作為一個(gè)論壇運(yùn)營(yíng)者和見(jiàn)證了論壇時(shí)代變遷的資深用戶，最近因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系需要確定接下來(lái)該優(yōu)先開(kāi)發(fā)移動(dòng)社區(qū)還是繼續(xù)將資源集中在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)上。所以下面將通過(guò)對(duì)比的方式分析兩種社區(qū)的優(yōu)缺點(diǎn)，以及他們?cè)诋?dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r。

設(shè)備屬性：導(dǎo)致不同的根本原因

做軟件產(chǎn)品時(shí)，我們一定要考慮運(yùn)行它的硬件有哪些功能限制。超出硬件功能范圍的軟件即便設(shè)計(jì)出來(lái)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時(shí)，社區(qū)形式被PC的功能限制著。而我們做移動(dòng)社區(qū)的時(shí)候，社區(qū)形式則被智能手機(jī)的功能限制著。所以我們不妨回歸原點(diǎn)，通過(guò)比較PC和智能手機(jī)的功能屬性來(lái)理解傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

智能手機(jī)為什么會(huì)引起交互方式上的重大變革？

智能手機(jī)相對(duì)于電腦，確實(shí)方便了許多。但光靠方便這個(gè)原因是無(wú)法解釋智能手機(jī)為什么會(huì)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的更迭。背后必然有更深層的原因。人會(huì)自覺(jué)趨向最原始，最及時(shí)，最自然的交流溝通手段和習(xí)慣。這是我認(rèn)為導(dǎo)致時(shí)代變革的深層原因。

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，受制于科技，交流溝通被迫使用了一種不自然，不習(xí)慣的方式。這種交流方式導(dǎo)致使用場(chǎng)景非常有限，溝通不及時(shí)，表現(xiàn)方法不豐富，學(xué)習(xí)成本過(guò)大等等痛苦。而這些痛苦時(shí)刻在折磨著我們。所以當(dāng)智能手機(jī)能減輕甚至解決這些痛苦時(shí)，交流的使用場(chǎng)景被大大拓展時(shí)，人就會(huì)自然而然的選擇更符合自己習(xí)慣的，舒服的，甚至有趣的交流方式。所以人們才會(huì)從PC的世界迅速遷徙到智能手機(jī)的世界，所以才會(huì)有接下來(lái)的變化。

從智能手機(jī)帶來(lái)的功能性改變結(jié)合導(dǎo)致社交方式變化的根本原因，我分析出社區(qū)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將有以下六點(diǎn)重大變化。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)將加速分化

過(guò)去，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)集中在【優(yōu)秀內(nèi)容】和【提高人群影響力的互動(dòng)】這兩大塊?！緝?yōu)秀內(nèi)容】大都是指攻略、分析、評(píng)測(cè)等大文字量、有深度、精心排版的、弱時(shí)間性的重內(nèi)容?！緝?yōu)秀內(nèi)容】的運(yùn)營(yíng)策略能避免傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)溝通不及時(shí)的劣勢(shì)。但是社交依舊是社區(qū)重要的功能之一，所以也有小米這類利用線下活動(dòng)、粉絲營(yíng)銷等方式，硬是做出了互動(dòng)性來(lái)的論壇。

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)相對(duì)于PC，在溝通上有了巨大的溝通優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)社區(qū)無(wú)法再以【提高人群影響力的互動(dòng)】為賣(mài)點(diǎn)來(lái)與移動(dòng)社區(qū)抗衡，所以傳統(tǒng)社區(qū)會(huì)加速【優(yōu)秀內(nèi)容】的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。社區(qū)內(nèi)容將更加富含邏輯和深度，社區(qū)用戶將更偏向于某行業(yè)的專家，探討的內(nèi)容將更遠(yuǎn)離生活，靠近研究或社會(huì)問(wèn)題。36Kr，知乎這些就是很好的代表。

而智能手機(jī)先天小屏的劣勢(shì)和溝通的優(yōu)勢(shì)促使移動(dòng)社區(qū)會(huì)弱化【優(yōu)秀內(nèi)容】的運(yùn)營(yíng)，而加速【提高人群影響力的互動(dòng)】的運(yùn)營(yíng)策略（正如那些短小有趣的微信營(yíng)銷文都是服務(wù)于互動(dòng)，而非知識(shí)的沉淀）。社區(qū)內(nèi)容將更加零碎搞怪和好玩，社區(qū)用戶將更偏向于生活達(dá)人與分享者，探討的內(nèi)容將更貼近吃喝玩樂(lè)這些生活瑣事的內(nèi)容。

(順帶一句，原來(lái)大眾的博客現(xiàn)在蜷縮在了角落，成了少數(shù)文人專家思想沉淀的地方。而“無(wú)腦”的微博，朋友圈社交卻成了主流。這種現(xiàn)象是否也能預(yù)示傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群的趨勢(shì)呢？)

移動(dòng)社區(qū)表達(dá)方式從文字表述型轉(zhuǎn)化為更具交互傳染力的富媒體形式

例如語(yǔ)音交流將更為常態(tài)，手機(jī)隨手拍的照片，視頻這些一圖勝千言的內(nèi)容將在移動(dòng)端橫行。另外對(duì)基于LBS和手機(jī)傳感器獲得的數(shù)據(jù)，也可以創(chuàng)造出更多深度交互的變種活動(dòng)和交互素材。例如Nike的Running App就直接將跑步者的跑步路線圖標(biāo)出來(lái)，然后很多人會(huì)發(fā)到朋友圈去分享，有的人甚至通過(guò)跑出“I ? U”的路線來(lái)向心愛(ài)的人求婚。

當(dāng)然，說(shuō)到富媒體，那就不得不提當(dāng)下最火的社區(qū)形式-“直播+彈幕”。XX直播就是其中一個(gè)例子，最接近真實(shí)的人與人之間的即時(shí)、語(yǔ)音、還帶畫(huà)面的交流互動(dòng)。你為了讓主播看到你并回應(yīng)你，你要么送大量道具（可折算現(xiàn)金），要么刷大量彈幕。如果一條彈幕算作是BBS里的一個(gè)帖子的話，XX直播一晚上的發(fā)帖量就遠(yuǎn)超過(guò)大多數(shù)論壇的總發(fā)帖量。當(dāng)然這數(shù)量是算上協(xié)議號(hào)（請(qǐng)自行百度-協(xié)議號(hào)）的啦。

移動(dòng)社區(qū)交流方式從異步交流轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)在線交流

智能手機(jī)隨時(shí)隨地能聯(lián)網(wǎng)，可24小時(shí)在線的特性讓交流變得更加及時(shí)暢通，大大縮短了用戶之間等待的時(shí)間，對(duì)于保持社區(qū)活躍度有極大的幫助。而且即便移動(dòng)應(yīng)用關(guān)閉了，但只要有新消息，聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)就會(huì)收到消息提醒的推送。媽媽再也不用擔(dān)心我收不到提醒了。

移動(dòng)社區(qū)社交范圍由可大到全國(guó)的社區(qū)轉(zhuǎn)為小到就近周邊的社群

社區(qū)活躍度=社區(qū)發(fā)帖數(shù)X用戶參與感

現(xiàn)實(shí)生活中，最容易產(chǎn)生參與感的話題往往是貼近吃喝玩樂(lè)這些生活瑣事的內(nèi)容，這類話題的受眾在地理位置上越近，參與感越高。然而過(guò)去的技術(shù)無(wú)法滿足要求。所以為了保持社區(qū)活躍度，社區(qū)普遍采用覆蓋全國(guó)的方式來(lái)獲得更多用戶，從而間接提高發(fā)帖數(shù)，最終提高社區(qū)活躍度。所以過(guò)去我們會(huì)用“社區(qū)”這個(gè)詞來(lái)強(qiáng)調(diào)地理空間這個(gè)屬性。

但是異地用戶之間始終難以產(chǎn)生強(qiáng)聯(lián)系，因?yàn)楫a(chǎn)生聯(lián)系的成本太高了，我認(rèn)識(shí)的好多異地網(wǎng)友至今都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，更別提如何帶動(dòng)吃飯、旅游這些交互行為了。而移動(dòng)社區(qū)基于LBS技術(shù)則會(huì)更偏重于“社群”這個(gè)理念，有共同愛(ài)好，地理空間很近，便于快速組織活動(dòng)，有較強(qiáng)聯(lián)系的一群人。

因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，移動(dòng)社區(qū)要減弱PC端上BBS板塊劃分的設(shè)計(jì)方式，更偏重于短小精悍的社群建設(shè)。幫助用戶便捷地找到適合自己的群將成為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。

社區(qū)活動(dòng)由坐在電腦前的整塊時(shí)間轉(zhuǎn)入每一個(gè)5分鐘的零碎時(shí)間

對(duì)于社交達(dá)人來(lái)說(shuō)，他們擅于捕捉社交活動(dòng)，他們不是在社交，就是在去社交的路上，你能期望他們坐下來(lái)花一塊完整的時(shí)間，在社區(qū)里跟你長(zhǎng)篇大論嗎？

對(duì)于白天要上班，晚上回家要照顧0到3歲寶寶的家長(zhǎng)，她唯一能做的就是掏出手機(jī)，最快的瀏覽一下有什么感興趣的內(nèi)容，要她花整塊時(shí)間在電腦前遨游社區(qū)，這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。

現(xiàn)在的人有太多太多的理由不坐在電腦桌前參加在線社區(qū)活動(dòng)，能留住他們的最好辦法就是跟隨他們的需求，拓展出更多的使用場(chǎng)景出來(lái)。提供移動(dòng)化的社群服務(wù)，讓他們?cè)诹闼榈臅r(shí)間也能滿足在線的社交需求，這是一種最好的選擇。畢竟人是追求自由的嘛，何必要將他們綁在電腦桌前呢？

移動(dòng)社區(qū)的過(guò)濾人群手段將更加豐富和高效

在知乎看到 Lebanner 認(rèn)為移動(dòng)社區(qū)缺乏人群過(guò)濾器的觀點(diǎn)，我無(wú)法認(rèn)同。首先，社區(qū)的【人群過(guò)濾器】是什么？我們的意見(jiàn)一致，它是一個(gè)將情趣相投的人聚在一起的手段。但Lebanner認(rèn)為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是靠搜索引擎這個(gè)人群過(guò)濾器來(lái)過(guò)濾用戶，而移動(dòng)端上缺乏搜索的習(xí)慣，所以移動(dòng)社區(qū)缺乏人群過(guò)濾器。并且他還舉了豆瓣前中期靠自己，后期靠百度的例子。

這實(shí)際是在混雜概念。首先，通過(guò)搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索確實(shí)能起到人群過(guò)濾的作用，但這只是一個(gè)非常粗狂地過(guò)濾，你就一定會(huì)在通過(guò)搜索引擎過(guò)去的社區(qū)里找到興趣相投，想和他互動(dòng)的人嗎？不一定吧？其次，以豆瓣舉例，搜索引擎為豆瓣帶來(lái)的幫助更多的是流量上大量自然流量的導(dǎo)流，真正精細(xì)的【人群過(guò)濾器】是豆瓣自己的工具屬性/社交屬性的核心功能實(shí)現(xiàn)的。（Lebanner在后面說(shuō)媽媽幫，陌陌這些例子時(shí)也承認(rèn)了這一點(diǎn)）

其實(shí)Lebanner真正想說(shuō)的是移動(dòng)社區(qū)缺乏直接的自然流量，移動(dòng)端上沒(méi)有搜索引擎可以提供直接導(dǎo)流到移動(dòng)端社區(qū)的方式，因?yàn)檫@些社區(qū)都嵌在APP里。而沒(méi)有直接的自然流量導(dǎo)入只能說(shuō)明移動(dòng)端社區(qū)流量導(dǎo)入的成本增高了，需要更主動(dòng)和投入成本地去推廣APP才能將流量引入APP內(nèi)的移動(dòng)社區(qū)里。

好，拉回來(lái)說(shuō)說(shuō)移動(dòng)社區(qū)【人群過(guò)濾器】的變化。過(guò)去傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的過(guò)濾器往往是靠標(biāo)簽，靠展示用戶在社區(qū)中的發(fā)帖記錄等可編輯的過(guò)濾手段來(lái)幫助用戶找到與自己興趣相投的人。然而這些可編輯的記錄，無(wú)不是可以偽裝的，群組里來(lái)兩個(gè)投廣告的人也是常有的事。然而智能手機(jī)提供的LBS和富媒體等功能卻大大拓展了過(guò)濾器可行的方式。例如要進(jìn)哪個(gè)地區(qū)的群就要在那個(gè)地區(qū)持續(xù)簽到。要進(jìn)哪個(gè)旅游群可以先在APP里購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的旅游項(xiàng)目才能進(jìn)去。要社區(qū)成員都是女的，就要她錄一段自我介紹的語(yǔ)音或直播確認(rèn)等等。過(guò)濾方式可謂是大大拓展了。

總結(jié)以上六點(diǎn)變化：

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活?yuàn)蕵?lè)型的商家靠移動(dòng)社區(qū)來(lái)圈養(yǎng)用戶將成為主流。精確過(guò)濾的群組將是移動(dòng)社區(qū)的重要組成部分。移動(dòng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心將放在產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，或家長(zhǎng)里短的“互動(dòng)”上，交互也更偏向豐富多彩的富媒體。

BBS是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)最初級(jí)，同時(shí)也是過(guò)時(shí)的一種產(chǎn)品形態(tài)。它想同時(shí)兼具【優(yōu)秀內(nèi)容】和【優(yōu)秀互動(dòng)】?jī)煞N優(yōu)點(diǎn)。但是BBS這種產(chǎn)品形態(tài)不適合沿用到手機(jī)端，致使其徹底失去【優(yōu)秀互動(dòng)】的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)雖然不再是主流，但是依然會(huì)存在，只是他在線上的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)將徹底偏向【優(yōu)秀內(nèi)容】的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容將更有深度和研究性，用戶也更加偏重于某方面的專家或職業(yè)工作者。36Kr和知乎就是很好的范例。

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