層次地傳遞品牌價值。
奢侈品也不甘寂寞,“618”期間專門制作了圖片、視頻、3D商品等數(shù)字藏品。如Burberry、Breitling、Max Mara、Coach、La Perla、Bogner、Versace均在天貓奢品發(fā)行數(shù)字藏品,發(fā)行量超2000個,綁定“618”主推商品近400件,都有不錯的銷售額。
當下的數(shù)字藏品越來越像是一種“標配”,就好像企業(yè)現(xiàn)在一定要有公眾號、抖音號一樣。數(shù)字藏品作為虛擬和現(xiàn)實的橋梁,賦予實體產(chǎn)品數(shù)字化生命形態(tài)和福利性附屬權(quán)益,有效延長了品牌產(chǎn)品的生命長度和價值維度,一經(jīng)發(fā)行就永遠存在于數(shù)字世界,不會隨著活動落幕或品牌式微而消逝。
從長遠來看,數(shù)字藏品不僅是連接年輕用戶的新抓手,也是品牌營銷的新工具,新玩法激活老用戶,以數(shù)字藏品為媒介進一步增強用戶黏性,建立私域流量池,讓私域圈層運營更有發(fā)揮空間。
此外,品牌通過向用戶發(fā)放數(shù)字藏品,增強用戶對品牌的歸屬感與忠誠度,為每個用戶“創(chuàng)造”稀缺和專屬的內(nèi)容,讓用戶和品牌建立起更久的連接,并深度參與到品牌運營中。對于品牌而言,數(shù)字藏品本身是IP的強化劑,品牌和NFT結(jié)合,可以向粉絲發(fā)行周邊產(chǎn)品,使數(shù)字藏品成為用戶展示自我的道具與社交貨幣。
目前,數(shù)字藏品依然處于初級階段,數(shù)字藏品對實體企業(yè)的賦能還有更大的想象空間,價值更多體現(xiàn)在發(fā)揮資產(chǎn)確權(quán)、內(nèi)容IP運營、品牌營銷、獲客引流、元宇宙社交等方面。
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對于企業(yè)來說,最重要的功能是營銷與創(chuàng)新,但是對他們來說,創(chuàng)新是個奢侈品,活下去才是硬道理。因此營銷顯得尤為重要,畢竟源源不斷的現(xiàn)金流是活下去的唯一保障。