任何公司發(fā)展的動(dòng)力和最終的目的都是為了盈利。當(dāng)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)銷(xiāo)售收入相差不大時(shí)，成本的控制就成為公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。如何造運(yùn)營(yíng)中融入精益思想，成轉(zhuǎn)型精益管理的關(guān)鍵。

北京報(bào)名鏈接：點(diǎn)我直達(dá)

日期：2015-1-25（星期日）13:30—16:00

地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路8號(hào)亮馬河飯店荷花2廳

13:30-14:00 — 來(lái)賓簽到（請(qǐng)攜帶名片）

14:00-15:30 — 專(zhuān)題講座：服務(wù)設(shè)計(jì)中的精益思維

15:30-16:15 —《服務(wù)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)策略》課程介紹及案例討論

16:15-16:30 — 講者答疑及案例討論

主題： 服務(wù)設(shè)計(jì)中的精益思維

主題概述：

精益思維 (Lean Thinking) 不是個(gè)新玩意兒，早就被大量用來(lái)改善生產(chǎn)與制造流程，甚至精益創(chuàng)業(yè) (Lean Startup) 也是借用其中的核心概念，但是要怎么應(yīng)用在服務(wù)設(shè)計(jì) (Service Design) 中呢？本次主題將以“精益”的角度檢視“服務(wù)設(shè)計(jì)”中的流程、方法與工具，并佐以實(shí)際成功的案例說(shuō)明。

綱要：

◆ 精益思維，精什么益什么

◆ 服務(wù)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)什么

◆ 服務(wù)設(shè)計(jì)中常用的方法與工具

◇ 接觸點(diǎn)、客戶體驗(yàn)地圖、服務(wù)藍(lán)圖

◆ 精益思維怎么看服務(wù)設(shè)計(jì)

◆ 案例

◇ 亞馬遜、星巴克

◆ 總結(jié)

主講嘉賓：

曾憲鈺先生 (Mr. Steven Tseng)

香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院客席講師

北京聯(lián)想研究院新興設(shè)備與用戶研究中心資深研究員暨產(chǎn)品經(jīng)理

曾憲鈺先生擅長(zhǎng)于團(tuán)對(duì)引導(dǎo) (Group Facilitation) 和協(xié)作創(chuàng)新 (Collaborative Innovation)，集眾人智慧解決棘手問(wèn)題。

曾先生畢業(yè)于臺(tái)灣科技大學(xué)電機(jī)工程研究所，2000 年進(jìn)入華碩電腦光機(jī)電部門(mén)，成功開(kāi)發(fā)出全球第一套刻錄機(jī)雷射校準(zhǔn)系統(tǒng)，并取得多項(xiàng)專(zhuān)利。取得摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證之精益六標(biāo)準(zhǔn)差黑帶 (Six Sigma Black Belt) 資格后，轉(zhuǎn)任華碩電腦流程合理化中心，輔導(dǎo)工廠制造生產(chǎn)與維修服務(wù)流程改善項(xiàng)目，并同時(shí)啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)策略規(guī)劃項(xiàng)目，協(xié)助華碩電腦導(dǎo)入 GE 公司的 CAF (Change Acceleration Framework) 策略規(guī)劃流程。

2009 年開(kāi)始投入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) (UXD) 與 創(chuàng)新流程管理，提出 UXIP (User eXperiene Innovation Process, 用戶體驗(yàn)創(chuàng)新流程)，并依此流程開(kāi)發(fā)華碩電腦的新產(chǎn)品概念與原型，包括：Transformer Tablet (2011)、Transformer Trio (2013) 和 Transformer Duet (2014) 屢獲大獎(jiǎng)的產(chǎn)品。2012 年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)跨平臺(tái) (Android/Windows) 跨裝置 (Smartphone/Tablet/PC) 的筆記軟件。

曾先生目前為北京聯(lián)想研究院新興設(shè)備與用戶研究中心 (Emerging Device and User Insight) 資深研究員暨產(chǎn)品經(jīng)理，參與多項(xiàng)跨領(lǐng)域跨團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)、研究與規(guī)劃。

本次活動(dòng)免費(fèi)，但鑒于席位有限，欲現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)者請(qǐng)先行預(yù)訂席位，如不預(yù)定，恕不接待。咨詢電話 (10)8518 5526-8020 郝老師

【上?！糠?wù)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)策略課程開(kāi)放日

上海報(bào)名鏈接：點(diǎn)我直達(dá)

日期：2014-1-25（星期日）14:00—16:30

地點(diǎn)：上海浦東陸家嘴濱江大道2727號(hào)上海國(guó)際會(huì)議中心三層會(huì)議室G

活動(dòng)議程：

13:30-14:00 — 來(lái)賓簽到（請(qǐng)攜帶名片）

14:00-15:30 — 專(zhuān)題講座：好創(chuàng)意為何不賺錢(qián)

15:30-16:15 —《產(chǎn)品創(chuàng)新與創(chuàng)意管理》課程介紹及案例討論

16:15-16:30 — 講者答疑及案例討論

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主題：好創(chuàng)意為何不賺錢(qián)

主題概述：

21世紀(jì)，企業(yè)面對(duì)不一樣的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維沖擊各個(gè)環(huán)境，各個(gè)板塊重新洗牌、整合。新技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)這些沖擊，唯有創(chuàng)新是企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

可是有研究發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)新的意念發(fā)展成為暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，中間的轉(zhuǎn)化率是少于1%。那就是說(shuō)在100個(gè)創(chuàng)新的意念中只有少于一個(gè)能成功?？梢?jiàn)創(chuàng)新本身的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大的。甚至有些企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而不愿創(chuàng)新。最后被淘汰。

每個(gè)成功的創(chuàng)新背后都可能有不一樣的原因，但失敗的創(chuàng)新往往可以歸納成為幾個(gè)大的誤區(qū)。透過(guò)對(duì)這些誤區(qū)的進(jìn)行分析，通過(guò)一些經(jīng)典和最新的案例，講者會(huì)和大家分享如何規(guī)避創(chuàng)新過(guò)程中的一些陷阱。增加創(chuàng)新成功的機(jī)會(huì)。

王博士將會(huì)通過(guò)分析案例，用深入淺出的方法來(lái)幫助我們?nèi)ヌ剿鲃?chuàng)新的潛能，一起探討以下有可能導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的誘因：

◇　天馬行空的創(chuàng)意被禁止— 創(chuàng)意文化的缺乏；

◇　創(chuàng)意和創(chuàng)新的誤區(qū) — 商業(yè)上的創(chuàng)新講求客戶價(jià)值；

◇　創(chuàng)意的篩選；

◇　愛(ài)上了自己的產(chǎn)品 — 缺乏對(duì)目標(biāo)用戶的了解；

◇　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與客戶開(kāi)發(fā)的誤區(qū)；

◇　沒(méi)有對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中假設(shè)作出有效的檢定；

◇　商業(yè)模式的缺陷；

主講人：王景祥博士 （Dr.KC Wong）

香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院客席講師

Raycan Asia 首席營(yíng)運(yùn)官

王博士曾在中港兩地創(chuàng)業(yè)，后轉(zhuǎn)往國(guó)內(nèi)發(fā)展。曾任多家跨國(guó)公司如GE、飛利浦、ITW亞太區(qū)高級(jí)行政人員。負(fù)責(zé)領(lǐng)域包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)、電子商務(wù)、收購(gòu)合并等業(yè)務(wù)。對(duì)產(chǎn)品從創(chuàng)新到在市場(chǎng)暢銷(xiāo)的過(guò)程有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

王博士正在負(fù)責(zé)將華中科技大學(xué)研發(fā)成功的尖端技術(shù)導(dǎo)入市場(chǎng)的項(xiàng)目。

王博士擁有澳洲紐卡索大學(xué)（University of Newcastle）工商管理博士學(xué)位和英國(guó)華威大學(xué) (Warwick University)工程管理碩士學(xué)位。

本次活動(dòng)免費(fèi)，但鑒于席位有限，欲現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)者請(qǐng)先行預(yù)訂席位，如不預(yù)定，恕不接待。咨詢電話 (21)6841 1269 莫老師