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當(dāng)你打開一扇門，發(fā)現(xiàn)里面有一堆木頭和一個壁爐時，那些用以照亮黑暗房間的火柴就有了一個完全不同的功能，這種可以幫助你看清事物的工具最終卻給你帶來了溫暖。史蒂文·約翰遜在《偉大創(chuàng)意的誕生》中提到這種“弱關(guān)系”所帶來的創(chuàng)意上的無限空間，比如人們在社交關(guān)系上，相比于單一垂直的深度交往，廣泛橫向的網(wǎng)絡(luò)更易催生出好創(chuàng)意。對于企業(yè)來講也是如此，比如說蘋果。

最具創(chuàng)意的人往往擁有廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)

20 世紀(jì) 90 年代末期，斯坦福大學(xué)商學(xué)院的教授馬丁·呂夫（Martin Ruef）決定調(diào)查商業(yè)創(chuàng)新和多樣性之間的關(guān)系。呂夫感興趣的是咖啡館的多樣性模式，而不是政治類型的“大熔爐” ；是專業(yè)和學(xué)科的多樣性，而無關(guān)種族或性傾向。呂夫采訪了 766 名去創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生。他創(chuàng)建了一個復(fù)雜的系統(tǒng)來評估他們的創(chuàng)新性，這個系統(tǒng)是基于下列因素建成的：引進(jìn)新產(chǎn)品，或申請商標(biāo)和專利。然后他開始追蹤每名畢業(yè)生的社交網(wǎng)絡(luò)——重點不是熟人的數(shù)量，而是種類。有些畢業(yè)生的社交網(wǎng)絡(luò)中大多都是組織內(nèi)部的人，有些經(jīng)常聯(lián)系他的朋友和家人，還有一些在朋友和同事的圈子外建立了廣泛的關(guān)系網(wǎng)。

呂夫這項研究的發(fā)現(xiàn)為咖啡館模式的社交網(wǎng)絡(luò)提供了一種強(qiáng)烈的支持：最具創(chuàng)意的人往往擁有廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)，通常會延伸到組織外部，涉及不同專業(yè)領(lǐng)域的人。根據(jù)呂夫的分析，多樣、橫向的社會網(wǎng)絡(luò)，其創(chuàng)新性要比單一垂直的社交網(wǎng)絡(luò)高出三倍。在通過共同的價值觀和長期的熟識度結(jié)合而成的群體中， 從眾和慣例往往會抑制潛在的創(chuàng)意火花。社交網(wǎng)絡(luò)受限也就意味著企業(yè)家?guī)缀醪粫耐饨绔@取有趣的概念。但是，如呂夫所言，那些在自己的“孤島”外面搭建起橋梁的企業(yè)家，能夠從這些外部環(huán)境中引入新的想法，并把他們用于新的環(huán)境中。

芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授羅納德·伯特（Ronald Burt）也做了一個類似的研究，他對雷神公司（Raytheon Corporation）組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部好創(chuàng)意的由來做了調(diào)查。伯特發(fā)現(xiàn)，那些建立橋梁以跨越緊密群體之間 “結(jié)構(gòu)洞” （structural hole）的人，更容易產(chǎn)生創(chuàng)新思維。與那些能在多元化的群體中建立積極連接的人相比，只在自己部門內(nèi)部分享信息的人很難為雷神公司提出有用的建議。

“弱連接”讓信息高效流通

從某種程度上來說，呂夫和伯特的研究證實了馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）提出的“弱連接的力量”（strength of weak ties） ，馬爾科姆·格拉德威爾（Malcolm Gladwell）在《引爆點》（The Tipping Point）一書中進(jìn)一步推廣了這一觀點。透過功能變異的鏡頭來看社交網(wǎng)絡(luò)的弱連接，我們能看到一些重要的變化：這種弱連接使得信息在整個社會網(wǎng)絡(luò)中高效流通，即信息沒有被困在一個由緊密結(jié)合的團(tuán)體形成的孤島上。

從創(chuàng)新的角度來看，從弱連接中傳來的信息來自于一個完全不同的環(huán)境，也就是創(chuàng)新學(xué)者理查德·奧格爾（Richard Ogle）所說的“創(chuàng)意空間”（idea-space）：一種復(fù)雜的工具、信仰、隱喻和研究對象。

從一種創(chuàng)意空間中開發(fā)的新技術(shù)可以通過長距離的連接轉(zhuǎn)移至另一個創(chuàng)意空間；在新環(huán)境中，這種技術(shù)可能產(chǎn)生一些意想不到的屬性，或觸發(fā)一種會引發(fā)新突破的連接。弱連接不僅能提高信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳輸速度，也會促使這些創(chuàng)意發(fā)生功能變異。

古騰堡是一位冶金學(xué)家，但他與德國萊茵蘭的釀酒師之間存在一種弱連接。如果沒有這種關(guān)系，他只是一位排版界的先驅(qū)，因為他對畢昇的活字印刷術(shù)進(jìn)行了量化改進(jìn)。但他沒有讓自己的思維局限于單純的冶金領(lǐng)域，而是有了更重要的成就：成為印刷商。

弱連接產(chǎn)生的功能變異還有助于我們了解20世紀(jì)科學(xué)性頓悟的經(jīng)典故事：沃森和克里克提出了DNA的雙螺旋結(jié)構(gòu)。然而，正如奧格爾和其他人所言，在20世紀(jì)50年代初期研究DNA問題的小小科學(xué)圈內(nèi)，對分子結(jié)構(gòu)有最清晰和最直接認(rèn)識的人，既不是詹姆斯·沃森，也不是弗朗西斯·克里克，而是倫敦大學(xué)的生物物理學(xué)家羅莎琳德·富蘭克林（Rosalind Franklin），她采用了一種最先進(jìn)的技術(shù)來研究DNA的神秘鏈狀結(jié)構(gòu)——X射線晶體學(xué)。

但是，富蘭克林的觀點受到以下兩個因素的限制：首先，X射線技術(shù)并不是十全十美的，所以她只想到了螺旋結(jié)構(gòu)和堿基對對稱；其次，她的思想還受到工作概念的限制。她使用的是一種感應(yīng)法：掌握X射線技術(shù)，然后使用收集到的信息來構(gòu)建DNA模型（“我們打算讓數(shù)據(jù)說出DNA的結(jié)構(gòu)”，她曾對克里克這么說）。

然而，在20世紀(jì) 50 年代，要想“查看”DNA 的雙螺旋結(jié)構(gòu)，除了 X 射線的分析外，我們還需要更多的東西。為了解開這個謎題，沃森和克里克使用了多種工具，涵蓋了不同的學(xué)科，包括生物化學(xué)、遺傳學(xué)、信息理論、數(shù)學(xué)，當(dāng)然還包括富蘭克林的 X 射線圖像。甚至克里克提出的雕塑造型也對破解 DNA 的結(jié)構(gòu)代碼起到了至關(guān)重要的作用。與富蘭克林相比，沃森和克里克就像是兩個“半路出家”的學(xué)者：克里克大學(xué)學(xué)的是生物學(xué)，后來轉(zhuǎn)學(xué)物理學(xué)；這兩個人對生物化學(xué)領(lǐng)域都知之甚少。

然而，DNA 問題不是掌握單一學(xué)科的知識就能解決的。為了了解分子的結(jié)構(gòu)，沃森和克里克不得不借用其他領(lǐng)域的工具。奧格爾曾說過：“一旦創(chuàng)意空間中兩個很少接觸的觀點發(fā)生連接，它們就開始自主地對對方作出新的闡釋，從而產(chǎn)生整體大于各部分之和的效應(yīng)?！蔽稚涂死锟司褪沁@樣，他們一邊在實驗室外休息，一邊去想這個問題——那些治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐藕鼙梢曀麄兊倪@種行為。然而，憑借這些不同領(lǐng)域的弱連接和他們的創(chuàng)新能力，沃森和克里克一直以一種私人咖啡館的模式來工作，并最終被授予了諾貝爾獎。

蘋果公司：催化不同觀點的碰撞和連接

咖啡館這種創(chuàng)意模式解釋了 21 世紀(jì)企業(yè)創(chuàng)新中存在的一些奇怪的矛盾。盡管多數(shù)高科技企業(yè)已經(jīng)接受權(quán)力下放和液態(tài)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新模式，然而世界上最具創(chuàng)新性的蘋果公司仍然在實行自上而下的嚴(yán)密管理模式，而且還對新開發(fā)產(chǎn)品實行保密制度。史蒂夫·喬布斯和喬納森·伊夫永遠(yuǎn)都不會讓大眾參與下一代 iPhone 的開發(fā)。

如果開放和密集的網(wǎng)絡(luò)會帶來更多的創(chuàng)新，我們該如何解釋蘋果公司的這種情況呢？就開放性而言，與維基百科相比，蘋果公司更像是威利旺卡（Willy Wonka）的巧克力工廠，充滿了奧秘。最簡單的答案就是，喬布斯和伊夫都是全能的天才，他們能保證公司開發(fā)出一系列革命性的產(chǎn)品。毫無疑問，這兩人在專業(yè)方面都是才華橫溢，但他們誰都不能獨立設(shè)計、構(gòu)建、策劃和推銷像iPhone這樣復(fù)雜的產(chǎn)品，就像喬布斯和史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）在傳說的車庫中制造蘋果電腦一樣。顯然，蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)層是無可匹敵的，但其中必然還存在一些其他的東西，才能保證將這種革命思想推向市場。

事實證明，雖然蘋果公司在很大程度上對外界采取一種壁壘心態(tài)，然而該公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)卻是條分縷析的，以方便不同觀點發(fā)生碰撞和連接。喬布斯通過“概念車”的比喻來說明他們的管理方法。當(dāng)你去參觀車展，看到那些充滿魅力的創(chuàng)新型概念車時，你會想，“我現(xiàn)在就想買它”。5 年后，這輛概念車終于上市了，但它的性能可能已經(jīng)從法拉利降到福特斑馬（Pinto）了——所有真正的突破性功能已被淡化或完全消除，遺留下來的特征看上去和去年的款型也沒什么差別。這種遺憾的命運同樣也可能發(fā)生在 IPOd 身上：伊夫和喬布斯很可能會勾勒出一個輝煌的、革命性的音樂播放器，然而兩年后卻放了一個啞彈。是什么讓創(chuàng)新靈感永存呢？

答案是，蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)過程看起來更像是一個咖啡館模式，而不是裝配線。iPod 產(chǎn)品的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式就是按照線性的專業(yè)知識鏈執(zhí)行的。首先，設(shè)計師想出一個基本的外觀和功能，將它傳遞給工程師；工程師會去想如何實現(xiàn)這種功能，然后再將它傳給制造商；制造商會去思考如何實現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn)，最后，再將產(chǎn)品發(fā)送給銷售人員；銷售人員負(fù)責(zé)說服人們?nèi)ベ徺I它。這種模式很普遍，因為在以效率為核心的環(huán)境中，這種模式更適用，但這種模式會對創(chuàng)新造成災(zāi)難性的影響，因為原始想法在這種漸進(jìn)環(huán)節(jié)中會被削弱。工程團(tuán)隊看到原始設(shè)計會說：“我們不能完全做到，只能做到 80%。”制造團(tuán)隊會說：“當(dāng)然，我們只能完成其中一部分?！弊詈螅荚O(shè)計變得面目全非。

相反，蘋果公司的做法起初看上去很混亂，但它避免了好創(chuàng)意在開發(fā)過程中被“掏空”的問題。蘋果公司將這種做法稱為“并發(fā)”或“并行生產(chǎn)”。在產(chǎn)品開發(fā)周期內(nèi)，所有團(tuán)隊（設(shè)計、制造、工程和銷售）成員都會時不時聚在一起，集思廣益，交換思想和解決方案，商討最緊迫的問題。在一般情況下，這種交流是開放的，以接納不同團(tuán)隊的觀點。與傳統(tǒng)的生產(chǎn)周期相比，這個過程充滿了爭議，還會帶來很多翻譯難題，但卻更為自由——精通不同學(xué)科的人可以進(jìn)行更多的交流。

結(jié)語：相信大家讀完這篇文章以后，大家對于為什么社交廣泛的人比交際單一的人更具創(chuàng)新性？已經(jīng)有很深的了解了。如果還有關(guān)于為什么社交廣泛的人比交際單一的人更具創(chuàng)新性？的疑問，可以在右上角寫下您的理財需求，金斧子將會給您最專業(yè)的答復(fù)。

來源：福布斯中文網(wǎng)