一個(gè)是理由之所以成立所需的假設(shè)，即描述性假設(shè)；另一個(gè)是理由證明結(jié)論所需的假設(shè)，即價(jià)值觀假設(shè)。

近期一則世界首例免疫艾滋病的基因編輯嬰兒在中國(guó)誕生的新聞成為輿論焦點(diǎn)。

一方面全球多位科學(xué)家聯(lián)名譴責(zé)：此項(xiàng)技術(shù)早就可以做，不做是原因巨大的風(fēng)險(xiǎn)和倫理問(wèn)題；另一方面，也有專家主張基因編輯是歷史發(fā)展的必然，技術(shù)的加速發(fā)展讓我們看到規(guī)避疾病、擁有健康、延年益壽的曙光。

我們不應(yīng)該逃避，也無(wú)路可逃。而事件主角賀建奎為自己的行為辯護(hù)：

“我見(jiàn)過(guò)受艾滋病感染的可憐的人民，他們甚至要把孩子給別人撫養(yǎng)來(lái)避免在成長(zhǎng)過(guò)程中感染。所以我們選擇在孩子出生的時(shí)候就預(yù)防這一風(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)將會(huì)進(jìn)行治療與跟蹤。檢測(cè)結(jié)果證明手術(shù)是成功的?！?/p>

作為熱心的吃瓜群眾，你能判斷各方的觀點(diǎn)并形成自己的主張嗎？乍一看幾乎每個(gè)論證都顯得有道理。但是，表面的理由并不是唯一支撐結(jié)論的想法。

往往有些內(nèi)在的、隱藏的看法對(duì)于從眾說(shuō)紛紜的論述中厘清真相也起著重要的作用。這些論證中作者認(rèn)為理所當(dāng)然、但沒(méi)有明說(shuō)出來(lái)的特定想法，就是假設(shè)。

要找出一段完整論述的所有假設(shè)是困難而且沒(méi)有必要的。一個(gè)論證的主要結(jié)構(gòu)由理由和結(jié)論兩部分組成。因此，我們需要關(guān)注的只是影響到論證結(jié)構(gòu)質(zhì)量的那些假設(shè)。

一個(gè)是理由之所以成立所需的假設(shè)，即描述性假設(shè)；另一個(gè)是理由證明結(jié)論所需的假設(shè)，即價(jià)值觀假設(shè)。

價(jià)值觀假設(shè)

價(jià)值觀假設(shè)（value assumption）是指一種想當(dāng)然的看法，認(rèn)為某些相互對(duì)立的價(jià)值觀中一個(gè)比另一個(gè)更重要。

例如，對(duì)于要不要修建化工廠，有的人認(rèn)為不該建，因?yàn)榛S會(huì)破壞環(huán)境。這里的價(jià)值觀假設(shè)就是保護(hù)環(huán)境比任何事情都重要。有的人認(rèn)為應(yīng)該建，因?yàn)榻姀S可以明顯提高當(dāng)?shù)厝说氖杖胨?。此處的價(jià)值觀假設(shè)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高收入水平比保護(hù)環(huán)境更重要。

價(jià)值觀會(huì)影響一個(gè)人對(duì)事物的看法。但是，價(jià)值取向需要有一定的正當(dāng)理由。僅僅以價(jià)值觀作為觀點(diǎn)的支撐是不足夠的。通常在涉及價(jià)值觀沖突的辯論當(dāng)中，結(jié)論到底可不可以接受主要取決于潛在的各種結(jié)果發(fā)生的可能性大小和對(duì)這些結(jié)果的重視程度。因此，發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀假設(shè)并綜合考慮各種可能性，有助于判斷該觀點(diǎn)是否可以接受。在上面的例子中，如果有可信的證據(jù)證明該化工廠由于采用了先進(jìn)的環(huán)保工藝，其對(duì)環(huán)境造成明顯損害的可能性比較小時(shí)，那么上述反對(duì)的觀點(diǎn)就不再那么容易贏得支持了。

如何找出價(jià)值觀假設(shè)呢？有以下幾點(diǎn)線索：

1. ?了解作者的背景，尤其通常采取的價(jià)值觀立場(chǎng)，看這些價(jià)值觀是否會(huì)影響當(dāng)前的論述。例如，某個(gè)人在媒體呼吁減少工作時(shí)間、增加法定休假時(shí)間。如果我們知道他來(lái)自于工會(huì)組織，其立場(chǎng)便不難理解，也就是在工人權(quán)利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間，他更加傾向于保護(hù)工人的權(quán)利。
2. 分析作者采取某種立場(chǎng)的結(jié)果，以及為什么這種結(jié)果對(duì)于作者有吸引力。這種立場(chǎng)及其結(jié)果的傾向性往往是由價(jià)值觀而導(dǎo)致的。例如，美國(guó)華爾街金融資本的代表人物們反對(duì)特朗普發(fā)起的貿(mào)易沖突和增加貿(mào)易壁壘的言行。如果分析這種立場(chǎng)傾向帶來(lái)的結(jié)果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)金融資本的流動(dòng)往往伴隨著自由貿(mào)易而獲利。因此，可以發(fā)現(xiàn)他們言論當(dāng)中的價(jià)值觀假設(shè)就是自由貿(mào)易更重要。
3. 尋找同一話題的其它觀點(diǎn)及論述，分析是否由于價(jià)值觀差異而導(dǎo)致了這些不同的觀點(diǎn)。例如，管理團(tuán)隊(duì)中有人提倡制訂更加嚴(yán)格的軟件補(bǔ)丁發(fā)布審批流程，其理由是可以由審批流程中不同領(lǐng)域的專家全方位控制質(zhì)量，防止出現(xiàn)嚴(yán)重事故。如果對(duì)是否有價(jià)值觀影響該觀點(diǎn)沒(méi)有把握，可以了解一下其他人的觀點(diǎn)。有的人提出了不同的意見(jiàn)，主張這種決策完全可以下放到基層團(tuán)隊(duì)，由最了解實(shí)際情況的一線專家決定何時(shí)發(fā)布補(bǔ)丁、檢查是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。從這些不同的觀點(diǎn)中可以發(fā)現(xiàn)這些差異主要來(lái)自于對(duì)集權(quán)和分權(quán)的看法。
4. 使用反串的方法，采取與作者相反的立場(chǎng)，看看哪些價(jià)值觀對(duì)這一相反立場(chǎng)顯得非常重要。如果難以找到不同觀點(diǎn)的論述，可以通過(guò)反串，假想如何為相反觀點(diǎn)辯護(hù)，從而分析哪種價(jià)值觀對(duì)該觀點(diǎn)有重要影響。
5. 了解常見(jiàn)的價(jià)值觀沖突，看是否適用于當(dāng)前論述。

有以下常見(jiàn)的價(jià)值觀沖突的例子：

1. 個(gè)人利益和公共利益，是否應(yīng)該為了修高速公路而強(qiáng)制拆遷。
2. 民主和效率，是否應(yīng)該犧牲部分程度的民主而采取適當(dāng)?shù)募瘷?quán)，以便提高效率。
3. 自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，是否應(yīng)該更看重他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)而調(diào)整自己的行為。
4. 家庭和事業(yè)，是否應(yīng)該為了事業(yè)上的成功而一定程度上犧牲家庭幸福。
5. 成功和幸福，應(yīng)該更加追求成功還是個(gè)人幸福。
6. 協(xié)作和專注，是否應(yīng)該為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作而利用開(kāi)放式辦公空間，還是應(yīng)該為每個(gè)員工保留私人空間以減少干擾、增強(qiáng)專注。
7. 績(jī)效和自主，應(yīng)該制定嚴(yán)格的員工績(jī)效目標(biāo)以驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)，還是擯棄績(jī)效指標(biāo)而依賴員工和團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)。

描述性假設(shè)

描述性假設(shè)(descriptive assumption)就是對(duì)這個(gè)世界過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)是什么樣的想法，而規(guī)定性的或者說(shuō)價(jià)值觀假設(shè)是關(guān)于這個(gè)世界應(yīng)該是什么樣的那些想法。

找出描述性假設(shè)有以下幾點(diǎn)線索：

1. 不斷思考結(jié)論和理由之間存在的鴻溝，在理由成立的情況下，要得出這個(gè)結(jié)論還需要哪些東西成立才行。假設(shè)這些理由都成立，有沒(méi)有可能這個(gè)結(jié)論仍然是錯(cuò)誤的呢？
2. 尋找沒(méi)有明說(shuō)出來(lái)的支撐其理由的那些想法
3. 將自己置于作者的立場(chǎng)，看看需要哪些假設(shè)才能為這個(gè)結(jié)論辯護(hù)。將自己置于反對(duì)者的立場(chǎng)，想想為什么反對(duì)者會(huì)不認(rèn)同這個(gè)結(jié)論。
4. 認(rèn)識(shí)到有可能存在其他方法來(lái)獲知理由中提到的好處。如果有多種途徑都可以獲得同樣的好處，那么可能的假設(shè)就是獲得好處的最佳途徑就是作者所提倡的那種途徑。
5. 避免表述不完全成立的理由來(lái)當(dāng)做假設(shè)

以人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)中《如何讓智能客服更有溫度？》一文的如下段落為例，看一下如何辨別描述性假設(shè)。

智能客服是通過(guò)模型計(jì)算用戶問(wèn)句與庫(kù)中問(wèn)句的相似度給出結(jié)果的，所以就存在低置信的情況。那么如果機(jī)器人對(duì)結(jié)果不加判斷就給出回答，就有可能鬧出笑話。但是機(jī)器人本身是無(wú)法判斷解析的結(jié)果是否正確，因此我們可以采用多級(jí)置信度對(duì)機(jī)器人的結(jié)果進(jìn)行分級(jí)處理。

當(dāng)置信度達(dá)到一定時(shí)，我們認(rèn)為結(jié)果完全正確，那么我們就直接給出結(jié)果。當(dāng)置信值低于這個(gè)閾值，但是又不至于過(guò)低時(shí)，機(jī)器人則可以將解析結(jié)果進(jìn)行反問(wèn)，詢問(wèn)用戶是否詢問(wèn)該問(wèn)題。

如果置信值低于一定時(shí)，機(jī)器人認(rèn)為用戶說(shuō)的話無(wú)意義，機(jī)器人反問(wèn)用戶：“您說(shuō)的話我沒(méi)有理解，您可以簡(jiǎn)單重新描述下您的問(wèn)題”。

首先，找出論題、結(jié)論和理由。論題是如何處理智能客服根據(jù)用戶問(wèn)句與庫(kù)中問(wèn)句的相似度而給出的結(jié)果。結(jié)論是應(yīng)該采用多級(jí)置信度對(duì)機(jī)器人的匹配結(jié)果進(jìn)行分級(jí)處理，即高置信時(shí)直接給出結(jié)果，中置信度時(shí)確認(rèn)用戶意圖，低置信度時(shí)反問(wèn)用戶意圖。

理由有以下幾點(diǎn)：

1. 存在低置信的情況。不考慮置信度的回答可能會(huì)鬧笑話。
2. 機(jī)器人本身無(wú)法判斷結(jié)果是否正確。

理由本身難以找到假設(shè)。但是，從理由推導(dǎo)出結(jié)論的過(guò)程中至少有以下假設(shè)：

1. 高置信度的結(jié)果一定是正確的。這個(gè)假設(shè)成立的前提是相關(guān)算法命中的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)句在高置信度時(shí)與用戶問(wèn)句意圖是一致的。
2. 用戶更愿意確認(rèn)意圖，而不是其它方式，比如得到一個(gè)可能錯(cuò)誤的回答，同時(shí)給出其它可能的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)句。
3. 每次只有一個(gè)命中的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)句。

如果考慮到上述假設(shè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)該結(jié)論需要修正或完善。例如，在高、中置信度時(shí)給出最佳回答的同時(shí)列出置信度高的前幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)句。

當(dāng)你遇到觀點(diǎn)鮮明、看起來(lái)理由充分的論述時(shí)，不要輕易妥協(xié)認(rèn)可。找出論述背后隱藏的假設(shè)，你就離擁有自主的判斷力更進(jìn)一步了。

本文由 @Jason Xia 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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