編輯導(dǎo)語：谷歌被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，然而最近有很多人說谷歌變得不會(huì)搜索了，我們應(yīng)該怎么去看待這個(gè)問題呢？本篇文章?lián)苏归_了一系列詳細(xì)的講述，歡迎感興趣的小伙伴們一起閱讀分享~

谷歌搜索是全世界最大的搜索引擎。它之所以是最大的，曾經(jīng)是因?yàn)樗峁┑乃阉鹘Y(jié)果最準(zhǔn)確。這個(gè)“最大”每年為搜索巨頭賺取了上千億美元的廣告收入，而這些廣告收入反過來又慢慢毒化了搜索結(jié)果的頁面。

大家說，谷歌搜索變了，變得勢利了，變得不會(huì)做搜索了，說谷歌搜索已死，或者正在死去。我們到底該怎么看呢？文章來自編譯。

劃重點(diǎn)：

• 谷歌搜索，這個(gè)被許多人認(rèn)為現(xiàn)代生活不可或缺的工具，要么已經(jīng)死了，要么正在死去
• 最優(yōu)秀的搜索者知道怎么繞開谷歌搜索的結(jié)果
• 這家科技公司的大多數(shù)產(chǎn)品都是其廣告業(yè)務(wù)的特洛伊木馬，而搜索是這一切的開端
• 來自 Facebook 和亞馬遜的競爭以及隱私保護(hù)法的實(shí)施是谷歌搜索變了的原因之一
• 谷歌也許開始會(huì)表現(xiàn)得更像一個(gè)人——一個(gè)有自己想法和流程的看門人

一、谷歌搜索已死？

幾周前，我的房子出現(xiàn)了化糞池危機(jī)，是，確實(shí)與聽上去的一樣討厭。

當(dāng)難以名狀的東西開始從浴室地漏反滲上來時(shí)，我做了任何一位有智能手機(jī)依賴癥的人都會(huì)做的事情：我瘋狂地在谷歌上輸入類似“地漏漏出便便來了我該怎么辦”這樣的話。結(jié)果返回的都是一個(gè)模子的網(wǎng)站，其中大部分看起來都是草草生成的，一堆的熱詞鋪天蓋地地襲來，幾乎都沒法看。

我找到的所有東西幾乎都毫無幫助，于是我做了一件顯得很老派的事情——打電話給專業(yè)人士。緊急情況最終被解決了，但那些平庸的搜索結(jié)果令我久久不能忘懷，我在想，這就是互聯(lián)網(wǎng)荒地已經(jīng)僵尸化的體現(xiàn)。

像許多人一樣，當(dāng)日常生活中遇到問題時(shí)，我大部分時(shí)候都是找谷歌要答案的。

可是，最近感覺搜索結(jié)果的第一頁出現(xiàn)令人滿意的答案的情況越來越少了。不是只有我一個(gè)人有這種感覺。

這種挫敗感已經(jīng)成為一種持久的迷因：谷歌搜索，這個(gè)被許多人認(rèn)為現(xiàn)代生活不可或缺的工具，要么已經(jīng)死了，要么正在死去。

在過去幾年里，在各種論壇和社交媒體平臺(tái)上，人們一直在熱門帖子里面聲稱谷歌的這款旗艦產(chǎn)品已經(jīng)壞掉了。如果在 Twitter 或 Reddit 上搜索“google dying”的話，你可以看到人們對它的抱怨可以追溯到 2010 年代中期。不過，最近批評(píng)的聲音已經(jīng)越來越大。

今年 2 月，有個(gè)叫做 Dmitri Brereton 的工程師寫了一篇博客，說谷歌搜索引擎已經(jīng)沒落了，并總結(jié)了之所以說這款產(chǎn)品的“搜索結(jié)果一塌糊涂”的主要理論。

這篇帖子很快在 Hacker News 等科技論壇上面登上了榜首， Twitter 上面到處都轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章，甚至谷歌搜索負(fù)責(zé)對外關(guān)系的 Danny Sullivan 都出來做出公關(guān)回應(yīng)，駁斥了 Brereton 的其中一個(gè)說法。

Sullivan 在推文中說到：“你在帖子里面說查詢關(guān)鍵字加引號(hào)得到的不是完全匹配的結(jié)果。不對，結(jié)果是完全匹配的?！?/p>

關(guān)于 Google 搜索要滅亡，Brereton 最有趣的一個(gè)論點(diǎn)是，那些精明的用戶不再直接在搜索欄輸入關(guān)鍵字然后按回車了。

最優(yōu)秀的搜索者，那些尋找可操作的信息，或者小眾信息、產(chǎn)品評(píng)論以及有趣討論的人，他們知道有個(gè)作弊碼，他們知道用這個(gè)作弊碼就可以繞開占據(jù)屏幕前三分之一的那些企業(yè)搜索結(jié)果的海洋。

Breret 指出：“這個(gè) web 的大部分已經(jīng)變得太不可靠，無法信任，”因此“我們求助于使用谷歌，并在查詢的末尾附加了‘reddit’這個(gè)詞。” Brereton 引用了谷歌趨勢的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)表明，人們在谷歌上搜索 reddit 的次數(shù)比以往任何時(shí)候都多。

那些聰明的搜索者，他們不會(huì)點(diǎn)開那些長文，去看評(píng)論或找訣竅，因?yàn)槟抢锍涑庵鴱棾鰪V告，以及隔三岔五就會(huì)植入的與內(nèi)容明顯不一致的 SEO，他們會(huì)尋找真正的人，與對方辯論和互動(dòng)，從而拿到活生生的線索。

大多數(shù)用 Reddit 來找東西的人之所以這樣做是出于實(shí)際的原因，但這也是一種小小的抗議行為，對搜索引擎優(yōu)化以及在線廣告產(chǎn)業(yè)綜合體的抗議，也是接觸感覺更自由更人性化的另一部分互聯(lián)網(wǎng)的嘗試。

谷歌開發(fā)出了非常成功的移動(dòng)操作系統(tǒng)，繪制了世界地圖，改變了我們發(fā)送電子郵件和存儲(chǔ)照片的方式，并嘗試制造自動(dòng)駕駛汽車，這些都取得了不同程度的成功。

比方說，這篇文章的研究，部分就要靠谷歌：無數(shù)次的搜索，部分用谷歌瀏覽器瀏覽，寫作是用 Google Doc，提交給編輯用的是 Gmail。

在此過程中，這家公司收集了數(shù)十億人的海量數(shù)據(jù)（往往是在他們不知道的情況下）——但谷歌的母公司 Alphabet 收入主要仍然是靠廣告業(yè)務(wù)。

2020 年，該公司僅靠廣告就獲得了 1470 億美元的收入，約占其總收入的 80%。這家科技公司的大多數(shù)產(chǎn)品——包括 Maps、Gmail 在內(nèi)——都是其龐大的個(gè)性化廣告業(yè)務(wù)的特洛伊木馬，而搜索是這一切的開端。

這就是是技術(shù)評(píng)論家肖沙娜·朱伯夫（Shoshana Zuboff）所謂的“監(jiān)視資本主義”的現(xiàn)代模板。

互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)式地增長，谷歌也隨之?dāng)U張，并且引狼入室，把一些最貪婪、最具榨取性的趨勢引入到 web 上。但規(guī)模對科技產(chǎn)品來說未必總是福祉。我們只能束手無策，還是谷歌會(huì)成為自身成功的受害者，導(dǎo)致它的旗艦產(chǎn)品搜索變得不那么有用？

二、谷歌變了

1997 年，谷歌搜索剛推出那時(shí)，可以說它改變了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的方式，這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。

在 Google 提出要抓取整個(gè) web，去組織全球信息的目標(biāo)之前，搜索引擎充其量只能說是有那么一點(diǎn)用處。可是，在早期，搜索的競爭要比現(xiàn)在激烈得多。

雅虎、 Altavista 以及 Lycos 是網(wǎng)上頗受歡迎的搜索目的地。但谷歌的“PageRank”排名算法幫助解決了這個(gè)問題。這個(gè)算法會(huì)計(jì)算指向特定網(wǎng)站的鏈接的數(shù)量和質(zhì)量，并進(jìn)行索引。

PageRank 認(rèn)為，最好的結(jié)果不應(yīng)該使用簡單的關(guān)鍵字匹配，而應(yīng)該是被許多其他的高質(zhì)量網(wǎng)站鏈接到的網(wǎng)站。結(jié)果這個(gè)算法成功了，在 1990 年代后期，谷歌看起來幾乎像會(huì)魔術(shù)一樣：你輸入你要找的東西，你得到的東西不僅是相關(guān)的而且非常直觀。仿佛機(jī)器懂你一般。

大多數(shù)人不需要上歷史課就知道谷歌已經(jīng)改變了。他們已經(jīng)感覺到了。

試著在智能手機(jī)上搜索產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一度代表“贊助鏈接”的小青色塊，現(xiàn)在變成了難以解讀的多方滾動(dòng)條，里面充斥了輪播的付費(fèi)產(chǎn)品，多條付費(fèi)鏈接廣告，以及可怕的、由算法生成的“大家還搜過”（People also ask）搜索框，然后是又一個(gè)付費(fèi)輪播，贊助的“購買指南”，還有一個(gè)地圖小部件，上面顯示你所在位置附近買東西的商店。

只有在滾動(dòng)瀏覽了這些，翻過幾個(gè)屏幕的長度后，才會(huì)找到未付費(fèi)的搜索結(jié)果。就像 2022 年大部分的互聯(lián)網(wǎng)一樣，讓人感覺谷歌已經(jīng)被貨幣化到了極致，仿佛沒有靈魂的行尸走肉，令人筋疲力盡。

我以報(bào)道谷歌為生，所以我顯然知道他的結(jié)果頁面多年來是如何演變的。今天，當(dāng)我在手機(jī)上為父親搜索“助聽器”時(shí)，我被搜索結(jié)果的廣告數(shù)量與非鏈接結(jié)果給驚呆了。這實(shí)在是一幅令人震驚的畫面。

關(guān)于那些總是很煩人的廣告，有各種各樣的理論。一說是由于 Facebook 和亞馬遜的競爭（作為回應(yīng)，谷歌今年推出了更大的商業(yè)搜索廣告小部件）以及付費(fèi)搜索業(yè)務(wù)出現(xiàn)放緩，谷歌向廣告商收取的按點(diǎn)擊付費(fèi)的費(fèi)率開始有所下降。

另一個(gè)問題可能是因?yàn)闅W洲出臺(tái)了通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR），以及加州消費(fèi)者的隱私法（California Consumer Privacy Act）等隱私法率的實(shí)施，作為響應(yīng)，谷歌對 cookie 跟蹤做出了變更。

在過去兩年的時(shí)間里，谷歌一直計(jì)劃從自己的 Chrome 瀏覽器刪除第三方 cookie。盡管谷歌搜索不會(huì)受到 cookie 禁令的影響，但搜索廣告的過?？赡苁菫榱瞬糠謴浹a(bǔ)谷歌對 Chrome 做出改變造成的損失。

如果是這樣的話，這就是在解決一個(gè)問題的同時(shí)制造另一個(gè)問題的示例。但是，當(dāng)我向谷歌提出這個(gè)說法時(shí)，該公司毫不含糊地表示， Chrome 計(jì)劃逐步取消對第三方 cookie 的支持與搜索廣告之間“沒有任何聯(lián)系”。

該公司還表示，它在搜索結(jié)果中顯示的廣告數(shù)量“設(shè)上限已經(jīng)有好幾年了，我們沒有做出任何改變。”谷歌聲稱，“過去四年，平均而言， 80% 的谷歌搜索都沒有在搜索結(jié)果的頂部放置任何廣告?！?/p>

如果你要尋找有關(guān)谷歌搜索算法的答案，最后都會(huì)走進(jìn)像 Marie Haynes 這樣的 SEO 專家的世界里。 Haynes 是一名顧問，自 2008 年以來就一直癡迷于研究谷歌的算法。她的工作之一，是跟上這家公司的工程師所做的每一個(gè)小變化，以及了解谷歌搜索團(tuán)隊(duì)博客的每一次公共溝通。

對于公司而言，誰能夠洞察谷歌不斷更新的算法的奇思妙想，誰就將獲得令人垂涎的頁面空間。搜索結(jié)果的排名高意味著能獲得更多的關(guān)注，理論上則意味著能賺更多的錢。

2020 年 10 月，當(dāng)谷歌在宣布將開始推出“段落索引”（passage indexing，谷歌從網(wǎng)站提取離散的段落并對其進(jìn)行排名的新方法）時(shí)，Haynes 想弄清楚這個(gè)算法對大家看到的查詢結(jié)果有何影響。但她和她的團(tuán)隊(duì)并沒有采取逆向工程的做法，把文章做得像是機(jī)器人寫的一樣，而是試圖在保持頁面完整性和吸引算法之間取得平衡。

盡管谷歌會(huì)為 SEO 內(nèi)幕人士提供頻繁的更新，但該公司的搜索算法依然是個(gè)黑箱（谷歌不希望將自己的商業(yè)秘密透露給競爭對手，或者用來操縱自己產(chǎn)品的垃圾郵件發(fā)送者），這意味著要想知道谷歌賦予什么樣的信息特權(quán)，就需要做出大量有根據(jù)的猜測和反復(fù)試驗(yàn)。

Haynes 同意，谷歌搜索的廣告比以往任何時(shí)候都要糟糕，而且該公司將自己的產(chǎn)品和功能擺在自然結(jié)果之上，這個(gè)決定令人沮喪。但她認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，其實(shí)谷歌的這款旗艦產(chǎn)品已經(jīng)變得越來越好，也越來越復(fù)雜了。

她認(rèn)為，這種復(fù)雜性可能是現(xiàn)在搜索感覺跟過去不同的原因。她說： “我們現(xiàn)在正處于這個(gè)過渡階段?！辈⒅赋鰹榱似谱g用戶查詢的密碼，該公司在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)方面已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。這些技術(shù)上的改變導(dǎo)致谷歌遠(yuǎn)離了PageRank（谷歌核心的搜索算法）范式。

但她認(rèn)為，這些努力還處在起步階段，也許谷歌仍在解決他們的問題。 2021 年 5 月，谷歌發(fā)布了 MUM（Multitask Unified Model，多任務(wù)統(tǒng)一模型），這是一種用于搜索的自然語言處理技術(shù)，能力比自己的前身要強(qiáng)大 1000 倍。

Haynes 說：“人工智能不僅想了解搜索者輸入的內(nèi)容，還試圖了解搜索者想要獲取什么內(nèi)容。它試圖理解頁面和查詢里面的內(nèi)容，這會(huì)改變大家獲得的結(jié)果的類型?！惫雀璎F(xiàn)在關(guān)注起搜索者的意圖了，這可能意味著當(dāng)人們輸入關(guān)鍵詞時(shí)，返回的未必是那么多與關(guān)鍵詞直接匹配的結(jié)果。

相反，谷歌在努力對查詢進(jìn)行掃描，想知道用戶究竟想要什么，然后展示它認(rèn)為的與用戶想要的東西相匹配的頁面。除了感覺有點(diǎn)科幻，甚至有點(diǎn)令人毛骨悚然以外，這種轉(zhuǎn)變可能也會(huì)讓搜索者失去主動(dòng)權(quán)。搜索曾經(jīng)感覺像是一個(gè)你可以控制的工具，但谷歌也許開始會(huì)表現(xiàn)得更像一個(gè)人——一個(gè)有自己想法和流程的看門人。

很容易想象，隨著時(shí)間的推移，人工智能增加的推理會(huì)產(chǎn)生不好的影響（在撰寫本文時(shí)，一位谷歌研究人員聲稱，在告訴公司一個(gè)有多種技術(shù)支持的人工智能聊天機(jī)器人具備知覺后，自己被公司強(qiáng)行安排了休行政假）。

谷歌可以用這種技術(shù)繼續(xù)引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離自己想要的搜索，并且用更高的頻率引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)向自己的產(chǎn)品和付費(fèi)廣告?；蛘?，谷歌用不著那么繞，只需要通過算法輕輕地將人們推向意想不到的方向。想象一下，你在一年當(dāng)中根據(jù)谷歌搜索后處理的信息做出的人生決定有多少。這意味著谷歌人工智能解釋搜索者意圖的風(fēng)險(xiǎn)很高。

但谷歌的某些死氣沉沉的結(jié)果是由人類做出的。以取悅谷歌的搜索算法作為職業(yè)是什么感覺？Zach Verbit 知道。大學(xué)畢業(yè)后， Verbit 在專門從事搜索引擎優(yōu)化的營銷公司 HOTH 從事自由撰稿工作。

Verbit 在 HOTH 的這份“粉碎靈魂”工作是撰寫博客文章，幫助客戶的網(wǎng)站獲得高的搜索排名。他會(huì)花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)寫那種清單體文章，如 “空調(diào)停止工作時(shí)要做的 10 件事”。 Verbit 寫的文章“看上去就像機(jī)器人寫的，或者是剛剛才發(fā)現(xiàn)語言這個(gè)東西的人寫的”。他每天要寫的文章多達(dá) 10 篇，而且都是一些他一無所知的主題。

很快，他開始舊物利用，把寫過的文章改頭換面又放到其他客戶的博客上。Verbit 告訴我：“那些文章看起來像是人工智能寫的？但其實(shí)有時(shí)候那是真人寫的，之所以寫成這樣是為了盡量植入關(guān)鍵詞。”

他倉促炮制出來的帖子在搜索結(jié)果的排名卻很高，這讓他感到很沮喪。一年之后，他辭去了工作，他說操縱搜索這個(gè)行業(yè)就像紙牌屋。

他在 SEO 這個(gè)礦井里面呆的這段時(shí)間證明了一件事，那就是谷歌搜索，這個(gè)可以說是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)最簡單、最有效和最具革命性的產(chǎn)品正在走向衰落。他說： “這活我越干下去，就越意識(shí)到谷歌搜索現(xiàn)在已經(jīng)完全變得沒用了?！?/p>

不過 HOTH 的首席執(zhí)行官 Marc Hardgrove 反駁了這樣一種觀點(diǎn)，即自己的客戶的博客文章出于 SEO 目的“已經(jīng)優(yōu)化過度”，并稱自己的公司不鼓勵(lì)那種行話滿天飛的文章，因?yàn)檫@種文章的排名并不高。

他在一封電子郵件里面寫道： “過度使用關(guān)鍵字，創(chuàng)作沒有吸引力的內(nèi)容，這些都不利于我們的成功。這就是為什么 The HOTH 作為 SEO 公司，我們不要求，甚至不鼓勵(lì)合作的作者在博客文章中過度使用關(guān)鍵字來幫助優(yōu)化?！?/p>

三、但互聯(lián)網(wǎng)也變了

谷歌對于很多人來說仍然有用，但下面這個(gè)問題回答起來會(huì)更加困難：為什么它的結(jié)果跟五年前相比更乏味了？Haynes 的理論是，這是谷歌試圖打擊虛假信息以及低質(zhì)量內(nèi)容的結(jié)果——尤其是對相應(yīng)搜索主題打擊的結(jié)果。

2017 年，該公司開始公開討論一項(xiàng)搜索計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃的名字叫做名為 EAT ，即“專業(yè)、權(quán)威和可信賴”（expertise, authoritativeness, and trustworthiness）。該公司推出了許多質(zhì)量評(píng)級(jí)員指南，幫助他們判斷內(nèi)容的真實(shí)性。其中一項(xiàng)針對的是標(biāo)題含有“你的金錢或你的人生”的文章，指南對用戶搜索醫(yī)療或財(cái)務(wù)信息時(shí)展示的任何頁面設(shè)定了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

Haynes 說：“就拿加密貨幣來說吧。這個(gè)領(lǐng)域存在很多的欺詐行為，所以除非一個(gè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上有很大的影響力，而且谷歌覺得他們在這個(gè)主題上以專業(yè)知識(shí)而聞名，否則很難讓這些網(wǎng)站參與排名?！?/p>

可是，這也意味著，對于任何被認(rèn)為足夠敏感的主題來說，谷歌返回的結(jié)果都可能來自既有的來源。醫(yī)療查詢更有可能返回 WebMD 或梅奧診所（Mayo Clinic）的頁面，而不是個(gè)人推薦。Haynes 說，對于尋求順勢療法或替代療法的人來說，這一點(diǎn)尤其具有挑戰(zhàn)性。

這一切都有一種奇怪的諷刺意味。多年來，對于互聯(lián)網(wǎng)的野蠻，研究人員、技術(shù)人員、政治家和記者一直感到十分的苦惱，并且對它有放大陰謀論、引發(fā)分裂的主題以及徹頭徹尾的虛假信息的傾向發(fā)出了警告。包括我自己在內(nèi)，許多人都主張平臺(tái)要將質(zhì)量、權(quán)威信息置于一切之上，甚至應(yīng)該不惜以犧牲利潤為代價(jià)。

從某種意義上說，這些聲音谷歌可能已經(jīng)聽到了（盡管是在太多的不作為之后），并且在展示更高質(zhì)量的結(jié)果方面，谷歌在許多有爭議的類別上可能已經(jīng)取得了部分的成功。但這些改變并沒有迎來一個(gè)完美信息的時(shí)代，抱怨者認(rèn)為這可能是因?yàn)楣雀杷阉髟僖膊惶峁┯腥さ慕Y(jié)果了。

理論上，我們渴望權(quán)威信息，但權(quán)威信息可能枯燥乏味。權(quán)威信息讀起來更像是政府的表格或教科書，而不是小說。許多人所熟知和喜愛的互聯(lián)網(wǎng)則恰恰相反——混亂、無秩序、不可預(yù)測才是它的特征。這樣的互聯(lián)網(wǎng)令人筋疲力盡，沒完沒了，而且總是有點(diǎn)危險(xiǎn)。人性的深刻就在于此。

但有一點(diǎn)值得銘記，那就是人性在搜索結(jié)果所呈現(xiàn)的樣子。Rand Fishkin 是軟件公司 SparkToro 的創(chuàng)始人，自 2004 年以來，他一直就搜索這個(gè)主題進(jìn)行寫作和思考。他認(rèn)為，谷歌在不放大陰謀論和仇恨言論方面做得更好了，但公司在這些事情上花了太長時(shí)間。

他說：“我不知道你有沒有搜索過 2000 年至 2008 年間大屠殺的信息，但陰謀論者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在排名最靠前的搜索結(jié)果里面?！?桑迪·胡克（Sandy Hook）事件（編者注：美國歷史上最血腥的校園槍擊案之一。

2012年12月14日，兇手亞當(dāng)·蘭扎在康涅狄格州紐頓市桑迪·胡克小學(xué)，槍殺了26人，其中20名是兒童）也是如此——事實(shí)上，那些受害者家庭為打擊陰謀論而發(fā)起的運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致了該搜索引擎做出了一些改變。Fishkin 說： “每當(dāng)有人說，‘嘿，谷歌不再像個(gè)人了’，我只能說，我敢打賭他們不想再回到從前?！?/p>

谷歌搜索現(xiàn)在也許變糟了，因?yàn)楹突ヂ?lián)網(wǎng)的大多數(shù)一樣，它已經(jīng)成熟，并且被無情地商業(yè)化了。為了避開監(jiān)管和顯得對企業(yè)友好，它的部分地方也許看起來已經(jīng)不再那么的狂野。但我們之所以感覺谷歌已死或者正在死去，部分也許是因?yàn)槲覀儜涯钸^去那個(gè)沒那么大、沒那么成熟的互聯(lián)網(wǎng)。

對于這種對過去的渴望，谷歌搜索負(fù)責(zé)溝通的 Sullivan 表示理解，但他告訴我，你感覺谷歌變了其實(shí)也是該搜索引擎對 web 的演變所做出的反應(yīng)。 “隨著時(shí)間的推移，部分博客風(fēng)格的內(nèi)容已經(jīng)遷移到封閉的論壇或社交媒體上。有時(shí)我們希望能找到的博客文章已經(jīng)不在那里了?！?Sullivan 認(rèn)為，最近對谷歌搜索的一些挫敗感實(shí)際上反映了它變得有多么好。

他說：“我們現(xiàn)在能搜到的東西在 15 年前根本無法想象能搜到，我們相信，我們一定會(huì)找到我們想要的東西的。我們的期望在膨脹。所以我們需要更多的工具?！边@個(gè)回答很有趣，盡管有些敷衍。

谷歌重新連接了我們，改變了我們評(píng)估、處理、訪問甚至構(gòu)思信息的方式。在討論 Brereton 的那篇“谷歌將死”的帖子時(shí)，一位 Reddit 用戶寫道： “沒有那個(gè)東西我活不下去，因?yàn)槲业拇竽X現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了，只能記住由谷歌來填充的只言片語?！?/p>

同樣地，谷歌用戶也塑造了搜索。Haynes 說： “年輕一代的搜索方式與我完全不同。他們基本上是對著谷歌說話，就像對方是個(gè)人一樣，而我還是老一套，用關(guān)鍵詞搜索?！钡羞@些怪異的、各不相同的行為都只是搜索巨頭的數(shù)據(jù)罷了。

當(dāng)年輕一代開始把谷歌當(dāng)人進(jìn)行交談時(shí)，這個(gè)工具就會(huì)預(yù)見到這一點(diǎn)，并開始表現(xiàn)得像一個(gè)人（這也是人性化的人工智能語音助手興起背后的部分原因所在）。

Fishkin 認(rèn)為，谷歌搜索，以及谷歌的許多其他產(chǎn)品，在有部分競爭的情況下會(huì)更好，而且在 1998 年到 2007 年這段時(shí)間內(nèi)，搜索的質(zhì)量改進(jìn)是最大的，為什么？他認(rèn)為這是因?yàn)楣雀栊枰獱帄Z市場份額。

他說： “但從那時(shí)起，谷歌最大的搜索創(chuàng)新就是將更多的谷歌產(chǎn)品放在搜索結(jié)果的前列?！彼J(rèn)為，這種策略其實(shí)導(dǎo)致谷歌留下了一堆沒能給人留下深刻印象的產(chǎn)品。 “Google Flight、Google Weather 或者谷歌的股票小工具，這些產(chǎn)品真的比競爭對手的產(chǎn)品更好嗎？不是的，只是因?yàn)楣雀鑼λ阉鞯膲艛?，別人沒法跟谷歌公平競爭?！?/p>

“谷歌搜索是不是正在走向滅亡？”這個(gè)問題問得不太嚴(yán)肅。對于這個(gè)搜索引擎的未來命運(yùn)，我們關(guān)心的是實(shí)際層面——它仍然是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)按需提供無限信息的主要手段。

但我認(rèn)為我們也關(guān)心它在存在層面上的命運(yùn)——因?yàn)楣雀璧牡谝粋€(gè)產(chǎn)品是一個(gè)占位符，我們用它來探索技術(shù)在我們生活的地位，對此我們既有希望又有恐懼。我們渴望能有更多的便利、更多的創(chuàng)新、更多的可能性。

但是當(dāng)我們得到它時(shí)，我們往往只看到了自己在此過程中失去了什么。這種損失是實(shí)實(shí)在在的，是內(nèi)心深處感受得到的。就仿佛我們的人性失去了一部分。而搜索，因?yàn)樽陨淼膶?shí)用性，顯得更加令人擔(dān)憂。

大多數(shù)人不希望自己的信息假手于人，要依賴臃腫、壟斷、會(huì)監(jiān)視自己的科技公司，但他們也不希望大倒退回到之前所處的時(shí)代。我們真正想要的，是介于這兩者之間的東西。谷歌搜索的演進(jìn)令人不安，因?yàn)樗坪醣砻?，在我們建立起來的互?lián)網(wǎng)上，幾乎已經(jīng)沒有平衡或妥協(xié)的空間了。

譯者：boxi，神譯局，36氪旗下翻譯團(tuán)隊(duì)

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