環(huán)境變化下CIO的新角色

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社會(huì)信息化環(huán)境下,企業(yè)開(kāi)始加速轉(zhuǎn)型,CIO在企業(yè)中也將獲得機(jī)會(huì)以全新的角色進(jìn)入新領(lǐng)域。

在社會(huì)信息化環(huán)境的推動(dòng)下,許多企業(yè)開(kāi)始加速轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者開(kāi)始參與商業(yè)進(jìn)程并施加影響。在大環(huán)境的變革下,IT在企業(yè)中的角色和作用也在發(fā)生變化。

在過(guò)去的7個(gè)月中,ValueResearch價(jià)值研究訪(fǎng)問(wèn)了中國(guó)340家企業(yè),在2012~2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示,社會(huì)信息化環(huán)境的完善推動(dòng)著企 業(yè)的加速轉(zhuǎn)型, BYOD、社交化等新技術(shù)和新應(yīng)用的出現(xiàn),使得企業(yè)IT能夠以一種較低的成本快速進(jìn)入業(yè)務(wù),從而更直接的釋放和體現(xiàn)IT的價(jià)值。

發(fā)現(xiàn)一:社會(huì)信息化環(huán)境的完善是推動(dòng)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型基礎(chǔ),多數(shù)企業(yè)屬于在大環(huán)境影響下的被動(dòng)轉(zhuǎn)型。

社會(huì)信息化環(huán)境下的企業(yè)IT新趨勢(shì)將是:

1.CIO正在扮演更多元的角色:CIO競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從信息技術(shù)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)閲@改善客戶(hù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域。

2.信息超越流程:相比業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),信息管理技術(shù)的重要性會(huì)更高。創(chuàng)建企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)模式,從企業(yè)外部數(shù)字化到逐步建立企業(yè)內(nèi)部全面數(shù)字化能力。企業(yè)需要從技術(shù)角度、業(yè)務(wù)流程、人員角色、上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面建立數(shù)字化企業(yè)。

3.IT嵌入在業(yè)務(wù)服務(wù)之中:集中提供的IT應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)將會(huì)嵌入在業(yè)務(wù)服務(wù)之中,由企業(yè)共享的服務(wù)組織提供。

對(duì)比“發(fā)現(xiàn)二”的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),更多CIO幫助企業(yè)IT從第一階段的支持角色跨入第二階段的服務(wù)角色。IT基礎(chǔ)支持角色的比重在下降,而IT作為業(yè)務(wù)服務(wù)型角色的比重在增加;IT當(dāng)前在企業(yè)中的價(jià)值體現(xiàn)并沒(méi)有想象中高。

CIO的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將從傳統(tǒng)的信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、流程管理等。相比業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),信息管理技術(shù)的重要性會(huì)更高。企業(yè)需要從技術(shù)角度、業(yè)務(wù)流程、人員角色等,上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面,建立數(shù)字化的企業(yè),使IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展或?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新等。

 

發(fā)現(xiàn)二:IT的基礎(chǔ)支持角色比重在下降,作為業(yè)務(wù)服務(wù)型角色在加重,IT對(duì)于業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)暫時(shí)并未像想象中一樣得到體

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調(diào)研中發(fā)現(xiàn),CIO面臨著3大挑戰(zhàn),分別是:

1.互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者的影響帶入商業(yè)進(jìn)程,成為企業(yè)業(yè)務(wù)變革的基礎(chǔ)變量;

2.如何融合新技術(shù)應(yīng)用適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。利用全新信息技術(shù)分析數(shù)據(jù)、拓展業(yè)務(wù)、展開(kāi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),IT將呈現(xiàn)資源化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);

3.企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)自帶設(shè)備辦公,BYOD將給中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用管理帶來(lái)更加直接的壓力。

 

發(fā)現(xiàn)三:CIO在企業(yè)中的角色將變得更加多元

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在這樣的社會(huì)信息化環(huán)境的改變和業(yè)務(wù)需求的壓力下,中國(guó)CIO群體的重要議程也在發(fā)生改變。在2012年,大數(shù)據(jù)在CIO的重要議程中還處于第7位,進(jìn)入 到2013年后,CIO對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注度已經(jīng)躍入第4位。以往“數(shù)據(jù)處理”只是IT部門(mén)對(duì)自己技術(shù)能力的外延做延伸拓展,但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用 已經(jīng)可以直接幫助企業(yè)獲得盈利,改善客戶(hù)體驗(yàn)或創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)模式。

未來(lái)IT部門(mén)對(duì)信息的管理變得比信息技術(shù)本身更加重要,IT會(huì)以全新的模式潛入企業(yè)業(yè)務(wù)流程、影響商業(yè)模式,CIO的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客 戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、流程管理釋放價(jià)值,CIO在企業(yè)中也將有機(jī)會(huì)以新角色潛入其他領(lǐng)域,這個(gè)變化趨勢(shì)對(duì)于中國(guó)的CIO群體來(lái)說(shuō)非常重要。

 

 

PS:百度了下CIO的意思。如下:

CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他(她)們不同于一般的信息技術(shù)部門(mén)或信息中心的負(fù)責(zé)人,而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層,相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。

原文來(lái)自:商業(yè)價(jià)值

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