在AI技術(shù)飛速發(fā)展的今天，搜索引擎作為獲取信息的關(guān)鍵工具，也在經(jīng)歷著深刻的變革。然而，現(xiàn)有的AI搜索引擎大多集中在“找答案”這一單一場(chǎng)景，與傳統(tǒng)搜索引擎的使用習(xí)慣存在顯著差異。本文將探討AI時(shí)代搜索引擎應(yīng)有的功能特征，包括基于關(guān)鍵詞生成問題、區(qū)分請(qǐng)求類型并提供合適呈現(xiàn)方式、預(yù)讀總結(jié)并屏蔽無(wú)關(guān)內(nèi)容，以及對(duì)觀點(diǎn)來(lái)源進(jìn)行反向追溯與核驗(yàn)等。

當(dāng)我們使用搜索引擎的時(shí)候，通?？梢苑殖扇N情況：

第一種，找答案。

邁克爾喬丹是哪年出生的？這個(gè)問題存在唯一的正確答案；梅西職業(yè)生涯最佳進(jìn)球是哪個(gè)？這個(gè)可能沒有唯一的答案，但一定存在若干個(gè)最流行的答案。

第二種，找資源。

最典型的，找盜版電影或者小說(shuō)網(wǎng)站?；蛘?，找某個(gè)上市公司的官網(wǎng)投資者專區(qū)，這種情況下，用戶所尋找的可能是一個(gè)特定的網(wǎng)址，也可能是一組可供下載的文件。

第三種，找靈感。

聽說(shuō)馬斯克這個(gè)人很厲害，我對(duì)他沒什么了解，所以搜搜看。我并不知道我想找的到底是什么，可能是他的個(gè)人介紹，也可能是他跟某個(gè)女明星的風(fēng)流艷史，或者是他在電視臺(tái)的某一個(gè)訪談節(jié)目——無(wú)論如何，我會(huì)在找的過(guò)程中逐步發(fā)現(xiàn)自己到底想要找什么。

回想一下，你所有的搜索引擎使用歷史，是不是都可以歸類為上述三種情況當(dāng)中的一種？

然后，當(dāng)AI來(lái)臨，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有打著AI搜索引擎旗號(hào)的產(chǎn)品，無(wú)論是Perplexity，還是ChatGPT的搜索功能，它們基本上都把使用場(chǎng)景集中到了第一項(xiàng)，也就是找答案上。

你提出問題，它給你答案。答案可能很深入，以至于你需要閱讀一份學(xué)術(shù)論文那種篇幅的報(bào)告，但最終還是找答案。

然后很快我們就發(fā)現(xiàn)，這些打著搜索引擎旗號(hào)的東東，和我們以前用習(xí)慣了的搜索引擎之間，存在著諸多差別：

• 傳統(tǒng)搜索引擎是以關(guān)鍵詞作為輸入的，但這些AI更傾向于讓你提出完整的問題；
• 傳統(tǒng)搜索引擎返回的是鏈接地址和內(nèi)容摘要，而這些AI往往只會(huì)給你一個(gè)它們總結(jié)歸納之后的結(jié)論；
• 傳統(tǒng)搜索引擎很容易搜到一堆沒用的垃圾，AI并不會(huì)，但AI會(huì)一本正經(jīng)的瞎編亂造，睜眼說(shuō)瞎話。

總之，它們雖然也自稱是搜索引擎，但是用起來(lái)是一種完全不同的東西。

結(jié)果就是，到今天為止，它們當(dāng)中的任何一個(gè)，都沒有能夠取代傳統(tǒng)搜索引擎，甚至都沒能證明自己具備這樣的可能性。

那么，在AI時(shí)代，一個(gè)能夠完美的兼容傳統(tǒng)搜索引擎使用習(xí)慣、同時(shí)又能比傳統(tǒng)搜索引擎更高效的滿足用戶需求的所謂AI搜索引擎，應(yīng)該長(zhǎng)什么樣？

我想，以下幾個(gè)功能特征應(yīng)該是必須要有的：

第一，基于關(guān)鍵詞輸入生成問題的能力

大部分用戶習(xí)慣了傳統(tǒng)搜索引擎的基于關(guān)鍵詞的使用方式，而要讓他們完整的組織語(yǔ)言去給出一個(gè)精確的問題，這本身就是很高的使用門檻。更好的方式是，用戶仍然用關(guān)鍵詞來(lái)提問，而搜索引擎通過(guò)多輪的交互（注意，一定要讓用戶做選擇題而不是論述題）逐漸把關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化成具體的問題。舉例來(lái)說(shuō)：

用戶輸入：?jiǎn)痰?/p>

搜索引擎：

我猜您想要知道：

1、邁克爾喬丹是誰(shuí)？

2、喬丹職業(yè)生涯當(dāng)中獲得了哪些榮譽(yù)？

3、喬丹最近在做什么？

4、喬丹運(yùn)動(dòng)鞋和美國(guó)籃球巨星有關(guān)么？

5、其他

通過(guò)AI生成最常見的問題，然后讓用戶在這些清單里點(diǎn)擊自己想知道的問題，一輪不行的話，就分成兩輪、三輪，這就是基于關(guān)鍵詞生成問題的過(guò)程。（這方面，chatGPT的深度研究功能做得比較好，會(huì)針對(duì)用戶提出的需求當(dāng)中未明確的部分進(jìn)行主動(dòng)提問）

第二，區(qū)分不同的請(qǐng)求類型并給出合適的呈現(xiàn)方式

前面說(shuō)過(guò)，搜索引擎的三種常見的使用場(chǎng)景：找答案、找資源、找靈感。AI搜索引擎應(yīng)該能很好的分辨用戶當(dāng)前處于哪種場(chǎng)景當(dāng)中，并且給出對(duì)應(yīng)的結(jié)果呈現(xiàn)方式：

如果用戶是在找答案，那么理想的呈現(xiàn)方式，應(yīng)該是先給出明確的答案/結(jié)論（喬丹的個(gè)人介紹），然后在后面給出支持這些結(jié)論的內(nèi)容來(lái)源/引用地址（百度百科、維基、NBA官網(wǎng)等……），并且按照可信程度排序；

如果用戶是在找資源，那么理想的呈現(xiàn)方式應(yīng)該是把網(wǎng)址按照特定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾類，然后分門別類呈現(xiàn)給用戶。譬如說(shuō)我搜索的是免費(fèi)小說(shuō)網(wǎng)站，那么搜索引擎可能把綜合類的分一組，把修仙奇幻分一組，把都市生活分一組……每一組里面再給出最受歡迎的TOP10，這樣就很方便了；

如果用戶是在找靈感，那么AI搜索引擎，有可能替用戶生成某個(gè)類似思維導(dǎo)圖樣式的東西，再把所有相關(guān)的內(nèi)容填充到思維導(dǎo)體的某一個(gè)位置上……無(wú)論你是想找嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)生涯還是香艷的風(fēng)流八卦，都能一眼找到目標(biāo)，不會(huì)在信息的迷宮里繞來(lái)繞去……

總之就是根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景和內(nèi)容的特征，自己來(lái)決定用什么樣的方式呈現(xiàn)，而不是拘泥于某個(gè)固定的顯示模版。

第三，代替用戶預(yù)讀、總結(jié)并屏蔽無(wú)關(guān)內(nèi)容的能力

其實(shí)就是讓AI替你把目標(biāo)網(wǎng)址先快速的過(guò)一遍，找出哪些跟當(dāng)前的問題最相關(guān)的內(nèi)容，然后屏蔽掉那些垃圾目標(biāo)頁(yè)面。

傳統(tǒng)的搜索引擎，本質(zhì)上是基于PR值來(lái)進(jìn)行搜索結(jié)果的排序的，這就給了各種SEO以可乘之機(jī)，但在AI時(shí)代，我完全可以憑借算力優(yōu)勢(shì)，把你找到的100個(gè)頁(yè)面先整體讀一遍，撇掉30個(gè)蹭流量的，再刪掉20個(gè)充斥廣告缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的，再把那些和當(dāng)前內(nèi)容關(guān)系比較小的拿掉，只留下真正和當(dāng)前結(jié)果有關(guān)、閱讀體驗(yàn)最好的少數(shù)頁(yè)面，這基本上就相當(dāng)于讓一個(gè)助理/秘書提前幫你把搜索結(jié)果再檢查一遍。

當(dāng)然，這部分工作，目前傳統(tǒng)的搜索引擎也在做，并且有些也取得了還不錯(cuò)的效果，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到覆蓋所有的返回結(jié)果的程度，實(shí)際上最完美的情況，應(yīng)該是針對(duì)每一個(gè)返回的搜索結(jié)果頁(yè)面，里面所有鏈接都被AI預(yù)先捋一遍才對(duì)。

第四，對(duì)任意觀點(diǎn)的來(lái)源進(jìn)行反向追溯與核驗(yàn)的能力

都知道AI容易生成幻覺，那么就需要對(duì)AI給出的任何總結(jié)性的觀點(diǎn)，進(jìn)行隨意的反向追溯，查找出處的操作，雖然現(xiàn)在很多AI大語(yǔ)言模型已經(jīng)提供了這方面的支持（自己使用下來(lái)，元寶算是這方面做得比較好的），但始終存在著一些限制，最理想的情況下，我在搜索引擎返回結(jié)果里，任意選取一行字，就能夠?qū)@個(gè)觀點(diǎn)/看法進(jìn)行反向追溯，看看這個(gè)說(shuō)法最早的出處是哪里，而搜索引擎也會(huì)在一些比較重要和關(guān)鍵的地方，主動(dòng)的附加出處來(lái)源的引用鏈接（就是元寶和ChatGPT這樣），以增加內(nèi)容的可信度。

實(shí)際上，我上面列的這四點(diǎn)功能支持，本身并不是什么太新鮮的東西，而某些AI產(chǎn)品，往往也在其中的某一項(xiàng)或者兩項(xiàng)上做的還不錯(cuò)，但是目前還沒有見過(guò)同時(shí)在四項(xiàng)上都做得比較出色的產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品往往也并不是基于傳統(tǒng)搜索引擎的用戶使用習(xí)慣所開發(fā)和定制。

如果AI廠商們想要真正的替代傳統(tǒng)搜索引擎，吃掉這塊誘人的蛋糕，那么他們所要做的，應(yīng)當(dāng)是用手里的新一代AI技術(shù)，去優(yōu)化原有的搜索引擎的使用體驗(yàn)和效率，讓用戶在不改變?cè)惺褂昧?xí)慣的前提下，能夠獲得比以前好得多的用戶體驗(yàn)，借此吸引用戶轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品。而不是一廂情愿的期望著用戶改變多年來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣，硬逼著大家去適應(yīng)你的全新產(chǎn)品邏輯，哪怕你的邏輯是更AI的、更先進(jìn)的、更……

可是最終，作為企業(yè)，你應(yīng)當(dāng)去服務(wù)于用戶，而不是讓用戶來(lái)適應(yīng)你。這個(gè)道理，哪怕在如今AI當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，也仍然還是成立的。