互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏就是快，而從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)更加要求你同時(shí)兼具邏輯思維能力與形象思維能力。

針對(duì)后臺(tái)有讀者在看書(shū)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，做一次答疑。

【看書(shū)疑惑】

您好，我是一名運(yùn)營(yíng)小白，在看您《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》書(shū)時(shí)，遇到了一個(gè)想不通的疑問(wèn)，希望您能幫忙解答。非常感謝。 問(wèn)題：第30頁(yè)講到「決定加入運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍之前，我們還要搞清楚：1……2…..3跟不上運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的時(shí)候，放棄思考，多聽(tīng)多問(wèn)，然后多想多做?！篂楹我艞壦伎迹糠艞壍氖顷P(guān)于哪方面的思考？為何多聽(tīng)多問(wèn)之后要多想，這里的多想和思考有什么區(qū)別。 非常感謝。

【原文張貼】

決定加入運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍之前，我們還要搞清楚：

1. 進(jìn)入職場(chǎng)之后，任何職位（除非對(duì)口專業(yè)）對(duì)大學(xué)里的專業(yè)切合度的要求都沒(méi)有那么高。
2. 很多時(shí)候，會(huì)拖我們后退的，不是所謂的專業(yè)是否對(duì)口，而是我們的思維是否對(duì)路。
3. 在思維跟不上的時(shí)候，放棄思考，多聽(tīng)多問(wèn)，然后多想多做。

當(dāng)然，這3點(diǎn)，基本是職場(chǎng)上的通用法則。

為什么提出這三點(diǎn)

第一點(diǎn)很容易理解，是為了解決很多同學(xué)糾結(jié)的「我不是科班出身，做運(yùn)營(yíng)是否有前途？」的問(wèn)題。

事實(shí)上，我最喜歡去吐槽「科班出身」，科班出身咋了，一定能把本專業(yè)的事情做好嗎？不是科班出身又咋了，一定做不好專業(yè)不對(duì)口的事情嗎？

高圓圓，北京勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院畢業(yè)；林志玲是加拿大多倫多大學(xué)美術(shù)系；黃渤和王寶強(qiáng)，學(xué)的啥也可以查一查。

喬布斯退學(xué)前就讀于美國(guó)里德學(xué)院，是個(gè)藝術(shù)院校；馬云是杭州師范學(xué)院外語(yǔ)系上的學(xué)；陳天橋是復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)……

事實(shí)上，就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)學(xué)科，所以哪里去找科班出身？

所以，跨專業(yè)就業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，也就是說(shuō)，第一點(diǎn)我是在給應(yīng)屆生們打雞血。

第二點(diǎn)，其實(shí)是要說(shuō)，專業(yè)本身沒(méi)什么關(guān)系，問(wèn)題是，你的思維方式能否跟上互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏？

眾所周知的是，互聯(lián)網(wǎng)雖然不是一門(mén)學(xué)科，但不管你從事其中何種職業(yè)，都要求你有快速的學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)壯的適應(yīng)力，當(dāng)然還有堅(jiān)韌的精神屬性。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的節(jié)奏就是快，而從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)更加要求你同時(shí)兼具邏輯思維能力與形象思維能力。

邏輯思維去解決規(guī)則和流程問(wèn)題；形象思維去解決創(chuàng)造和感性問(wèn)題。

而第三點(diǎn)提出來(lái)的是，有可能你剛?cè)胄械囊欢螘r(shí)間，你的思維是不太能跟上運(yùn)營(yíng)工作的節(jié)奏的，所以更多的時(shí)候，你會(huì)非常依賴形象思維能力去幫你解決表象上的問(wèn)題，而一旦陷入到這個(gè)境地，你很容易會(huì)發(fā)現(xiàn)邏輯思維的匱乏會(huì)影響你更進(jìn)一步，那這個(gè)時(shí)候，你就需要先放棄所有的思維模式，先把眼前的事兒給干了，在做事兒的過(guò)程中，去傾聽(tīng)各方的反饋（用戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事），去琢磨怎么把事兒本身做得更好，而不是思考如何通過(guò)思維能力的提升去解決效率和效果問(wèn)題。

這就是所謂「放棄思考」的由來(lái)。

因?yàn)槿嗽谒伎紩r(shí)往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，就是會(huì)聯(lián)想，一件事兒很難推動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)聯(lián)想到更多和更遠(yuǎn)的狀況。而一旦如此，往往就會(huì)轉(zhuǎn)圈圈出不來(lái)，會(huì)覺(jué)得自己的技能有短板，急切的想要補(bǔ)足，但越是追求補(bǔ)足，越會(huì)忘記眼前真正重要的事情。

多想多做要落到具體業(yè)務(wù)

文中所表達(dá)的多想多做，是要針對(duì)具體的業(yè)務(wù)去做假設(shè)和驗(yàn)證假設(shè)。

所謂的「落到業(yè)務(wù)上」，是說(shuō)假設(shè)你作為運(yùn)營(yíng)，你的工作就是要不斷提升用戶在應(yīng)用內(nèi)的活躍。

那么你要去思考的就是，你如何去利用現(xiàn)有產(chǎn)品中顯而易見(jiàn)的點(diǎn)去提升用戶活躍度，以及是否可以去改進(jìn)甚至新增可作為抓手的功能去更好的提升用戶活躍度？

但如果在執(zhí)行的過(guò)程中，碰到了阻礙，應(yīng)屆生缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況下，大概率會(huì)碰到的狀態(tài)是「一臉懵逼」——究竟我做錯(cuò)了啥？

然后開(kāi)始思考我究竟做了啥。

但到這里，你就應(yīng)該停止了，你應(yīng)該去想，我還能做什么才能解決這個(gè)阻礙？

此時(shí)，你應(yīng)該想辦法去找一些假設(shè)，譬如：

如果我做一個(gè)用戶簽到，累積X天送個(gè)獎(jiǎng)品的方式，是否可以提升用戶活躍？

當(dāng)你能做到去設(shè)立假設(shè)的時(shí)候，你離危險(xiǎn)區(qū)就遠(yuǎn)了一步，讓你完全脫離危險(xiǎn)的方法是：

既然我現(xiàn)在想到了這個(gè)辦法，那么我就去試一下看看能否證明這個(gè)辦法是靠譜的。

如果你接下來(lái)的選擇是「做」，那么基本上，你就可以進(jìn)入下一階段了。

所以，我?guī)氯藭r(shí)，最喜歡在他們碰到問(wèn)題時(shí)反問(wèn)他們：

你覺(jué)得現(xiàn)在要做什么，可以打破目前的僵局，讓數(shù)據(jù)出現(xiàn)改變？

但無(wú)論有沒(méi)有這樣一個(gè)角色去提醒你做出改變，你都應(yīng)該主動(dòng)的向這一點(diǎn)去靠近。因?yàn)楫?dāng)你開(kāi)始嘗試主動(dòng)提出改進(jìn)方法并去驗(yàn)證時(shí)，你解下來(lái)就有可能開(kāi)始快速提升。

這可是一個(gè)天大的好機(jī)會(huì)哦。

所以，總結(jié)一下亮哥到底想要表達(dá)什么：

1. 所謂的停止思考，是短期內(nèi)不要再對(duì)現(xiàn)象本身去鉆牛角尖，想要獲得「標(biāo)準(zhǔn)答案」。
2. 所謂的多想多做，是要你學(xué)會(huì)提出假設(shè)與嘗試驗(yàn)證。
3. 把這兩件事兒結(jié)合起來(lái)，才是初入運(yùn)營(yíng)世界的小朋友們最大程度上挖掘自己潛能，快速提升的手段。

至于這個(gè)手段對(duì)你是否有效，還是那句話，需要你自己來(lái)驗(yàn)證手段的可行性。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號(hào)：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營(yíng)，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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