如豆瓣這樣的“奇景”全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找不到第二家，為什么這么說(shuō)呢？這份有關(guān)豆瓣APP的詳細(xì)分析報(bào)告來(lái)告訴你原因。

奇葩，原意指奇特而美麗的花朵，常比喻不同尋常的優(yōu)秀文藝作品或非常出眾的人物。比喻某人（或某事物）不落世俗，個(gè)性十足?，F(xiàn)在這個(gè)詞多帶有調(diào)侃。（摘自百度百科）

在現(xiàn)今唯快不破的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，豆瓣絕對(duì)是朵“奇葩”，它延續(xù)其在PC時(shí)代就展露出的慢節(jié)奏、文藝、小清新的氣質(zhì)，在躁動(dòng)不安的互聯(lián)網(wǎng)世界孤獨(dú)、緩慢而艱難地生長(zhǎng)。但反過(guò)來(lái)看，市場(chǎng)上其實(shí)不乏文藝范app，豆瓣在這些app中絕對(duì)是穩(wěn)坐頭把交椅。

連老大在商業(yè)化探索路上都如此坎坷、迷茫，我們不禁想問(wèn)：文藝青年賺錢(qián)為什么這么難？

在外界看來(lái)，豆瓣作為以書(shū)影音興趣社交起家、UGC模式為主的社區(qū)網(wǎng)站，其在移動(dòng)端是“一手好牌被自己打爛”，一次次錯(cuò)過(guò)風(fēng)口，在電商、電影票、在線(xiàn)視頻、音頻、知識(shí)付費(fèi)等領(lǐng)域的嘗試都難說(shuō)成功，曾堅(jiān)定認(rèn)為做十幾個(gè)垂直細(xì)分app是明智之舉的創(chuàng)始人阿北后來(lái)也改口承認(rèn)失敗。

時(shí)間來(lái)到了2014年8月，豆瓣官方“打臉式”重磅推出被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“大豆瓣”的“豆瓣app”，從各自為戰(zhàn)轉(zhuǎn)為集團(tuán)作戰(zhàn)，企圖以這一整合型旗艦產(chǎn)品挽回豆瓣在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的頹勢(shì)。

一、產(chǎn)品框架

（一）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

從產(chǎn)品特征出發(fā)，作為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的影視、書(shū)籍評(píng)分網(wǎng)站，豆瓣app的核心功能是書(shū)影音，以及在書(shū)影音基礎(chǔ)上延伸出的興趣社區(qū)和市集等基礎(chǔ)功能。

由于模塊內(nèi)容較為龐雜，我將“首頁(yè)”與“小組”兩個(gè)模塊都劃在了“興趣社區(qū)”這一功能里，這么劃分后功能會(huì)比較清晰明了。而后文的功能分析部分我將更為細(xì)致地拆分功能，按功能重要性?xún)?yōu)先級(jí)排序進(jìn)行更為具體的分析。

（二）用戶(hù)使用路徑圖

你一般在什么情況下會(huì)使用豆瓣app？

站在用戶(hù)角度，用戶(hù)打開(kāi)豆瓣app的場(chǎng)景有以下幾種：

1. 想查看某一電影（或綜藝節(jié)目、電視劇、書(shū)籍、歌曲）的評(píng)分、評(píng)價(jià)。
2. 想隨意看一部電影或一本書(shū)。
3. 看完或聽(tīng)完xx，想撰寫(xiě)影評(píng)（或書(shū)評(píng)、樂(lè)評(píng)）、發(fā)日記、發(fā)圖片、說(shuō)點(diǎn)什么。
4. 想看看最近有什么想?yún)⒓拥耐腔顒?dòng)。
5. 想關(guān)注好友動(dòng)態(tài)，想私信好友，想進(jìn)入興趣小組與網(wǎng)友討論問(wèn)題。
6. 想購(gòu)買(mǎi)豆品或付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容（豆瓣時(shí)間）。
7. 無(wú)聊，點(diǎn)開(kāi)app隨意瀏覽。
8. ……

由此，我們可以提煉出四種用戶(hù)使用路徑：

1. 用于查看書(shū)影音信息；
2. 用于撰寫(xiě)內(nèi)容；
3. 用于社交；
4. 用于購(gòu)買(mǎi)商品（“市集”功能）。

圖示分別為：

（1）用于查看書(shū)影音信息的使用路徑：

（2）用于撰寫(xiě)內(nèi)容的使用路徑：

（3）用于社交的使用路徑：

（4）用于購(gòu)買(mǎi)商品（“市集”功能）的使用路徑：

?

二、市場(chǎng)分析

2.1 目標(biāo)市場(chǎng)分析

豆瓣app上線(xiàn)之初的1.0版本是一個(gè)偏向工具性質(zhì)的產(chǎn)品，基本上是一個(gè)對(duì)書(shū)、影、音、活動(dòng)等條目進(jìn)行評(píng)分、標(biāo)記、收藏與討論的平臺(tái)，此時(shí)的市場(chǎng)定位較為模糊。

15年11月，Slogen為“和有趣的人做有趣的事”的3.0版本上線(xiàn)，此版本主推“小事”這一新板塊，從人與信息轉(zhuǎn)向人與人連結(jié)為主，社交屬性大大加重，切入興趣社交市場(chǎng)。

而到了17年7月，經(jīng)過(guò)4.0版本“豆瓣時(shí)間”功能的幾次優(yōu)化更新，在全新的5.0版本中，豆瓣在首頁(yè)放上了“豆瓣時(shí)間”（賣(mài)音頻、圖文課程）、“市集”（賣(mài)設(shè)計(jì)感強(qiáng)的生活美學(xué)產(chǎn)品、精品）與“豆瓣書(shū)店”（賣(mài)紙質(zhì)書(shū)、電子書(shū)）三個(gè)看起來(lái)賺錢(qián)意味很濃的導(dǎo)航模塊，也宣告了豆瓣進(jìn)軍知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)與精品電商市場(chǎng)的決心。

直到現(xiàn)如今的6.0版本，豆瓣app回歸“初心”，以書(shū)影音作為入口，基本建立起了“書(shū)影音評(píng)分工具+興趣社區(qū)+知識(shí)付費(fèi)+精品電商”的成熟業(yè)務(wù)模式，以“泛娛樂(lè)市場(chǎng)（書(shū)影音相關(guān)）”、“知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)”與“電商市場(chǎng)”作為主要目標(biāo)市場(chǎng)。

2.1.1 泛娛樂(lè)市場(chǎng)

豆瓣作為國(guó)內(nèi)最權(quán)威的書(shū)影音評(píng)分網(wǎng)站與電影、電視劇、綜藝內(nèi)容的長(zhǎng)期上游入口，且有著超過(guò)2億的書(shū)影音愛(ài)好者用戶(hù)，其對(duì)于泛娛樂(lè)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)巨大。

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)的泛娛樂(lè)市場(chǎng)發(fā)展火熱。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示，近些年來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，16年行業(yè)總收入已達(dá)到641.5億元，17年高達(dá)952.3億元，18年預(yù)計(jì)還會(huì)有大幅度的增速，數(shù)據(jù)如下：

根據(jù)藝恩視頻智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，去年各視頻平臺(tái)推出的網(wǎng)絡(luò)自制綜藝節(jié)目播放量驚人，《明日之子》播放量近41.5億，《中國(guó)有嘻哈》28.6億，有9款網(wǎng)綜的播放量都在10億以上，堪稱(chēng)現(xiàn)象級(jí)數(shù)據(jù)：

此外，近幾年，國(guó)內(nèi)電影產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)電影總票房達(dá)559.11億元，同比增長(zhǎng)13.45%，這意味著一年里每個(gè)國(guó)人為電影票房付出了約43元。2018年上半年的最新數(shù)據(jù)已達(dá)到320.21億元，超過(guò)去年的一半，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)大幅上漲：

?網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)、電影行業(yè)是泛娛樂(lè)市場(chǎng)的兩大利器，其市場(chǎng)的繁榮必然帶動(dòng)更多的用戶(hù)去豆瓣app進(jìn)行評(píng)分、評(píng)論、討論，反過(guò)來(lái)“豆瓣榜單”“豆瓣熱評(píng)”等模塊也引流大量用戶(hù)前往視頻網(wǎng)站觀看視頻與電影，形成雙向的良性的業(yè)務(wù)合作局面。

2.1.2 知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)

從去年開(kāi)始，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品突然火熱。而豆瓣順勢(shì)推出“豆瓣時(shí)間”模塊，上架了若干知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)，在知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)分得一杯羹。

根據(jù)艾瑞移動(dòng)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)mUserTracker的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，知識(shí)付費(fèi)類(lèi)平臺(tái)的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和月度總有效使用時(shí)間已分別達(dá)到1.43億臺(tái)和4.1億小時(shí)，與2017年初相比，漲幅分別達(dá)到73.7%和100.3%，伴隨著知識(shí)付費(fèi)類(lèi)平臺(tái)占據(jù)的用戶(hù)注意力的繼續(xù)提升，通過(guò)付費(fèi)手段高效地獲取所需知識(shí)將逐漸成為用戶(hù)生活方式之一，未來(lái)發(fā)展前景巨大：

2.1.3 精品電商市場(chǎng)

2017年元旦前夕，豆瓣推出“豆瓣電影生活日歷”，結(jié)果在短時(shí)間內(nèi)被搶購(gòu)一空，成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。隨后，豆瓣在7月份發(fā)布的5.0版本app中，正式把“市集”作為獨(dú)立模塊放置在app的底部導(dǎo)航欄，正式進(jìn)軍精品電商市場(chǎng)。

今年10月，艾媒咨詢(xún)發(fā)布《2018中國(guó)新消費(fèi)專(zhuān)題研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，用戶(hù)開(kāi)始追求性?xún)r(jià)比的品質(zhì)生活和個(gè)性化消費(fèi)。在新消費(fèi)浪潮影響下，網(wǎng)易嚴(yán)選領(lǐng)銜的精品電商模式成為行業(yè)新潮流，帶動(dòng)出現(xiàn)一批精品電商企業(yè)：

豆瓣推出的產(chǎn)品數(shù)量雖然無(wú)法與專(zhuān)注做精品電商的企業(yè)相媲美，但其推出的周邊商品都引發(fā)了很現(xiàn)象級(jí)的銷(xiāo)售熱潮，現(xiàn)在主推的“市集”模塊商業(yè)變現(xiàn)效果明顯，完全可以在精品電商市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

2.2 市場(chǎng)邊界

一直以來(lái)，豆瓣被貼上“文藝”標(biāo)簽，但其實(shí)官方從沒(méi)有刻意塑造文藝范，是用戶(hù)在UGC內(nèi)容產(chǎn)出過(guò)程中形成。這使得豆瓣聚集了一群“文藝青年”，其用戶(hù)構(gòu)成主要是大學(xué)生、白領(lǐng)群體。

但豆瓣網(wǎng)有一則“關(guān)于豆瓣”的聲明13年來(lái)沒(méi)有變過(guò)。豆瓣一直堅(jiān)持如下使命：

“無(wú)論高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣幫助你通過(guò)你喜愛(ài)的東西找到志同道合者，然后通過(guò)他們找到更多的好東西?！?/p>

可見(jiàn)，豆瓣的目標(biāo)用戶(hù)一直是面向所有網(wǎng)民，這也是為什么它一直在擴(kuò)展業(yè)務(wù)，目標(biāo)市場(chǎng)既有“泛娛樂(lè)市場(chǎng)（書(shū)影音相關(guān)）”，又有“知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)”與“電商市場(chǎng)”，甚至整個(gè)大的文娛市場(chǎng)都是豆瓣的目標(biāo)。因此，豆瓣app的用戶(hù)數(shù)量天花板基本就是中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2018年7月新版)的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億。現(xiàn)今豆瓣的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量為2億多，跟7.88億的手機(jī)網(wǎng)民相比，發(fā)展?jié)摿€很大。根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)所示，近期月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)在6、7百萬(wàn)臺(tái)左右，其可發(fā)展用戶(hù)數(shù)量還很多，潛力巨大：

2.3 在市場(chǎng)中的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

據(jù)易觀千帆2018年3月的最新數(shù)據(jù)顯示，與內(nèi)容社區(qū)app知乎、百度貼吧相比，豆瓣在月活躍用戶(hù)、月啟動(dòng)次數(shù)與月使用時(shí)長(zhǎng)三指標(biāo)中都處于劣勢(shì)。但是，在平均每用戶(hù)每月啟動(dòng)次數(shù)指標(biāo)中，豆瓣29.06次的打開(kāi)率與知乎的差距并不大。

打開(kāi)率較高，但月活、使用時(shí)長(zhǎng)不高的原因很可能是用戶(hù)更多是把豆瓣當(dāng)作查閱書(shū)影音信息的工具，所以經(jīng)常打開(kāi)app查閱，但查閱、評(píng)論完畢后，停留的時(shí)間比較短。

具體數(shù)據(jù)如下：

• 平均每用戶(hù)每月啟動(dòng)次數(shù)：知乎39.67次，百度貼吧73.65次，豆瓣29.06次。
• 平均每用戶(hù)每月使用時(shí)長(zhǎng)：知乎4.52小時(shí)，百度貼吧7.75小時(shí)，豆瓣2.66小時(shí)。

不過(guò)，在綜合社區(qū)類(lèi)所有app的行業(yè)排行中，豆瓣排名第5的成績(jī)還算可圈可點(diǎn)，在市場(chǎng)中占據(jù)一定的不可忽視的地位，且有威脅行業(yè)龍頭的潛力。除了趕超龍頭百度貼吧的4894.34萬(wàn)月活難度較大以外，它的月活數(shù)據(jù)與前幾名的差距并不大：

豆瓣作為文藝范興趣社區(qū)的app，沒(méi)有像別的國(guó)產(chǎn)app那樣借鑒國(guó)外app的設(shè)計(jì)元素而設(shè)計(jì)（如知乎與quora、qq與ICQ）。在全世界范圍來(lái)看，它的獨(dú)特性都相當(dāng)突出。它是國(guó)內(nèi)唯一一款用戶(hù)比創(chuàng)始人自己都要著急產(chǎn)品盈利狀況的app，所以豆瓣app最大的對(duì)手只能是它自己。如何在版本迭代的數(shù)據(jù)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)豆瓣未來(lái)發(fā)展可以努力的方向，可能具有更大的分析意義：

從以上兩張圖顯示的趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)（來(lái)源：易觀千帆網(wǎng)）可看出，自2014年8月上線(xiàn)以來(lái)，豆瓣app的月活躍人數(shù)出現(xiàn)過(guò)兩次高峰點(diǎn)，一次是2015年10月，月活為694.19萬(wàn)；一次是2016年4月，月活為832.48萬(wàn)。其次，豆瓣歷經(jīng)上線(xiàn)初期的艱難發(fā)展后，從2015年9月到2016年6月這段時(shí)期，豆瓣app在月活躍用戶(hù)方面達(dá)到了一個(gè)歷史最高峰，隨后直到現(xiàn)在月活都趨于平緩。下面我們來(lái)看，2015年10月與2016年4月這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，豆瓣app都做了什么：

如app annie網(wǎng)站查詢(xún)到的版本信息所示，2015年9月24日，豆瓣app版本更新中第一次上線(xiàn)“小事”功能模塊，可見(jiàn)“小事”的上線(xiàn)對(duì)月活可能產(chǎn)生了較大影響。

而2個(gè)月后，豆瓣引來(lái)3.0的重大版本更新，順勢(shì)把“小事”板塊放置于首頁(yè)，還新增了“熱門(mén)話(huà)題”，可看到附近豆友發(fā)言；整合了書(shū)影音頻道，讓相關(guān)功能變得更好用。這些圍繞“小事”而做的偏重社交的功能更新讓豆瓣app在上線(xiàn)以來(lái)達(dá)到一個(gè)小高峰，可見(jiàn)，豆瓣作為興趣社區(qū)網(wǎng)站，社交屬性對(duì)產(chǎn)品具有較大的影響。

然而，在如今的6.0版本中，我們已看不到“小事”的身影，我們可以合理推測(cè)豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理的想法：

1. 雖然“小事”使得豆瓣引來(lái)月活小高峰，但沒(méi)有維持很久便又衰落，說(shuō)明吸引到的只是大量對(duì)小事“圖個(gè)新鮮”的低忠實(shí)度用戶(hù)，這場(chǎng)狂歡更像是虛假的熱鬧。
2. 反過(guò)來(lái)，影響惡劣的是，“小事”對(duì)豆瓣內(nèi)容多元化的擴(kuò)展遭到大多數(shù)老用戶(hù)的強(qiáng)烈抗議，認(rèn)為豆瓣社區(qū)的內(nèi)容純凈性、質(zhì)量被冗余的內(nèi)容所“污染”。（如上圖）
3. 小事與小組的功能存在功能上的相似性，保留其一即可滿(mǎn)足用戶(hù)深度社交需求。
4. 在“豆瓣的發(fā)展究竟是運(yùn)用‘底層思維’來(lái)做用戶(hù)下沉，還是保持其‘文藝青年’社交特性”這個(gè)問(wèn)題上，官方似乎在反復(fù)實(shí)踐嘗試后選擇了后者。豆瓣就是要做與市面大量陌生人社交不同的平臺(tái)，就算賺錢(qián)也是賺該死的文藝青年的錢(qián)，這大概是官方的想法。

而針對(duì)2016年4月這一歷史最高峰的時(shí)間點(diǎn)，我們看到，豆瓣在16年3月18號(hào)，對(duì)“書(shū)影音”這一豆瓣核心功能進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)“找電影”的搜索算法進(jìn)行優(yōu)化、可對(duì)“影人”進(jìn)行搜索、在首頁(yè)“豆瓣猜”根據(jù)興趣進(jìn)行算法推薦，這幾項(xiàng)私人定制式的內(nèi)容推薦可謂效果非凡。從此可以看出，“書(shū)影音”這一豆瓣核心功能的重要地位。

綜上，豆瓣app在書(shū)影音評(píng)分方面的權(quán)威地位暫時(shí)無(wú)人撼動(dòng)，這使得它的目標(biāo)用戶(hù)來(lái)源可以非常廣泛，潛在用戶(hù)很多，“幫助你通過(guò)你喜愛(ài)的東西找到志同道合者，然后通過(guò)他們找到更多的好東西”這樣的興趣社交定位使得它可以接納各種各樣想通過(guò)書(shū)影音愛(ài)好結(jié)交朋友的人。因此，豆瓣app的目標(biāo)市場(chǎng)非常廣闊，邊界很寬，它得以以點(diǎn)及面，開(kāi)展非常全面而綜合的業(yè)務(wù)形態(tài)，使其可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中活下來(lái)。

作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)非常獨(dú)特的存在，它幾乎不存在與之相似的競(jìng)品。而即使把它歸類(lèi)在綜合社區(qū)app類(lèi)別里，它較穩(wěn)定的500萬(wàn)左右的月活也可以排在第5名，這個(gè)成績(jī)足以讓“慢性子”調(diào)性的豆瓣活得很好。且它較高的次月留存率、人均單日啟動(dòng)次數(shù)也彰顯出其較出色的用戶(hù)粘性。豆瓣app未來(lái)的發(fā)展不是看行業(yè)對(duì)手，而是看自己，即從產(chǎn)品自身的內(nèi)生邏輯出發(fā)，來(lái)思考產(chǎn)品定位與未來(lái)發(fā)展方向。

三、用戶(hù)分析

3.1 產(chǎn)品定位

豆瓣app的產(chǎn)品定位是書(shū)影音興趣社區(qū)，“幫助你通過(guò)你喜愛(ài)的東西找到志同道合者，然后通過(guò)他們找到更多的好東西”，品牌slogen為“豆瓣，我們的精神角落”。

豆瓣app主要有書(shū)影音評(píng)分工具、興趣社區(qū)、知識(shí)付費(fèi)、精品電商四塊業(yè)務(wù)，服務(wù)于喜歡看書(shū)、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、參加同城活動(dòng)，樂(lè)于為知識(shí)付費(fèi)課程買(mǎi)單，喜愛(ài)文藝范、生活美學(xué)商品的用戶(hù)。

3.2 用戶(hù)畫(huà)像

豆瓣app的用戶(hù)男女比例較為均衡，男性用戶(hù)略多。在年齡分布上，31-35歲用戶(hù)占比最大，為32.72%；其次是25-30歲，占27.46%；24歲以下用戶(hù)也不少，占20.4%。值得一提的是，35歲-40歲這一年齡段也有15.64%的比重，可見(jiàn)，豆瓣app的用戶(hù)年齡分布相當(dāng)廣泛，有00后、90后、80后，甚至還包括一些70后，涉及多個(gè)年齡階層：

在地域分布上，豆瓣app用戶(hù)多集中在廣東、山東、江浙等沿海省份，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，在物質(zhì)基礎(chǔ)之上，書(shū)、電影、音樂(lè)、同城活動(dòng)這些事物滿(mǎn)足了這些人的精神需求，他們也樂(lè)于通過(guò)這些文娛興趣上的契合來(lái)交友，真正把豆瓣當(dāng)作“我們的精神角落”：

豆瓣app在城市分布上體現(xiàn)的用戶(hù)特征更為明顯。超一線(xiàn)城市用戶(hù)占比達(dá)17.28%，一線(xiàn)城市占48.85%，兩者相加占比高達(dá)66.13%，二線(xiàn)城市比例也高于三線(xiàn)城市?？梢?jiàn)，用戶(hù)主要集中于大城市，一方面知識(shí)素養(yǎng)較高，另一方面大都市生活壓力大使他們更希望通過(guò)豆瓣找到精神寄托，大學(xué)生、白領(lǐng)群體也更易在此找到同為“文藝青年”的歸屬感：

從消費(fèi)能力上來(lái)看，豆瓣APP的用戶(hù)中高等消費(fèi)者占比最高，為32.35%，中等消費(fèi)者占29.85%，而高消費(fèi)者也以13.48%的比例高于占6.72%的低消費(fèi)者。總體上來(lái)看，豆瓣用戶(hù)消費(fèi)能力很強(qiáng)，他們可能更樂(lè)于為高質(zhì)量的商品付費(fèi)，這是豆瓣電商成功的關(guān)鍵；大城市的同城活動(dòng)（演唱會(huì)、體育賽事、觀影會(huì)、藝術(shù)展、話(huà)劇等）豐富，豆瓣可以多與這些活動(dòng)的主辦方合作，吸引高消費(fèi)能力的用戶(hù)去到線(xiàn)下消費(fèi)，這一塊市場(chǎng)潛力應(yīng)該非常巨大，豆瓣應(yīng)拋下“拒絕銅臭味”的高傲姿態(tài)，擁抱各級(jí)別消費(fèi)能力用戶(hù)，思考多種商業(yè)變現(xiàn)玩法：

3.3 用戶(hù)使用場(chǎng)景

由上文的使用路徑圖可知，用戶(hù)使用豆瓣app有以下7個(gè)場(chǎng)景：

（1）想查看某一電影（或綜藝節(jié)目、電視劇、書(shū)籍、歌曲）的評(píng)分、評(píng)價(jià)。

（2）想隨意看一部電影或一本書(shū)。

（3）看完或聽(tīng)完xx，想撰寫(xiě)影評(píng)（或書(shū)評(píng)、樂(lè)評(píng)）、發(fā)日記、發(fā)圖片、說(shuō)點(diǎn)什么。

（4）想看看最近有什么想?yún)⒓拥耐腔顒?dòng)。

（5）想關(guān)注好友動(dòng)態(tài)，想私信好友，想進(jìn)入興趣小組與網(wǎng)友討論問(wèn)題。

（6）想購(gòu)買(mǎi)豆品或付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容（豆瓣時(shí)間）。

（7）無(wú)聊，點(diǎn)開(kāi)app隨意瀏覽。

用戶(hù)類(lèi)型舉例：

陳小藝，女，19歲，在廈門(mén)讀書(shū)的大一學(xué)生，宅女。從初中開(kāi)始就喜歡追星，經(jīng)?？醋约覑?ài)豆主演的電影、電視劇，每周必追愛(ài)豆參與的綜藝節(jié)目，會(huì)在看完后去豆瓣評(píng)分、評(píng)論，喜歡去往豆瓣小組與粉絲會(huì)的人交流觀看心得、聊八卦。

江豪俊，男，27歲，富二代，社交達(dá)人。瘋狂參加豆瓣上的各種同城活動(dòng)，尤其是小型的周末聚餐，觀影會(huì)、狼人殺ktv聚會(huì)、周邊游玩活動(dòng)等。喜歡在豆瓣上瀏覽女文青寫(xiě)的日記、發(fā)的圖片等，經(jīng)常私信勾搭，自己也會(huì)寫(xiě)影評(píng)，配圖大多是自己文藝范的自拍。

李嫣然，女，33歲，自由職業(yè)者，知名影評(píng)人。在豆瓣上時(shí)常發(fā)表熱門(mén)電影、暢銷(xiāo)書(shū)的影評(píng)、書(shū)評(píng)，粉絲數(shù)達(dá)3萬(wàn)+，日記《電影2017:個(gè)人年度十佳》獲贊6K+，后參加豆瓣閱讀征文大賽，成為簽約作者，發(fā)表多篇業(yè)內(nèi)出名的推理小說(shuō)。

謝解放，男，38歲，北京某高校導(dǎo)演系畢業(yè)，導(dǎo)演。經(jīng)常在廣播頁(yè)給大家推薦近期國(guó)內(nèi)外影展受到廣泛關(guān)注的電影，配以短評(píng)，寫(xiě)日記分享自己拍電影時(shí)的花絮、小故事、心得，在“豆瓣時(shí)間”有自己的音頻課程專(zhuān)欄，分享電影專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

四、功能分析

如前所述，界面走簡(jiǎn)約風(fēng)的豆瓣在功能業(yè)務(wù)上卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)約，且一直在不斷開(kāi)拓產(chǎn)品線(xiàn)。從pc端網(wǎng)頁(yè)上來(lái)看，最新的豆瓣網(wǎng)站首頁(yè)頂部導(dǎo)航欄有11個(gè)模塊，每個(gè)模塊打開(kāi)又會(huì)有不少的二級(jí)導(dǎo)航欄模塊與海量信息，沖擊著用戶(hù)的眼球。

豆瓣網(wǎng)業(yè)務(wù)功能的龐雜給它的移動(dòng)化改造帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。從1.0到6.0版本，移動(dòng)端每次重大版本迭代主打功能都不一樣，豆瓣首頁(yè)一直在“換臉”，這背后反映出的是豆瓣產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)幾項(xiàng)功能優(yōu)先級(jí)排列的搖擺不定，對(duì)產(chǎn)品定位深層次的焦慮。

在此選取最新的6.0版本，一方面嘗試分析產(chǎn)品功能的改進(jìn)，另一方面根據(jù)用戶(hù)調(diào)研情況與觀察體會(huì)，試圖探討豆瓣app究竟該如何定位、未來(lái)該如何發(fā)展以及最頭疼的，“怎么賺文藝青年的錢(qián)”？

4.1 首頁(yè)功能

首頁(yè)是基于書(shū)影音興趣與記錄生活日常的內(nèi)容分享社區(qū)。用戶(hù)使用場(chǎng)景主要有兩種：一是作為閱讀者，瀏覽動(dòng)態(tài)并時(shí)不時(shí)與友鄰做互動(dòng)。二是作為內(nèi)容生產(chǎn)者，發(fā)廣播、寫(xiě)日記、影評(píng)、書(shū)評(píng)等，質(zhì)量高的話(huà)可以被選上“推薦”頁(yè)，激勵(lì)用戶(hù)再創(chuàng)作，形成良性循環(huán)的UGC內(nèi)容生產(chǎn)供應(yīng)鏈。

在與忠實(shí)用戶(hù)深度訪談后發(fā)現(xiàn)，在看重社交的用戶(hù)眼中，首頁(yè)有一群經(jīng)常分享生活日記的有趣友鄰，友鄰間因內(nèi)容連接形成人情味濃厚的社交關(guān)系鏈。你只要愿意創(chuàng)作，堅(jiān)持分享，就會(huì)有人關(guān)注你，與你互動(dòng)，找到“我們的精神角落”的歸屬感。如下圖，某友鄰發(fā)表了一些過(guò)生日的感想，底下有35個(gè)友鄰都送上生日祝福，245人點(diǎn)贊，友鄰間散發(fā)出一種別樣的溫情。

而在不喜歡社交的用戶(hù)眼中，首頁(yè)像是一個(gè)“樹(shù)洞”。我關(guān)注我喜歡內(nèi)容，把在生活中、其他平臺(tái)不敢想說(shuō)的話(huà)在這說(shuō)出來(lái)，我不奢求回應(yīng)。豆瓣曾經(jīng)有個(gè)熱門(mén)話(huà)題叫“你最怕誰(shuí)關(guān)注你的豆瓣？”很多人在回答中提到“所有在現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的人”，可見(jiàn)把豆瓣當(dāng)“樹(shù)洞”的用戶(hù)之多。如下圖，某友鄰安安靜靜傾訴自己的心情，不求回應(yīng)，豆瓣就是她的“樹(shù)洞”。

在與一些輕度使用用戶(hù)訪談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)首頁(yè)內(nèi)容對(duì)新用戶(hù)不夠友好，創(chuàng)作門(mén)檻較高，所以很難吸引新用戶(hù)留存下來(lái)。表現(xiàn)如下：

（1）很多新用戶(hù)把豆瓣當(dāng)書(shū)影音評(píng)分工具，養(yǎng)成“用完即走”的使用習(xí)慣。推薦頁(yè)推送不精準(zhǔn)，用戶(hù)很難被吸引，關(guān)注用戶(hù)少，動(dòng)態(tài)頁(yè)更新頻次低，無(wú)法找到體驗(yàn)上的沉浸感。如下圖，推薦頁(yè)都是“心靈雞湯”的內(nèi)容，“用完即走”用戶(hù)是不會(huì)被吸引而停留的。

（2）從內(nèi)容產(chǎn)出角度講，相比其他輕社交屬性的app，如微博、微信朋友圈等，發(fā)狀態(tài)、發(fā)微博的內(nèi)容產(chǎn)出門(mén)檻很低，而在豆瓣發(fā)影評(píng)、書(shū)評(píng)或日記等內(nèi)容產(chǎn)出難度很大。

（3）雖然豆瓣也有類(lèi)似微博的“說(shuō)點(diǎn)什么”、“發(fā)圖片”等輕功能，但會(huì)受產(chǎn)品文藝調(diào)性影響，寫(xiě)作差的人不敢隨意發(fā)言，好的人又會(huì)對(duì)文字“精心雕琢”，產(chǎn)出數(shù)量大打折扣。

因此，用戶(hù)分兩個(gè)極端，針對(duì)兩種用戶(hù)，我認(rèn)為首頁(yè)調(diào)整的重點(diǎn)不是先考慮主打功能，而是先明確首頁(yè)發(fā)展目標(biāo)：從用戶(hù)出發(fā)，想辦法吸引“用完即走”的用戶(hù)留存下來(lái)，盡可能提高忠實(shí)用戶(hù)的使用體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容原創(chuàng)平臺(tái)。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上再考慮主推哪種功能。

4.1.1 動(dòng)態(tài)、推薦功能

動(dòng)態(tài)頁(yè)通常是用戶(hù)打開(kāi)app“第一眼”，所以它直接決定“用完即走”用戶(hù)是否會(huì)在首頁(yè)多停留一會(huì)兒。對(duì)于忠實(shí)用戶(hù)，多推薦牛人、高質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能提高使用體驗(yàn)，減少老用戶(hù)流失。

對(duì)“用完即走”用戶(hù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的首頁(yè)吸引力不大（如下左圖），一是關(guān)注用戶(hù)少，界面冷清，用戶(hù)提不起興趣。二是推薦頁(yè)沒(méi)有精準(zhǔn)的私人化推薦，吸引不到他們。而對(duì)忠實(shí)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)頁(yè)非常熱鬧（如下右圖），友鄰間互動(dòng)頻繁，內(nèi)容有趣，吸引用戶(hù)一直停留。

目前“動(dòng)態(tài)”與“推薦”兩模塊的使用邏輯完全一致，都是有源源不斷可刷新內(nèi)容與互動(dòng)操作，且“動(dòng)態(tài)”不是類(lèi)似“朋友圈”的私密社交圈，開(kāi)放度高。既然如此，為什么不把二者合并，在刷好友動(dòng)態(tài)同時(shí)穿插一些精選文章？對(duì)“用完即走”用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以一改原先動(dòng)態(tài)頁(yè)面的“冷清感”。對(duì)忠實(shí)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不用在兩個(gè)tab中來(lái)回切換，使用成本降低，可以獲得更強(qiáng)的“沉浸感”。

修改建議：

1. 把“動(dòng)態(tài)”與“推薦”兩模塊合并，在瀏覽用戶(hù)動(dòng)態(tài)中穿插推送熱門(mén)精選內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)UGC與關(guān)注用戶(hù)UGC內(nèi)容相結(jié)合。具體展示規(guī)則是三個(gè)好友動(dòng)態(tài)后跟一個(gè)推薦內(nèi)容。
2. 優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容推送依據(jù)友鄰發(fā)表的動(dòng)態(tài)內(nèi)容而制定。例如，某友鄰發(fā)表了對(duì)院線(xiàn)電影《神奇動(dòng)物：格林德沃之罪》的評(píng)分、短評(píng)，用戶(hù)在看完好友動(dòng)態(tài)后很可能有想看影評(píng)的需求，那下一條動(dòng)態(tài)即可推送這部電影的熱門(mén)影評(píng)，如“56個(gè)《神奇動(dòng)物2》的彩蛋與細(xì)節(jié)”，這種“私人推送”會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)一直在此頁(yè)面停留，形成話(huà)題規(guī)模效應(yīng)。
3. 加大“話(huà)題廣場(chǎng)”這一模塊在首頁(yè)的“存在感”，營(yíng)造出熱鬧的用戶(hù)討論氣氛，誘使用戶(hù)也產(chǎn)生出想討論的欲望，使用戶(hù)使用習(xí)慣由“看”轉(zhuǎn)為“創(chuàng)造”UGC內(nèi)容。

修改后的原型圖如下：

4.1.2 搜索框功能

打開(kāi)首頁(yè)最顯眼的部分是頂部的搜索框。坦白說(shuō)，搜索框功能可能是用戶(hù)使用次數(shù)最多的一項(xiàng)功能，沒(méi)有之一。根據(jù)我們做的用戶(hù)調(diào)研情況來(lái)看，豆瓣用戶(hù)使用app最常見(jiàn)的需求是想查看一部電影、或一本書(shū)、或一張專(zhuān)輯的評(píng)分、評(píng)價(jià)，而通過(guò)搜索框搜索目標(biāo)對(duì)象幾乎是必經(jīng)環(huán)節(jié)，使用率相當(dāng)之高。

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搜索框被放置在最頂部，左上角“放大鏡”圖標(biāo)十分顯眼，這樣的設(shè)計(jì)能讓用戶(hù)最快發(fā)現(xiàn)它的存在。平時(shí)搜索框會(huì)默認(rèn)變換顯示一些“灰色字”的熱門(mén)話(huà)題，點(diǎn)選、直接搜索后會(huì)進(jìn)入話(huà)題廣場(chǎng)，這個(gè)設(shè)計(jì)很巧妙，既充分利用了搜索框空置的內(nèi)容，又做了話(huà)題廣場(chǎng)的引流入口。但是，點(diǎn)選搜索框，進(jìn)入搜索頁(yè)后，存在以下兩個(gè)問(wèn)題（見(jiàn)下圖）：

1. 點(diǎn)選最近搜索右邊那個(gè)“垃圾桶”圖標(biāo)，會(huì)刪除最近搜索的所有關(guān)鍵詞，但用戶(hù)有很多時(shí)候想刪除個(gè)別沒(méi)用的詞，保留一些有用的詞，這里沒(méi)法逐個(gè)操作。
2. 豆瓣熱搜右邊有個(gè)“一周熱門(mén)電影榜”的tab，每次點(diǎn)開(kāi)搜索，會(huì)變換不同的榜單給用戶(hù)推薦，這個(gè)設(shè)計(jì)很笨拙，tab出現(xiàn)在此位置既給整體布局添加了混亂感，又極度違背用戶(hù)使用習(xí)慣。

在鍵入文字準(zhǔn)備搜索目標(biāo)時(shí)，也存在一個(gè)小問(wèn)題：

當(dāng)搜一項(xiàng)既有書(shū)籍版又有影視版的作品時(shí)，它的目標(biāo)頁(yè)提示卻只有電影或電視劇形式，而沒(méi)有書(shū)籍形式。比如，我想查《了不起的蓋茨比》這本書(shū)，結(jié)果提示的卻是電影頁(yè)（見(jiàn)下圖）；我想查金庸的《射雕英雄傳》這本書(shū)，結(jié)果提示的仍然是電視劇，而沒(méi)有書(shū)籍形式的目標(biāo)頁(yè)提示。

產(chǎn)品經(jīng)理可能是考慮用戶(hù)的電影搜索需求比較多，這樣的設(shè)計(jì)可以理解。但我認(rèn)為可以換個(gè)思維考慮這個(gè)設(shè)計(jì)。現(xiàn)在的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式是屬于“先搜索再分類(lèi)”的模式，而用戶(hù)在使用關(guān)鍵詞搜索時(shí)其實(shí)對(duì)目標(biāo)的類(lèi)別已經(jīng)是“心中有數(shù)”，因此，何不采用“先分類(lèi)再搜索”的結(jié)果呈現(xiàn)方式。

修改建議：

1. 給最近搜索的每個(gè)關(guān)鍵詞標(biāo)簽右上角添加表示可刪除的“x”按鈕。
2. 在最近搜索底下設(shè)置分類(lèi)欄，每一欄可放置熱搜詞前十與相應(yīng)類(lèi)別榜單推薦，先找到目標(biāo)類(lèi)別再鍵入，符合用戶(hù)使用邏輯，提高結(jié)果精準(zhǔn)度。不過(guò)修改后用戶(hù)的使用步驟會(huì)比之前多一步，但可以為用戶(hù)保留之前的操作模式，用戶(hù)可自行選擇要不要提前點(diǎn)選分類(lèi)。

修改原型如下：

4.1.3 撰寫(xiě)功能

首頁(yè)右下角有鉛筆圖標(biāo)樣式的撰寫(xiě)按鈕，點(diǎn)擊后會(huì)從底部彈出選擇頁(yè)，有四個(gè)選項(xiàng)。這個(gè)設(shè)計(jì)想法是好的，但在刷關(guān)注豆友動(dòng)態(tài)場(chǎng)景下是否有導(dǎo)向“豆瓣評(píng)分”的需求是存疑的，如果我看到別人的評(píng)分、評(píng)論，直接點(diǎn)擊好友動(dòng)態(tài)那里的書(shū)影音條目就可以。而最近豆瓣在主推“話(huà)題廣場(chǎng)”那個(gè)模塊，我很贊成這種增強(qiáng)信息流的做法，這里可以改成“談話(huà)題”。

此外，用戶(hù)撰寫(xiě)內(nèi)容時(shí)沒(méi)有設(shè)置廣播私密度、分組可見(jiàn)之類(lèi)的隱私管理功能，不想被一些豆友看到的動(dòng)態(tài)被迫要被看見(jiàn)，這點(diǎn)還有個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景是：你在豆瓣活動(dòng)的“足跡”經(jīng)常會(huì)被廣播，但廣播時(shí)卻不能屏蔽任何用戶(hù)。另外，還缺少一個(gè)@提醒友鄰的功能。

修改建議：

1. 刪除撰寫(xiě)選項(xiàng)中的“豆瓣評(píng)分”一項(xiàng)，改為“談話(huà)題”。
2. 點(diǎn)選“說(shuō)點(diǎn)什么”、“發(fā)圖片”、“寫(xiě)日記”、“談話(huà)題”進(jìn)入相應(yīng)界面后，下方增添四種隱私管理選項(xiàng)：“公開(kāi)”、“私密”、“部分可見(jiàn)”、“不給誰(shuí)看”，并增添@提醒誰(shuí)看的功能。

修改后原型如下：

4.2 市集功能

首頁(yè)功能的目標(biāo)是“想辦法吸引‘用完即走’的用戶(hù)留存下來(lái)，盡可能提高忠實(shí)用戶(hù)的使用體驗(yàn)”，這解決的是“留住用戶(hù)”的問(wèn)題。而留住了用戶(hù)以后，豆瓣需要考慮的另一個(gè)重要問(wèn)題是“如何賺用戶(hù)的錢(qián)”。6.0版本把“市集”功能設(shè)置為底部5個(gè)導(dǎo)航之一，顯露出豆瓣做知識(shí)付費(fèi)與精品電商的決心。

由于產(chǎn)品調(diào)性所限，如果市集的改革太過(guò)大刀闊斧，什么都賣(mài)，可能會(huì)引發(fā)“文藝青年群體”的不滿(mǎn)。所以在市集功能中，豆瓣在“豆品”模塊上架的商品都有著濃濃的文藝氣息（如下左圖）。而在主打知識(shí)付費(fèi)的“豆瓣時(shí)間”里，付費(fèi)課程也基本圍繞書(shū)影音等內(nèi)容的文藝性質(zhì)的課程（如下右圖）。

市集讓我明顯感受到產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)方面兩種很矛盾心態(tài)——既“小心翼翼”，又“急功近利”。“小心翼翼”體現(xiàn)在商品選擇方面，豆品上架商品數(shù)量極少，賣(mài)的都是“文藝感”的筆記本、日歷、茶包、馬克杯等低端日消品。豆瓣時(shí)間的課程類(lèi)別也較為單一，堅(jiān)持文藝優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與高定價(jià)。

“急功近利”主要體現(xiàn)在商品營(yíng)銷(xiāo)方面。舉最近的一個(gè)例子，前段時(shí)間用戶(hù)發(fā)現(xiàn)在app啟動(dòng)頁(yè)突現(xiàn)“豆貓來(lái)了”的卡通形象推廣（如下左圖），在首頁(yè)引發(fā)用戶(hù)間熱議，大家還對(duì)這個(gè)“丑貓”一頭霧水之際，誰(shuí)知豆品第三天就上架有豆貓形象的T恤與衛(wèi)衣（見(jiàn)下右圖）。不對(duì)吉祥物進(jìn)行詳細(xì)介紹，不進(jìn)行推廣，“豆貓”在觀眾心目中還沒(méi)留下多少印象之時(shí)，就急切開(kāi)賣(mài)周邊商品，失敗不可避免。

此外，豆瓣時(shí)間想要“賺文藝青年的錢(qián)”的重點(diǎn)是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品能否做出差異化，打造不同于競(jìng)品app的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。如何與書(shū)影音模塊做進(jìn)一步的內(nèi)容鏈接，由書(shū)影音條目做引流入口，連接到知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)，增強(qiáng)“豆瓣時(shí)間”在豆瓣在所有功能業(yè)務(wù)中的存在感，也是可以考慮的賺錢(qián)方向。

市集模塊雖然在6.0版本中作為五大底部導(dǎo)航頁(yè)之一出現(xiàn)，但通過(guò)用戶(hù)訪談發(fā)現(xiàn)，很多用戶(hù)甚至不知道這項(xiàng)功能。因此，推出“豆貓”吉祥物是增強(qiáng)市集存在感很好的策略，但不可急功近利，應(yīng)在打造商品品牌形象方面下足功夫，真正讓用戶(hù)留下印象，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要耐心。

修改建議：

1. 給豆品模塊拍攝一部品牌故事短片，給每一個(gè)豆品商品撰寫(xiě)相應(yīng)的詳細(xì)的商品介紹?；蛘呖紤]與其他品牌進(jìn)行合作，出聯(lián)名款。通過(guò)這些措施增強(qiáng)豆品品牌生命力。
2. 在首頁(yè)介紹推廣“豆貓”吉祥物誕生的過(guò)程、設(shè)計(jì)理念、作者介紹，打造吉祥物品牌故事，在話(huà)題廣場(chǎng)頁(yè)關(guān)于豆瓣吉祥物的問(wèn)題討論，讓“豆貓”這個(gè)形象深入人心。
3. 豆瓣最寶貴的資源是“書(shū)影音”，那豆瓣時(shí)間為何不好好利用這個(gè)天然的類(lèi)別劃分優(yōu)勢(shì)，把課程按照書(shū)籍類(lèi)、影視類(lèi)、音樂(lè)類(lèi)與其他類(lèi)來(lái)劃分呢？這樣用戶(hù)在書(shū)影音條目的多種使用場(chǎng)景下，就會(huì)自然產(chǎn)生想擴(kuò)展相關(guān)知識(shí)，便去豆瓣時(shí)間購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)類(lèi)別課程的需求。
4. 在書(shū)影音條目頁(yè)設(shè)置引流口，連接到知識(shí)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)，增強(qiáng)“豆瓣時(shí)間”在所有功能業(yè)務(wù)中的存在感。例如，在書(shū)籍條目的評(píng)論區(qū)上方設(shè)置“一個(gè)作家的養(yǎng)成——寫(xiě)作成長(zhǎng)營(yíng)名師直播課精選”這門(mén)課程的引流入口，滿(mǎn)足用戶(hù)找書(shū)時(shí)想嘗試寫(xiě)作的需求（如下圖）?。

4.3 小組功能

小組功能是維持豆瓣社交屬性的重要功能，它是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能板塊。創(chuàng)始人阿北曾把豆瓣模式總結(jié)為：通過(guò)工具屬性把用戶(hù)吸引進(jìn)來(lái)，通過(guò)社區(qū)屬性把用戶(hù)留下來(lái)。誠(chéng)然，豆瓣核心競(jìng)爭(zhēng)力是幾千萬(wàn)多條的書(shū)影音條目，但豆瓣絕不想看到用戶(hù)在查詢(xún)完書(shū)影音后就止步于此，于是小組被提到一個(gè)很重要地位。一些豆瓣小組從05年存活至今，陪伴了一代豆瓣用戶(hù)的成長(zhǎng)，功不可沒(méi)。（如下圖）

首頁(yè)功能在用戶(hù)互動(dòng)性方面存在一個(gè)割裂的情況，所以豆瓣小組功能一直以來(lái)是擔(dān)負(fù)著“強(qiáng)社交”使命的重要“棋子”，甚至豆瓣“約炮圣地”的美譽(yù)也要?dú)w功于這個(gè)類(lèi)似百度貼吧的模塊。小組一直以來(lái)被人所詬病的一點(diǎn)在于管理上的混亂，不管是小組實(shí)時(shí)討論的熱門(mén)帖子，還是小組內(nèi)的帖子，言論粗俗、內(nèi)容無(wú)營(yíng)養(yǎng)的帖子比比皆是，違背了興趣小組生產(chǎn)興趣類(lèi)優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容的初衷。

修改建議：

1. 我在做用戶(hù)調(diào)研時(shí)有用戶(hù)提出建議，增添屏蔽主題貼、屏蔽關(guān)鍵字、屏蔽樓主的功能，真正成為“我的小組”。用戶(hù)可以有選擇不看劣質(zhì)內(nèi)容的權(quán)利。（如下圖）
2. 小組討論加入“精華區(qū)”功能，用“精華區(qū)”的優(yōu)質(zhì)帖子引導(dǎo)小組風(fēng)氣。帖子能否進(jìn)入“精華區(qū)”是由小組管理員進(jìn)行操作、管理，管理員引導(dǎo)小組討論風(fēng)氣。（如下圖）

4.4 書(shū)影音功能（以電影為例）

雖說(shuō)“書(shū)影音”是豆瓣所有業(yè)務(wù)的基石，但從用戶(hù)使用場(chǎng)景角度來(lái)說(shuō)，用戶(hù)進(jìn)入“書(shū)影音”這個(gè)功能模塊的頻次并不高，原因在于：用戶(hù)一般是看了某作品、或經(jīng)推薦、或想到某作品才會(huì)打開(kāi)app使用這個(gè)工具查評(píng)分、信息，一般多用搜索框查找，而去到“書(shū)影音”模塊找作品的使用場(chǎng)景并不多。

書(shū)影音條目是豆瓣的最大特色，從用戶(hù)訪談來(lái)看，大部分用戶(hù)對(duì)書(shū)影音條目滿(mǎn)意度很高。不過(guò)還有一個(gè)大的問(wèn)題：電影條目頁(yè)在簡(jiǎn)介下面有個(gè)影人功能區(qū)，但影人頁(yè)感覺(jué)沒(méi)有很好地利用起來(lái)。（書(shū)籍的作家頁(yè)也有同樣的問(wèn)題）因?yàn)楹芏嘤脩?hù)看電影或看書(shū)是因?yàn)槟硞€(gè)演員、導(dǎo)演或作家，有對(duì)影人或作家進(jìn)行深度挖掘、討論的需求。例如，諾蘭導(dǎo)演關(guān)注人數(shù)為93653人，“小雀斑”雷德梅恩有24061個(gè)粉絲（如下圖），這么龐大的一個(gè)關(guān)注人數(shù)、流量數(shù)量為什么不好好進(jìn)行利用呢？

修改建議：

1. 影人頁(yè)下方設(shè)置評(píng)論區(qū)，“粉絲”可對(duì)影人進(jìn)行評(píng)論。
2. 下方添加導(dǎo)航按鈕，經(jīng)此按鈕可導(dǎo)航到此影人的相關(guān)“小組”，可通過(guò)影人頁(yè)去往相關(guān)“粉絲”小組進(jìn)行討論，起到從查詢(xún)電影—>查詢(xún)導(dǎo)演—>導(dǎo)演相關(guān)小組引流的目的。
3. 添加可以導(dǎo)航到影人相關(guān)視頻采訪節(jié)目的視頻網(wǎng)站鏈接，這是一個(gè)新用戶(hù)了解影片演員或?qū)а莸那溃蛘邼M(mǎn)足一個(gè)粉絲想更多了解偶像生活、八卦的深度需求。

修改后原型圖如下：

4.5 “我的”功能

“我的”功能是針對(duì)用戶(hù)賬號(hào)管理的功能，是任何一款手機(jī)app都需要具備的功能，其功能沒(méi)有太多差異化，改進(jìn)也只是小功能的優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品屬性影響不太大，不過(guò)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是必不可少的。

很多人曾說(shuō)，豆瓣最大的價(jià)值在于記錄閱讀史、觀影史、聽(tīng)歌史，記錄成長(zhǎng)，為每一位用戶(hù)提供了一個(gè)儲(chǔ)存自己成長(zhǎng)中精神食糧的“精神角落”。這是“我的”最大的價(jià)值

這個(gè)模塊的問(wèn)題在于：在用戶(hù)私密性、隱私功能方面一直沒(méi)有什么大的改進(jìn)，為別人展示的“個(gè)人主頁(yè)”內(nèi)容無(wú)法被自己控制。因?yàn)橛脩?hù)在app里的一些使用行為是不希望被別人看到的。

修改建議：

增添對(duì)“個(gè)人主頁(yè)”展示內(nèi)容進(jìn)行自我管理、調(diào)整的功能，即主頁(yè)可分為“我自己”、“陌生人”、“友鄰”三個(gè)視角來(lái)管理、查看。我可以設(shè)置“友鄰”、“陌生人”視角下我的主頁(yè)都要展示什么內(nèi)容，這樣就可避免其他人看到我不想讓別人看到的行為動(dòng)態(tài)，保護(hù)隱私。

修改前與修改后的原型圖如下：

4.6 新功能

18年11月21日，豆瓣app上線(xiàn)6.5.0全新版本，在這個(gè)版本中增添了一些新功能（如下圖），如快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個(gè)人標(biāo)記數(shù)量顯示、可發(fā)布帶話(huà)題小視頻等，引發(fā)用戶(hù)熱議。

“小視頻”功能的增添徹底改變了豆瓣首頁(yè)的觀感，成為此次更新用戶(hù)討論最火熱的話(huà)題。首頁(yè)動(dòng)態(tài)被滿(mǎn)屏的視頻所占據(jù)（如下左圖、中圖），動(dòng)態(tài)的話(huà)題廣場(chǎng)板塊首頁(yè)也全部是視頻?開(kāi)頭的話(huà)題，用戶(hù)也紛紛發(fā)表對(duì)豆瓣加入“小視頻”的看法。（如下右圖）

“小視頻”的加入表面上看是某種對(duì)時(shí)代的妥協(xié)，但豆瓣的“小視頻”做出了很強(qiáng)的差異化。例如，最火熱的“用你家鄉(xiāng)的方言讀一首詩(shī)”、“拍段是枝裕和風(fēng)格的小片”等話(huà)題給人“有文化又有趣”的觀感。用戶(hù)紛紛發(fā)表看法，有人說(shuō)這標(biāo)志著豆瓣將全面“抖音化”、不再省流量，也有人表示贊成。

而筆者認(rèn)為，討論“豆瓣要不要加入小視頻”這個(gè)問(wèn)題意義不大，因?yàn)椴还茉趺从懻摚怯脩?hù)反應(yīng)非常差，否則豆瓣是一定要加小視頻的，因?yàn)椤笆裁礃拥钠?chē)就該有什么樣的配置”。就像你問(wèn)“車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能一定需要嗎？”你無(wú)法想象2018年的一款車(chē)沒(méi)有這個(gè)功能，沒(méi)有的話(huà)你看這輛車(chē)賣(mài)的出去嗎。因此，對(duì)豆瓣新功能的添加會(huì)不會(huì)“污染”豆瓣這樣的討論都沒(méi)有意義。豆瓣沒(méi)有很多矯情的“文藝青年”想得那么脆弱，它不是輕易就被一兩個(gè)功能的優(yōu)化“污染”的。隨著時(shí)代的進(jìn)步，添加相應(yīng)的新功能（輸入新鮮血液）是順應(yīng)時(shí)代潮流，這不是妥協(xié)，這是一個(gè)產(chǎn)品一直保持生命力的明智之舉。

而快速標(biāo)記小游戲、電影電視劇觀影分析、個(gè)人標(biāo)記數(shù)量顯示這幾個(gè)功能的增添就真的讓很多豆瓣用戶(hù)感到欣慰。在自己最優(yōu)勢(shì)的電影資源庫(kù)上做文章，利用數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)新功能，這樣與時(shí)俱進(jìn)又保持自我的功能優(yōu)化思路我非常認(rèn)同。筆者在更新app后玩這個(gè)標(biāo)記“看過(guò)”的游戲一下午都一直停下下來(lái)（如下右圖），我的書(shū)影音那里自己標(biāo)記的數(shù)據(jù)也一目了然（如下左圖）。

觀影分析報(bào)告就更贊了，可以通過(guò)數(shù)據(jù)清楚地了解自己的觀影習(xí)慣，既能看到閱片量（如下中間左圖），還能看到自己最?？吹膶?dǎo)演、演員、影片地區(qū)分布（如下中間右圖），用戶(hù)還可以通過(guò)查看別人的觀影習(xí)慣找到有共同愛(ài)好的友鄰。例如，如果大家都?？粗Z蘭導(dǎo)演的片子，一定會(huì)有很多的共同話(huà)題，社交關(guān)系就建立起來(lái)了。期待豆瓣后續(xù)可以推出閱讀分析、聽(tīng)歌分析、同城活動(dòng)分析等。

綜上，以書(shū)影音條目這個(gè)豆瓣最大特色功能為基點(diǎn)，可以很好地串聯(lián)起整個(gè)豆瓣生態(tài)關(guān)系鏈，這樣的全局功能優(yōu)化比一些小功能優(yōu)化的討論要有意義得多。因?yàn)檫@是豆瓣這款產(chǎn)品的“魂”。在今年的金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮，主持人有提到“豆瓣評(píng)分”，我也經(jīng)常在此遇到港澳臺(tái)以及海外華人的用戶(hù)，可見(jiàn)豆瓣的知名度，用好書(shū)影音數(shù)據(jù)庫(kù)是決定豆瓣能否成為全球最大書(shū)影音評(píng)分網(wǎng)站的關(guān)鍵。

五、運(yùn)營(yíng)分析

豆瓣的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策略一直非常“佛系”，一方面，活動(dòng)策劃得相當(dāng)簡(jiǎn)單，不溫不火，用戶(hù)瘋狂吐槽，經(jīng)常是用戶(hù)比官方還著急；另一方面，常常在活動(dòng)發(fā)出后出現(xiàn)“用戶(hù)幫著官方運(yùn)營(yíng)”、“用戶(hù)自嗨”、“用戶(hù)喊話(huà)阿北”的尷尬局面。

5.1 “豆貓來(lái)了”活動(dòng)分析

11月12日，“雙十一”過(guò)去的第二天，所有打開(kāi)豆瓣app的用戶(hù)都在啟動(dòng)頁(yè)上看到了名叫“阿白”與“阿黑”的兩只豆貓吉祥物（如下圖所示），一時(shí)間引爆了平臺(tái)，首頁(yè)到處可見(jiàn)對(duì)“豆貓”的討論。

活動(dòng)主題：#畫(huà)出你心目中的阿黑阿白# 話(huà)題活動(dòng)

參與方式：你心目中的阿黑阿白是什么樣？它們之間會(huì)發(fā)生怎樣的故事？

請(qǐng)發(fā)揮你的腦洞畫(huà)出來(lái)，發(fā)表帶此話(huà)題的廣播動(dòng)態(tài)。

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：我們將選出3個(gè)優(yōu)質(zhì)的豆友作品，各贈(zèng)送豆貓系列產(chǎn)品中的任意一件。（獎(jiǎng)品由豆瓣豆品提供）

活動(dòng)時(shí)間：即日起至11月25日24：00

活動(dòng)經(jīng)過(guò)：

需要特別說(shuō)明的是，這個(gè)活動(dòng)的誕生主要源自于用戶(hù)自發(fā)的行為，官方后續(xù)是因用戶(hù)行為過(guò)熱才補(bǔ)上的這個(gè)話(huà)題活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的前因后果是：

（1）豆瓣官方首先于11月12日在app啟動(dòng)頁(yè)上線(xiàn)豆貓的圖文宣傳，隆重推出各種形態(tài)的“阿白”、“阿黑”兩只豆貓形象，并配以宣傳詞“豆貓來(lái)了”。

（2）用戶(hù)紛紛在首頁(yè)對(duì)兩只豆貓進(jìn)行瘋狂吐槽，槽點(diǎn)主要集中在豆貓丑陋的顏值、太過(guò)粗糙的簡(jiǎn)筆畫(huà)、與豆瓣氣質(zhì)不符等，隨后有友鄰陸續(xù)po出自己畫(huà)的豆貓形象。

（3）一天內(nèi)，豆瓣首頁(yè)被各種用戶(hù)畫(huà)的豆貓畫(huà)轉(zhuǎn)發(fā)刷屏，隨后事態(tài)發(fā)展為不限于豆貓的再創(chuàng)作，“豆雞”、“豆豉”、“豆花”等創(chuàng)意十足的升級(jí)版畫(huà)作一一出現(xiàn)，驚艷全網(wǎng)。

（4）接下來(lái)幾天，各種腦洞清奇的“靈魂畫(huà)作”誕生，局勢(shì)已完全不受官方控制。19日，友鄰“南瓜扶手”創(chuàng)建“豆瓣來(lái)了——從豆貓出發(fā)”主題相冊(cè)，收錄整理了100+的畫(huà)作，獲得800+的轉(zhuǎn)發(fā)量，一場(chǎng)意外的全民狂歡被引向高潮（如下中圖）。很多豆友瘋狂喊話(huà)豆瓣官方與阿北（如下左、右圖）。

（5）幾天后，豆瓣官方在“豆瓣豆品”商城趁勢(shì)突然上線(xiàn)豆貓周邊商品T恤、衛(wèi)衣、馬克杯（如下圖），豆瓣官方急著變現(xiàn)的心態(tài)昭然若揭，商品介紹不忍直視。

（6）11月21日，豆瓣官方發(fā)起話(huà)題活動(dòng)，給有才的用戶(hù)們發(fā)小福利。

活動(dòng)分析：

本次活動(dòng)以官方始料未及的用戶(hù)自發(fā)創(chuàng)作方式運(yùn)營(yíng)開(kāi)來(lái)，可謂是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)界的一朵“奇葩”，不禁讓我們生出“還有誰(shuí)”的感慨。一方面，這體現(xiàn)出豆瓣官方運(yùn)營(yíng)能力的欠缺；但另一方面，我們可喜地發(fā)現(xiàn)用戶(hù)創(chuàng)作潛力的巨大，不用物質(zhì)激勵(lì)手段，用戶(hù)憑著文藝青年的“炫耀欲”就可以踴躍參與活動(dòng)。

官方在這次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題主要有：

1. 豆品中“豆貓來(lái)了”系列商品的介紹語(yǔ)太過(guò)簡(jiǎn)單，商品吸引力遠(yuǎn)不及用戶(hù)創(chuàng)作的商品概念圖，這樣草率的品牌介紹是不可能打動(dòng)太多用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的。
2. 官方對(duì)活動(dòng)的用戶(hù)反應(yīng)情況預(yù)估不夠，追熱點(diǎn)式地快速上線(xiàn)周邊商品可以說(shuō)是一次相當(dāng)失敗的營(yíng)銷(xiāo)策略，不顧用戶(hù)口碑就開(kāi)賣(mài)商品是營(yíng)銷(xiāo)大忌。
3. 官方?jīng)]有好好利用自己的用戶(hù)資源，事先雖在話(huà)題廣場(chǎng)做過(guò)調(diào)研，但商品形態(tài)的呈現(xiàn)顯然沒(méi)有廣泛聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，且后續(xù)沒(méi)有與插畫(huà)師用戶(hù)建立合作關(guān)系，沒(méi)有利用用戶(hù)資源，太過(guò)一意孤行。

活動(dòng)改進(jìn)意見(jiàn)：

1. 重視前期用戶(hù)調(diào)研，官方從這次活動(dòng)中發(fā)掘擅長(zhǎng)品牌形象設(shè)計(jì)、美術(shù)、品牌文案的用戶(hù)、插畫(huà)師進(jìn)行訪談，為下次設(shè)計(jì)周邊商品形象積累盡可能多的創(chuàng)作資源。
2. 官方要改變一意孤行的高傲做派，真正耐心采納用戶(hù)在話(huà)題模塊的回答建議，才不至于做出用戶(hù)口碑一致偏差的產(chǎn)品。
3. 找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，推出與產(chǎn)品調(diào)性真正契合的商品。制定詳細(xì)的長(zhǎng)期的品牌推廣計(jì)劃，用扎實(shí)的品牌故事與介紹長(zhǎng)期打造豆貓的貓格魅力。例如，可以給豆貓?jiān)O(shè)定性格、愛(ài)好、成長(zhǎng)經(jīng)歷，如喜歡自拍愛(ài)臭美的心機(jī)婊貓，用戶(hù)喜歡上這只貓，才可能買(mǎi)你的商品。

5.2 “豆瓣卡通形象設(shè)計(jì)大賽”活動(dòng)方案（原創(chuàng)）

建議豆瓣舉辦一屆卡通形象設(shè)計(jì)大賽，充分挖掘用戶(hù)潛能，實(shí)現(xiàn)民主化運(yùn)營(yíng)。

活動(dòng)主題：豆瓣卡通形象設(shè)計(jì)大賽

活動(dòng)規(guī)則：大賽分繪畫(huà)組與文案組兩個(gè)組別，分開(kāi)評(píng)獎(jiǎng)?；顒?dòng)開(kāi)始后豆瓣話(huà)題廣場(chǎng)中將添加以“豆瓣卡通形象設(shè)計(jì)大賽”為主題字樣的話(huà)題，所有豆瓣注冊(cè)用戶(hù)可以針對(duì)這個(gè)話(huà)題進(jìn)行視覺(jué)與文字形式的創(chuàng)作?；顒?dòng)投稿截止后，將于固定時(shí)間進(jìn)行全平臺(tái)用戶(hù)投票，最終選出的兩個(gè)第一名將選定為豆瓣今后的卡通形象，配以定制修改的品牌故事，實(shí)現(xiàn)真正的民主。

參與方式：

（1）在廣播動(dòng)態(tài)頁(yè)發(fā)表帶大賽話(huà)題的繪畫(huà)或設(shè)計(jì)作品，發(fā)表即代表參賽，繪畫(huà)作品要配有闡述設(shè)計(jì)理念的解說(shuō)文字，作品氣質(zhì)要求與豆瓣產(chǎn)品調(diào)性相近。

（2）在廣播動(dòng)態(tài)頁(yè)發(fā)表帶大賽話(huà)題的品牌故事文案，寫(xiě)出你心中最符合豆瓣氣質(zhì)的卡通形象品牌故事，要求腦洞大但緊扣豆瓣產(chǎn)品主題。

（3）投票開(kāi)啟期間注冊(cè)用戶(hù)均可參與比賽投票。

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：繪畫(huà)組、文案組，兩個(gè)組別分別設(shè)立一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，分別獲得不同價(jià)值的豆瓣豆品與豆瓣時(shí)間課程作為獎(jiǎng)品，未獲獎(jiǎng)的用戶(hù)將從中抽取20名，送出最新院線(xiàn)電影《狗十三》的免費(fèi)觀影券。

活動(dòng)時(shí)間：12月1日至20日24：00投稿截止，12月25日至30日進(jìn)行全平臺(tái)用戶(hù)投票

作品舉例：

豆瓣產(chǎn)品色調(diào)綠色居多，之前啟動(dòng)頁(yè)經(jīng)常有豆子發(fā)芽的形象，所以用豆類(lèi)植物型的卡通形象最符合豆瓣產(chǎn)品調(diào)性，卡通形象可參考如下（第一張圖為“豆莢寶寶”，第二張圖為“豆二毛”）：

六、總結(jié)

豆瓣是一家社交網(wǎng)站嗎？豆瓣是電影評(píng)分工具？豆瓣是約炮圣地？豆瓣能否超越imdb、爛番茄，成為全球最大的影評(píng)網(wǎng)站？使用豆瓣的都是文藝青年嗎？

以上種種關(guān)于身份認(rèn)知的問(wèn)題被人們反復(fù)討論，“用戶(hù)比產(chǎn)品經(jīng)理還關(guān)心豆瓣發(fā)展”，這樣的奇景全互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找不到第二家。

這兩年，以拼多多、抖音為代表的對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘極其精準(zhǔn)、用戶(hù)下沉做得極其好，發(fā)展迅猛但口碑較差的產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)崛起。但大數(shù)據(jù)繁榮的背后是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的缺失，這種模式能否長(zhǎng)久還有待時(shí)間檢驗(yàn)。而他們所缺少的正是豆瓣所擁有的優(yōu)勢(shì)。在很多人心中，豆瓣代表著浮躁大數(shù)據(jù)時(shí)代的一份堅(jiān)守。

豆瓣一直手握兩大核心資源：一是書(shū)影音權(quán)威評(píng)價(jià)體系與信息數(shù)據(jù)，二是優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容生產(chǎn)者。

因此，豆瓣發(fā)展最重要的問(wèn)題可能不是搞明白“豆瓣是誰(shuí)”，弄清楚“風(fēng)口在哪”，而是如筆者在功能分析中所說(shuō)，做好用戶(hù)關(guān)系維護(hù)，讓“用完即走”的用戶(hù)真正了解到豆瓣的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，給忠實(shí)用戶(hù)營(yíng)造良性循環(huán)的內(nèi)容創(chuàng)作與社交互動(dòng)環(huán)境，最后用好書(shū)影音數(shù)據(jù)庫(kù)這個(gè)產(chǎn)品之“魂”。

在內(nèi)容平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)友商數(shù)據(jù)技術(shù)與商業(yè)變現(xiàn)手段，賺錢(qián)不是難事。從“豆貓來(lái)了”運(yùn)營(yíng)事件就可看出，文藝青年的錢(qián)不難賺，難的是豆瓣官方可以放下孤傲的姿態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)聽(tīng)有想法用戶(hù)的聲音，虛心學(xué)習(xí)爆款app的可取之處。豆瓣的“純潔性”、“文藝調(diào)性”是個(gè)偽命題，一兩個(gè)功能的優(yōu)化、變現(xiàn)手段的加入不會(huì)毀滅豆瓣。雖然豆瓣很獨(dú)特，但為了活下來(lái)，咱也不能太自負(fù)。

豆瓣，你還能“文藝”多久？豆瓣未來(lái)可能被收購(gòu)嗎？當(dāng)當(dāng)、騰訊都傳出過(guò)有收購(gòu)豆瓣意向的消息，但最終都不了了之。龐雜、多元的產(chǎn)品線(xiàn)與業(yè)務(wù)形態(tài)決定了豆瓣注定是塊難啃的骨頭。分析產(chǎn)品的過(guò)程中我也明顯感覺(jué)到這塊骨頭的難以下咽，認(rèn)識(shí)到自己分析能力的不足。從1.0到6.0，豆瓣官方一直在找尋豆瓣的“身份”，我一個(gè)產(chǎn)品新人怎能奢求一下看透豆瓣的本質(zhì)。只希望更多人通過(guò)文章關(guān)心這朵“奇葩”的緩慢生長(zhǎng)，我們一起澆水施肥，不要讓這朵“奇葩”在移動(dòng)時(shí)代的驚濤駭浪中太快枯萎。

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