本文主要是分析子彈短信的背后隱藏的產(chǎn)品邏輯，將從產(chǎn)品亮點(diǎn)、用戶-場(chǎng)景-痛點(diǎn)-解決方案、下載量、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、聊天流程（與微信對(duì)比）、不足、總結(jié)和啟發(fā)九個(gè)方面進(jìn)行分析。

微信朋友圈剛開(kāi)始有人安利“子彈短信”的時(shí)候，我還沒(méi)太注意。后來(lái)忘記在哪里看到說(shuō)“子彈短信”是老羅新機(jī)發(fā)布會(huì)上推出的app，以老羅的風(fēng)格，那肯定是又有創(chuàng)新的東東。做為錘子產(chǎn)品重度使用患者的一只產(chǎn)品汪，當(dāng)然要去體驗(yàn)一下。

本次體驗(yàn)分析的目的是，了解子彈短信爆火的背后隱藏的產(chǎn)品邏輯。主要體驗(yàn)子彈短信的“聊天”功能，其他資訊流等模塊不展開(kāi)分析。

體驗(yàn)將從產(chǎn)品亮點(diǎn)、用戶-場(chǎng)景-痛點(diǎn)-解決方案、下載量、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、聊天流程（與微信對(duì)比）、不足、總結(jié)和啟發(fā)幾方面進(jìn)行分析。

一、產(chǎn)品亮點(diǎn)

什么是子彈短信？

能夠一句話概括的才叫亮點(diǎn)。

用一句話來(lái)講，子彈短信就是“溝通效率快如子彈的（集微信、陌陌、任務(wù)管理、今日頭條、騰訊新聞?dòng)谝簧淼模┮豢钌缃卉浖薄?/p>

二、用戶-場(chǎng)景-痛點(diǎn)-解決方案

做產(chǎn)品往往都是從“人性”出發(fā)，去滿足人性內(nèi)心的一些需求，子彈短信研究的是人性的“懶惰”的一面。

以下是不同的用戶在不同的場(chǎng)景下，面臨的痛點(diǎn)（最核心的）：

三、下載量

子彈短信上線后下載量持續(xù)上升，增速較快。

七麥數(shù)據(jù)顯示：

子彈短信上線7日后，最高下載量已經(jīng)達(dá)到蘋果市場(chǎng)60w/日，安卓應(yīng)用市場(chǎng)70w/日。

蘋果應(yīng)用市場(chǎng)下載量：

安卓應(yīng)用市場(chǎng)下載量：

四、產(chǎn)品生命周期

子彈短信上線是在2018.8.19，很明顯處于探索期，此時(shí)主要工作還是打磨產(chǎn)品，還有很長(zhǎng)的路要走。上線5天優(yōu)化了很多bug和功能，手動(dòng)點(diǎn)贊！

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

注：由于最細(xì)維度的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖太大，放入文檔中不夠清晰，所以上面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要記錄子彈短信最核心的結(jié)構(gòu)，諸如個(gè)人信息、設(shè)置等未進(jìn)行展示。

子彈短信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上分為會(huì)話流、通訊錄、資訊流、收藏流和個(gè)人中心5個(gè)大的模塊。

1. “對(duì)話流”是整個(gè)app的核心，主要滿足用戶溝通的需求。
2. “通訊錄”是用戶存儲(chǔ)的用戶信息集合。
3. “資訊流”整合了今日頭條和騰訊新聞，為用戶推薦用戶感興趣的資訊信息。
4. “收藏流”可以查看用戶收藏的資訊信息。
5. “個(gè)人中心”則是類似設(shè)置一樣的模塊，可以設(shè)置用戶的個(gè)人信息、使用習(xí)慣等。

本次分析主要針對(duì)“對(duì)話流”模塊進(jìn)行分析。

為了看的更直觀，將微信的聊天界面一起展示進(jìn)行對(duì)比。

總結(jié)子彈短信的優(yōu)點(diǎn)主要是提高溝通效率：

1. 不進(jìn)入對(duì)話窗口即可發(fā)送消息給接收方；
2. 可將輸入的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為文字發(fā)給接收方。
3. 可將消息置為待辦事項(xiàng)，事后進(jìn)行處理。

六、聊天流程

主要分析1對(duì)1聊天流程以及1對(duì)多聊天流程。

子彈短信和微信的聊天流程使用腦圖，梳理如下：

上面的流程看著有些抽象，為了更直觀些，下面用圖片形式來(lái)演示下子彈短信“聊天”流程。

1對(duì)1“語(yǔ)音”輸入聊天流程：

1對(duì)1“文字”輸入聊天流程：

1對(duì)多聊天流程：

快捷溝通方式流程（請(qǐng)?jiān)徫疫@個(gè)功能真的無(wú)法用語(yǔ)言形容）：

流程說(shuō)明：圖里面已經(jīng)說(shuō)的很明確了就不再贅述了吧。4步搞定！

待辦消息處理流程：

待辦消息包括兩個(gè)小的分支流程：

• 回復(fù)待辦消息：如上圖，直接點(diǎn)擊回復(fù)，輸入信息回復(fù)，搞定！
• 將待辦消息置為已完成：√一下就好。

梳理完流程，從效率方面（所需步驟）總結(jié)下子彈短信和微信流程。

上表格！ （你似不似很好奇為啥我這么喜歡用表格？反手給你個(gè)大大的反問(wèn)，你有沒(méi)有覺(jué)得拿表格對(duì)比會(huì)純文字羅列更清晰？）

注：以上步驟第1步均從進(jìn)入消息列表開(kāi)始算起。

另外，需要再次重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，從手機(jī)桌面長(zhǎng)按【懸浮按鈕】，直接輸入會(huì)話信息，選擇聯(lián)系人進(jìn)行發(fā)送的功能，子彈短信顛覆（顛覆可能有點(diǎn)夸張了，請(qǐng)?jiān)徫矣悬c(diǎn)小雞凍）了之前的對(duì)話套路。

• 原對(duì)話套路：進(jìn)入消息列表-進(jìn)入聯(lián)系人對(duì)話窗口-輸入信息-發(fā)送
• 新對(duì)話套路：喚醒輸入框-輸入信息-選擇聯(lián)系人（點(diǎn)擊即發(fā)送）

七、不足

上面說(shuō)了辣么多子彈短信的好， 但是畢竟人無(wú)完人，子彈還是有些體驗(yàn)不夠好的地方，比如：

• 語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率不夠高，有的時(shí)候輸入的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字會(huì)出錯(cuò)。
• 語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字后不能繼續(xù)使用語(yǔ)音輸入，必須將當(dāng)前信息發(fā)出去才能繼續(xù)下次語(yǔ)音輸入。

如下圖：

• 輸入語(yǔ)音的時(shí)候，不能修改文字。

如果能夠?qū)⒄Z(yǔ)音 轉(zhuǎn)換為文字，不點(diǎn)擊【說(shuō)完了】就可以修改文字體驗(yàn)會(huì)更好些吧。

• 語(yǔ)音輸入及發(fā)送步驟稍顯繁瑣，語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文字后，需要點(diǎn)擊【說(shuō)完了】，然后再點(diǎn)擊【發(fā)送】，完成2步操作才能成功發(fā)送消息。

如果在最開(kāi)始彈出語(yǔ)音輸入框的時(shí)候，即顯示【發(fā)送】按鈕，語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字后，即可點(diǎn)擊【發(fā)送】，是不是能好些。

特別聲明，上面的不足僅站在產(chǎn)品角度提出，如果技術(shù)層面無(wú)法實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)忽略。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，做為子彈的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得這些點(diǎn)應(yīng)該也都有想到吧，可能背后也有其他的更高層次的考慮。

八、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，子彈還是一款很優(yōu)秀的產(chǎn)品。洞察人性深入，需求挖掘精準(zhǔn)。但后面能走多遠(yuǎn)，還需要時(shí)間驗(yàn)證。

按照俞軍大神的用戶體驗(yàn)公式=（新用戶體驗(yàn)-舊用戶體驗(yàn)）-用戶替換成本，當(dāng)用戶體驗(yàn)的分值需要達(dá)到足夠高的時(shí)候，才能有效的吸引用戶，子彈還有很長(zhǎng)的路要走。

前兩天有人在脈脈上發(fā)起了一個(gè)投票，主題是子彈短信是否能挑戰(zhàn)微信的壟斷地位，投票結(jié)果當(dāng)然是微信以85%的高票獲勝。我是屬于另外15%的投票人群的，雖然我給了子彈短信支持票，但我心里也是沒(méi)底的，甚至在“當(dāng)下”也覺(jué)得希望很渺茫。

那為什么仍然把票投給子彈短信呢？

主要是因?yàn)橐韵氯c(diǎn)：

1. 子彈的背后是一群優(yōu)秀的熱情的且極具產(chǎn)品思維的汪

微信發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不只是一個(gè)聊天軟件了，而是一個(gè)社交的生態(tài)平臺(tái)。子彈短信的第1個(gè)版本相對(duì)微信來(lái)說(shuō)，也許只能算是一個(gè)版本的功能迭代。所以很多人在談子彈顛覆微信的時(shí)候，基本上都是嗤之以鼻，完全不屑。

但是子彈短信包括老羅，從來(lái)沒(méi)有提過(guò)要顛覆微信的話，只是針對(duì)追求高效率人群做了一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品。至于顛覆微信，只是一群媒體和一群無(wú)腦之人把自己的YY強(qiáng)加于子彈。

子彈的產(chǎn)品經(jīng)理（含老羅），有著敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)、一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的慧眼以及智慧的大腦。在社交市場(chǎng)已經(jīng)如此飽和，同時(shí)還有騰訊這個(gè)巨頭存在的當(dāng)下，居然開(kāi)發(fā)出一顆能夠讓騰訊有些痛感的子彈（據(jù)傳騰訊已經(jīng)開(kāi)始溝通投資子彈短信，說(shuō)明應(yīng)該是感覺(jué)到一絲絲的危機(jī)），著實(shí)不簡(jiǎn)單，讓人很佩服。

2. 期待互聯(lián)網(wǎng)世界多一些精彩的橋段

雖然現(xiàn)在子彈還小，但是誰(shuí)敢保證以后不會(huì)爆發(fā)原子彈一樣的威力？

當(dāng)年微信支付靠著微信紅包這樣一個(gè)小小的產(chǎn)品，借力春晚在一夜時(shí)間把用戶量從400多萬(wàn)提升到1億，硬是從支付寶的嘴里搶走了一大塊市場(chǎng)。360也是從一個(gè)很小的免費(fèi)殺毒軟件開(kāi)始，干掉了瑞星、江民等行業(yè)巨頭，最后稱霸安全市場(chǎng)的江湖。

子彈的背后想象空間還是比較大的，比如：里面的“資訊流”模塊，引入了今日頭條和騰訊新聞。我猜測(cè)目的應(yīng)該是為了提升用戶黏性，留存用戶。畢竟“對(duì)話流”的模塊還是比較單一，雖然在一定程度上解決了特定用戶群體溝通效率低的痛點(diǎn)，但還不足以留住用戶，所以需要“資訊流”提高用戶留存。

“對(duì)話流”和“資訊流”扮演了重要的拉新和留存兩個(gè)角色，子彈很聰明，選擇了今日頭條這個(gè)流量大戶，而且是和社交息息相關(guān)。有了這個(gè)明確的定位，也許后面接入抖音、快手等也說(shuō)不好，畢竟不好再做一個(gè)朋友圈，走微信的老路應(yīng)該只有死路一條。

3.?對(duì)老羅的支持

老羅是一個(gè)極具爭(zhēng)議的人物，其實(shí)很多成功人士都會(huì)有眾多非議，包括馬云、馬化騰、李彥宏也會(huì)遭遇很多吐槽。老羅較這些大佬相比，貌似非議更多，一提到老羅總認(rèn)為老羅是說(shuō)相聲的，一提到錘子就想到手機(jī)就是個(gè)錘子。

我是錘子手機(jī)的重度用戶，算不上羅粉，但我很佩服老羅。首先高中畢業(yè)之后做過(guò)各種工作，混跡江湖，然后幾個(gè)月的時(shí)間突襲英語(yǔ)，進(jìn)入新東方成為一名英語(yǔ)名師，再后來(lái)創(chuàng)辦牛博網(wǎng)也搞的轟轟烈烈，最后居然去搞起了手機(jī)。

我覺(jué)得用過(guò)錘子手機(jī)的人才比較有發(fā)言權(quán)，不管是工業(yè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)流暢度和軟件創(chuàng)新方面，都很有自己的想法。像one step（一步）、Bigbang（大爆炸）、錘子便簽、子彈短信等都是極具創(chuàng)意性的產(chǎn)品。

畢竟這個(gè)做的是子彈短信的分析，不是對(duì)錘子手機(jī)的分析，在此不過(guò)多闡述。

九、啟發(fā)

關(guān)于上述對(duì)于用戶-場(chǎng)景-痛點(diǎn)-解決方案的分析，有以下啟發(fā)：

場(chǎng)景1：輸入語(yǔ)音，輸出文字

有的時(shí)候在兩方之間加入一個(gè)“中介”，是個(gè)有效解決問(wèn)題的手段。信息發(fā)出者發(fā)出的是語(yǔ)音，但是經(jīng)過(guò)“中介”轉(zhuǎn)譯，使得接收方可以以文字+語(yǔ)音的方式獲取信息，同時(shí)解決了溝通雙方的痛點(diǎn)。

產(chǎn)品不一定要做到十分完美才能上線，雖然子彈語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文字的準(zhǔn)確性不夠高，但并不會(huì)影響溝通。就像我們平時(shí)寫的東西里面有錯(cuò)別字，讀書有部分內(nèi)容看不太懂，遇到不懂的生僻詞，但并不會(huì)影響對(duì)于整體信息內(nèi)容本身的理解。

場(chǎng)景2：長(zhǎng)按手機(jī)桌面懸浮按鈕輸入語(yǔ)音和消息列表添加【語(yǔ)音/文字輸入】按鈕

“前置”是一個(gè)法寶?！爸髁鳌鄙缃还ぞ叩奶茁肥窍冗x擇聯(lián)系人，打開(kāi)對(duì)話窗口再輸入聊天內(nèi)容。但子彈短信就是不按套路來(lái)，先輸入內(nèi)容，再選擇聯(lián)系人和【語(yǔ)音/文字輸入】按鈕前置的功能，大大提升了溝通的效率。

我們平時(shí)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，也可以考慮從流程層面進(jìn)行【前置】，實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品效率。當(dāng)前，不是所有的功能都可以前置，用的不好可能適得其反。

場(chǎng)景3：（信息）稍后處理

很多產(chǎn)品都是“相通”的，底層滿足人性的需求都是一樣的。待辦工作本身是一個(gè)時(shí)間管理工具，市場(chǎng)上也有一些專門的app在做待辦工作管理。但子彈短信能夠洞察到消息也是有“即時(shí)”和“待辦”屬性的，將待辦作為一個(gè)功能提供給用戶，挖掘用戶痛點(diǎn)的能力可見(jiàn)一斑。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，要深入思考，別人的產(chǎn)品到底為用戶解決了什么問(wèn)題，那么我們的產(chǎn)品是不是也存在這樣的痛點(diǎn)，是不是可以借鑒一下。

最后，與各位產(chǎn)品汪共勉。

當(dāng)江湖上出現(xiàn)一款能夠掀起“腥風(fēng)血雨”的產(chǎn)品時(shí)，做為一個(gè)合格的產(chǎn)品汪，應(yīng)該懷揣一顆好奇心，去分析、拆解產(chǎn)品的邏輯，學(xué)習(xí)它優(yōu)秀的地方。如果僅憑主觀感受即對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)判或像個(gè)吃瓜群眾一樣跟著吐槽，那跟咸魚又有什么分別呢？

本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（微信ID：woshipm），作者：@孫宇瞳 獨(dú)家首發(fā)于騰訊新聞，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。

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