自從滴滴打車靠燒錢補(bǔ)貼獲得成功之后，引來眾多O2O企業(yè)紛紛效仿。然而，只有極少數(shù)企業(yè)獲得了成功。究其原因，燒錢補(bǔ)貼不是萬事皆準(zhǔn)的法則，提升用戶體驗才是企業(yè)營運根本。

O2O概念一點也沒錯，不同的人對O2O有不同的理解，也就有不同的解決方法。在創(chuàng)投圈子里，大家都在探索如何更好的利用移動互聯(lián)網(wǎng)貼近人們的生活方式，切入整個生活O2O。

O2O產(chǎn)品消費主力軍是80后和90后

自從人們的生活收入提高以來，人們在追求更高品質(zhì)的生活、更快節(jié)奏的生活。北京的創(chuàng)業(yè)熱潮應(yīng)該是全國最熱的，各種各樣的創(chuàng)業(yè)公司、行業(yè)大佬，都在探尋新的商業(yè)模式。為什么？大家都很清楚，時代在改變，今天的消費群眾與以前的消費群眾完全不同。中國哪個年齡段的人最有錢，經(jīng)過調(diào)查是出生在1952年-1963的年代的人，他們不是消費主力軍。中國的消費主力軍是80、90年代的人，這一代的人是從小接觸互聯(lián)網(wǎng)成長的人，現(xiàn)在是跟著移動互聯(lián)網(wǎng)成長的人，是消費主力軍。

現(xiàn)在在北京打拼的人也是這一年代出生的人，他們喜歡接觸新事物。前段時間有一個段子，大概的意思是：打的不要錢、吃飯打折優(yōu)惠、晚上回家還能在大街旁免費領(lǐng)一袋水果回家，周末也能叫個按摩師或者家潔師，當(dāng)然價格還十分便宜?，F(xiàn)在這段時間沒有這么高的補(bǔ)貼，具體的原因咱們再分析。

那么問題來了。各大O2O平臺各大O2O公司的補(bǔ)貼沒了，或者說減少了，甚至很多O2O創(chuàng)業(yè)公司的生存現(xiàn)在都是個問題。為什么呢？難道O2O真的出現(xiàn)問題了？

O2O創(chuàng)業(yè)公司生存和發(fā)展的3個重要法則

我認(rèn)為在O2O方向一點也沒錯，我預(yù)計5年以后人們的生活方式會發(fā)生很大變化。那時候人們可以在手機(jī)上完成任何生活需求，甚至工作需求。

第一、想要做好O2O，抓住用戶需求還不夠，還應(yīng)該想出足夠完美的解決方法來幫助用戶。特別重要的是：千萬別為用戶著想，要站在用戶的角度著想。這句話是日本的零售巨頭說的。怎么理解呢?簡單來說就是別為用戶著想，因為你永遠(yuǎn)猜不到用戶的想去，任何一個人的想法都是很復(fù)雜的。只有站在用戶的角度才能知道產(chǎn)品好還是不好，這些是很重要的，而消費者是不會完整具體的告訴你的。站在用戶的角度就必須把自己當(dāng)做消費者，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地體驗產(chǎn)品，才能知道缺陷，從而變地更加完美。

第二、在找不到另外更好的解決方案時，最好就是把目前人們正在使用的解決方案充分優(yōu)化，變得更完美。比如外賣，在“餓了么”出現(xiàn)之前，人們也早就習(xí)慣利用電話叫外賣。那么大家想一想就“餓了么”這個APP，在沒有高補(bǔ)貼的情況下會用它叫外賣嗎？每人都有不同的想法，我在通常情況下不會利用任何一個O2O平臺叫外賣，覺得十分麻煩，我還是會利用手機(jī)電話叫平常合我的口味的那個餐館。O2O平臺即使優(yōu)惠打折，可是上面的餐館我大多沒吃過，不知道合不合我口味，不知道好不好吃。還有我不知道到底需要多長時間才能送到我的手上。在這種情況下我還是會打電話給我經(jīng)常去的那家餐館，一來合我的口味，二來是熟客有基本的信任，三來我能預(yù)計出大概的時間。所以目前市場上這一類O2O平臺都不太接地氣，我在基層市場跑的時候，商家是這樣說的：哼，和這些平臺合作確實有一些訂單，但大部分是新客，沒多少價值，我店里的整體收入?？驼剂?0%，這些客戶才是我的真正用戶，還有店里的?？捅晦D(zhuǎn)移到平臺上之后基本就找不回來了。這是大多數(shù)餐館老板的情況，那么這一類平臺該怎么完善或者說改進(jìn)解決這些問題的方法，看看接下來市場給的反應(yīng)吧！

第三、燒錢補(bǔ)貼不是好策略，在現(xiàn)金流沒達(dá)到一定規(guī)模時。中國的資本市場非常非常復(fù)雜，就是研究二十多年的一些專家也看不懂。但也有人說京東不就是燒錢打價格戰(zhàn)一直走到今天結(jié)果上市了嗎！是的，但如今的O2O行業(yè)面臨與當(dāng)時電商完全不同的市場情況，京東是在淘寶之后殺出一條血路來的，可如今O2O行業(yè)沒有真正意義上的巨頭，大家都是摸著石頭過河。就當(dāng)下而言，股價下跌導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司融不到錢，不僅補(bǔ)貼沒了，公司該如何走下去也是難題?？傊?，商業(yè)的本質(zhì)是賺錢，有些公司靠錢砸出市場，它們根本沒有盈利，每天都在虧錢。那么就要合理的運用燒錢這一方法了，既要懂得開源還要懂得節(jié)流，公司才能夠穩(wěn)健的繼續(xù)走下去！

OK!講了那么多，O2O平臺這一模式非常好，它把能提供服務(wù)（商品）就是美甲師、便利店之類的商家或者個體戶與需要服務(wù)（商品）的廣大消費者通過移動互聯(lián)網(wǎng)連接起來。分析一下本質(zhì)，就是“信息連接”，以前是“人與人”的連接，出現(xiàn)了QQ、微信等等，解決的問題就是人與人之間可以更好的溝通。以及“商品與商品”的連接，出現(xiàn)了天貓、京東等等，解決的問題是人們根據(jù)自己的需要找到各類商家提供的各種商品。如今消費升級，現(xiàn)在的連接是“人與服務(wù)（商品）”的連接，目前我看不到有比較成熟比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，就簡單說O2O平臺吧，解決的問題是更快更方便地找到適合自己的服務(wù)（商品）。智能手機(jī)的成熟使得移動互聯(lián)網(wǎng)能夠更加便利人們的生活，讓我們一起擁抱這個偉大的時代。

作者：鄒初帆

來源：品途網(wǎng)

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