編輯導(dǎo)語(yǔ)：這幾年國(guó)內(nèi)的SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展的十分迅速，不少公司都開(kāi)始發(fā)展自己的SaaS軟件，支持小中等企業(yè)的軟件服務(wù)，并且這幾年SaaS的發(fā)展有資本的推動(dòng)，趨勢(shì)十分明顯；本文作者分享了關(guān)于SaaS時(shí)代的分析，我們一起來(lái)了解一下。

01 人生最重要的決定

6年前，我作出了人生最重要的一個(gè)決定：轉(zhuǎn)行！

那時(shí)我還在如日中天的Oracle公司，雖然傳統(tǒng)軟件仍然是各大企業(yè)的首選，但在資本的助推下，中國(guó)SaaS開(kāi)始嶄露頭角。

2013到2015年中國(guó)SaaS融資趨勢(shì)

當(dāng)時(shí)，作為典型的歐美企業(yè)，全球第二大軟件公司（第一是微軟），Oracle的福利非常優(yōu)渥：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，沒(méi)有996，外加超長(zhǎng)年假和各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)。但是我毅然放棄這一切，選擇加入一家SaaS創(chuàng)業(yè)公司，就在于我已經(jīng)強(qiáng)烈感受到，傳統(tǒng)軟件正在走向衰敗，未來(lái)一定屬于SaaS。

更關(guān)鍵的是，我意識(shí)到，對(duì)于我們這些平凡的IT人來(lái)說(shuō)，SaaS將是這個(gè)時(shí)代最好的機(jī)遇。我甚至認(rèn)為，錯(cuò)過(guò)SaaS，就是錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)代。

02 時(shí)代的趨勢(shì)

2017年，美團(tuán)CEO王興在一場(chǎng)名為“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)“的演講中表示：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要方向就是深度扎到細(xì)分行業(yè)里去。要了解行業(yè)的方方面面，去改造行業(yè)、創(chuàng)造新的價(jià)值。王興說(shuō)：“以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為例，之前更多都是做團(tuán)購(gòu)、外賣，服務(wù)于C端。但是現(xiàn)在開(kāi)始更多介入B端業(yè)務(wù)，比如餐廳管理等?！?/p>

在中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了每個(gè)人的生活。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)9.86億。而據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，截止2020年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)到5.72小時(shí)/天。

當(dāng)大部分中國(guó)人已經(jīng)成為智能手機(jī)重度用戶，意味著企業(yè)也必須順應(yīng)時(shí)代潮流，將產(chǎn)品和管理都遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。

但是，對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是APP那么簡(jiǎn)單。更深層次的理念在于：以用戶為中心，重視移動(dòng)端體驗(yàn)；持續(xù)迭代，快速調(diào)整。而相對(duì)于傳統(tǒng)軟件，中國(guó)SaaS無(wú)疑更符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理念。企業(yè)逐步用SaaS軟件替換原有傳統(tǒng)軟件，是大勢(shì)所趨。

03 掌控自己的工作

相信很多做內(nèi)部系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，都有過(guò)深深的無(wú)力感：產(chǎn)品部門是輔助部門，永遠(yuǎn)都圍繞著業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)。如果業(yè)務(wù)部門能力強(qiáng)還好，無(wú)非是辛苦一點(diǎn)，還能夠享受公司成長(zhǎng)的紅利；如果碰到業(yè)務(wù)部門能力欠缺，或者公司業(yè)務(wù)打不開(kāi)局面，單靠產(chǎn)品部門就很難有突破。甚至產(chǎn)品經(jīng)理還可能成為替罪羊：業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)展，產(chǎn)品經(jīng)理還留著干嘛？

作為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就很少有這種煩惱。

首先，軟件產(chǎn)品就是SaaS公司的盈利主體，這就意味著，相對(duì)于其他部門，產(chǎn)品部才是最核心的業(yè)務(wù)部門。產(chǎn)品經(jīng)理不需要看其他業(yè)務(wù)部門的臉色。

其次，大多數(shù)成功的SaaS公司，都是通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足海量客戶的需求。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)客戶的要求，而影響產(chǎn)品的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。為了降低產(chǎn)品經(jīng)理受到的干擾，讓他們集中精力構(gòu)建最優(yōu)秀的產(chǎn)品，在SaaS公司，產(chǎn)品經(jīng)理往往具有高度自主權(quán)。這種自主權(quán)包括：需求真?zhèn)闻卸?、?yōu)先級(jí)判定等等。

一位SaaS創(chuàng)始人對(duì)我說(shuō)：“在我們公司，客戶和銷售說(shuō)了都不算，產(chǎn)品迭代以產(chǎn)品部為主，否則產(chǎn)品就會(huì)變得很臃腫”。實(shí)際上，在SaaS公司，這種規(guī)則非常普遍。

因此，作為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，比內(nèi)部產(chǎn)品經(jīng)理更能掌控自己的工作。

04 平凡人的機(jī)遇

在傳統(tǒng)軟件時(shí)代，Oracle、SAP都是多個(gè)行業(yè)通吃，比如華為、聯(lián)想、大眾汽車、中國(guó)銀行、阿里巴巴都是他們的客戶。這得益于，他們可以根據(jù)每個(gè)客戶的需求進(jìn)行大規(guī)模二次開(kāi)發(fā)，因此對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能力要求相對(duì)較低。

但在SaaS時(shí)代，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能力要求更高，還必須同時(shí)兼顧良好的用戶體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，大部分SaaS產(chǎn)品不得不聚焦于少數(shù)行業(yè)或領(lǐng)域。比如，即便是市值已經(jīng)超越Oracle的Salesforce（截止2021/6/19數(shù)據(jù)），其SaaS產(chǎn)品仍然聚焦于CRM領(lǐng)域。而Workday、Slack、Shopify則分別在HR、辦公協(xié)同和電商領(lǐng)域成為千億甚至萬(wàn)億元市值的SaaS企業(yè)。

同樣，中國(guó)SaaS也多為垂直化產(chǎn)品。比如，CRM領(lǐng)域的銷售易，HR領(lǐng)域的北森，電商領(lǐng)域的有贊等等。這就意味著，各行各業(yè)的客戶需要更多的SaaS產(chǎn)品。

不同于BAT等企業(yè)看重名校背景，SaaS公司更看重對(duì)B端業(yè)務(wù)的理解。因此，對(duì)于中小廠出身的產(chǎn)品經(jīng)理或者其他崗位來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型SaaS才是更靠譜的機(jī)會(huì)。

另外，相對(duì)于國(guó)外，中國(guó)SaaS起步較晚，還有很大的發(fā)展空間。截止到2021年6月19日，國(guó)外已經(jīng)有Adobe、Salesfore、Shopify等市值超10,000億元的SaaS企業(yè)。而在中國(guó)，率先上市的SaaS企業(yè)有贊和微盟，同期市值均不到400億元，和國(guó)外SaaS巨頭存在數(shù)量級(jí)的差異。

但是，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，越早進(jìn)入一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，越早能夠享受到行業(yè)發(fā)展的紅利。

05 改變世界

為什么我離開(kāi)世界知名的Oracle公司，跳槽到名不經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)公司？因?yàn)閴?mèng)想的召喚。

人生就像一條河流，重要的不是出身高貴，而是連綿不絕、福澤眾生。偉大的人生，就如同亞馬孫河，蜿蜒6400公里，哺育了南美大陸40%的面積。

SaaS經(jīng)營(yíng)的核心，是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，服務(wù)海量企業(yè)。這就意味著，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可以傳播到千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)，給他們帶來(lái)更輕松的工作方式和更高的利潤(rùn)。想象一下，你設(shè)計(jì)并上線了一個(gè)小功能，第二天就能被上千家企業(yè)使用，這是多么有成就感的事情。而且，即便離開(kāi)了公司，我們?cè)?fù)責(zé)的產(chǎn)品，仍然會(huì)源源不斷造福社會(huì)，成為我們?nèi)松拿?/p>

比如，我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)一款面向中小企業(yè)的訂單管理SaaS產(chǎn)品，將它從乏人問(wèn)津迭代到訂單數(shù)量幾倍的增長(zhǎng)；我還曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)一款面向大型企業(yè)的渠道管理SaaS產(chǎn)品，不但實(shí)現(xiàn)了0到1，還親自參與拿下標(biāo)桿客戶。這兩款產(chǎn)品目前發(fā)展都很不錯(cuò)，雖然我不再負(fù)責(zé)，但是它們身上已經(jīng)留下我不可磨滅的烙印。

因此，選擇做SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就像選擇做一條靜水長(zhǎng)流的小河：它不太可能波瀾壯闊，但它很可能蜿蜒綿長(zhǎng)，生生不息。

06 最接近CEO的人

作為SaaS公司最核心的崗位，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理需要具備全方位的能力，以及追求極致的工作態(tài)度。

除了一般B端產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的業(yè)務(wù)梳理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等能力，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理還必須具備較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)和Owner意識(shí)。

客戶為SaaS產(chǎn)品的使用權(quán)付費(fèi)。因此，產(chǎn)品的定位、與客戶業(yè)務(wù)的匹配度會(huì)在很大程度上決定一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)，進(jìn)而影響到公司的收入和前景。如果產(chǎn)品經(jīng)理缺乏商業(yè)意識(shí)，以及追求極致的工作態(tài)度，只能被動(dòng)按照領(lǐng)導(dǎo)或者客戶的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理就很難獨(dú)當(dāng)一面。

為了降低企業(yè)培訓(xùn)成本，降低人才門檻，SaaS產(chǎn)品非常追求高可用，即不需要培訓(xùn)就能夠上手操作。同時(shí)，操作效率也非常重要，因?yàn)橛袝r(shí)候哪怕只是多點(diǎn)擊一下，也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)人員造成很重的操作負(fù)擔(dān)。這就倒逼SaaS產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)好每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

成為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，就意味著需要不斷提升商業(yè)意識(shí)、打磨極致化的工作態(tài)度。因此，我認(rèn)為，優(yōu)秀的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，是最接近SaaS公司CEO的人。

07 不要錯(cuò)過(guò)SaaS

中國(guó)SaaS才剛起步，作為傳統(tǒng)軟件的顛覆者，SaaS還有很長(zhǎng)的路要走。比如：

• 追求標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS，如何滿足大企業(yè)的個(gè)性化需求？
• 各自為政的垂直型SaaS，如何滿足大企業(yè)一站式解決方案的需求？
• 面對(duì)缺乏人才和管理能力的小微企業(yè)，如何通過(guò)SaaS真正為他們賦能？
• 數(shù)字化浪潮下，如何滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢的需求？
• 智能時(shí)代，SaaS如何與AI融合？
• 全球化背景下，中國(guó)SaaS如何走向世界？

在新事物面前，普通人看到的是困難，而高手看到的則是機(jī)會(huì)。

中國(guó)SaaS并不完美，應(yīng)該說(shuō)，問(wèn)題還不少。但是，對(duì)于一個(gè)代表趨勢(shì)的事物，問(wèn)題越多，機(jī)會(huì)越大；越不完美，越有可期。

這是最壞的SaaS，也是最好的SaaS。不要錯(cuò)過(guò)SaaS，就像不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)代。

#專欄作家#

王戴明，微信公眾號(hào)：To B老人家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化管理經(jīng)驗(yàn)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議