本報(bào)告將從產(chǎn)品定位、用戶(hù)分析、場(chǎng)景分析、功能分析、產(chǎn)品規(guī)劃這幾個(gè)模塊對(duì)微博進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化建議。

文章結(jié)構(gòu)圖

01 行業(yè)背景

自2006年美國(guó)網(wǎng)站“Twitter”誕生以來(lái)，世界開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)傳播新時(shí)代——微博時(shí)代。用戶(hù)將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送到個(gè)性化網(wǎng)站群，當(dāng)另一個(gè)用戶(hù)接收到這條短信息時(shí)可將其轉(zhuǎn)發(fā)給更廣泛的人群，信息交叉?zhèn)鞑?，傳播量快速呈百、千、萬(wàn)倍放大。

中國(guó)的微博也從2007年開(kāi)始一直發(fā)展，出現(xiàn)了飯否、海內(nèi)、嘰歪、嘀咕、Fllow5等產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)探索。直到2009年，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪微博和騰訊微博的強(qiáng)力入圍，讓中國(guó)的微博進(jìn)入普及階段。在這個(gè)階段，新浪利用之前做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的媒體優(yōu)勢(shì)和做博客的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)向新浪微博進(jìn)行導(dǎo)流，中國(guó)的微博產(chǎn)品突出了微博的媒體特性、社交特性；開(kāi)始進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。

如今已走過(guò)10年的微博，經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)、kol崛起、段子手時(shí)代、熱搜時(shí)代的發(fā)展，走入短視頻時(shí)代。

02 體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)設(shè)備：iPhone6Splus
• 系統(tǒng)版本：iOS 13.2.3
• 體驗(yàn)版本：10.0.0版

03 產(chǎn)品定位

一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系，專(zhuān)注興趣社區(qū)的即時(shí)分享傳播信息，并與他人互動(dòng)的社交媒體平臺(tái)。旨在茶余飯后為用戶(hù)提供熱點(diǎn)內(nèi)容和興趣社交。

slogan：隨時(shí)隨地，分享新鮮事！

3.1 滿(mǎn)足了什么需求？

根據(jù)KANO模型，用戶(hù)需求可分為基本型、期望型、興奮型需求、無(wú)差異需求和反向型需求。作為一款社交媒體軟件，微博滿(mǎn)足用戶(hù)分享想法的表達(dá)需求和消遣閑暇時(shí)光的娛樂(lè)需求，屬于期望型需求。

微博是內(nèi)容社區(qū)和媒體平臺(tái)的結(jié)合，用戶(hù)定位主要可以分為2類(lèi)：內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者。滿(mǎn)足的具體需求也要分類(lèi)討論：

對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，主要滿(mǎn)足的是作品發(fā)布、日常分享、用戶(hù)互動(dòng)、內(nèi)容瀏覽、內(nèi)容傳播需求；對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，主要滿(mǎn)足的是內(nèi)容瀏覽、日常分享、用戶(hù)互動(dòng)、內(nèi)容傳播、關(guān)注通知、社交需求。

而微博的核心功能：發(fā)微博、看微博、互動(dòng)，也完美地滿(mǎn)足了2類(lèi)用戶(hù)的需求。

04 用戶(hù)分析

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)，我們可以看到在微博的用戶(hù)中，男女比例基本平衡，35歲以下的用戶(hù)占比超過(guò)80%，其中24歲以下的用戶(hù)占比最大。

這說(shuō)明微博用戶(hù)群體大部分為年輕人，是25歲以下不分男女，每個(gè)年輕人手機(jī)上都會(huì)裝的國(guó)民軟件。這與微博滿(mǎn)足的【消磨閑暇時(shí)光】場(chǎng)景需求契合，25歲以下的用戶(hù)大部分是擁有空閑時(shí)間最多的學(xué)生群體，他們【消磨閑暇時(shí)光】的娛樂(lè)需求最大。

根據(jù)微博用戶(hù)區(qū)域熱度來(lái)看，用戶(hù)目前主要活躍于廣東、江蘇、浙江、四川等省份，其次是山東、遼寧、河北、河南、福建、湖北等地。這可能與省份地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和自媒體發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系，一線和新一線城市用戶(hù)多，其次是二線城市，再依次遞減。

數(shù)據(jù)來(lái)源-艾瑞咨詢(xún)

微博重媒體屬性的同時(shí)重點(diǎn)深耕垂直興趣社區(qū)，它橫向布局的目標(biāo)用戶(hù)是全國(guó)需要獲取社會(huì)熱點(diǎn)信息的網(wǎng)民，縱向布局的目標(biāo)用戶(hù)是各個(gè)興趣圈層的愛(ài)好者。

但由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)娛樂(lè)需求的限制、地區(qū)開(kāi)放程度和對(duì)用戶(hù)思考方式的影響，導(dǎo)致用戶(hù)滲透率隨地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的降低而減少。而微博發(fā)展至今10年，用戶(hù)滲透率高的地區(qū)用戶(hù)量已經(jīng)趨近飽和。近年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，微博全面推進(jìn)用戶(hù)下沉策略，不斷加深與各大手機(jī)廠商等渠道的合作，意圖挖掘用戶(hù)滲透率較低地區(qū)的用戶(hù)潛力，保持穩(wěn)定的用戶(hù)獲取效率。

再通過(guò)豐富本地化、興趣化的內(nèi)容，提升下沉市場(chǎng)的用戶(hù)留存率和活躍度。

微博的目標(biāo)用戶(hù)是需要分享內(nèi)容、了解資訊、興趣交流的用戶(hù)群體。這類(lèi)群體年輕人居多，通常樂(lè)于記錄表達(dá)傳播分享，思維發(fā)散且敏捷，對(duì)新事物接受程度大速度快，有自己的興趣圈層，喜歡興趣社交，熱愛(ài)文娛。他們愛(ài)看內(nèi)容，更關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量，忠于原創(chuàng)和個(gè)人品牌。

這類(lèi)用戶(hù)既包容又挑剔，對(duì)內(nèi)容形式與主題、博主的表達(dá)和人設(shè)都不設(shè)限，包容度極高。但對(duì)內(nèi)容的創(chuàng)意極為挑剔，追求內(nèi)容原創(chuàng)性，排斥抵觸抄襲。

這類(lèi)用戶(hù)對(duì)個(gè)人品牌忠誠(chéng)度極高，他們留在微博的理由其一是微博的媒體平臺(tái)屬性，其二是喜愛(ài)追隨的明星/網(wǎng)紅/kol的入駐，其三是興趣同好的社交互動(dòng)，其四是興趣圈層內(nèi)容的瀏覽。

微博的一部分用戶(hù)群體與B站重合，區(qū)別在于B站的用戶(hù)群體更為年輕化，微博用戶(hù)覆蓋面更廣，B站用戶(hù)幾乎都是微博用戶(hù)，但微博用戶(hù)不一定是B站用戶(hù)。

05 場(chǎng)景分析

設(shè)想一下微博的幾類(lèi)典型用戶(hù)場(chǎng)景：

案例A

目標(biāo)用戶(hù)：新一線城市，女高中生，無(wú)收入來(lái)源，生活壓力小，空閑時(shí)間較多，對(duì)成本低的娛樂(lè)活動(dòng)需求大。喜歡看娛樂(lè)八卦、影視劇和綜藝消遣時(shí)光。

典型使用場(chǎng)景：放假了，前幾天看了綜藝節(jié)目喜歡上一個(gè)明星，關(guān)注明星及其后援會(huì)微博；每日刷首頁(yè)微博，看超話中的微博，看微博的同時(shí)表達(dá)看法（轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論點(diǎn)贊），為明星投票，在超話中打榜、看帖（內(nèi)容）、發(fā)帖，加入粉絲群并參與互動(dòng)，與互關(guān)的粉絲互動(dòng)。

功能：看微博+發(fā)微博+互動(dòng)+超話+投票

案例B

目標(biāo)用戶(hù)：二線城市，女大學(xué)生，無(wú)收入或收入低，生活學(xué)習(xí)壓力小，日?？臻e時(shí)間多，熱愛(ài)美妝和時(shí)尚，渴望變美，有特別喜歡的美妝博主和網(wǎng)紅，對(duì)他們心生向往。但每月生活來(lái)源為父母所給生活費(fèi)和兼職所掙工資，只能省吃?xún)€用買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的衣服和化妝品。

典型使用場(chǎng)景：特別關(guān)注的網(wǎng)紅博主更新微博了，立即打開(kāi)微博查看他們最新動(dòng)態(tài)，并在微博下與她們互動(dòng)。然后發(fā)現(xiàn)其他美妝穿搭博主更了新視頻，打開(kāi)觀看，種草性?xún)r(jià)比高的衣服和化妝品?？赐晗胝硪幌路N草的商品，點(diǎn)開(kāi)我贊過(guò)和收藏過(guò)的微博查看。

功能：看微博+通知+視頻+我的贊

案例C

目標(biāo)用戶(hù)：三線城市，85后男公務(wù)員，收入穩(wěn)定，朝九晚五生活無(wú)聊，有娛樂(lè)需求，經(jīng)常喜歡吃瓜看社會(huì)資訊，關(guān)注熱搜；由于交際圈有限，有社交需求，樂(lè)于發(fā)現(xiàn)同城圈趣事和附近的人。使用時(shí)間集中在工作空隙，上班前、飯后或睡前。

典型使用場(chǎng)景：睡前刷微博熱搜，某重磅新聞在微博熱搜引起熱議，看熱搜的同時(shí)點(diǎn)贊了幾條說(shuō)得有道理的微博，順便帶話題發(fā)布了自己的看法。順手點(diǎn)開(kāi)熱門(mén)微博，查看同城圈微博和附近人發(fā)的微博，偶爾給他們點(diǎn)贊。

功能：看微博+發(fā)微博+發(fā)現(xiàn)+熱門(mén)微博+互動(dòng)

案例D

目標(biāo)用戶(hù)：一線城市，90后女白領(lǐng)，收入水平高生活質(zhì)量好，但工作壓力大空閑時(shí)間少。有社交需求，社交軟件重度使用者。平時(shí)喜歡打扮自己并于好朋友去探店拍照，并寫(xiě)圖文發(fā)布微博進(jìn)行分享。

典型使用場(chǎng)景：周末放假，與朋友約好去一家西餐廳探店，吃飯之前給食物拍照和自拍，回家后修圖編輯圖文發(fā)生活日常記錄微博、餐廳測(cè)評(píng)微博、微博故事，瀏覽好友圈微博與微博好友互動(dòng)。

功能：發(fā)微博+互動(dòng)+微博故事+好友圈

案例E

目標(biāo)用戶(hù)：一線城市，80后kol，收入高工作壓力大，但運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)是他們工作的一部分，他們利用微博塑造個(gè)人品牌，宣傳營(yíng)銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。需要定期輸出優(yōu)質(zhì)微博圖文或視頻、分享生活日常、每天查看粉絲私信、并在微博下與粉絲互動(dòng)、與其他大V互動(dòng)提高影響力。

典型使用場(chǎng)景：全天打開(kāi)微博瀏覽最新消息，收到一篇有話題性的粉絲私信，截圖下來(lái)，編輯自己的意見(jiàn)想法并發(fā)送微博。這條微博引起了粉絲群體廣泛的討論，在評(píng)論中回復(fù)、點(diǎn)贊粉絲的觀點(diǎn)。然后發(fā)布一條宣傳產(chǎn)品的微博，并給這條微博買(mǎi)熱門(mén)避免被限流?；氐轿业慕缑娌榭捶劢z情況。

功能：發(fā)微博+互動(dòng)+粉絲頭條+粉絲服務(wù)

06 產(chǎn)品分析

6.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)框架

6.2 功能體驗(yàn)和細(xì)節(jié)分析

從微博產(chǎn)品結(jié)構(gòu)框架可以看出：發(fā)展10年，為了盡可能地延長(zhǎng)這款產(chǎn)品的壽命，新浪拓展了產(chǎn)品的定位和規(guī)劃，加上為了促活留存而展開(kāi)的大量運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，給微博填充了許多功能。

6.2.1 核心功能

6.2.1.1 發(fā)微博

功能：發(fā)微博的功能及其操作流程十分簡(jiǎn)單，除了選擇微博類(lèi)型、定位、發(fā)送范圍之外沒(méi)有其他選項(xiàng)，滿(mǎn)足用戶(hù)快速記錄并發(fā)送心情的需求。

流程：點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的加號(hào)按鈕之后，有寫(xiě)微博、圖片、視頻、文章、直播這幾種微博類(lèi)型讓用戶(hù)選擇。選擇后面幾項(xiàng)會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)選擇界面，完成后回到文字編輯框，此時(shí)點(diǎn)擊發(fā)送，才完成了發(fā)送一條微博的流程。

交互：圖標(biāo)界面設(shè)計(jì)輕松俏皮，符合產(chǎn)品定位與用戶(hù)定位。使用過(guò)程中交互簡(jiǎn)單流暢，順應(yīng)用戶(hù)的潛意識(shí)和使用習(xí)慣。模塊幾乎都采用卡片式設(shè)計(jì)，便于功能疊加。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)1：選擇不同微博類(lèi)型其實(shí)發(fā)送流程一樣，只是改變了順序，那為什么要設(shè)置微博類(lèi)型選項(xiàng)？而且發(fā)微博窗口中仍?xún)?nèi)置與外部重復(fù)的按鈕。

將圖片、視頻、文章、直播外置是為了引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)送這幾個(gè)類(lèi)型的微博。

微博順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容形式的潮流趨勢(shì)。一開(kāi)始微博給自己的內(nèi)容定位是短小精煉、傳播性強(qiáng)的段子，所以當(dāng)時(shí)微博類(lèi)型默認(rèn)文字，且字?jǐn)?shù)限制在140字，超過(guò)字?jǐn)?shù)即不可發(fā)送。圖片選項(xiàng)內(nèi)置在微博發(fā)送框中且只能發(fā)送一張。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容流行文字形式，這樣做降低了創(chuàng)作門(mén)檻，吸引許多用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出。

后來(lái)圖文形式風(fēng)靡全網(wǎng)，微博圖片從1張改為9宮格甚至發(fā)展到今天的18圖，這些都是產(chǎn)品功能對(duì)UGC內(nèi)容形式的引導(dǎo)。

隨著軟硬件設(shè)備的發(fā)展以及通信成本的降低，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的瀏覽習(xí)慣由文字、圖片逐漸向視頻，視頻化成為各類(lèi)社交媒體又一角逐領(lǐng)域。將視頻和直播模塊拿出來(lái)單獨(dú)做為微博類(lèi)型也就不足為奇了。

將所有內(nèi)容形式整合起來(lái)作為不同的微博類(lèi)型，一方面增加用戶(hù)發(fā)微博的選擇，另一方面引導(dǎo)用戶(hù)多發(fā)圖片視頻。提高用戶(hù)發(fā)博頻率，增加內(nèi)容形式。這幾個(gè)外置的微博類(lèi)型，幾乎都對(duì)應(yīng)了微博中重要的模塊，對(duì)應(yīng)了微博著重發(fā)展的方向，這也是微博產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略在功能上的體現(xiàn)。

6.2.1.2 看微博

從用戶(hù)定位來(lái)看，微博80%的內(nèi)容由20%的用戶(hù)生產(chǎn)，而100%的用戶(hù)打開(kāi)微博都會(huì)看微博，所以看微博是微博核心功能中的核心，也有多種形式。

6.2.1.2.1 首頁(yè)

功能：首頁(yè)上方可以選擇查看分組博主微博，以feed流的方式向用戶(hù)展示其關(guān)注博主發(fā)布的微博內(nèi)容。點(diǎn)擊首頁(yè)向下滑動(dòng)就會(huì)觸發(fā)一次內(nèi)容的刷新。首頁(yè)的內(nèi)容多種多樣，為了將每一條微博所占的空間控制得差不多，較長(zhǎng)的微博會(huì)在首頁(yè)展示時(shí)進(jìn)行縮略，用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)入微博正文才能查看全部?jī)?nèi)容。

既滿(mǎn)足目標(biāo)用戶(hù)消磨時(shí)光、快速瀏覽大量信息的需求，又滿(mǎn)足不同興趣領(lǐng)域分類(lèi)瀏覽的需求。

值得一提的是用戶(hù)每新關(guān)注一個(gè)博主都會(huì)彈出關(guān)注分類(lèi)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配這個(gè)博主與用戶(hù)分組的關(guān)系，并自動(dòng)分類(lèi)，也是為了配合首頁(yè)的分組查看功能。

交互：從左到右分別為轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊，點(diǎn)贊操作難度最低、用戶(hù)操作意愿最大。而大部分用戶(hù)又是用右手拇指進(jìn)行操作，所以點(diǎn)贊觸發(fā)幾率最大。所以將點(diǎn)贊按鈕設(shè)置在最右是為了提高用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的點(diǎn)贊頻率。

存在問(wèn)題：需要提高內(nèi)容閱讀量的用戶(hù)通常為內(nèi)容生產(chǎn)者，采取限流來(lái)逼迫用戶(hù)充值的變現(xiàn)方式，犧牲了“頭羊”用戶(hù)群的用戶(hù)體驗(yàn)。若有其他可選擇的同體量產(chǎn)品出現(xiàn)，會(huì)造成大量的內(nèi)容生產(chǎn)者流失，而內(nèi)容生產(chǎn)者的流失必然導(dǎo)致跟隨他的大批內(nèi)容消費(fèi)者的流失。

現(xiàn)在流失效果不甚明顯或者說(shuō)微博仍保留這個(gè)功能的原因在于：這個(gè)功能所帶來(lái)的利潤(rùn)大于內(nèi)容生產(chǎn)者流失所帶來(lái)的流量損失。這也與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中微博無(wú)對(duì)手有很大的關(guān)系。沒(méi)有另一個(gè)用戶(hù)體量和興趣圈層像微博這么豐富的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品出現(xiàn)，所以用戶(hù)仍能夠忍受較差的體驗(yàn)來(lái)?yè)Q取互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最大的粉絲群體。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)1：在首頁(yè)中的某條微博停留幾秒而沒(méi)有點(diǎn)入微博正文時(shí)，微博底部會(huì)出現(xiàn)帶頭像的評(píng)論框。

用戶(hù)看首頁(yè)時(shí)常是用“刷”的形式，每條微博不會(huì)停留太久，如果用戶(hù)在首頁(yè)的一條微博上停留時(shí)間超過(guò)6秒（估算）而沒(méi)有點(diǎn)入微博正文，微博默認(rèn)你對(duì)這條微博內(nèi)容感興趣，即在底部彈出評(píng)論框，引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)表自己的看法，提高互動(dòng)頻率。

與直接點(diǎn)擊微博底部的評(píng)論鍵不同，底部的評(píng)論框看不到其他用戶(hù)的評(píng)論，點(diǎn)擊文字編輯框即可直接輸入文字，減少評(píng)論操作步驟，簡(jiǎn)單快捷，減少干擾。

而點(diǎn)擊微博底部的評(píng)論鍵會(huì)直接進(jìn)入微博正文評(píng)論區(qū)，觀看到其他人的評(píng)論，而其它觀點(diǎn)1、會(huì)改變用戶(hù)原來(lái)的想法，使用戶(hù)冷靜下來(lái)，一定程度上減少了微博內(nèi)容第一眼對(duì)用戶(hù)的刺激，對(duì)用戶(hù)的表達(dá)欲望進(jìn)行緩沖。2、熱評(píng)會(huì)使用戶(hù)產(chǎn)生認(rèn)同感，用點(diǎn)贊來(lái)代替表達(dá)，既然我的觀點(diǎn)已經(jīng)有別人評(píng)論了，那我點(diǎn)個(gè)贊表示贊同就好。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)2：只要進(jìn)入微博正文/點(diǎn)贊了該條微博，會(huì)自動(dòng)推送這個(gè)博主的最新2條微博。

用戶(hù)的點(diǎn)贊或點(diǎn)入微博正文查看：

1. 表示他的態(tài)度。對(duì)這條微博的作者表示認(rèn)同，從而對(duì)作者產(chǎn)生好感，大部分用戶(hù)會(huì)點(diǎn)入作者的微博主頁(yè)查看，若對(duì)方的觀點(diǎn)自己能產(chǎn)生大量共鳴，那用戶(hù)大概率會(huì)繼續(xù)點(diǎn)贊此作者的微博；
2. 表明他的興趣。對(duì)這條微博的內(nèi)容感興趣，可以推理出用戶(hù)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣（如電影），那推送該博主的最近2條微博也是為用戶(hù)推薦其興趣內(nèi)容的一種方式。

所以微博將博主的最新2條微博推送出來(lái)，是【用戶(hù)點(diǎn)贊后會(huì)點(diǎn)入博主主頁(yè)查看】這個(gè)行為的前置，符合用戶(hù)當(dāng)前的使用習(xí)慣，從而優(yōu)化了用戶(hù)體驗(yàn)，完成精準(zhǔn)推薦同時(shí)避免用戶(hù)啟發(fā)思考，還提高了用戶(hù)的點(diǎn)贊率和互動(dòng)率。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)3：快轉(zhuǎn)按鈕和屏蔽操作。

快轉(zhuǎn)：

有微博界面的地方就有分享轉(zhuǎn)發(fā)，引導(dǎo)用戶(hù)將有趣的微博進(jìn)行傳播。不僅分享渠道多樣，還可以一鍵生成長(zhǎng)圖，便于用戶(hù)分享微博。這與其 “社交”定位一致。

增加的快轉(zhuǎn)功能更是減少了用戶(hù)想轉(zhuǎn)發(fā)文案的時(shí)間，簡(jiǎn)化用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，提高轉(zhuǎn)發(fā)率。

屏蔽：

屏蔽功能分為3種：屏蔽微博作者、屏蔽關(guān)鍵詞、屏蔽此條微博。普通用戶(hù)可以屏蔽作者和此條微博，只有微博會(huì)員才可以屏蔽關(guān)鍵詞。

該功能的使用場(chǎng)景是：

1. 熟人社交：與某人是現(xiàn)實(shí)中的好朋友關(guān)系但彼此興趣圈不同，而微博是一個(gè)興趣交流社區(qū)，朋友每天會(huì)發(fā)大量的與自己興趣相關(guān)的內(nèi)容刷屏，但基于現(xiàn)實(shí)中好朋友的關(guān)系不想取關(guān)；
2. 與某人曾在同一個(gè)興趣圈層建立了社交關(guān)系，之后彼此都有其他的興趣圈層，對(duì)彼此的興趣圈層不感興趣但并不想破環(huán)社交關(guān)系。

6.2.1.2.2 用戶(hù)主頁(yè)

功能：使用場(chǎng)景是用戶(hù)看到某條感興趣的微博或評(píng)論，從而對(duì)微博或評(píng)論的作者產(chǎn)生好感，所以產(chǎn)生了了解這個(gè)博主的需求。

為了滿(mǎn)足這個(gè)需求，微博設(shè)計(jì)了用戶(hù)主頁(yè)，并將主頁(yè)作為每個(gè)人微博的載體和窗口，其中包括分類(lèi)和搜索功能，提高查看效率并用戶(hù)觸達(dá)。點(diǎn)進(jìn)用戶(hù)主頁(yè)默認(rèn)進(jìn)入微博頁(yè)面，而且微博排序默認(rèn)按熱門(mén)順序排列，可手動(dòng)切換為時(shí)間順序。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)1：用戶(hù)主頁(yè)中的微博默認(rèn)按熱門(mén)順序排列。

將每個(gè)用戶(hù)互動(dòng)量最高的微博前置，讓其他點(diǎn)入該主頁(yè)的用戶(hù)第一時(shí)間看到這個(gè)博主質(zhì)量最好的內(nèi)容，本質(zhì)上是為了提高用戶(hù)關(guān)注率，提高微博用戶(hù)活躍度。

6.2.1.2.3 發(fā)現(xiàn)-熱搜

功能：使用場(chǎng)景是移動(dòng)端用戶(hù)閑暇的碎片化時(shí)間里，想要快速瀏覽社會(huì)熱點(diǎn)消磨時(shí)間但又不想看專(zhuān)業(yè)枯燥的社會(huì)新聞，想在查看社會(huì)動(dòng)向的同時(shí)了解輿論導(dǎo)向，并發(fā)表自己的看法參與討論。

為了滿(mǎn)足這個(gè)需求，新浪微博設(shè)計(jì)了熱搜榜并放在搜索界面的第一個(gè)選項(xiàng)卡中，第二個(gè)選項(xiàng)卡放置微博近期的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和【同城】【汽車(chē)】【音樂(lè)】【賽事】【電影】等興趣分類(lèi)資訊（根據(jù)你的最近點(diǎn)擊排列，最新點(diǎn)擊的排在最前面），第三個(gè)選項(xiàng)卡放置熱點(diǎn)、話題、榜單、超話。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)1：熱搜榜后面的熱、新、沸小圖標(biāo)。

熱搜榜置于搜索頁(yè)面頂部，這表明了熱搜榜在搜索界面乃至微博功能中的核心位置。

每一個(gè)熱搜話題后面帶有一個(gè)小圖標(biāo)，表現(xiàn)話題的熱度。一方面是在發(fā)現(xiàn)頁(yè)就引導(dǎo)用戶(hù)，提高用戶(hù)的話題點(diǎn)擊率。另一方面便于用戶(hù)快速識(shí)別信息，對(duì)自己想要了解的信息一目了然。這是符合微博媒體平臺(tái)定位的功能體現(xiàn)。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)2：廣告位與興趣社區(qū)的第二個(gè)選項(xiàng)卡。

為滿(mǎn)足變現(xiàn)需求，在用戶(hù)流量最集中的搜索頁(yè)面中心位置提供一個(gè)banner廣告位，由于視頻形式與微博廣告的巧妙結(jié)合，以及產(chǎn)品本身娛樂(lè)性的定位，這個(gè)廣告位并不會(huì)引起用戶(hù)很大的抵觸。而且在廣告播完后，第二次進(jìn)入搜索頁(yè)面，這個(gè)中心廣告位會(huì)變成熱門(mén)話題榜的圖片，且隨時(shí)間切換，引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊熱門(mén)話題。

廣告位上的分類(lèi)模塊是為了給用戶(hù)分類(lèi)，提高歸屬感，提高用戶(hù)使用粘性。點(diǎn)擊更多按鈕有許多興趣垂直分類(lèi)對(duì)標(biāo)產(chǎn)品的用戶(hù)定位：大部分是30歲以下年輕人關(guān)注的類(lèi)型比如賽事、電影、音樂(lè)等，也存在擴(kuò)大用戶(hù)定位的房產(chǎn)、同城、汽車(chē)領(lǐng)域。用戶(hù)只要點(diǎn)開(kāi)更多，幾乎都能在其中找到自己感興趣的模塊。

模塊除了前兩個(gè)【找人】【同城】和最后【分一億】是固定的，其他模塊是根據(jù)用戶(hù)的點(diǎn)擊時(shí)間來(lái)排列的，最近點(diǎn)擊的排在最前。精準(zhǔn)定位不同用戶(hù)的興趣，提高用戶(hù)點(diǎn)擊率。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)3：沉浸式的第三個(gè)選項(xiàng)卡。

當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)入搜索界面，第一個(gè)熱搜選項(xiàng)卡沒(méi)有看到感興趣的話題，第二個(gè)選項(xiàng)卡中的興趣模塊也留不住他，此時(shí)由于微博一直以來(lái)培養(yǎng)的用戶(hù)使用習(xí)慣，用戶(hù)沒(méi)有看到感興趣的內(nèi)容時(shí)，一般會(huì)習(xí)慣性地在此頁(yè)面往上滑動(dòng)。

此時(shí)第三個(gè)選項(xiàng)卡就會(huì)向上滑，并且從一個(gè)小卡片拉長(zhǎng)到占領(lǐng)用戶(hù)的整個(gè)界面，類(lèi)似微博首頁(yè)的沉浸式體驗(yàn)，會(huì)讓用戶(hù)像在瀏覽首頁(yè)一樣不自覺(jué)的往上滑。如果【熱點(diǎn)】模塊沒(méi)有看到感興趣的內(nèi)容，左滑還可以切換【話題】【榜單】【超話】模塊，總有用戶(hù)感興趣的點(diǎn)。最大程度地留住點(diǎn)入搜索頁(yè)面的用戶(hù)，提高用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)。

6.2.1.2.4 熱門(mén)微博

首頁(yè)關(guān)注界面左滑可進(jìn)入熱門(mén)微博界面，熱門(mén)微博界面默認(rèn)為【熱門(mén)】模塊，左滑可以進(jìn)入【同城】【榜單】【微博之夜】等其他板塊，用戶(hù)可以根據(jù)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行板塊自定義。

這是微博發(fā)展垂直興趣領(lǐng)域的功能體現(xiàn)。作用是增加微博的話題度和互動(dòng)活躍程度，為熱搜提供話題。

6.2.1.2.5 通知

消息頁(yè)面左邊板塊是通知，右邊頁(yè)面是消息，可以通過(guò)左右滑來(lái)切換不同的模塊。從通知提醒用戶(hù)的內(nèi)容可以看出當(dāng)前戰(zhàn)略：圖片、視頻、直播等多媒體產(chǎn)品的及時(shí)布局和持續(xù)優(yōu)化；增加社交興趣網(wǎng)絡(luò)的功能、深耕垂直興趣內(nèi)容社區(qū)；孵化并為新浪旗下子產(chǎn)品綠洲導(dǎo)流；新年運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的布局。

6.2.2 特色功能

6.2.2.1 超話社區(qū)

功能：首先點(diǎn)進(jìn)超話社區(qū)自動(dòng)進(jìn)入第2個(gè)tab【關(guān)注】-最近訪問(wèn)，最近訪問(wèn)頁(yè)面有【常用超話】和【最近看過(guò)】?jī)蓚€(gè)超話選項(xiàng)卡。這樣設(shè)計(jì)是為了順應(yīng)用戶(hù)使用習(xí)慣，提高用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)超話的概率。

【看帖】界面與首頁(yè)類(lèi)似，均為微博feed流形式。置頂有一個(gè)搜索框，搜索你感興趣的超話或者創(chuàng)建超話。微博會(huì)根據(jù)你關(guān)注的超話及其關(guān)聯(lián)超話、關(guān)注同類(lèi)超話的人還關(guān)注了哪些超話、你平時(shí)經(jīng)常查看的超話類(lèi)型給你推薦帖子。

流程：與發(fā)布視頻類(lèi)型微博流程一致。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)：空降這個(gè)功能很巧妙，搭配“圍觀寵粉現(xiàn)場(chǎng)”引導(dǎo)語(yǔ)，是深入洞察用戶(hù)消磨閑暇時(shí)間的使用場(chǎng)景和用戶(hù)心理的體現(xiàn)。

點(diǎn)擊超話榜單即進(jìn)入第四個(gè)tab【排行】。超話榜單有多種分類(lèi)，比如明星、飯圈、cp、游戲、動(dòng)漫、綜藝等，符合產(chǎn)品的娛樂(lè)定位和目標(biāo)用戶(hù)喜好。榜單的設(shè)置是為了讓各超話粉絲積極加入打榜活動(dòng)中，提高超話粉絲活躍度，進(jìn)而提高微博活躍度和用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)。

隨便點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)感興趣的超話中，主要分為【帖子】【精華】【相冊(cè)】3大內(nèi)容板塊，便于用戶(hù)快速了解一個(gè)超話。精華帖不僅能提高超話粉絲的發(fā)帖質(zhì)量和數(shù)量，鼓勵(lì)粉絲UGC產(chǎn)出，還能為超話拉新，提高超話用戶(hù)數(shù)。

置頂部分為每日簽到和打榜，簽到天數(shù)、打榜次數(shù)和發(fā)帖數(shù)互動(dòng)數(shù)都有積分，而積分是評(píng)判粉絲等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。這是利用用戶(hù)虛榮心的一種傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)手段，用于提高超話用戶(hù)粘性。發(fā)帖流程與發(fā)微博一致，但將發(fā)帖按鈕放置于靠近右手拇指的右下角位置，時(shí)刻引導(dǎo)每一位進(jìn)入超話的用戶(hù)發(fā)帖。

總結(jié)：從超話社區(qū)可以看出，微博十分擅長(zhǎng)做內(nèi)容社區(qū)，不僅是深入洞察用戶(hù)心理而設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品功能，還是社區(qū)中內(nèi)容分類(lèi)、用戶(hù)激勵(lì)、推薦機(jī)制的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，都做得很到位。

6.2.2.2 視頻社區(qū)

功能：承接微博一貫左滑換類(lèi)型的功能。除了【一起看】【故事】，其他板塊的基本布局都差不多，采用與一般視頻app大同小異的排列方式。借鑒了嗶哩嗶哩產(chǎn)品的彈幕功能，增加用戶(hù)觀看視頻時(shí)的參與感，提高互動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。

【一起看】板塊中主要是用戶(hù)關(guān)注的博主發(fā)布的視頻feed流。其他板塊根據(jù)不同的垂直分類(lèi)，設(shè)定不同的內(nèi)容分類(lèi)方式，其中游戲更是直接用游戲類(lèi)型來(lái)分類(lèi)，方便用戶(hù)更快地定位自己感興趣的內(nèi)容。而精細(xì)的分類(lèi)也增加了用戶(hù)的選擇，更大概率匹配用戶(hù)的興趣。視頻播放方式為自動(dòng)播放下一個(gè)視頻，制造沉浸式體驗(yàn)，讓用戶(hù)一個(gè)一個(gè)地看下去，提高用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)。

總結(jié)：雖然是對(duì)標(biāo)用戶(hù)重疊量較大的潛在競(jìng)品嗶哩嗶哩而補(bǔ)齊的功能。但其實(shí)是另一種類(lèi)型的內(nèi)容社區(qū)，利用微博多年沉淀的豐富內(nèi)容生產(chǎn)者資源和年輕的用戶(hù)基礎(chǔ)，使得整體內(nèi)容生態(tài)和社區(qū)氛圍良好，雖然整體數(shù)據(jù)比超話稍弱但也體現(xiàn)了微博在內(nèi)容社區(qū)上的產(chǎn)品功力。

6.2.2.3 微博故事

功能：微博故事從發(fā)布時(shí)間起，有24小時(shí)頭像光圈公開(kāi)顯示時(shí)間，所有訪問(wèn)你主頁(yè)的用戶(hù)均能看到，24小時(shí)后需要點(diǎn)入博主主頁(yè)才能查看，作者可永久看到訪客名單。新功能取消了24小時(shí)的概念，作者最新發(fā)布的微博故事會(huì)一直在頭像上以光圈的形式顯示，直到用戶(hù)點(diǎn)擊觀看光圈才會(huì)消失，提供了微博故事的點(diǎn)擊率。

前一版的微博會(huì)將推薦的故事或你關(guān)注博主的故事用頭像光圈的形式置頂首頁(yè)，新版本取消了這個(gè)設(shè)計(jì)。

流程：通過(guò)發(fā)布流程可以看出微博故事對(duì)標(biāo)Instagram和各類(lèi)美顏相機(jī)的功能屬性。

為什么設(shè)計(jì)這個(gè)功能？滿(mǎn)足了哪個(gè)場(chǎng)景的什么需求？

1. 對(duì)標(biāo)Instagram和各類(lèi)美顏相機(jī)補(bǔ)齊功能，搶占用戶(hù)時(shí)間。
2. 搶占國(guó)內(nèi)閱后即焚賽道、分流短視頻賽道‘
3. 操作極簡(jiǎn)方便拍攝，增加內(nèi)容和互動(dòng)形式，提高用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的頻率和質(zhì)量；
4. 有利于用戶(hù)快速觸達(dá)kol。

滿(mǎn)足年輕人的無(wú)顧慮短視頻社交需求，想隨手記錄生活中有趣的小片段，而這些小片段不需要單獨(dú)發(fā)一條微博來(lái)記錄。這個(gè)功能其實(shí)一開(kāi)始對(duì)標(biāo)的是snapchat里的閱后即焚，但是微博取消了“焚”的概念，24小時(shí)后仍然可以在作者主頁(yè)中查看到。

6.2.2.4 粉絲服務(wù)

這部分功能由商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理（探索如何進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的變現(xiàn)）設(shè)計(jì)，利用微博現(xiàn)有流量搭建商業(yè)變現(xiàn)機(jī)制，在保證不傷害用戶(hù)體驗(yàn)的前提下，盡可能提升已有微博的變現(xiàn)能力。這是面向內(nèi)容生產(chǎn)者設(shè)計(jì)的功能，方便大V用戶(hù)更好地運(yùn)營(yíng)微博和管理粉絲。

6.2.2.5 帶圖評(píng)論

評(píng)論的質(zhì)量是提高一條微博內(nèi)容傳播度和話題度的另一個(gè)重要指標(biāo)。帶圖評(píng)論這個(gè)功能便于用戶(hù)情緒的表達(dá)，符合ｚ世代用戶(hù)的聊天習(xí)慣，是深入洞察用戶(hù)使用習(xí)慣、提高用戶(hù)體驗(yàn)的功能。

07 產(chǎn)品規(guī)劃

7.1 產(chǎn)品策略

（1）垂直化：打造優(yōu)質(zhì)興趣社區(qū)

利用產(chǎn)品本身的明星、紅人資源，上線超話社區(qū)，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng)興趣社交的社交方式，垂直化的興趣社區(qū)對(duì)應(yīng)用戶(hù)分層的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高了用戶(hù)內(nèi)容消費(fèi)的密度和強(qiáng)度。

為了滿(mǎn)足對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)穩(wěn)定需求，啟動(dòng)中小V自媒體的扶持計(jì)劃。為自媒體提供品牌定位、粉絲積累、用戶(hù)轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、商業(yè)變現(xiàn)的一站式平臺(tái)，中小自媒體也反哺著微博的垂直生態(tài)和社區(qū)氛圍。

（2）視頻化：構(gòu)建視頻產(chǎn)品生態(tài)

視頻化戰(zhàn)略推進(jìn)的過(guò)程中，微博利用其龐大用戶(hù)群與專(zhuān)業(yè)視頻生態(tài)鏈，打通視頻生產(chǎn)、分發(fā)的上下游環(huán)節(jié)，增加視頻接口，豐富微博的視頻內(nèi)容。

孵化秒怕、一直播等視頻平臺(tái)，為微博視頻、直播業(yè)務(wù)提供支持。

在微博的產(chǎn)品層面上：不斷簡(jiǎn)化視頻與直播發(fā)布流程，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣；并在產(chǎn)品中嵌入上線視頻社區(qū)、微博故事等新功能板塊。

深耕視頻內(nèi)容生產(chǎn)，與各類(lèi)MCN機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

（3）聚合化：創(chuàng)新信息傳播模式

單條微博信息過(guò)于零散碎片化。為了強(qiáng)化內(nèi)容分類(lèi)、聚合傳播，上線新鮮事功能，用戶(hù)可以訂閱自己喜歡的新鮮事。新鮮事由創(chuàng)作者選定主題，微博用戶(hù)投稿內(nèi)容，創(chuàng)作者篩選內(nèi)容。推出新鮮事制作者激勵(lì)計(jì)劃，設(shè)置 “變現(xiàn)周期”。

用戶(hù)制作的所有新鮮事，在變現(xiàn)周期內(nèi)產(chǎn)生的流量，按一定比例折算現(xiàn)金。同時(shí)，微博還為新鮮事編輯者提供了大量分發(fā)渠道，如用戶(hù)主信息流、熱門(mén)微博等顯著推薦位置，增加新鮮事的曝光度。

（4）精準(zhǔn)化：優(yōu)化篩選曝光內(nèi)容

通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別與用戶(hù)舉報(bào)相結(jié)合的方式，將原本可能分發(fā)至用戶(hù)信息流中的低質(zhì)量、低互動(dòng)內(nèi)容以及垃圾營(yíng)銷(xiāo)信息限制展示，降低用戶(hù)在瀏覽微博中接觸垃圾信息的頻率，提升用戶(hù)體驗(yàn)和保障用戶(hù)利益。同時(shí)提升用戶(hù)發(fā)布的優(yōu)質(zhì)微博的曝光量，提高微博互動(dòng)率。

優(yōu)化推薦算法，根據(jù)用戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高推薦精準(zhǔn)度。

（5）付費(fèi)化：拓展內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品體系

2014年7月，微博就首先在長(zhǎng)微博中進(jìn)行了“打賞”功能的公測(cè)，同時(shí)小范圍測(cè)試“付費(fèi)閱讀”功能。時(shí)至今日，微博的內(nèi)容付費(fèi)體系已經(jīng)趨于完備，直播打賞、頭條文章打賞、付費(fèi)訂閱、微博問(wèn)答等內(nèi)容付費(fèi)形式受到用戶(hù)歡迎。

（6）下沉化：持續(xù)用戶(hù)增長(zhǎng)

與各種電視節(jié)目、綜藝深度合作，策劃活動(dòng)，在節(jié)目播放過(guò)程中鼓勵(lì)用戶(hù)打開(kāi)微博與節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)。打開(kāi)三四線城市局面，擴(kuò)大了用戶(hù)覆蓋廣度。

7.2 變現(xiàn)途徑

• 廣告業(yè)務(wù)：app啟動(dòng)頁(yè)廣告、首頁(yè)&發(fā)現(xiàn)頁(yè)&微博正文頁(yè)廣告投放、熱搜競(jìng)價(jià)
• 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)：運(yùn)營(yíng)監(jiān)控工具、數(shù)據(jù)助手、粉絲頭條
• 微博會(huì)員：包月包季包年、V+會(huì)員
• 電商社交：作為電商廣告平臺(tái)，放置電商鏈接（用戶(hù)使用場(chǎng)景不同，導(dǎo)流效果不明顯）
• 內(nèi)容付費(fèi)：微博打賞、微博問(wèn)答、付費(fèi)訂閱
• 微博錢(qián)包、理財(cái)產(chǎn)品

08 總結(jié)與建議

8.1 總結(jié)

微博的功能太龐大，筆者只能基于最表面的淺層分析。若要進(jìn)一步深入分析，5個(gè)tab頁(yè)，微博在每一個(gè)tab頁(yè)的頂部都加入了多個(gè)興趣分頁(yè)，或在tab主體中疊入多個(gè)選項(xiàng)卡。

每個(gè)興趣分頁(yè)中又根據(jù)不同的內(nèi)容特點(diǎn)和用戶(hù)群體有不同的分類(lèi)模塊和排列規(guī)則。幾乎每個(gè)興趣分頁(yè)都可以當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品來(lái)分析，并對(duì)標(biāo)市面上已有的產(chǎn)品。

除了筆者分析的功能，微博的特色功能中還有新鮮事、微博打賞、微博問(wèn)答；在【我】tab頁(yè)中，還有微博錢(qián)包、微博優(yōu)選、微博關(guān)注檢測(cè)等多種功能。

問(wèn)題1：用戶(hù)定位不清晰。

很多功能是對(duì)標(biāo)的是不同的用戶(hù)群體，并不是所有的用戶(hù)都會(huì)用到。用戶(hù)只會(huì)用到自己需要的幾個(gè)功能，而其它功能并不會(huì)點(diǎn)開(kāi)。

這不僅是資源的浪費(fèi)，而且還會(huì)造成較差的用戶(hù)體驗(yàn)。新用戶(hù)打開(kāi)一看，架構(gòu)復(fù)雜功能眼花繚亂，不知道核心的功能到底是什么，根本無(wú)從下手。老用戶(hù)用習(xí)慣了自己需要的幾個(gè)功能，更新帶來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)“雞肋”的功能，會(huì)對(duì)他們?cè)斐筛蓴_，造成操作流程的繁瑣。

筆者認(rèn)為原因有：

1. 微博至今已經(jīng)邁過(guò)了第十個(gè)年頭，如何延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期是微博面對(duì)的首要問(wèn)題。當(dāng)一開(kāi)始對(duì)標(biāo)的目標(biāo)用戶(hù)增長(zhǎng)已經(jīng)接近飽和，他不得不瞄準(zhǔn)產(chǎn)品初期沒(méi)有預(yù)計(jì)在內(nèi)的其他用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)覆蓋廣度。這些用戶(hù)并不是微博一開(kāi)始的目標(biāo)用戶(hù)，所以產(chǎn)品延續(xù)至今的核心功能比如發(fā)微博和社交功能他們并不會(huì)用到。而為了拉新這些用戶(hù)并把他們留下來(lái)，微博面向這些用戶(hù)設(shè)計(jì)了一些產(chǎn)品初期目標(biāo)用戶(hù)不會(huì)用到的功能。
2. 順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)直播電商和短視頻成為互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口時(shí)，微博不希望自己落后于時(shí)代，于是加入直播與視頻等多媒體產(chǎn)品功能并持續(xù)優(yōu)化，且在微博類(lèi)型中引入直播和視頻，利用微博長(zhǎng)期積累的大量kol用戶(hù)資源，為新功能導(dǎo)流，力求在新賽道上分一杯羹。
3. 對(duì)標(biāo)潛在競(jìng)品補(bǔ)齊產(chǎn)品功能，維持活躍用戶(hù)數(shù)，爭(zhēng)奪用戶(hù)使用時(shí)間。在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，工具類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品也加入動(dòng)態(tài)、評(píng)論等社交功能，微博面對(duì)的不僅是娛樂(lè)社交和內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。與其看著用戶(hù)白白流失，不如迎頭趕上，別人有的功能我也要補(bǔ)齊，用類(lèi)似的功能留住被潛在競(jìng)品搶奪走的用戶(hù)。
4. 孵化其他產(chǎn)品。微博龐大的用戶(hù)體量是孵化新產(chǎn)品的沃土，一方面為新產(chǎn)品導(dǎo)流，另一方面利用新產(chǎn)品來(lái)助力自身視頻業(yè)務(wù)，比如秒拍、一直播、小咖秀、綠洲。
5. 大量運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的需求。為了促活留存，微博針對(duì)不同用戶(hù)策劃了不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。比如微博之夜、集五福、用戶(hù)任務(wù)中心等等。

總而言之，所有產(chǎn)品隨著生命周期的延長(zhǎng)，功能都會(huì)變得越來(lái)越臃腫。

問(wèn)題2：內(nèi)容和用戶(hù)質(zhì)量的下降。

媒體屬性帶來(lái)大量的用戶(hù)流量，這是微博的優(yōu)勢(shì)所在。但由于媒體屬性催生了大量引導(dǎo)、維護(hù)輿論的“營(yíng)銷(xiāo)號(hào)”“僵尸粉”，更有很多“賣(mài)片號(hào)”。這些劣質(zhì)賬號(hào)輸出了很多同質(zhì)化且質(zhì)量低下的微博內(nèi)容和評(píng)論，十分影響用戶(hù)看微博時(shí)的體驗(yàn)。另外還有追星群體控評(píng)對(duì)普通內(nèi)容消費(fèi)者用戶(hù)造成的影響。

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)微博從2014年就開(kāi)始思考解決方案。從大數(shù)據(jù)識(shí)別到推薦算法的優(yōu)化，再結(jié)合審核機(jī)制、人工審核和用戶(hù)舉報(bào)清理劣質(zhì)信息；超話的上線也一定程度上轉(zhuǎn)移了追星用戶(hù)群體的站點(diǎn)。信息清理初見(jiàn)成效但仍需持續(xù)優(yōu)化。

問(wèn)題3：普通用戶(hù)生產(chǎn)的內(nèi)容閱讀量、互動(dòng)量低，喪失內(nèi)容生產(chǎn)熱情。

微博中的流量主要傾斜與頭部創(chuàng)作者、明星kol網(wǎng)絡(luò)紅人等內(nèi)容生產(chǎn)者大V，普通用戶(hù)大部分為內(nèi)容消費(fèi)者。但內(nèi)容消費(fèi)者也有發(fā)布內(nèi)容、社交互動(dòng)的需求，脫離了興趣圈層和大V光輝生產(chǎn)出的生活化內(nèi)容閱讀量往往很低。這使普通用戶(hù)的陌生人社交需求得不到滿(mǎn)足，喪失在微博上分享生活的熱情，發(fā)微博的概率降低，從而導(dǎo)致使用微博的時(shí)長(zhǎng)和頻率降低。

8.2 建議

（1）將用戶(hù)分層

把用戶(hù)量大的特色功能拿出來(lái)，對(duì)標(biāo)分層的用戶(hù)群體，做一個(gè)有精準(zhǔn)用戶(hù)定位的新產(chǎn)品。

利用微博長(zhǎng)期以來(lái)在內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品的積累，加上龐大的用戶(hù)基數(shù)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)流和孵化，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，可以做出另一款內(nèi)容社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品。

但是龐大的用戶(hù)基數(shù)雖然是優(yōu)勢(shì)，但用戶(hù)的遷移成本大，而且用戶(hù)遷移之后會(huì)對(duì)“母產(chǎn)品”微博帶來(lái)大量的流量損失，到那時(shí)，微博又該如何維護(hù)？這可能也是微博沒(méi)有這樣做的顧慮。

（2）加強(qiáng)用戶(hù)懲罰機(jī)制

為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，提高用戶(hù)門(mén)檻不切實(shí)際，那可以從另一個(gè)角度：采取嚴(yán)格的懲罰機(jī)制來(lái)凈化社區(qū)環(huán)境，提高內(nèi)容質(zhì)量。利用用戶(hù)行為給用戶(hù)打分，低分用戶(hù)或時(shí)常被屏蔽/投訴/拉黑/生產(chǎn)低劣內(nèi)容或評(píng)論的用戶(hù)進(jìn)行限時(shí)封號(hào)處理。并提高這些用戶(hù)再發(fā)內(nèi)容的審核門(mén)檻，或直接進(jìn)行人工審核。

這點(diǎn)可以借鑒嗶哩嗶哩的運(yùn)營(yíng)機(jī)制：高分用戶(hù)申請(qǐng)加入風(fēng)紀(jì)委員會(huì)，與管理員一起直接參與社區(qū)管理。但由于微博用戶(hù)基數(shù)大、門(mén)檻低，現(xiàn)階段只能采取一定程度的借鑒。

（3）提高推薦機(jī)制

不僅是清理劣質(zhì)內(nèi)容，而且還要提高信用分?jǐn)?shù)高的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)內(nèi)容的曝光。

1. 通過(guò)用戶(hù)標(biāo)簽將用戶(hù)發(fā)布的優(yōu)質(zhì)生活化內(nèi)容，在同類(lèi)用戶(hù)首頁(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，拓寬用戶(hù)社交圈。
2. 可以通過(guò)加大生活類(lèi)超話的建設(shè)力度，來(lái)提高普通用戶(hù)在微博的歸屬感，提高用戶(hù)粘性。
3. 組織生活類(lèi)圖文視頻投稿的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，提高普通用戶(hù)內(nèi)容生產(chǎn)的積極性。

本文由 @卷妹的酒窩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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