編輯導(dǎo)讀：電商的發(fā)展讓人們購(gòu)物越來(lái)越方便，二手市場(chǎng)也隨之成長(zhǎng)起來(lái)。閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收等都走出了自己的發(fā)展道路，而面對(duì)日新月異的市場(chǎng)，二手電商未來(lái)會(huì)怎么發(fā)展？本文作者將從四個(gè)方面進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，出售或者購(gòu)買二手閑置已經(jīng)成為享受“品質(zhì)生活”的一種捷徑。在二手電商平臺(tái)中，那些原本價(jià)格不菲的產(chǎn)品，幾乎全新的品相價(jià)格卻是很低，甚至還會(huì)有五折六折的虧本大甩賣。

而消費(fèi)者的選擇，也讓二手閑置的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)攀升，根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，2020年二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到12540億元，二手電商用戶也突破了1.8億人，同時(shí)也讓二手電商在閑置市場(chǎng)中的滲透率提高到了36%。

一、閑魚(yú)走向社交化

雖然身為二手閑置市場(chǎng)的后起之秀，但是閑魚(yú)卻已經(jīng)穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)二手閑置市場(chǎng)中的頭把交椅。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，在2020年8月，閑魚(yú)平臺(tái)的活躍用戶達(dá)到9800萬(wàn)，即將突破1億大關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及其他平臺(tái)。

另外，從阿里巴巴的2020年四季度財(cái)報(bào)可知，報(bào)告期內(nèi)的閑魚(yú)GMV超過(guò)了2000億元，同比增加100%，日活用戶也達(dá)到3000萬(wàn)人次。

閑魚(yú)能取得這種成績(jī)自然和背后擁有大量流量和交易訂單的阿里巴巴有很大關(guān)系，但是對(duì)于閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，如何獲得增量上的再度突破和存量上的持續(xù)盤活，更是下一階段的重點(diǎn)所在，于是閑魚(yú)選擇進(jìn)一步推進(jìn)整體平臺(tái)的社交化進(jìn)程。

一方面是推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容娛樂(lè)化。如果你在閑魚(yú)上搜索“上古神獸”、“老婆不讓”、“基金虧了”等關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你似乎走進(jìn)了一個(gè)滿是魔幻現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)的天地。這些商品介紹詞已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹了，而是被賦予了一段魔幻的歷史和故事。

這種“閑魚(yú)體”的介紹方式甚至已經(jīng)成為閑魚(yú)的一大特色，不少消費(fèi)者正是沖著這些內(nèi)容而走進(jìn)了閑魚(yú)之中。這在一定程度上幫助閑魚(yú)吸引了新的用戶，也為老用戶的留存做出了不小的貢獻(xiàn)。

另一方面是持續(xù)發(fā)力社區(qū)的構(gòu)建。通過(guò)娛樂(lè)性的內(nèi)容吸引來(lái)用戶之后，繼續(xù)引導(dǎo)其走進(jìn)特定的小社區(qū)“魚(yú)塘”之中，幫助消費(fèi)者找到興趣相同的用戶，從而構(gòu)建一個(gè)較為穩(wěn)定的社區(qū)，滿足同好消費(fèi)者之間的社交需求。而且利用基于社交而生的相同文化圈層認(rèn)同感，閑魚(yú)可以進(jìn)一步提升用戶的留存。

值得注意的是，閑魚(yú)也在試圖搭上更大社交平臺(tái)的快車。在前不久閑魚(yú)向微信拋出了“橄欖枝”，試圖進(jìn)入微信小程序體系之中。雖然這件事情還沒(méi)有明確結(jié)果，但閑魚(yú)對(duì)社交和流量的渴望卻十分明顯，而這背后的原因自然和阿里自身的流量焦慮有著一定的原因。

二、與老鐵牽手的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

而同樣作為二手交易市場(chǎng)頭部梯隊(duì)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，在日益向好的市場(chǎng)中，也取得了較為不錯(cuò)的成績(jī)。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)可知，自有平臺(tái)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量已經(jīng)在2月27日晚10時(shí)突破15000單，相比于2020年5月底剛開(kāi)始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)時(shí)大幅增長(zhǎng)了151.7%，同時(shí)這一成績(jī)達(dá)到了業(yè)內(nèi)垂直回收平臺(tái)7000-8000單真實(shí)日回收量的近兩倍。

最近，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是牽手快手，將二手電商打入了“老鐵”社區(qū)，而與快手老鐵們牽手的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，自然也是有著自己多方的考量。

首先是提升二手電商的信任度。二手電商市場(chǎng)是典型的檸檬市場(chǎng)，買賣雙方往往會(huì)被中間紛繁復(fù)雜的信息所困擾，這也加大了二手電商過(guò)程中的不確定性。而快手的老鐵社區(qū)有很好的的氛圍，用戶之間的互相信任也幫助提升了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的二手交易信任度。

其次是提振轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的用戶流量。作為短視頻雙巨頭之一的快手，流量池十分巨大，電商業(yè)務(wù)作為快手現(xiàn)階段的重點(diǎn)發(fā)展方向，也會(huì)有很大的流量?jī)A斜。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和快手的合作，也可以通過(guò)快手電商的巨大流量紅利，提振自身的平臺(tái)流量。

最后是業(yè)績(jī)層面的再次突破。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方的數(shù)據(jù)可知，在快手電商攜手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)推出超級(jí)品牌日直播大促的當(dāng)晚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方直播間賣出了61500多單二手3C商品，累計(jì)下單銷售額也超過(guò)7500萬(wàn)元，助力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)績(jī)?cè)僖淮瓮黄啤?/p>

值得一提的是，二手電商和直播電商的合作，也將有利于推動(dòng)二手3C市場(chǎng)的不斷向外擴(kuò)張，讓更多人接受二手電商的模式，吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)二手電商平臺(tái)之中，進(jìn)一步拉升整體市場(chǎng)的增長(zhǎng)，從而反哺企業(yè)的發(fā)展。

三、愛(ài)回收的“新生”

而在閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等后起之秀大展身手的時(shí)候，二手電商市場(chǎng)中的老將愛(ài)回收卻看起來(lái)卻并不是那么著急。

分析愛(ài)回收的商業(yè)模式，不論是C2B還是B2C業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)都在線下門店上，這也讓愛(ài)回收的模式逐漸“超重”。這和其合作伙伴京東的發(fā)展有一定程度的相似，都是通過(guò)前期對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的大力投入來(lái)打好基礎(chǔ)，在未來(lái)獲得更高速的發(fā)展。

而且在去年獲得1億美元融資之后，愛(ài)回收將自身品牌升級(jí)為“萬(wàn)物新生”，原品牌“愛(ài)回收”調(diào)整為子品牌，與旗下拍機(jī)堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE等其他業(yè)務(wù)線共同形成品牌矩陣。但“新生”后的愛(ài)回收依舊有很多的難題要解決。

一方面難題是愛(ài)回收能不能負(fù)擔(dān)得起擴(kuò)張的代價(jià)。愛(ài)回收的擴(kuò)張會(huì)帶來(lái)平臺(tái)內(nèi)商品種類的增多，會(huì)在一定程度上帶來(lái)銷售量的增加，但也會(huì)給平臺(tái)的資金、運(yùn)營(yíng)等方面帶來(lái)一定的壓力，而這種壓力對(duì)于還在依靠融資的愛(ài)回收來(lái)說(shuō)并不算小。

另一方面難題是如何實(shí)現(xiàn)用戶層面的突破。根據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年10月二手電商APP排行榜中，愛(ài)回收的MAU僅為22.3萬(wàn)，排在第8位，而排在第一第二位的閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，月活用戶早已超過(guò)千萬(wàn)級(jí)別。

四、二手電商需要新故事

不難看出，不論是逐漸社交化的閑魚(yú)，還是牽手“老鐵”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，甚至是希望重獲新生的愛(ài)回收，這些玩家的動(dòng)作都說(shuō)明了整個(gè)二手電商市場(chǎng)需要新的故事和發(fā)展方向。

其一是如何進(jìn)一步加速二手電商線上與線下融合的程度。二手交易本就是C端面向C端的生意，而幾乎所有的二手電商平臺(tái)也只是充當(dāng)了信息分配者的角色。這就使得這些平臺(tái)需要加強(qiáng)交易雙方的連接，通過(guò)社區(qū)、圈子等功能的輔助，讓二手電商下沉至更接近消費(fèi)者身邊的場(chǎng)景中。

其二是如何推動(dòng)行業(yè)向更規(guī)范的未來(lái)發(fā)展。很多消費(fèi)者不想通過(guò)二手模式來(lái)置辦產(chǎn)品，很大一部分原因是對(duì)其中流通的商品并不放心，頻頻出現(xiàn)的假貨和以次充好的事件更是成為敲在消費(fèi)者心頭的一聲聲警鐘。

而如何讓消費(fèi)者提升對(duì)閑置交易市場(chǎng)的信任度，也是參與其中的玩家不得不再一次重視的難題。具體來(lái)說(shuō)，只有在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)中都保證消費(fèi)者能有良好購(gòu)物體驗(yàn)的二手交易平臺(tái)，才會(huì)更容易獲得消費(fèi)者青睞，也會(huì)為行業(yè)整體的規(guī)范帶來(lái)進(jìn)一步提升。

而正是因?yàn)槿绱?，正處在蓬勃發(fā)展階段的二手電商市場(chǎng)，才會(huì)在不斷的迭代和改進(jìn)中為社會(huì)帶來(lái)更多便捷的體驗(yàn)。

作者：零售內(nèi)核；公眾號(hào)：零售內(nèi)核（ID：lingshouneihe）

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