英語流利說自創(chuàng)立到上市只經歷了短短六年時間，這家主打“AI+教育”的成人英語在線教育公司為什么能在如此短的時間內快速發(fā)展并上市？整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀又是怎么樣的？而在少兒英語賽道火熱的當今，它的未來又何去何從？

本文將藉由分析英語流利說的視角，帶你深入了解這家公司以及成人英語行業(yè)的運轉邏輯。

本文將從如下方面進行分析：

1. 行業(yè)分析
2. 競品分析
3. 產業(yè)鏈分析
4. 產品迭代分析
5. 產品結構分析
6. 運營分析
7. 總結

一、行業(yè)分析

1.1 政策（Politics）層面

“一帶一路”等政策因素影響下，中國對外開放不斷加深，國際經濟貿易不斷加強，英語作為國際通用語言將在國際交流中發(fā)揮重要作用。

2016年四六級改革后，四六級考試就增加了口語的考試，這為在線英語口語行業(yè)帶來了更多的機會。

1.2 經濟（Economy）層面

由于經濟全球化，越來越多的人出于求學，旅游，工作等各方面原因而必須接觸英語，英語作為全球流通率最強的語言之一，得到越來越多人的重視。

據(jù)艾瑞調查顯示，2017年在線語言教育的用戶規(guī)模將達2644.2萬人，未來幾年，在線語言教育的市場規(guī)模將持續(xù)增長，但是增長幅度會逐漸降低，預計在2019年其市場規(guī)模將達523.5億元。

此外，隨著我國消費結構的升級以及人民生活水平的提高，人均文教娛樂支出在總體消費中的比重也持續(xù)增長。

1.3 社會（Society）層面

隨著社會競爭日益激烈，就業(yè)單位對應聘者英語英語能力的要求逐漸提高，并且注重應聘者的口語表達能力，這突出了當前英語學習重實用性的趨勢，在線英語教育滿足了用戶的要求。

并且在當今社會現(xiàn)實壓力（房價、車貸）下，生活在一二線城市的白領，充滿生存焦慮、學習焦慮，這些人為知識付費的興起提供了足夠的社會需求。

在2020年春節(jié)，新型冠狀病毒疫情防控期間，中國線下實體商業(yè)受到很大的沖擊，而這給互聯(lián)網教育產業(yè)卻帶來了許多發(fā)展機遇；

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，疫情爆發(fā)期間，有63.1%的中國用戶就購買過知識付費產品。

1.4 技術（Technology）層面

技術的持續(xù)發(fā)展進步為在線成人英語行業(yè)帶來了諸多改善和變化。

隨著互聯(lián)網的興起，智能手機的普及，4G網絡的廣泛覆蓋，使得知識傳播可以從線下轉移到線上，讓人們能夠隨時隨地接受在線教育，迎來了成人英語學習的線上教育時代。

大數(shù)據(jù)與人工智能技術在教育領域的落地，推動了個性化教育普及，提升了在線化用戶體驗。

移動支付的興起，為知識付費提供了基礎保障，使得人們的在線支付越來越方便。

二、競品分析

當然成人語培這塊大蛋糕同樣有許多人盯著，有線下傳統(tǒng)的教育機構，也有已經入局的在線教育公司，與英語流利說一樣針對成人口語的對手則為：TutorABC、51talk。

下面重點對這三家公司的發(fā)展歷程以及業(yè)務模式進行分析，深入了解成人英語在線教育行業(yè)不同公司的發(fā)展。

2.1 英語流利說

• 2012年英語流利說創(chuàng)立。
• 2013年2月“英語流利說”正式上線被App Store評為“2013年度精選”應用，并且分別在1月獲得摯信資本的天使輪投資和10月獲得紀源資本GGV，IDG資本的A輪投資。
• 2015年獲得了摯信資本、紀源資本、IDG資本的數(shù)千萬美元的B輪投資
• 2017年7月，流利說完成由華人文化產業(yè)投資基金（CMC）、雙湖資本領投的近億美金C輪融資。
• ?2018年9月，英語流利說在紐交所掛牌上市。

2012年—2016年，屬于英語流利說基礎業(yè)務的奠基期，主打AI交互模式，讓用戶通過AI驅動進行語言學習，沉淀下中國人英語語音數(shù)據(jù)庫，擁有累計時長5.3億分鐘的66.6億個句子，自主研發(fā)出英語口語和寫作自動評測引擎。

2016年7月正式推出的核心付費課程——AI老師定制課程“流利說懂你英語”，可以根據(jù)用戶的基礎水平和學習軌跡為每個用戶提供個性化的學習內容和學習計劃。截至2017年7月初，產品付費用戶59.11萬人，并在2月實現(xiàn)規(guī)?；?/p>

2018年12月，由于成人語培市場的增長速度漸緩，遠趕不上少兒英語，英語流利說布局少兒賽道，將用戶年齡下沉到少兒階段，推出面向3-8歲少兒英語啟蒙app流利說·少兒英語。

綜上所述，可以看出英語流利說未來繼續(xù)專注成人在線英語市場的同時，對K12市場也保持著探索的態(tài)度。

2.2 TutorABC

• TutorABC成立于2004年，是iTutorGroup集團推出的成人在線英語教育品牌，主打真人外教實時互動網絡視頻的英語學習。
• 2012年5月，TutorGroup獲啟明創(chuàng)投1500萬美元A輪融資。
• 2014年2月，獲由阿里巴巴、新加坡淡馬錫、啟明三家合投的1億美元B輪投資，是中國首個融資額超過1億美元的在線教育公司，鞏固了其在亞洲的領導地位。
• 2015年11月，iTutorGroup獲GIC、中俄基金、高盛、銀翎資本等世界級投資方C輪2億美元融資，估值逾10億美元。

2009年，iTutorGroup集團成立針對大陸地區(qū)成人英語學習的vipabc，定位于高端英語培訓，主打“在線真人互動”學習模式，有一對一模式和一對多模式。

2017年5月26日，在經歷了商標風波后，iTutorGroup宣布，為了整合旗下成人在線英語教育業(yè)務將vipabc更名為“tutorabc”。

2017年，iTutorGroup推出青少兒在線教育品牌vipjr

并且Tutorabc研發(fā)的動態(tài)課程生成系統(tǒng)DCGS，在如今大數(shù)據(jù)、人工智能橫行風口上，在線英語領域占據(jù)領先地位。

2.3 51talk

• 2011年7月8日 ，51Talk正式成立，并獲真格基金天使輪投資。
• 2012年，獲DCM的A輪投資，自此51Talk進入高速發(fā)展期。
• 2014年10月，獲紅杉資本C輪領投，這是紅杉資本向在線教育領域投出的第一單。
• 2016年6月10日，51Talk成功登陸美國紐交所，成為2016年中國赴美上市第一股、中國在線教育赴美上市第一股、全球首家上市的B2C在線教育企業(yè)。

在成立之初，51talk主打“無憂英語”品牌，也就是一對一的模式的成人英語在線教育，依靠打價格戰(zhàn)快速搶占了市場。但規(guī)模擴大的同時，成本也滾雪球式增加，一直處于虧損當中。

2014年后，51Talk開啟第一次轉型，將重心轉向K12領域，，成立了青少兒事業(yè)部，并于2015年正式上線青少兒課程。從行業(yè)看，K12市場已有新東方、好未來、滬江教育等強敵環(huán)伺， VIPkid、噠噠英語等也蓄勢待發(fā)。賽道越來越擁擠的背景下，51Talk并無產品優(yōu)勢，隨著K12逐漸高端化，51Talk的價格優(yōu)勢，在消費者心中的參考價值也在降低。

2017年6月，正式發(fā)布旗下高端在線少兒英語品牌哈沃美國小學，主打一對一北美外教。然而在線英語市場上的高端市場的賽道已經被強手擠滿，VIPKID、TutorABC(原為VIPABC)都是這個領域的老牌對手，而且在高端英語市場形成了品牌認知，沒有抓住高端在線市場的最佳時機。

2018年，51talk歷經向k-12教學轉型和向高端在線少兒英語轉型的效果不明顯后，提出聚焦核心業(yè)務菲教青少一對一。51talk的虧損呈現(xiàn)收窄趨勢，轉型的結果比較樂觀，帶來了公司發(fā)展的希望。

2.4 總結

從以上分析可見，TutorABC、51Talk的核心業(yè)務都是“在線真人互動”學習模式，同樣遭遇了成人用戶的獲客成本高、復購率差、邊際效應不夠等問題，也都順勢轉入青少兒戰(zhàn)場。

但是英語流利說的核心業(yè)務主打AI教育，人工智能交互課程無需優(yōu)質師資，越多人付費，就能最大限度地平攤技術研發(fā)和維護成本。這些競爭優(yōu)勢讓流利說還有精力慢慢打一場成人口語攻堅戰(zhàn)。

三、產業(yè)鏈分析

在成人英語在線教育市場中，主要有兩個參與方：用戶、平臺，英語流利說的業(yè)務邏輯圖如下所示：

平臺要想實現(xiàn)快速成長，就必須滿足好用戶的需求、喜好。

下面我們去探究一下用戶都有哪些需求，以及英語流利說是如何滿足他們的需求的。

3.1 用戶

從性別比例來看：根據(jù)百度指數(shù)來看英語流利說的男性用戶占比44. 6%，女性用戶占比55.4%，男女用戶比例接近1:1，說明英語口語訓練的需求已經成為一個比較普遍的存在了。

從年齡比例來看：使用人群重點年齡段分布在19—39歲，此年齡段的人群多為在校大學生和職場白領。

從學習動機看：大學生用戶的學習動機以升學考試（考研、考博等）和四六級/雅思/托福等為主，而職場用戶的動機更聚焦于工作需要（如職位要求、職位變更等）、提升自身素質。兩者均有較強的目的指向性。

（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

而產生了英語學習需求后，這部分用戶在學習英語的過程中又會受到哪些因素影響呢？

那么由此我總結了四個問題：

1. 學習時間&地點
2. 個性化學習的訴求
3. 消費能力
4. 自我驅動力

3.1.1 學習時間&地點

從學習時間上看：多數(shù)大學生受日常學校課程的影響，選擇在周末進行在線外語學習，占比45.6%；而大多數(shù)職場用戶在工作日與休息日均有學習行為，占比53.3%，但是受到上班原因影響，總體選擇周末學習人數(shù)更多。

從學習地點上看：更多大學生選擇在宿舍學習，而絕大多數(shù)職場用戶選擇在家中學習，可以看出無論是大學生還是職場用戶均對在線外語學習環(huán)境有一定要求。

綜上所述，受時間和地點因素限制的影響，用戶會更加希望隨時隨地都能夠進行碎片化的高頻學習。而線下的語言培訓機構并不能滿足用戶的要求，反而會耽誤他們的時間于往返培訓中心的路途中。

3.1.2 個性化學習的訴求

從整體用戶對AI+教育的期待度TOP2占比高達88.0%來看，用戶對（人工智能+教育）概念擁有較強的期待。60.1%的人表示他們期待AI+教育的主要原因在于能夠提供個性化的學習內容和課程安排。

比如不同用戶對學習內容的需求不一樣，大學生更注重升學考試相關內容，職場人員則更注重與工作相關的內容；不同用戶的英語水平不同，需要學習的課程也不一樣。用戶的這些需求都可以通過AI+教育的個性化實現(xiàn)。

3.1.3 消費能力

據(jù)艾瑞調查顯示：

75.3%的大學生月可支配花銷在500元以上，49.3%可達1000元以上；另外84.9%的大學生用戶的家庭月收入在萬元以上。這反映了，大學生雖然尚沒有完全的經濟獨立能力，但擁有一定區(qū)間內的潛在決策能力與消費能力。

83.8%的職場用戶個人月收入在5000元以上，49.3%可達8000元以上；另外87.9%的職場用戶的家庭月收入在萬元以上。這反映職場用戶擁有更獨立的消費決策權和消費能力，但是步入社會的經濟壓力相比大學生也更大。

綜上述所述，成人擁有一定的消費能力，但對價格也更為敏感，更愿意選擇性價比高的課程去學習。而不管是線下英語培訓機構，或是線上一對一外教教學，都需要龐大的學費，不能滿足成人英語消費能力的需求。

3.1.4?自我驅動力

成人英語學習大多不以應試為目的，沒有那么強的學習動力，自控能力不強，因此在學習缺乏監(jiān)督的情況下，總是難以堅持下去。

3.2 平臺

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在成人英語學習這件事上，大學生和職場用戶都有自己的訴求并且當前的解決方式并沒有很好的滿足的自己的痛點。那么主打“AI+教育”的英語流利說是如何更好的滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個平臺上的呢？

3.2.1 “AI+教育”對時間和空間的突破

英語流利說的“AI+教育”模式，打破了時間和空間的障礙，滿足了移動互聯(lián)網時代用戶學習時間碎片化的需求，實現(xiàn)了大規(guī)模的教育資源開放共享。

3.2.2 AI技術對個性化學習的促進

流利說的AI老師搭載了三大自主研發(fā)的人工智能技術（英語語言識別引擎、精準寫作打分引擎、以及深度自適應英語學習系統(tǒng)）由教育學、心理學、人工智能等領域的世界頂尖專家開發(fā)而成。

AI老師建立在尖端的專有AI技術之上，能夠將各類教學內容、大數(shù)據(jù)進行整合，利用數(shù)據(jù)庫對學生進行能力評價，描繪用戶畫像，精準推送學習內容，及時反饋學習成果，給學生們帶去更加個性化和高效率的學習體驗。

2016年流利說推出的“懂你英語”課程就是基于AI技術的英語學習產品和服務。

3.2.3 課程價格

課程的價格是用戶在選擇購買課程時重點考慮的因素，調查顯示，一半以上的成人學習者能接受的課程價格介于100元至500元，僅有1%的人愿意為此花費1萬元以上。

英語流利說的“AI”課程價格98元/月，518元/半年，“AI”課程無需優(yōu)質師資，相比于真人英語培訓成千上萬的學費，價格定位符合用戶的心理預算，滿足了用戶低成本學習英語的需求。

3.2.4 激勵體系

英語流利說采用達標返現(xiàn)營銷策略，即學員先付費完成學習再要求返還學費的形式。比如：“懂你英語”518元套餐，當用戶180天后截止日當天學習時長達到90個小時及分數(shù)達到90分，即可退還學費518元。這樣的返現(xiàn)獎勵制度，激發(fā)了用戶的學習動力與粘性。

并且APP中打卡、排行榜、闖關解鎖等環(huán)節(jié)，也是流利說為了提高用戶粘性所設計的。

四、核心業(yè)務

英語流利說當前的核心業(yè)務是課程付費。判斷一個業(yè)務是否能良性發(fā)展的重要指標便是營收，在此我們借鑒電商最常用的數(shù)據(jù)指標GMV來分析英語流利說的核心業(yè)務是否健康。

GMV=用戶數(shù)*轉化率*客單價。用戶數(shù)、轉化率、客單價任何一個指標的提升都會對整體營收的增長產生正向影響，所以接下來我們重點分析英語流利說是通過哪些手段提升這三個關鍵指標的。

4.1 提升平臺用戶數(shù)

要想實現(xiàn)收入的持續(xù)增長，源源不斷的注冊新用戶是最基礎的保障，那英語流利說是如何拉新的呢？

首先，大規(guī)模的廣告投入。比如與當紅明星展開合作，展開明星“超話”（張云龍、林彥俊、迪麗熱巴等明星），粉絲學習英語，為平臺帶來流量；開展公益活動等等，這些都極大地提升了品牌知名度。

其次，英語流利說推出“打卡返還學費機制”，就是通過付費用戶打卡方式在微信朋友圈傳播，吸引用戶，完成拉新。而微信好友每天多次看到“打卡”時，受從眾心理的影響，為了不使自己的英語水平太過落后，就會追隨別人的腳步，開始在朋友圈打卡學習。

4.2 提升轉化率

通過各種手段引導用戶來到平臺之后，只要讓用戶產生購買行為，也就是轉化成平臺付費用戶之后對平臺才有價值，那英語流利說是如何提升轉化率的呢？

首先，英語流利說采用免費增值模式，先用免費專題和課程內容吸引用戶，再推薦課程，將其轉化為付費用戶。

當用戶首次進入APP界面時，會有浮層、彈窗引導用戶進行英語水平測試。測試完成后，APP根據(jù)測試結果給用戶量身定制了一個付費課程，這是流利說主推的一個付費轉化點。

測試的結果用等級呈現(xiàn)，配合文案告訴用戶所處水平階段，目的是：讓用戶知道自己的英語學習還有不足，需要趕緊報個班學習一下，這對于新用戶的轉化率有極大的提升。

而對于那些不參與測試的用戶，英語流利說則通過免費課程做誘餌，引導用戶綁定微信，關注公眾號號，并加入社群，再通過社群運營把用戶進行付費轉化。

4.3 提升客單價

英語流利說的核心業(yè)務是課程付費，那么提升用戶客單價的方法就是提升用戶的續(xù)費率。而影響用戶續(xù)費率的因素在于學習效果與學習體驗。

在學習效果方面，英語流利說利用先進的AI技術，學習數(shù)據(jù)會在課程中顯示，利用數(shù)據(jù)庫對學生進行能力評價，及時反饋學生學習成果，讓學生看到自己的進步，提高續(xù)費率。

在學習體驗方面，英語流利說采取社群運營的方式彌補AI交互的不足，提升用戶的粘性與續(xù)費率。社群中的班導每天會在群里督促學員學習打卡，解答問題，并在群里發(fā)一些題目，內容科普等；有時候還會貼心地私聊學員學習。讓用戶在擁有不錯學習體驗的情況下，勸導用戶繼續(xù)報名或報名單價更高的課程。

并且在價格引導頁上，先引導顧客付費單月98的課程，讓顧客先通過低價課程養(yǎng)成付費習慣。然后通過價格對比，在總價旁邊標明每天的費用，98元/月（3.27元/天），518元/半年（2.88元/天），讓客戶感覺到這個課程的性價比，希望顧客之后續(xù)費單價更高的518元/半年課程。

優(yōu)勢

英語流利說推出的人工智能交互課程無需優(yōu)質師資，越多人付費，就能最大限度地平攤技術研發(fā)和維護成本。

“AI+教育”的嶄新教學模式，不僅在時間和空間上滿足了用戶學習時間碎片化的需求，還滿足了用戶個性化學習的需求。

劣勢

成人英語非剛需，學習熱情容易消退。和托福雅思培訓相比，成人自學英語更多出于興趣。由于流利說是一個自學的app，雖然流利說設有返學費等多種激勵措施，但如果沒有很強的學習動力，學習熱情一過，用戶就很容易流失。

“AI老師”并不夠智能。在AI教學方面，流利說的AI解決方案多用于工具類的“口語評測”，只能辨別發(fā)音，還不能做到靈活組合并優(yōu)化課程，為用戶填補缺陷，或針對發(fā)音進行個性化指導。此外，模仿發(fā)音和實際交流語境不匹配，用戶無法對自身對話水平產生認知，進步曲線有限。這兩點，導致“AI老師”的教學效果有限，加劇了低用戶留存和續(xù)費率。

用戶增長放緩。財報顯示，流利說2018年第四季度付費用戶增長了20%，但用戶增長速度在放緩，虧損在擴大。對于已經上市的流利說來說，用戶增長的放緩，促使流利說必須尋找新的增長點，業(yè)績增長壓力很大。

運營成本高。招股書顯示，英語流利說2016年、2017年、2018年上半年凈利潤分別為虧損8916.9萬元、2.43億元、1.82億元。虧損原因是其近兩年的大額成本支出造成，其中營銷成本占據(jù)大頭。高額的成本輸出，財報一直處于虧損狀態(tài)，卻沒有換來相應的回報，英語流利說的商業(yè)模式出現(xiàn)問題。問題之一在于變現(xiàn)路徑單一。其僅僅依靠課程收費及商城獲利手段已是不夠，財報赤字就是體現(xiàn)。

五、產品迭代分析

為了深入分析英語流利說的版本迭代節(jié)奏，探究產品迭代邏輯，筆者對英語流利說從V1.0.0上線到V7.7.0的所有核心版本迭代整理如下：

根據(jù)上圖，我們把英語流利說分為三個階段分析：

第一階段：產品冷啟動，完善基礎功能（V1.0.0-V1.14.0）

2015年之前，V1.0.0-V1.14.0版本，為英語流利說產品的冷啟動階段，主要注重的是基本功能的搭建，所有功能偏工具性質，可以實現(xiàn)基本的學習功能。

第二階段：打造學習社區(qū)，增加用戶粘性（V2.1.0-V3.4.0）

2015年4月至2016年6月，版本V2.1.0至V3.4.0。英語流利說開始學習社區(qū)的升級，可以在以上表格中看出，在此之間英語流利說里的流利吧上線了，說客、圈子、用戶搜索、標簽分組、發(fā)現(xiàn)、直播等功能。通過打造學習社區(qū)讓平臺的內容更加豐富起來，增加了用戶的互動性，同時也激起了用戶學習的欲望。

同時，隨著平臺用戶數(shù)量的增多，產生了搜索及分類的需求，為了更好的服務用戶，用戶新增了用戶搜索功能、學習小組新增了學習小組搜索功能、用戶發(fā)布的帖子新增了標簽分類的功能；這些改動都將有助于提升用戶體驗。

此外，為了保持客戶的粘性，英語流利說還新增了一些功能，比如用學習提醒，排行榜與成就勛章，都是很通用的維護用戶活躍的功能。

第三階段：持續(xù)優(yōu)化基礎功能，提升用戶活躍度（V4.0.0-V7.7.0）

2016年9月至今，版本V4.0.0至V7.7.0。在產品層面不斷的優(yōu)化基礎功能，包括視頻、配音課、課程庫、口語課、打卡，進一步提升APP的用戶體驗；

同時，通過一些新增功能，提升用戶的粘性，比如組隊打卡、學習周報、微信提醒、任務、團隊賽、知識星球。并且，進一步拓展用戶的學習場景，比如在這一階段英語流利說“AI情景實戰(zhàn)課程”、每日聽力電臺，不斷的滿足用戶不同場景下的學習需求。

這一階段流利說開始加快運營節(jié)奏，如：拓綁定微信領取 99 元懂你英語課程、打卡 80 天學費全額返、“訓練營”可以分享打卡至朋友圈、邀請好友有獎活動，希望通過用戶主動拉新的方式降低運營成本。

整體來看，英語流利說對于AI+教育模式的APP打造也是在探索嘗試中，前期注重對產品基礎功能的打造；中期注重對學習社區(qū)的打造，激起用戶的學習欲望，并積累用戶。

【但是目前“流利吧”已經下線，可能是社區(qū)的運營費用過高導致，筆者猜測英語流利說這一階段并沒有找到自己的業(yè)務核心】后期當用戶趨于穩(wěn)定之后開始上線付費課程，考慮盈利。由于考慮到成人英語不是剛需，用戶流失率快的問題，后期平臺也更加注重運營推廣，希望吸引并留住更多用戶。

六、產品結構分析

在迭代分析中我們分析了英語流利說的產品功能的迭代步驟，接下來我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什么需求，以及在整個app中是怎么分布的。

這主要通過產品結構進行分析，下圖為英語流利說 V7.7.0的產品結構腦圖：

為了便于分析，筆者通過對英語流利說的產品結構按照用戶、場景、需求和功能進行重新梳理會得到下面的表格：

整體分析

用戶在使用英語流利說時，會存在兩種場景：

買課前通過了解自己英語水平與課程內容；買課后在平臺上對課程進行操作。

（1）買課前通過了解自己英語水平與課程內容

買課前用戶被吸引來了英語流利說后，用戶并不了解自己的英語水平，可以通過“我的”頁面，參與英語水平定級測試，測試結束后平臺會根據(jù)測試結果提高相對應的課程。

但是測試結束后部分用戶出于對課程體系及內容的不了解，并不會選擇直接購買課程，為了打消用戶的疑慮，讓用戶降低了決策成本，英語流利說提供了體驗課程，在“我的”頁面中綁定微信（免費領取價值99元付費課程）。這樣的體驗課程對提升用戶的轉化率有很大幫助。

（2）買課后在平臺上對課程進行操作

買課后，就開啟了定制學模塊。鑒于每個用戶的英語水平，學習進度，學習時間段不一樣，用戶可以通過“學習計劃”制定學習天數(shù)、時長與目標。這樣用戶養(yǎng)成良好的學習習慣，也增加了用戶的粘性。

同時買了不同課程的用戶則可以通過定制學的課程中心，選擇當下想學習的課程。

上完課后，用戶想了解自己的學習效果，了解自己的薄弱點，可以通過學習效率與數(shù)據(jù)板塊看到自己的學習表現(xiàn)與水平的反饋。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，英語流利說的功能設計可以很好的滿足用戶買課前和買課后兩個場景下的需求。

七、總結

通過對成人英語培訓市場以及英語流利說的整體分析，我們可以得出以下幾個結論：

1）政策、經濟、社會文化、技術等因素的共同因素，推動了近幾年成人英語行業(yè)的大發(fā)展，并且在未來幾年市場規(guī)模將持續(xù)增長，但是增長幅度會逐漸降低。

2）與英語流利說一樣針對成人口語的對手有：TutorABC、51talk。

TutorABC、51Talk的核心業(yè)務都是“在線真人互動”學習模式，存在著“規(guī)模不經濟”的問題；而英語流利說的核心業(yè)務主打AI教育，經濟模型很好，因為無需優(yōu)質師資，能最大限度地平攤技術研發(fā)和維護成本。

3）在成人英語在線教育市場中，主要有兩個參與方：用戶、平臺。平臺要想實現(xiàn)快速成長，就必須滿足好用戶的需求、喜好。

相對來說，英語流利說提供的AI+教育模式，能部分解決影響用戶學習的因素——“學習時間&地點”、“個性化學習訴求”、“消費能力”以及“自我驅動力”，所以逐漸被用戶所接受。

4）英語流利說當前的核心業(yè)務是課程付費。要想維持營收的正向增長，首先，英語流利說要在AI技術與社群運營方面給用戶帶來更加個性化的學習與課程體驗。其次，教育行業(yè)拉新成本極高，英語流利說推出“打卡返還學費機制”，讓付費用戶以打卡方式在微信朋友圈傳播，一方面降低了拉新成本，另一方面提升了轉化率。

5）整體來看，英語流利說從成立至今的發(fā)展共分為三個階段：前期注重對產品基礎功能的打造，中期注重對學習社區(qū)的打造，激起用戶的學習欲望，并積累用戶。后期當用戶趨于穩(wěn)定之后開始上線付費課程，考慮盈利。由于考慮到成人英語不是剛需，用戶流失率快的問題，后期平臺也更加注重運營推廣，希望吸引并留住更多用戶。

6）用戶在使用英語流利說的場景主要有兩種：買課前、買課后。通過對產品結構的分析發(fā)現(xiàn)可以滿足用戶的大部分需求。

以上，是自己本著熟悉行業(yè)的目的做的分析報告，所以并沒有針對產品的優(yōu)化方向給出建議，希望對大家有所幫助。限于個人能力，肯定有分析不到位的地方，歡迎大佬拍磚，感謝。

本文由 @LYF 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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