在通信技術從 4G 演進到 5G 的今天，移動互聯(lián)生態(tài)也在快速響應，誕生了以「快應用」和「小程序」為代表的即時應用新生態(tài)。。但對比「小程序」，「快應用」在開發(fā)者接入數(shù)量和應用的接入數(shù)量上還有巨大的空間。

通信網(wǎng)絡作為信息交換的重要基礎設施，每一代技術的變革和升級都能催生出全新的業(yè)務模式和商業(yè)機會。有線網(wǎng)絡的快速發(fā)展，打造了 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，誕生了以門戶網(wǎng)站和搜索為核心 PC 互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

隨著移動通信網(wǎng)絡的快速發(fā)展，特別是 3G/4G 時代的到來，以智能終端為入口，以操作系統(tǒng)為基礎，以本地應用為載體的移動互聯(lián)網(wǎng)時代則顛覆了用戶的行為模式，創(chuàng)造出了全新的商業(yè)生態(tài)。

5G 時代帶來全新的可能性。

5G 時代，移動通信領域的關鍵指標將得到顯著提升。吞吐速率和可靠性的提升以及時延的顯著降低，使得計算資源 / 應用資源云化成為 5G 創(chuàng)新服務的關鍵特征之一。移動智能終端以按需、易擴展的方式連接到遠端的服務提供商，獲得所需資源。

在通信技術從 4G 演進到 5G 的今天，移動互聯(lián)生態(tài)也在快速響應，誕生了以「快應用」和「小程序」為代表的即時應用新生態(tài)。在「快應用」的框架下，用戶無需下載安裝 app，即點即用，即可享受原生應用的性能體驗。但對比「小程序」，「快應用」在開發(fā)者接入數(shù)量和應用的接入數(shù)量上還有巨大的空間。

本文希望從快應用定位、對象、分發(fā)等方面探討「快應用」生態(tài)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展的機遇。

App VS 快應用

本地 app 需要通過各式運營手段，增強和加深流量的廣度和深度，以進行變現(xiàn)。這需要更大的用戶粘性、更長的用戶停留時間、更高的用戶打開頻次予以保證。而「快應用」的即點即用，用完即走的理念，其一定程度上干擾了 app 的基礎變現(xiàn)渠道和生態(tài)。

同時，由于用戶認知及用戶體驗的原因，即便「快應用」提供了桌面圖標等方式加強用戶留存，對于高頻次的頭部 app，用戶還是依舊會選擇在應用商店下載安裝 app 而非打開快應用的方式以獲得更「放心」的用戶體驗。

事實上，「快應用」對 app 的干擾，不僅給用戶造成了體驗上的困惑，同時也給開發(fā)者，特別是頭部開發(fā)者造成了困擾。應用商店、全局搜索、智能語音、瀏覽器等各式各樣入口的設置，一定程度上會對頭部開發(fā)者自身的 app 造成了分流，降低 app 的核心運營指標，而核心指標的降低甚至會影響開發(fā)者后續(xù)的融資計劃或在二級市場上的表現(xiàn)。

因此，「快應用」版本并未受到強用戶粘性的頭部 app 的青睞。如「愛奇藝」在開發(fā)了其快應用版本后又進行了下架，也一定程度上反映了上述問題。

造成上述問題的背后原因在于「快應用」與本地 app 的定位同質(zhì)化，進而造成「快應用」流量入口與 app 的無差別設置。

具體而言，「快應用」和 app 不應為替代關系，而應為遞進關系?！缚鞈谩箲撠熡|達用戶并提供通用服務，App 應進一步負責留存用戶并提供差異化/個性化服務。同時，由于 app 的頭部化趨勢已經(jīng)形成，大量的長尾 app 并沒有合理的分發(fā)方式和流量入口，因此「快應用」應提供差異化的分發(fā)方式和流量入口，以更好的服務海量長尾 CP，以加速構(gòu)建自身生態(tài)。

移動開發(fā)者 VS 垂直行業(yè)

從更宏觀的角度看，「快應用」的開發(fā)者生態(tài)不應僅局限于移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者。事實上，在 2018 年，移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展已經(jīng)觸頂，人口紅利逐漸消失。然而，大量的傳統(tǒng)垂直行業(yè)有著服務數(shù)字化升級的需求，而這給了「快應用」生態(tài)提供了廣闊的發(fā)展機遇。

從另一個角度看，在過去的五年里，行業(yè)短信、B2C 企業(yè)短信每年都以兩位數(shù)的速度快速增長，這一定程度上反應了每年有大量的企業(yè)有著高可靠觸達用戶的需求。但是，盡管短信行業(yè)也從傳統(tǒng)的文本短信、向卡片式短信，短信公眾號等智慧短信的方向進化，但其較深的信息入口，海量的垃圾短信，較為固定的呈現(xiàn)方式都一定程度上影響了用戶體驗。

同時，不同于移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者，垂直行業(yè)服務提供商并沒有運營需求，而是通過提供服務獲取收入，而這恰恰是「快應用」的最大機會。傳統(tǒng)垂直行業(yè)之所以仍舊需要短信觸達用戶，其背后的核心是基于手機號的賬號體系及高可靠的觸達。

2018 年，業(yè)內(nèi)提出的「推必達」恰恰精準解決了上述問題。「推必達」利用了手機號賬號體系及信令通道高可靠能力，為開發(fā)者提供了一種觸達用戶的全新方式。

在此基礎上，「快應用」可一鍵完成認證和分發(fā)服務，并提供千人千面的落地頁，提供用戶與服務間的上下行交互體驗，極大提升了垂直行業(yè)和用戶之間服務交互的效率，提供「消息即服務」的全新用戶體驗。因此，探索和幫助垂直行業(yè)的數(shù)字化升級，應成為「快應用」后續(xù)的重點方向。

在該領域中，賬號體系是關鍵環(huán)節(jié)。賬號體系由于和用戶個人信息，用戶行為綁定，成為了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最佳產(chǎn)品護城河。

筆者認為，在垂直服務行業(yè)中，手機號是其觸達用戶的核心體系，是智能終端廠商破解「快應用」碎片化基因的最佳路徑，更因為其具有跨廠商，跨平臺，跨系統(tǒng)，實名制等核心價值，可成為「快應用」和「小程序」競爭的有力抓手?！缚鞈谩股鷳B(tài)后續(xù)應重點考慮以手機號為基礎的分發(fā)體系，以助力其服務垂直行業(yè)。

中心化 VS 去中心化

分發(fā)方式和流量入口將成為「快應用」如何更好的服務長尾 CP 和垂直行業(yè)的關鍵。應用商店、全局搜索等中心化的分發(fā)方式，不可避免的成為頭部應用的主戰(zhàn)場，大量中小應用由于用戶數(shù)量/相關預算等原因，并不會得到中心化分發(fā)模式的流量。

因此，基于前文的分析，為了避免「快應用」對 app 的流量的干擾，對于「快應用」的開發(fā)者生態(tài)，應重點考慮構(gòu)建去中心化的分發(fā)方式。

去中心化分發(fā)方式的核心是場景。為了避免給用戶造成打擾，在適當?shù)膱鼍跋聦ⅰ缚鞈谩狗职l(fā)到用戶的眼前，或者由用戶主動觸發(fā)將成為更好的方式。如智能客服場景，通過場景觸發(fā)的分發(fā)模式，用戶無需等待冗長的語音指導，服務方可直接基于手機號將快應用以推送的方式分發(fā)到用戶手機上，用戶可直接在本地即時操作，完成業(yè)務流程。

如金融場景，當用戶的信用卡需要還款，當前的方式是用戶會收到一條短信通知而無法進行后續(xù)操作，更好的方式應該是將快應用的落地頁通過推送消息可靠地分發(fā)至用戶，用戶不僅能看到需要還款的消息，如有需求還能同步完成分期的業(yè)務操作。

筆者認為，上述模式能夠幫助業(yè)務側(cè)打造閉環(huán)服務體系，完成傳統(tǒng)短信無法?；趫鼍暗氖崂砟軌驇椭缚鞈谩箍焖贅?gòu)建生態(tài)。傳統(tǒng)服務商可以借助「推必達」和「快應用」不僅完成消息的分發(fā)（短信），而是完成服務的分發(fā)。

筆者認為，合適場景下的分發(fā)并不會造成對用戶的困擾，通過人工智能推薦算法，在適當?shù)膱鼍跋聦ⅰ缚鞈谩雇扑偷接脩舻闹悄芙K端上，完成「消息即服務」的閉環(huán)業(yè)務邏輯，將桌面（負一屏/通知欄）打造成最大的流量入口，應成為「快應用」后續(xù)發(fā)展的重要路徑。

新技術催生新業(yè)務，新業(yè)務催生新生態(tài)。相信隨著 5G 時代的到來，以「快應用」和「小程序」為代表的即時應用，將綻放絢麗光芒，為用戶提升更好的用戶體驗，為開發(fā)者提供更好的服務用戶的方式，為垂直行業(yè)創(chuàng)造出數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的清晰路徑。

我們相信，5G 時代，「消息即服務」（Meaasge-as-a-Service，Maas）將成為一種全新的商業(yè)模式，為眾多開發(fā)者構(gòu)建嶄新賽道。

作者：吳荻，博士，畢業(yè)于中國科學院，就職于中國泰爾實驗室移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務團隊，長期從事智能終端、移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)研究。

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/Cl4MhNlmdNsIpdUrs-DN1Q

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@愛范兒，作者@吳荻

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議