抖音快手上癮背后的用戶心理與防沉迷方式

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對(duì)大多數(shù)人而言,短視頻已經(jīng)成了竊取個(gè)人時(shí)間的利器,很多人也發(fā)出這樣的感嘆——只想打開抖音快手看五分鐘,結(jié)果幾個(gè)小時(shí)就過去了。那么抖音快手這類應(yīng)用究竟有什么魔力呢?我們又出于怎么的心理沉迷其中無法自拔,有沒有防沉迷的舉措呢?以上種種,筆者將通過文章告訴你答案。

01 刷抖音快手,我們負(fù)罪感從何而來?

截止到2020年1月6日,據(jù)抖音官方公布的數(shù)據(jù)來看,其日活已經(jīng)突破了4億,而快手內(nèi)部消息也表明已實(shí)現(xiàn)19年日活3億的小目標(biāo),短視頻領(lǐng)域兩級(jí)爭霸的格局已經(jīng)非常明顯。

兩個(gè)超級(jí)app的崛起,見證了這個(gè)信息碎片化時(shí)代的獲取信息方式改變,這里可以引用公眾號(hào)圓首金老漢《互聯(lián)網(wǎng)信息分發(fā)簡明史》一文中圖片所示:

到如今的Feed時(shí)代,抖音快手作為這個(gè)時(shí)代的佼佼者,成為了用戶時(shí)長的很重要的把持者,但越來越多的人發(fā)現(xiàn),沉迷抖音快手的時(shí)光雖然很愜意,但是在結(jié)束之后總會(huì)感到一陣空虛,有人探究過這其中的原理嗎?

這種心理正好是營銷學(xué)里面的“互惠原則”。

具體解釋為:“互惠”指的是多方都從某件事或某種行為中獲得了好處,如果僅僅一方獲得利益,而其他方?jīng)]有,那么平等條件下,獲得利益的一方會(huì)產(chǎn)生一定程度的負(fù)罪感。

而在這個(gè)事件中,用戶從刷抖音快手中收獲了“愉悅”的心情,收獲了對(duì)“美好生活”or“真實(shí)生活”的好奇滿足感or窺私欲滿足,而用戶的求知欲,自我提升的欲望并沒有得到滿足,在這次行為中沒有獲得收益,這導(dǎo)致了獲得利益的愉悅心理方產(chǎn)生一定程度的負(fù)罪感。

那么,疑問就產(chǎn)生了:這種行為的持續(xù)會(huì)造成什么危害呢?

02 信息繭房的產(chǎn)生與個(gè)人生活節(jié)奏的紊亂

其實(shí)上個(gè)問題的答案也就顯而易見了:因?yàn)橐远桃曨l為首的信息流內(nèi)容所帶來的沉迷效應(yīng)非常明顯,加之推薦算法的作用,對(duì)我們正常學(xué)習(xí)工作生活帶來的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)成為了很多人亟待解決的問題。

我個(gè)人認(rèn)為其副作用主要體現(xiàn)在兩方面:

1. 首先就是信息繭房的產(chǎn)生

先解釋一下什么是“信息繭房”:

? ? ?“信息繭房”展現(xiàn)圖

具體來說信息繭房是指人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo),從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象

而為什么說信息流產(chǎn)品加劇了這一現(xiàn)象呢,答案就是推薦算法。

“千人千面”的推薦算法使得用戶通過觀看、點(diǎn)贊、評(píng)論、瀏覽時(shí)長、關(guān)注等操作行為將自己的喜好展現(xiàn)給算法,算法通過推薦模型將用戶喜歡的內(nèi)容展現(xiàn)給用戶,用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行正反饋or負(fù)反饋,算法再調(diào)整模型,進(jìn)行更加精準(zhǔn)的推薦,這樣子形成完整的循環(huán),而用戶的興趣一定是一個(gè)窄面,使得用戶獲取到的信息面不斷縮窄。

當(dāng)然,算法無罪,甚至從信息獲取的角度來看是更加高效的方式,且例如抖音快手等短視頻社區(qū)也開始通過“消重策略、打散策略”等對(duì)用戶進(jìn)行興趣的拓展,但我認(rèn)為其對(duì)用戶帶來的“興趣窄化”問題并沒有得到真正的解決,畢竟“推薦算法”中的推薦二字就決定了其核心還是基于用戶的喜好來進(jìn)行。

2. 再者是對(duì)生活節(jié)奏的打亂

信息流產(chǎn)品對(duì)時(shí)間的侵占也成為了不可忽視的一環(huán),打亂個(gè)人生活節(jié)奏成了很大程度上的一種必然。

君不見有多少人在半夜驚呼“天啊,怎么又刷xx到凌晨了”,然后在悔恨中趕緊睡覺,第二天拖著惺忪的睡眼爬起來進(jìn)行一天的學(xué)習(xí)工作?

君不見有多少人坐在書桌前學(xué)習(xí)5分鐘,刷xx2小時(shí),一天過后,在給自己的激勵(lì)中再次重復(fù)上一天?

在了解完危害之后,是時(shí)候提出下一個(gè)問題了:

我們?nèi)绾巫畲蟪潭鹊南獬撩?,達(dá)到與它們和諧共處呢?

03 兩點(diǎn)Tips幫助你更好使用信息流產(chǎn)品

1. 改變使用方式,變“刷”為“搜”

這個(gè)建議很好理解,用戶的沉迷除了內(nèi)容之外,更多的在于其“刷”的方式非常符合用戶使用直覺,操作成本很低,用戶從上一個(gè)內(nèi)容轉(zhuǎn)換到下一個(gè)內(nèi)容成本非常低,可以說幾乎沒有,這導(dǎo)致用戶的操作行為決策更多來自于于潛意識(shí),而從這個(gè)角度思考,我們需要做的就很簡單:

增加用戶內(nèi)容切換成本,將被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

具體到做法上面,我認(rèn)為可以用使用百度的方式來使用抖快之類的信息流產(chǎn)品,即我產(chǎn)生了某某需求,我以需求為導(dǎo)向去使用信息流產(chǎn)品。

這種方式還有一個(gè)變種,即通過關(guān)注-訂閱方式,用戶只刷自己關(guān)注訂閱的內(nèi)容,并且學(xué)會(huì)精簡自己的關(guān)注列表,使得內(nèi)容質(zhì)量提升。

當(dāng)然這個(gè)建議會(huì)使得用戶缺乏“刷”內(nèi)容不需要?jiǎng)幽X的刺激與快感,真正做到會(huì)需要一定的毅力和取舍。

2. 設(shè)定閾值,控制使用時(shí)間

這點(diǎn)就更好理解了,目前安卓/iOS都提供了用戶使用時(shí)長控制等功能,善用這些功能,在進(jìn)行信息流產(chǎn)品使用的時(shí)候,設(shè)定單次使用時(shí)間,并設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制,防止自己使用過度,達(dá)到在不影響用戶使用體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行時(shí)間上的控制。

詳見:Apple 新技能 – 這個(gè)“屏幕使用時(shí)間”幫你和孩子管好時(shí)間。

04 總結(jié)

我在這總結(jié)的都是自己覺得相對(duì)來說具有操作價(jià)值的一些建議,但是每個(gè)人的具體情況不同,可能有自己的獨(dú)門妙招之類的(比如卸載,卸載解千愁,哈哈哈),也歡迎大家針對(duì)這個(gè)進(jìn)行討論。

 

作者:隨心將夜;微信公眾號(hào) : 互聯(lián)網(wǎng)菜鳥產(chǎn)品進(jìn)階之路;知乎號(hào):@Beatnik

本文由 @隨心將夜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 說的太對(duì)了

    來自浙江 回復(fù)