起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
評(píng)估客戶(hù)價(jià)值的三種模型：RFM、CLV、顧客社交價(jià)值模型
本文內(nèi)容為筆者結(jié)合自身工作思考，以及相關(guān)資料查閱所得，主要談?wù)劤Ｓ玫膸讉€(gè)衡量客戶(hù)價(jià)值的模型，以及它們的區(qū)別和應(yīng)用場(chǎng)景。
筆者一直從事于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，很多情況...
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粉絲經(jīng)濟(jì)初思考：飯圈粉絲的二三事
這些年隨著娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的興起，造就了一批又一批的“明星”，粉絲經(jīng)濟(jì)的潛力也逐漸增大。什么是粉絲？粉絲群體的特征有哪些呢？讓我們一起跟著作者的思考來(lái)了解一下吧。
不...
有效了解用戶(hù)真實(shí)需求的三步曲：聽(tīng)、看、試
以了解用戶(hù)，進(jìn)而挖掘出真實(shí)用戶(hù)需求為核心，通過(guò)“聽(tīng)”知道用戶(hù)要什么，再 “看”哪些行為有效，最后通過(guò)“試”驗(yàn)證，最終形成一個(gè)完整的用戶(hù)需求認(rèn)知體系。
基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)...
4個(gè)方面說(shuō)說(shuō)，對(duì)于用戶(hù)激勵(lì)的理解
本文結(jié)合作者在實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的一些工作，通過(guò)對(duì)理論和實(shí)踐知識(shí)的積累與整合，借此機(jī)會(huì)談一談個(gè)人對(duì)用戶(hù)激勵(lì)的理解。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，想必最重要的是，如何留住...
拋磚引玉：到底什么是用戶(hù)體驗(yàn)？
一篇純拋磚引玉的文章，只是初步想法，想和大家交流一下，到底什么是用戶(hù)體驗(yàn)？
今天又在朋友圈看到有人在用“用戶(hù)體驗(yàn)”四個(gè)字，我們也一直聽(tīng)到各行各業(yè)的很多人在講“用...
詳細(xì)闡述：用戶(hù)心理模型探究與運(yùn)用
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)有很多，但是當(dāng)今最為流行的便是以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)路徑，我們?cè)诒磉_(dá)自己的設(shè)計(jì)作品時(shí)，往往會(huì)被問(wèn)到為什么這么設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么，用戶(hù)憑什么會(huì)...
小鎮(zhèn)青年全解析：手游視頻和網(wǎng)購(gòu)，每日直播不離手
本文將從小鎮(zhèn)青年群體畫(huà)像、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與態(tài)度、休閑娛樂(lè)購(gòu)物消費(fèi)、小鎮(zhèn)青年分群分析等維度全面呈現(xiàn)小鎮(zhèn)青年的生活狀態(tài)和消費(fèi)偏好。enjoy~
本文觀點(diǎn)：
小鎮(zhèn)青年雖住房支...
小城生活：深度解讀三四線用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)生活
根據(jù)CEIC數(shù)據(jù)顯示，第六次人口普查中，中國(guó)三線及以下城市的消費(fèi)者占全國(guó)的七成以上，GDP占全國(guó)的59%，同時(shí)三線及以下城市也貢獻(xiàn)著中國(guó)三分之二的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。隨著移動(dòng)互...
理解用戶(hù)（四）：建立用戶(hù)認(rèn)知
認(rèn)知的心理學(xué)概念是指通過(guò)形成概念、知覺(jué)、判斷或想象等心理活動(dòng)來(lái)獲取知識(shí)的過(guò)程，即個(gè)體思維進(jìn)行信息處理的心理能力，這是人最基本的心理過(guò)程。而在現(xiàn)在以用戶(hù)為核心...
從4個(gè)方面談?wù)劊骸坝脩?hù)”到底是什么？
我們?cè)谡劦疆a(chǎn)品時(shí)，一定離不開(kāi)要談?dòng)脩?hù)。談目標(biāo)用戶(hù)、談?dòng)脩?hù)需求、談?dòng)脩?hù)痛點(diǎn)，談一切以用戶(hù)的價(jià)值為依歸，那么用戶(hù)到底是什么？為什么會(huì)成為你產(chǎn)品的用戶(hù)？如何對(duì)用戶(hù)...
銀發(fā)人群短視頻使用時(shí)長(zhǎng)增2倍，這屆老年人終于入局了…
或許你已經(jīng)覺(jué)察到，家里的老人手機(jī)玩得更溜了，他們分享在微信群、朋友圈的內(nèi)容里，開(kāi)始頻繁出現(xiàn)一些爆笑、美景類(lèi)小視頻。他們甚至約好隔壁的叔叔阿姨，一起跟著短視頻...
一起聊聊：用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值主張是怎么一回事？
能夠通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)夠理解和傳達(dá)價(jià)值，能夠使產(chǎn)品更有效。它還能夠提高重要用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注幾率，即便人們還沒(méi)有完全理解用戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值。
對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師而言，可能...
