溫馨提示，前言有點(diǎn)長(zhǎng)，有些內(nèi)容與子彈短信的產(chǎn)品分析有關(guān)，有些無(wú)關(guān)，如果看不下去了可以往下翻頁(yè)，跨過(guò)“楚河和漢界”，直接進(jìn)入子彈短信的產(chǎn)品分析正文。

前言

前幾天寫(xiě)了篇《子彈短信哪里強(qiáng)？》，后被《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》給推薦了下，PV將近7萬(wàn)。當(dāng)然鮮花和板磚齊飛，有留言說(shuō)我是羅粉，寫(xiě)的是軟文，問(wèn)我收了老羅多少錢(qián)。

其實(shí)說(shuō)實(shí)話(huà)，那只是一個(gè)很基礎(chǔ)的產(chǎn)品分析，之所以有那么多流量，主要是因?yàn)槿巳说牧髁?，另外分析?xiě)的比較早，同時(shí)人人給我改了個(gè)很有噱頭的名字《上線(xiàn)7天，融資1.5億，子彈短信強(qiáng)在哪里？》，所以流量才會(huì)那么多。如果發(fā)布我自己公眾號(hào)，PV能到一兩百就不錯(cuò)了。

另外還有同事說(shuō)我太主觀了，因?yàn)槭橇_粉，基于相信子彈會(huì)成功，所以找各種證據(jù)來(lái)證明子彈必須行。

我回去翻了下上一篇文章，我覺(jué)得同事覺(jué)得我是羅粉，過(guò)于主觀應(yīng)該是基于以下3個(gè)原因：

1. 我用的手機(jī)是錘子旗下堅(jiān)果pro；
2. 文章標(biāo)題推崇子彈短信太明顯；
3. 文中有提到我是錘子手機(jī)重度使用患者以及支持老羅言論。

事實(shí)上，大家不知道的是，老羅發(fā)布了這么多款手機(jī)，我到現(xiàn)在只用過(guò)三款錘子手機(jī)，最近老羅的兩場(chǎng)相聲大會(huì)，哦不，是發(fā)布會(huì)，全都沒(méi)看。為了對(duì)得起羅粉的稱(chēng)號(hào)，我決定有時(shí)間去補(bǔ)一下老羅最近的兩場(chǎng)發(fā)布會(huì)。

可能是上一篇大家過(guò)于關(guān)注標(biāo)題了，對(duì)于子彈短信的前景的評(píng)估，可能被忽略了，附上一篇總結(jié)截圖。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，主觀與客觀有時(shí)候只是一墻之隔，一不小心就容易出墻。用戶(hù)反饋從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)是主觀的感受，但對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講是客觀的。產(chǎn)品經(jīng)理基于用戶(hù)反饋和客觀的數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)需求， 這又是一個(gè)主觀的過(guò)程。

在騰訊很講究產(chǎn)品感，產(chǎn)品感就是一個(gè)主觀的東西，需要通過(guò)思維、經(jīng)驗(yàn)、客觀證據(jù)等各方面綜合去分析。畢竟用戶(hù)的需求不能直接從用戶(hù)說(shuō)的話(huà)里面獲取，如果直接按照用戶(hù)所說(shuō)的去做產(chǎn)品，這樣做出來(lái)的一定是個(gè)失敗的產(chǎn)品。

這個(gè)里面我們要區(qū)分下用戶(hù)需求和用戶(hù)需要，就拿產(chǎn)品汪界最著名的栗子來(lái)說(shuō)：用戶(hù)說(shuō)他需要一匹更快的馬，那么請(qǐng)問(wèn)，用戶(hù)的需求真是一匹更快的馬嘛？

當(dāng)然不是，用戶(hù)的真實(shí)需求是快速的從一個(gè)地方到達(dá)另外一個(gè)地方，核心需求是“快”！

聽(tīng)到用戶(hù)需要一匹更快的馬的“需求”，不同的產(chǎn)品汪做出來(lái)的產(chǎn)品就不一樣了。有的產(chǎn)品汪找到呂布和關(guān)羽的馬（假設(shè)一公一母）設(shè)計(jì)出一匹汗血赤兔寶馬，日行千里，夜行八百！而“雞賊”的產(chǎn)品汪呢，會(huì)圍繞著“快”去想反向，提出解決方案，如何讓用戶(hù)快起來(lái)。于是后來(lái)就慢慢有了時(shí)尚時(shí)尚最時(shí)尚的滑板鞋、自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)、火車(chē)、灰機(jī)、火箭（雖然還沒(méi)普及，搞不好哪天火箭也成了通勤工具了，原諒我腦洞有點(diǎn)大）

用戶(hù)需求是一個(gè)抽象的，看不見(jiàn)的東西；用戶(hù)需要是一個(gè)具體的，看得見(jiàn)的東西。通過(guò)實(shí)際的產(chǎn)品的形態(tài)來(lái)去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

有人說(shuō)我火了，有人說(shuō)我很牛，其實(shí)我心里知道，那只不過(guò)是一個(gè)很基礎(chǔ)的產(chǎn)品分析。主要是被“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”給推薦了下，借著子彈的熱點(diǎn)不小心站在了風(fēng)口上，風(fēng)過(guò)去后，就掉下來(lái)了。相對(duì)幾萬(wàn)的虛假PV，自己進(jìn)步的同時(shí)能夠給別人有所啟發(fā)更讓我有成就感。

——————前言———————-楚河/漢界————————正文—————–

好了，分析還是要繼續(xù)分析的，這回我們進(jìn)入正文。

在分析子彈短信前，先介紹一個(gè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的經(jīng)典模型——用戶(hù)體驗(yàn)要素五層理論。《用戶(hù)體驗(yàn)要素》里面根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程，將產(chǎn)品分為五個(gè)層面，分別是：表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層和戰(zhàn)略層。

翠花，上圖：

1. 表現(xiàn)層是指頁(yè)面的視覺(jué)，就是顏色好不好看，字體大小等。
2. 框架層是一個(gè)頁(yè)面的布局，比如按鈕放在上面還是下面。
3. 結(jié)構(gòu)層就是交互流程，你點(diǎn)了什么按鈕可以去向哪里，這也是子彈短信一直在宣傳的亮點(diǎn)。
4. 范圍層是指一個(gè)產(chǎn)品的范圍，拿微信舉栗子：微信的功能范圍有聊天、支付、購(gòu)物、游戲等等。
5. 戰(zhàn)略層則是一個(gè)產(chǎn)品最底層的東西，是最抽象也是最重要的。在這個(gè)層面，最重要的是做兩件事：一件事就是想好用戶(hù)為什么要用這個(gè)產(chǎn)品，能解決用戶(hù)什么問(wèn)題？另一件事就是能給公司帶來(lái)什么？

總的來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品要從下至上，由戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層，從抽象到具體。

上次的分析只是基于“子彈殼”（對(duì)話(huà)流交互流程）分析了下，對(duì)應(yīng)用戶(hù)體驗(yàn)要素的結(jié)構(gòu)層。這次準(zhǔn)備剝開(kāi)子彈的外殼分析下，目的是站在戰(zhàn)略層，深挖一下子彈短信的底層邏輯，學(xué)習(xí)它的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)它的缺點(diǎn)。

本次分析主要通過(guò)產(chǎn)品底層的邏輯 （結(jié)合通訊錄模塊和發(fā)現(xiàn)錘友模塊）、 優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)會(huì)/威脅、產(chǎn)品生命周期、總結(jié)、收獲5個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、產(chǎn)品底層的邏輯

1.?子彈短信解決了用戶(hù)什么需求？

老羅說(shuō)子彈短信的定位是：

注重高效率人群，聚焦熟人社交。

子彈真的只是聚焦于高效率人群嘛？真的只是聚焦熟人社交嘛？

我覺(jué)得，是也不是！

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槔狭_本身就是一個(gè)“不靠譜”的人，他重新定義了很多東西。

對(duì)了，還有個(gè)上面沒(méi)寫(xiě)，老羅還重新定義了春天呢。

所以， 基于以上客觀事實(shí)，我一本正經(jīng)的主觀瞎猜一下，老羅很有可能重新定義了“高效率人群”和“熟人”。（也可能是子彈短信的產(chǎn)品汪重新定義的，但是老羅是一個(gè)比較有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍@個(gè)鍋他就自己背了，原諒我又主觀了）

高效率背后隱藏的是“節(jié)省時(shí)間”，如圖：

當(dāng)前的時(shí)代是個(gè)焦慮的時(shí)代，節(jié)奏越來(lái)越快，技術(shù)越來(lái)越進(jìn)步，昨天的經(jīng)驗(yàn)可能今天就不再適用，人工智能替代人的聲音層出不窮。雖然很多東西是人工智能無(wú)法替代的，但是不可否認(rèn)的是，人工智能確實(shí)是在很多方面已經(jīng)干掉了人工。

比如：前段時(shí)間某電商公司（我就不說(shuō)我東的名字了，以免有打廣告的嫌疑）開(kāi)發(fā)的“莎士比亞”系統(tǒng)，可以根據(jù)人工輸入關(guān)鍵詞自動(dòng)生成店鋪文案，已經(jīng)讓很多以寫(xiě)為生的人失業(yè)了，還好我不是以寫(xiě)吃飯的人。

也正是因?yàn)檫@個(gè)大的背景——時(shí)代在焦慮，人們?cè)诮箲]。人們害怕被淘汰，需要不斷的學(xué)習(xí)。所以這也是為什么現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)成為了新的風(fēng)口，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬峡梢跃徑馊说目謶中睦恚ㄒ昧簩幚蠋煹脑?huà)，焦慮也是一種恐懼，恐懼是痛點(diǎn)）。

所以，圍繞“緩解焦慮”這個(gè)抽象的需求，聰明的產(chǎn)品汪們各施各法。

2.?子彈短信的用戶(hù)到底是誰(shuí)？

在線(xiàn)教育行業(yè)出現(xiàn)了叫什么到的，什么云課堂的，什么各種學(xué)院的。在社交行業(yè)，誕生了一個(gè)叫子彈短信的。打著“替天行道”，哦不，是“提升人效”的旗號(hào)出道了。

通常人們所認(rèn)為的注重“高效率”人群，可能是一些社會(huì)精英，高層領(lǐng)導(dǎo)，還有一起企業(yè)用戶(hù)。通常人們認(rèn)為的“熟人”，是比較熟悉的人（百度百科也是這么說(shuō)的，我似不似應(yīng)該管百度要廣告費(fèi)）。

但是在老羅這里，可能統(tǒng)統(tǒng)都發(fā)生了變化。我來(lái)主觀瞎猜下老羅重新定義后的“高效率人群”和“熟人”。

• 關(guān)于“高效率人群”：上面說(shuō)到了這個(gè)時(shí)代是個(gè)焦慮的時(shí)代，人人焦慮，人人都有緩解焦慮的需求。緩解焦慮的方式之一，就是“提高效率，節(jié)省時(shí)間”。那么，也就是說(shuō)人人都是子彈短信的潛在用戶(hù)，至于后面什么時(shí)間轉(zhuǎn)化為子彈短信的真正用戶(hù)，就看子彈短信的策略和時(shí)間了。
• 關(guān)于“熟人”：有句古話(huà)叫做“一回生，二回熟”，在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)代，可能搖一搖，通過(guò)lbs看下附近，倆人就熟了。所以，生人和熟人有的時(shí)候只是一墻之隔，跨一步就出了墻外。

我覺(jué)得這個(gè)通過(guò)子彈短信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也許可以驗(yàn)證。

如圖：

結(jié)合【…】里面“發(fā)現(xiàn)錘友”來(lái)看下。路徑： 點(diǎn)擊右上角【…】，彈框里面有個(gè)【發(fā)現(xiàn)錘友】，繼續(xù)點(diǎn)，跳轉(zhuǎn)到“附近的錘友群”。最初的版本里面還有個(gè)“附近的錘友”，后來(lái)不知道為什么給拿掉了，也許是追求差異化？畢竟這個(gè)功能微信是最先出的。

“附近的錘友群”是基于一個(gè)主題建立的子彈社交群，圍繞各種興趣愛(ài)好、職業(yè)、學(xué)習(xí)等群。搜到感興趣的群加進(jìn)去，然后就可以開(kāi)聊啦，然后是不是就成熟人了。哪里還用二回熟，進(jìn)群聊一會(huì)就熟了有木有！一個(gè)共同的愛(ài)好容易引起雙方的共鳴。

從這些線(xiàn)索來(lái)看，子彈的野心還挺大的呢。你、我、他都有可能是子彈短信的用戶(hù)，社交的力量不可小覷。

這里還有個(gè)伏筆，子彈短信，大家來(lái)看下名字里的這個(gè)“短信”。看到很多用戶(hù)評(píng)論說(shuō)，現(xiàn)在誰(shuí)還用短信啊，做這么個(gè)東西早都過(guò)時(shí)了，很多年前飛信就做過(guò)了，而且最起碼飛信給移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信是免費(fèi)的，而子彈短信，只要對(duì)方?jīng)]有安裝發(fā)送過(guò)去就是要收短信費(fèi)的。

是啊，用戶(hù)說(shuō)的好有道理啊。

但這個(gè)可怕的地方在于：微信是基于雙方必須下載微信app才能進(jìn)行溝通，而子彈短信則不需要對(duì)方安裝即可給對(duì)方發(fā)消息（前提是對(duì)方在自己的通訊錄里，詳見(jiàn)下面的圖）。現(xiàn)在確實(shí)是很多用戶(hù)沒(méi)有下載，但是基于這個(gè)邏輯，如果哪天子彈短信再制造一波熱點(diǎn)，那么轉(zhuǎn)化用戶(hù)就是分分鐘的事了。

每一款成功的產(chǎn)品都必須要有自己的核心亮點(diǎn)，像微信和支付寶雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，但是一提到微信，第一印象就是社交；一提到支付寶，第一印象就是支付。

子彈短信的亮點(diǎn)是：一款注重高效率人群、熟人社交的軟件。

首先開(kāi)了一個(gè)好頭?！白訌棥蓖怀隽恕翱臁保岸绦拧眲t為后面子彈的進(jìn)攻鋪好了路。至于進(jìn)攻的目標(biāo)是誰(shuí)，那就看后面子彈造的是手槍子彈還是機(jī)槍子彈了。

3.?子彈短信給公司帶來(lái)了什么？

短期很明顯，以下這個(gè)圖片應(yīng)該已經(jīng)被刷屏了。

長(zhǎng)期的話(huà)當(dāng)然是流量，互聯(lián)網(wǎng)公司流量為王，有了流量，等于擁有了巨大的想象空間。

二、優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)會(huì)/威脅分析

子彈手里現(xiàn)在有一些“好牌”，也有一些可能不太好的“爛牌”，接下來(lái)怎么打，取決于如何利用好當(dāng)前手里的牌，接下來(lái)發(fā)的牌，對(duì)手如何出牌，另外可能還有運(yùn)氣吧。

無(wú)論牌怎樣，不要打錯(cuò)牌是非常關(guān)鍵的因素，下面就來(lái)看看子彈的牌打的如何。

三、產(chǎn)品生命周期

為了能夠客觀一些，先來(lái)看下子彈短信的下載量。

蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)下載量：

安卓應(yīng)用市場(chǎng)下載量：

注：以上數(shù)據(jù)提供方“七麥數(shù)據(jù)”。

安卓市場(chǎng)安全性不如蘋(píng)果市場(chǎng)，而且很有可能存在刷量情況。蘋(píng)果商店相對(duì)更真實(shí)些，所以我們根據(jù)蘋(píng)果應(yīng)用商店來(lái)分析。

• 從下載數(shù)據(jù)來(lái)看，子彈短信已經(jīng)激活了500w。熱點(diǎn)過(guò)后，蘋(píng)果商品的日均下載量有所下降，不過(guò)下載量依然不俗，仍有40w+/日。
• 從產(chǎn)品架構(gòu)來(lái)看，現(xiàn)在產(chǎn)品功能還不是很穩(wěn)固。與騰訊沒(méi)有牽手成功下掉了騰訊新聞，【發(fā)現(xiàn)錘友】下掉了“附近的錘友”。而現(xiàn)在資訊流里面的今日頭條雖然自身流量夠大，但是根據(jù)用戶(hù)反饋看來(lái)有很多用戶(hù)對(duì)于資訊流也持反感態(tài)度，是否能起到激活和留存用戶(hù)的作用，還有待驗(yàn)證。這塊畢竟沒(méi)有子彈短信內(nèi)部數(shù)據(jù)，不好評(píng)判。另外，后面據(jù)說(shuō)還會(huì)接入支付寶。
• 從用戶(hù)評(píng)分來(lái)看，子彈短信評(píng)分相對(duì)偏低，只有3.7分。與米聊持平，與微信的4.8分相去甚遠(yuǎn)。在app store里面的整體評(píng)分來(lái)看呈兩級(jí)分化狀態(tài)，50%是5星，25%是1星。不過(guò)米聊最近更新的版本時(shí)間（2016.11.11）已經(jīng)距離現(xiàn)在接近2年，而米聊其實(shí)最早出現(xiàn)的時(shí)間要早于微信，微信最開(kāi)始的時(shí)候差評(píng)也很多，后來(lái)隨著不斷迭代，終于成了一款國(guó)民級(jí)產(chǎn)品。

不管子彈短信未來(lái)會(huì)怎樣，從上述情況來(lái)看，子彈短信當(dāng)下應(yīng)該還處于產(chǎn)品生命周期的第一階段——探索期。

一個(gè)產(chǎn)品在什么階段做什么樣的事情非常關(guān)鍵，做好了可以跨越到下一個(gè)階段，做的不好只有死路一條。

在現(xiàn)階段，子彈短信最重要的是提升用戶(hù)活躍率和留存率。

《增長(zhǎng)黑客》里面講到，提升活躍率的幾個(gè)主要手段是：

1. A/B測(cè)試；
2. 降低用戶(hù)活躍門(mén)檻；
3. 補(bǔ)貼；
4. 游戲。

造成用戶(hù)留存率低的原因主要是：

1. 存在程序漏洞、性能瓶頸；
2. 用戶(hù)被頻繁騷擾；
3. 話(huà)題產(chǎn)品的熱度減退；
4. 有更好的替代品。

那么子彈短信是如何做的呢？

來(lái)看下子彈短信的產(chǎn)品迭代情況：

注：迭代記錄來(lái)源“七麥數(shù)據(jù)”

首先真的要給子彈短信的所有同學(xué)點(diǎn)個(gè)贊！迭代速度非?？?！從老羅發(fā)布會(huì)到現(xiàn)在，三天兩頭迭代一版，按照這個(gè)速度，9月中旬至國(guó)慶節(jié)中間應(yīng)該就可以見(jiàn)到1.0版本了，一般這種大版本應(yīng)該會(huì)有一些大的功能上線(xiàn)?？纯吹綍r(shí)候子彈可以搞出什么驚喜來(lái)。

結(jié)合《增長(zhǎng)黑客》和《子彈迭代記錄》來(lái)分析下子彈的探索期促活和留存策略。

1. 提升活躍率

（1）降低用戶(hù)活躍門(mén)檻

從用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)來(lái)看，很多用戶(hù)反饋不知道子彈短信怎么使用。于是子彈在個(gè)人中心，增加了非常通俗易懂簡(jiǎn)單明了又有趣的《子彈短信三步快速教程》。強(qiáng)烈安利去看下這個(gè)教程，并不是安利子彈短信，真的是這個(gè)教程非常經(jīng)典，有種《無(wú)間道》電影的趕腳，3看似是結(jié)束，其實(shí)是開(kāi)始。這個(gè)最好自己看一下，體會(huì)才最深。

（2）游戲

子彈短信最近在醞釀一個(gè)“子彈短信Bmoji（別磨嘰）表情設(shè)計(jì)大賽”，可真是夠活躍的，剛?cè)诹?.5億有點(diǎn)“膨脹”啊，開(kāi)始玩上游戲了！我也轉(zhuǎn)發(fā)了，因?yàn)樽訌椂绦盼⒉┱f(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)可能會(huì)中獎(jiǎng)。

小游戲這個(gè)東西很神奇，在過(guò)去這幾年，頻繁的會(huì)有小游戲刷屏，像神經(jīng)兔、打飛機(jī)、旅行青蛙等等，雖然簡(jiǎn)單，但一出現(xiàn)就風(fēng)靡全國(guó)。這次看看子彈的表現(xiàn)如何。

2. 提升留存率

（1）存在程序漏洞、性能瓶頸

子彈剛上線(xiàn)的時(shí)候，面臨很多性能問(wèn)題。如：閃退、無(wú)法注冊(cè)等，目前通過(guò)快速迭代提升了很多。

（2）用戶(hù)被頻繁騷擾

看見(jiàn)了吧，有圖有真相，這都是我的親身經(jīng)歷??！已經(jīng)無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容！

不過(guò)在8.30更新的版本中，子彈對(duì)問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了優(yōu)化。目前這些辣雞用戶(hù)已經(jīng)無(wú)法直接發(fā)送消息給非子彈好友（原來(lái)加入群之后可以直接給群內(nèi)非彈友發(fā)消息），但是目前因?yàn)槿肴簺](méi)有驗(yàn)證功能，所以還是會(huì)有些辣雞用戶(hù)肆意在群內(nèi)發(fā)送辣雞信息。

預(yù)計(jì)后面應(yīng)該會(huì)增加“入群驗(yàn)證”功能來(lái)攔截辣雞用戶(hù)，同時(shí)增加風(fēng)控功能來(lái)持續(xù)解決辣雞信息問(wèn)題。（看子彈短信招聘廣告里，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)反垃圾系統(tǒng)。）

（3）話(huà)題產(chǎn)品的熱度減退

由于產(chǎn)品功能相對(duì)單一，產(chǎn)品上線(xiàn)10天后，子彈開(kāi)始退燒，下載量有些下降。所以子彈又搞出了個(gè)表情大賽，詳見(jiàn)上面1、提升活躍率—游戲。

（4）有更好的替代品

這個(gè)比較有意思，其實(shí)是替代品先出現(xiàn)，子彈后出現(xiàn)的。既然是主打熟人社交，那目前更好的替代品非微信莫屬了，相信騰訊內(nèi)部也有很多雙眼睛在盯著子彈。現(xiàn)在有好多過(guò)了新鮮勁的用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始唱衰子彈，回到微信的懷抱。

不過(guò)上面分析提到，雖然對(duì)方不裝子彈短信，但是仍可以給對(duì)方發(fā)短信的。如果以后跟中移動(dòng)、聯(lián)通等把免流量費(fèi)談下來(lái)，老羅再來(lái)波熱點(diǎn)，子彈短信給短信用戶(hù)發(fā)短信互動(dòng)，被微信慣壞了的用戶(hù)， 怎么可能會(huì)花錢(qián)去發(fā)短信呢？

反正下載個(gè)app只需要一點(diǎn)點(diǎn)流量而已，一般人的手機(jī)都會(huì)裝幾十個(gè)app，也不差這一個(gè)了，誰(shuí)的手機(jī)里面沒(méi)幾個(gè)僵尸應(yīng)用呢。畢竟裝一個(gè)app的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于短信費(fèi)的。

這里，再次用到俞軍大神的用戶(hù)體驗(yàn)公式，用戶(hù)價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。如果競(jìng)品是微信，用戶(hù)價(jià)值當(dāng)然是負(fù)分，但是如果競(jìng)品換成是短信呢？

四、總結(jié)

通過(guò)對(duì)子彈外殼+子彈底層的分析，我覺(jué)得現(xiàn)在否定子彈還為時(shí)過(guò)早。相信子彈未來(lái)一定會(huì)找到自己的核心目標(biāo)用戶(hù)和商業(yè)模式，切下一塊屬于自己的市場(chǎng)。

投資人都是人精中的人精，怎么可能隨隨便便就丟出1.5個(gè)億給一個(gè)剛成立的公司玩玩。我相信有著這樣一個(gè)極具產(chǎn)品思維的團(tuán)隊(duì)，即使未來(lái)有一天子彈落地了，子彈精神也會(huì)永遠(yuǎn)延續(xù)下去。說(shuō)不準(zhǔn)哪天造出個(gè)原子彈也說(shuō)不好。

對(duì)于這樣一群有夢(mèng)想，有激情的團(tuán)隊(duì)，為什么不能像網(wǎng)易一樣多給他們一些鼓勵(lì)呢？

網(wǎng)易是互聯(lián)網(wǎng)公司里面的一股清流，低調(diào)、不浮躁又有工匠精神。

五、收獲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多年，各行業(yè)已趨近飽和的情況下，能夠有子彈這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)，屬實(shí)不易。

做為一個(gè)半路出家轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大齡產(chǎn)品汪， 深知做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理非常難。這其中所受的苦，承受的壓力只有做過(guò)產(chǎn)品的人才能夠體會(huì)得到。而我在轉(zhuǎn)行之后所面臨的困難，諸如思維的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品能力的欠缺、行業(yè)知識(shí)的缺失、遇到問(wèn)題不知道如何解決等等，跟子彈比完全不值一提。

工作之外會(huì)聽(tīng)些課看些書(shū)，但是與實(shí)際工作內(nèi)容性質(zhì)有些差距，苦于不能夠很好的結(jié)合。子彈是一個(gè)很好的研究案例，把自己當(dāng)做子彈短信的產(chǎn)品經(jīng)理去剖析，去揣摩。

同時(shí)可以看下自己的產(chǎn)品在當(dāng)下處于哪個(gè)階段？是否做的是這個(gè)階段該做的事情？有哪些好的方面需要學(xué)習(xí)的，有哪些做的不好的是要避免的？面臨的問(wèn)題是如何解決的？?jī)?yōu)先級(jí)是如何處理的等等？在一定程度上也是一種實(shí)踐。

分析的過(guò)程中，試著用結(jié)構(gòu)性思維、用戶(hù)體驗(yàn)要素五層、同理心、用戶(hù)增長(zhǎng)、需求挖掘、需求優(yōu)先級(jí)等理論知識(shí)去分析，是一個(gè)理論與“實(shí)踐”結(jié)合的一個(gè)好機(jī)會(huì)。無(wú)論分析的對(duì)錯(cuò)，對(duì)自己而言都是心智上的一個(gè)磨煉，在自己還不行的時(shí)候，那么就去向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

“天下產(chǎn)品一大抄”，如果你以為騰訊是靠抄襲簡(jiǎn)單的殼子成功， 那你就too young too simple了。

換位騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理，像長(zhǎng)語(yǔ)音這個(gè)痛點(diǎn)，騰訊是不知道嘛？

騰訊當(dāng)然知道！騰訊做為產(chǎn)品界數(shù)一數(shù)二產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的公司，怎么可能會(huì)意識(shí)不到這個(gè)問(wèn)題，只是這個(gè)問(wèn)題可能在微信的體量里面算小眾需求，畢竟5000w用戶(hù)對(duì)于微信來(lái)講也算一小部分用戶(hù)。

接下來(lái)開(kāi)始我的主觀猜測(cè)。

語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，列表頁(yè)直接回復(fù)消息，消息待辦功能屬于kano模型里面的魅力型需求，這種需求做了以后用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)增加，但是不做的話(huà)用戶(hù)體驗(yàn)也不會(huì)明顯降低。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，子彈當(dāng)前宣傳的亮點(diǎn)主要是交互層面的，對(duì)于微信而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)構(gòu)不成威脅。微信一定是有優(yōu)先級(jí)更高的需求要做， 所以這個(gè)功能一直也沒(méi)有上線(xiàn)。而且，對(duì)于界面做出大的改版，也要考慮下用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。

大家也看到了，子彈剛出來(lái)的時(shí)候，好多人都不知道子彈怎么用。那這個(gè)時(shí)候如果微信貿(mào)然上線(xiàn)，搞不好就成了kano模型里面的反向需求，影響大部分用戶(hù)的體驗(yàn)。

或許子彈短信的出現(xiàn)從另一個(gè)層面來(lái)看對(duì)于騰訊是好事，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，子彈短信已將用戶(hù)的習(xí)慣養(yǎng)成，此時(shí)騰訊再出手，以極低的用戶(hù)學(xué)習(xí)成本獲取最大價(jià)值的用戶(hù)體驗(yàn)，可謂一舉兩得。

最開(kāi)始做產(chǎn)品的時(shí)候，看到前同事張?chǎng)瓮瑢W(xué)在需求表“優(yōu)先級(jí)”一列寫(xiě)什么基本型、期望型、魅力型需求的時(shí)候，我還納悶這是啥玩意，能不能取個(gè)正常點(diǎn)的名字。但是后來(lái)了解到kano模型之后，才深深發(fā)現(xiàn)自己好無(wú)知。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)去某個(gè)階段的自己很SB的時(shí)候，那說(shuō)明自己有進(jìn)步。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是不敢面對(duì)錯(cuò)誤和困難，止步于此。

也許有一天我可以這樣介紹我寄幾：I am xx公司PM兼原子彈研究員。

蘋(píng)果砸在牛頓頭上，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。蘋(píng)果如果砸在我的頭上，我可能會(huì)想，是誰(shuí)放的暗器！如果砸在你的頭上，你會(huì)想些什么？

寫(xiě)完這篇，可能又會(huì)有人覺(jué)得我是寫(xiě)了一篇軟文，或是收了廣告費(fèi)，也許還是會(huì)有人覺(jué)得我太主觀。

到底是我先拋出個(gè)子彈短信會(huì)成功的觀點(diǎn)，然后去找各種證據(jù)證明我的觀點(diǎn)。還是我先找到一些證據(jù)，通過(guò)這些證件總結(jié)歸納出的論點(diǎn)呢？

其實(shí)答案沒(méi)那么重要，重要的是我在這個(gè)過(guò)程中得到了成長(zhǎng)，在跟大家交流的過(guò)程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，同時(shí)可能也鼓勵(lì)了一些人。

我喜歡那個(gè)小朋友的話(huà)：

贈(zèng)人玫瑰，手有余香。

附錘科自制自黑的鼠標(biāo)墊與各位產(chǎn)品汪共勉：

最后非常感謝很多朋友如此認(rèn)真的看完我上一篇分析并認(rèn)真評(píng)論，對(duì)我也是非常大的鼓勵(lì)。

本文由 @孫宇瞳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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