最近跟起點(diǎn)第二美Luna小姐姐吃飯，飯桌上Luna跟我們聊到之前一直在聯(lián)系的一個學(xué)員。

大量運(yùn)營推廣、布局和規(guī)劃，卻沒有業(yè)績效果。這位學(xué)員遇到的問題相信很多運(yùn)營負(fù)責(zé)人都曾遇到過。

從自己做運(yùn)營開始轉(zhuǎn)變?yōu)閹ьI(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營。新團(tuán)隊(duì)可能大多是進(jìn)入運(yùn)營行業(yè)沒多久的95后，干勁滿滿、想法豐富、天馬行空。

帶著他們覆蓋各個渠道、形成流量矩陣。但是從“做出來”到“有業(yè)績”之間相差巨大。

天天加班，貌似一切運(yùn)營井井有條，卻不能拉來實(shí)際轉(zhuǎn)化和業(yè)績產(chǎn)出，下屬員工也會直接間接的感受到“沒成就感、沒收獲”的負(fù)面情緒。這對于整個團(tuán)隊(duì)來說是危險的。

特別是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，每一天的時間都顯得至關(guān)重要，沒有業(yè)績產(chǎn)出和增長對公司來說就等于無法盡快達(dá)成核心目標(biāo)，等同于慢性自殺。

為什么大量運(yùn)營規(guī)劃和工作，卻沒有很好的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和業(yè)績產(chǎn)出？

問題到底在哪里？如何解決？

Luna小姐姐從歷史聊過的眾多總監(jiān)學(xué)員經(jīng)驗(yàn)和自身積累的專業(yè)知識角度進(jìn)行了分析和解答。

表面問題在于：

為了運(yùn)營而運(yùn)營，沒有聚焦核心流量板塊，對用戶和產(chǎn)品理解不深入，全渠道鋪設(shè)并非無重點(diǎn)的什么都做，而是需要有主次的統(tǒng)籌搭配，共同發(fā)力。

核心問題在于：

新晉運(yùn)營總監(jiān)，專業(yè)知識和格局高度不夠，對于團(tuán)隊(duì)管理方面也處于摸索嘗試的階段，沒有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。核心能力板塊有待提升

如果想尋找解決方案的話，可以嘗試從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：

1. 深度了解業(yè)務(wù)，聚焦關(guān)鍵問題方向，集中資源解決核心問題

不同產(chǎn)品不同階段都有不同的核心問題，運(yùn)營不是拉新、留存、促活都做。而是在每個階段有主次的去做。運(yùn)營也不是各個渠道都投入同樣的精力去投放，而是要追蹤效果和產(chǎn)出，有主次的投放精力和時間。

很多時候老板會傳達(dá)自己的想法和任務(wù)，優(yōu)秀的運(yùn)營總監(jiān)一定不是“老板說什么就做什么”。

而是深度分析業(yè)務(wù)邏輯，梳理其與主業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度；再做市場分析，小步試錯調(diào)研測試；再決定以什么樣的方式落地，用多長的時間去完成。

作為運(yùn)營總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定要有篩選規(guī)劃、洞察市場與業(yè)務(wù)的能力。如果團(tuán)隊(duì)成員大多是一群小朋友或者經(jīng)驗(yàn)不豐富的運(yùn)營者，更需要如此，否則很容易丟失方向。

2. 從核心工作向體系化延展，流程化制度化，提高效率

在搞定核心問題之后，需要規(guī)劃更多輔助發(fā)力的運(yùn)營策略和渠道。同樣快速試錯快速迭代，尋找合適的匹配方式，然后流程化、體系化。

便于后期大規(guī)模復(fù)制和運(yùn)營新人的快速上手培訓(xùn)。從而提高整個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3. 科學(xué)管理、大膽放權(quán)，學(xué)會利用團(tuán)隊(duì)的力量

當(dāng)核心問題和工作流程都順暢之后，運(yùn)營總監(jiān)要學(xué)會逐漸脫離更多的執(zhí)行類細(xì)節(jié)。

用科學(xué)的匯報跟進(jìn)流程來統(tǒng)籌整個團(tuán)隊(duì)不同成員的分工和職責(zé)。學(xué)會給予員工信任，大膽放權(quán)，抓大放小，給團(tuán)隊(duì)成員成長空間和試錯的機(jī)會。

這樣也可以讓自己有更多的時間專注于運(yùn)營整體規(guī)劃、市場趨勢和競爭力思考上。

4. 延展復(fù)合能力，增強(qiáng)對行業(yè)趨勢的洞察

要不斷學(xué)習(xí)，保持對行業(yè)市場的敏銳度，以及橫向知識寬度的延展，才會有更多清晰的解決問題的思路和戰(zhàn)略高度。

在成為一個優(yōu)秀的全棧運(yùn)營之外，團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析、品牌營銷、流量變現(xiàn)和業(yè)績增長等都需要花費(fèi)更多的精力時間去積累和學(xué)習(xí)。

只有橫向積累，才會更好的作用于運(yùn)營工作，站在商業(yè)的角度看運(yùn)營，你會看到不一樣的風(fēng)景。

5. 情緒管理和自我影響力品牌建設(shè)

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須要控制好自己的情緒，抗擊打能力和受挫能力必須更強(qiáng)。工作上的協(xié)作之外，自己的一言一行都會將自己的情緒、態(tài)度傳遞給整個團(tuán)隊(duì)，從而影響整個團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣。

如何做好一個專業(yè)的運(yùn)營前輩、成為一名出色的管理者，同時在精神上成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，是值得運(yùn)營總監(jiān)反復(fù)思考和努力的一個事情。

最后Luna小姐姐跟這位學(xué)員推薦了起點(diǎn)學(xué)院的《運(yùn)營總監(jiān)修煉之道》，可以幫助他系統(tǒng)的梳理當(dāng)前工作中的問題，搭建運(yùn)營總監(jiān)必備的四大核心能力體系，從而更好的提高團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)出結(jié)果。

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