?隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)的發(fā)展也不容小覷。2020的電商也逐漸的從“數(shù)字化”走向“數(shù)智化”。那2020的電商行業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展，又有哪些增長機會呢？

近十年的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為消費增長帶來了巨大的突破，在大眾消費觀變化、下沉市場增長、電商直播興起、網(wǎng)紅經(jīng)濟成長等多類原因的助推下，2019年的電商市場格外精彩。

同時，隨著線上線上場景融合、數(shù)據(jù)決策技術(shù)等深度應(yīng)用，2020的電商行業(yè)正在從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的進(jìn)一步探索。

2019年電商市場的變化之一體現(xiàn)在線上線下深度融合方面。

在電商的沖擊下，實體商業(yè)遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)和困難。

而“直播+零售”模式的出現(xiàn)，幫助實體商業(yè)改善生存現(xiàn)狀。

近兩年，網(wǎng)絡(luò)直播愈發(fā)受到實體店的重視，一方面，實體店通過直播可以抓住用戶獵奇的心理，傳遞品牌價值，另一方面，直播突破了空間和時間限制，覆蓋到了更廣泛的消費人群，可以有效提升門店坪效。

其次是數(shù)據(jù)決策與反向定制的興起，以往傳統(tǒng)企業(yè)的做法是：委托市場調(diào)研公司花費幾個月甚至超過一年的時間對潛在的目標(biāo)消費者問卷調(diào)查或者訪談，而現(xiàn)在則可以借助電商平臺的數(shù)據(jù)能力，大大縮短這些環(huán)節(jié)——“喜歡什么賣什么”“要什么賣什么”之所以成為現(xiàn)實就是基于對平臺數(shù)據(jù)的高價值挖掘后的C2B 反向定制。

過去商家研發(fā)新品更多依賴商業(yè)直覺、感性決策，風(fēng)險高且難以復(fù)制，而現(xiàn)在一款新品要不要生產(chǎn)，生產(chǎn)多少，消費者喜不喜歡，都可以從平臺的數(shù)字系統(tǒng)得到答案，人的決策變成大數(shù)據(jù)和云計算的決策。

再次是直播電商的興起，短視頻和直播改變了許多產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，甚至一個地區(qū)的生活和經(jīng)濟形態(tài)。

如：義烏集中了全球 80% 以上的小商品，8 萬多個商鋪，背后又連接著工廠，庫房里不僅堆滿了密集的小商品，同時也是是最佳的直播間。

直播以及背后的完整供應(yīng)鏈?zhǔn)蛊涑蔀楫?dāng)下及未來最有想象空間的電商形態(tài)。

同樣具有發(fā)展空間的電商形態(tài)還有垂直領(lǐng)域的電商，如：垂直“五環(huán)外”市場的拼多多正在實現(xiàn)在社交電商渠道上的強勢增長，相比于一二線城市稀薄的流量紅利，利用縱深市場消費者對口碑傳播的依賴、對各種社交玩法更高的接受程度，面向縱深市場的社交電商仍然有更大的可能性。

那么，2020電商還有哪些增長機會？

一、私域流量運營

私域流量本質(zhì)是基于各種入口、有一定共性客戶聚合起來的社群，其中，公眾號、微信群、QQ群都是私域流量的重要承載。

對品牌而言，客戶進(jìn)入私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個新的開始，將運營重心從拉新轉(zhuǎn)向維護(hù)與運營。

二、后端資源整合

國內(nèi)電商前端已經(jīng)領(lǐng)先發(fā)達(dá)國家四五年，無論是移動支付、物流、O2O，支撐發(fā)達(dá)電商的后端是中小貿(mào)易商與個體司機以及千萬級的中小工廠，零散后端的比較效率遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)水平。

在過去高增長時代，后端效率或許那么重要，因為其他生產(chǎn)要素（如人力、流量）成本低廉，但隨著過去幾年里人力成本增長超過50%，前端電商的獲客成本甚至以倍數(shù)級增長，正在倒逼企業(yè)整合后端資源。

三、網(wǎng)絡(luò)直播

5G時代，直播成為電商商家的標(biāo)配。

得益于5G技術(shù)，直播不僅會更快更高清，甚至可以進(jìn)行放大和縮小，觀看商品更細(xì)節(jié)的部分。

同時，直播間的可看性也會越來越強，直播所能覆蓋的領(lǐng)域?qū)⒃絹碓綇V，并增強用戶和直播之間的互動性，甚至?xí)霈F(xiàn) AR 或 VR 直播、互動直播等新型直播方式，讓消費者在直播間的感受無限趨近于線下。

除了這些新機遇，電商正在不斷借力數(shù)字技術(shù)，完成從“數(shù)字化”向“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)化。

如：雙11周期中，支付寶展示了千億元級別的數(shù)字金融計算能力；京東星鏈零售物聯(lián)平臺助力超過1萬家線下門店完成智能化升級；蘇寧的智能物流優(yōu)化算法，為包裹配送提供智能化的派工和配送路線優(yōu)化，加速物流數(shù)智化……2020，電商數(shù)智化也將借助多樣的技術(shù)產(chǎn)生新機會。

四、物流提速

隨著電商平臺交易與物流數(shù)據(jù)的增長與沉淀，物流提速這一命題出現(xiàn)了新的解法：將商品提前下沉。

如，智能分倉技術(shù)即是依托菜鳥遍布全國的前置倉體系，提前把貨備在離消費者最近的倉里，只要消費者一下單，馬上從最近的倉庫發(fā)貨。

那么，如何判定商品是否能成為爆品，又是否是適宜下沉？

這就需要再次發(fā)掘數(shù)字化的力量，分析歷史數(shù)據(jù)、預(yù)售數(shù)據(jù)等等之后做出判斷，選出某個區(qū)域消費者最可能購買的爆款商品，再提前把貨備在該區(qū)域最近的倉里。

五、用戶運營

“機器思考”的條件是有足夠多的數(shù)據(jù)可供學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)樣本越豐富、細(xì)節(jié)越準(zhǔn)確，人工智能就會越“聰明”。

各個平臺積累了海量消費數(shù)據(jù)，包括多產(chǎn)品在多平臺的價格數(shù)據(jù)、價格走勢、價格定位等等。

還有用戶對產(chǎn)品價格的認(rèn)可度等數(shù)據(jù)紀(jì)錄，能夠密切關(guān)注全網(wǎng)熱銷產(chǎn)品的價格波動，為商家或平臺提供更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠脩舢嬒瘛?/p>

如出現(xiàn)人為誤操作或明顯異于合理區(qū)間的價格，系統(tǒng)可以立刻監(jiān)控并判別，將 MGC（機器生產(chǎn)內(nèi)容）或者 BGC（商家生產(chǎn)內(nèi)容）時反饋給商家或平臺，避免造成后續(xù)損失。

六、未來支付

目前業(yè)界普遍認(rèn)為二維碼支付并非移動支付的終極形態(tài)，盡管其終極形態(tài)還未可知，但隨著刷臉支付領(lǐng)域中成熟產(chǎn)品的出現(xiàn)，綜合了技術(shù)、競爭、商業(yè)等因素，加之刷臉支付的無感體驗帶來的便捷性都是未來支付在探索的方向。

另外，5G 時代所體現(xiàn)的萬物互聯(lián)，刷臉支付是否可以越過手機，讓一些盲人、老年人以及沒各類群體都有可能被納入到這場支付端的體驗變革中來。

在消費觀念、技術(shù)進(jìn)步等一系列的原因推動下，電商2020年正在從“數(shù)字化”走向“數(shù)智化”道路。

作者：泰一數(shù)據(jù)? 公眾號：泰一數(shù)據(jù)

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