我們都知道在工作與生活中，最難做的事情，往往也是最有價(jià)值的。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，最難做的一件事情是什么？作者結(jié)合自己的實(shí)際情況，與大家分享他認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最難做的一件事以及一些應(yīng)付的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

最難做的事，往往也最有價(jià)值。

有人問了我一個(gè)很大問題：什么是產(chǎn)品經(jīng)理最難做的一件事？我當(dāng)時(shí)在開會(huì)，沒來得及細(xì)想，晚上合上筆記本，坐在車?yán)锼妓髁季?，我覺得對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，最難做的事可能也是最有價(jià)值的事，四個(gè)字就可以講清楚，那就是：保持平衡。

結(jié)合上周的幾個(gè)產(chǎn)品小案例，分享給大家一些經(jīng)驗(yàn)。

一、業(yè)務(wù)思維還是產(chǎn)品思維重要？

上周在各事業(yè)部的每周工作例會(huì)上，鏡同學(xué)被副總裁批評(píng)了，原因是產(chǎn)品思維稍強(qiáng)，業(yè)務(wù)思維太弱，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)展過于緩慢。雖然批評(píng)很委婉，但的確一針見血，事情是這樣的：我們在廈門有個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我和業(yè)務(wù)總監(jiān)A做了一個(gè)方案，我從產(chǎn)品角度出發(fā)，提出應(yīng)該對(duì)某個(gè)系統(tǒng)做優(yōu)化調(diào)整，以便更好地滿足客戶的真實(shí)需求。

業(yè)務(wù)總監(jiān)A也同意了，項(xiàng)目也啟動(dòng)立項(xiàng)，我們產(chǎn)品開始著手進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)，根據(jù)需求，主要是增加“數(shù)據(jù)應(yīng)用類”的功能設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)一個(gè)月左右上線，但業(yè)務(wù)總監(jiān)A未及時(shí)匯報(bào)給副總裁。

結(jié)果，客戶時(shí)間比較著急，對(duì)方boss直接與我們副總裁溝通，詢問時(shí)間怎么這么久，解決方案不是現(xiàn)成的嗎？

會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)講到：鏡同學(xué)作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人用產(chǎn)品思維看待問題并沒錯(cuò)，但業(yè)務(wù)總監(jiān)A作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該從商業(yè)角度著手，用業(yè)務(wù)思維解決問題，應(yīng)該在現(xiàn)有的產(chǎn)品功能體系下，先拿出解決方案，讓用戶先用上系統(tǒng)，再不斷地去優(yōu)化完善。

試想一下，你們要做的功能都是數(shù)據(jù)應(yīng)用型的、統(tǒng)計(jì)分析類的，這樣的功能你就是現(xiàn)在給客戶他們也用不上，完全可以在方案中講清楚，先讓用戶使用著現(xiàn)有的產(chǎn)品功能，等數(shù)據(jù)積累好了，統(tǒng)計(jì)分析類的就能發(fā)揮效能。而絕不是單純地用產(chǎn)品思維去解決業(yè)務(wù)問題，要學(xué)會(huì)找平衡，該用業(yè)務(wù)思維時(shí)就要用業(yè)務(wù)思維，產(chǎn)品思維就要退一退，該用產(chǎn)品思維時(shí)就要用產(chǎn)品思維，業(yè)務(wù)思維就要退一退。

事后我復(fù)盤，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)雖然委婉，道理卻發(fā)人深?。?strong>最難的事在于找平衡點(diǎn)，什么時(shí)候該用業(yè)務(wù)思維（比如，新項(xiàng)目洽談），什么時(shí)候該用產(chǎn)品思維（比如，功能沉淀優(yōu)化）。找準(zhǔn)了，事就成了。

二、領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的案例應(yīng)用

《領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)這設(shè)計(jì)》這本書終于看完了，說實(shí)話，獲益匪淺，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)思維有很大的啟發(fā)，再一次推薦給大家，當(dāng)然，書中的案例也更容易應(yīng)用到實(shí)踐中，上周我們的一個(gè)評(píng)審會(huì)我就引用了其中案例。

上周二，我們對(duì)“支付中臺(tái)”的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，其中也涉及“賬戶余額”這個(gè)字段，以往我對(duì)這個(gè)字段的理解只是數(shù)據(jù)表里有這個(gè)字段，每次需要使用時(shí)直接調(diào)用即可，但實(shí)際上，這個(gè)簡單的字段設(shè)計(jì)有兩種實(shí)現(xiàn)方式：“以狀態(tài)為主”和“以事件為主”。

假設(shè)賬戶原本有100元，工資入賬20000元，消費(fèi)出賬1000元，那么賬戶狀態(tài)是多少？100+20000-1000=19100，下面看看“以事件為主”和“以狀態(tài)為主”的兩個(gè)視角的區(qū)別。

方式一：以狀態(tài)為主

以狀態(tài)為主的視角做法是：在每次出入賬事件發(fā)生時(shí)，在數(shù)據(jù)庫的進(jìn)出明細(xì)表中添加記錄，如入賬記錄20000元，然后同時(shí)將賬戶表中的余額字段改為20100。

也就是說，余額的計(jì)算是在寫入明細(xì)表數(shù)據(jù)時(shí)同時(shí)進(jìn)行的，明細(xì)表與賬戶表同時(shí)進(jìn)行寫操作，如果一張表寫入錯(cuò)誤，已經(jīng)寫入的另外一張表必須回滾，這是依靠數(shù)據(jù)庫的ACID事務(wù)機(jī)制保證的。

ACID事務(wù)除了保證兩張表修改的完整性，還會(huì)防止同時(shí)修改賬戶表的余額字段，因?yàn)橘~戶表的余額字段是一個(gè)共享字段，如果有很多寫操作同時(shí)發(fā)生，肯定會(huì)發(fā)生同時(shí)修改這個(gè)共享字段的情況，那就會(huì)發(fā)生競爭，ACID中的隔離性就是為了避免這種競爭而設(shè)置的屬性，通常通過上鎖實(shí)現(xiàn)，代價(jià)是犧牲性能和吞吐量。

方式二：以事件為主

但是，在事件溯源架構(gòu)下，雖然同樣還是要保存事件發(fā)生的明細(xì)，但是寫入明細(xì)表以后，就不會(huì)去修改賬戶余額的狀態(tài)，這樣，整個(gè)寫入過程就不會(huì)遭遇共享資源的爭奪，也就沒有必要使用事務(wù)機(jī)制，只是追加新記錄，甚至可以使用普通磁盤文件，日志文件也是一種事件日志。

既然賬戶余額并不是在寫操作時(shí)修改，那就需要在讀取數(shù)據(jù)時(shí)實(shí)時(shí)計(jì)算。當(dāng)每次讀取賬戶余額字段時(shí)，首先讀取事件明細(xì)表，獲得入賬事件20000元和出賬事件1000元這樣的事件集合，然后計(jì)算100+20000-1000=19100。

有人覺得每次讀取都進(jìn)行計(jì)算性能會(huì)差一些，這個(gè)問題可以通過緩存得到優(yōu)化。緩存其實(shí)是一種快照，第一次讀取余額狀態(tài)時(shí)會(huì)計(jì)算一次，然后將結(jié)果保存到緩存中，如果寫入事件明細(xì)再次發(fā)生，就會(huì)刪除緩存中的余額數(shù)據(jù)，等待新的“第一次讀取請(qǐng)求”發(fā)現(xiàn)緩存中沒有余額數(shù)據(jù)了，就會(huì)轉(zhuǎn)而從數(shù)據(jù)庫中獲得余額的初始值，然后讀取進(jìn)出事件表，最后計(jì)算出當(dāng)前余額，保存到緩存中，供其他讀取請(qǐng)求快速獲得。

在評(píng)審會(huì)時(shí)，一開始我們的產(chǎn)品經(jīng)理也是以為是通過數(shù)據(jù)表直接查詢該字段，我便將這兩種實(shí)現(xiàn)方式都跟大家分享了一下，得益于書中的案例應(yīng)用，我們對(duì)技術(shù)思維有了更深的理解。

實(shí)際上，我們還可以發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上也遵循著“平衡法則”：“狀態(tài)為主”并發(fā)時(shí)容易發(fā)生競爭，上鎖雖能實(shí)現(xiàn)，但會(huì)犧牲性能；“事件為主”不會(huì)發(fā)生資源競爭，但也會(huì)降低性能，不過，通過緩存就可以得到優(yōu)化。

矛與盾，巧妙地演繹著動(dòng)態(tài)平衡。

三、晉升中心副總監(jiān)

群里的同學(xué)可能已經(jīng)知道，鏡同學(xué)月初被提拔為研發(fā)中心副總監(jiān)了。

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部，技術(shù)開發(fā)部，測試部，運(yùn)維部四個(gè)部門日常工作，當(dāng)然80%以上的精力還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，畢竟還兼任產(chǎn)品總監(jiān)。

我在群里跟產(chǎn)品同學(xué)分享了一個(gè)感悟：人生最難的事有哪些？

我覺得找平衡一定是其中之一，組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，也有很多事情隨之而來，木秀于林風(fēng)必摧之，逆境時(shí)需要保持樂觀，同樣的，向上時(shí)一定要有向下的心態(tài)，這就是所謂的“一陰一陽之謂道”，就是“易經(jīng)思維”，本質(zhì)就是找平衡。

鏡同學(xué)這次升職其實(shí)心態(tài)十分平和，不驕不躁，為何呢，說心里話，還是讀書的原因，讀《資治通鑒》，讀《史記》、讀《易經(jīng)》，以史為鑒：歷史不會(huì)重復(fù)，但總會(huì)押韻。

升職當(dāng)天我還自占一卦，竟得“坤”卦：

1. 卦辭

元亨，利牝馬之貞。君子有攸往，先迷，後得主。

略懂易經(jīng)的應(yīng)該知道意思：要有龍馬精神，要遵循上位領(lǐng)導(dǎo)，凡事未思考先自己行動(dòng)就會(huì)迷失，低調(diào)后發(fā)則可獲得認(rèn)可。

2. 其初六爻詞：履霜堅(jiān)冰至

意識(shí)是，鞋子上有霜，不清除就會(huì)結(jié)冰，小的毛病或壞的習(xí)慣，微妙的關(guān)系，不去處理就會(huì)滾雪球成災(zāi)害。

3. 六三：含章可貞，或從王事，無成有終

意思是，不要急于表現(xiàn)，有點(diǎn)小成就興奮，就很難有大的發(fā)展，也很容易走下坡路，要有內(nèi)涵修養(yǎng)。

易經(jīng)這本書，讀了幾遍，六十四卦可熟練背誦，張其成老師，曾仕強(qiáng)老師視頻也反復(fù)看了很多遍。

淺薄認(rèn)知：易經(jīng)作為群經(jīng)之首，中華之典，真的可以讓你趨吉避兇，但這并非玄學(xué)，底層在于改變你的認(rèn)知，心態(tài)，讓你學(xué)會(huì)找平衡：

• 剛?cè)ヒ粋€(gè)新環(huán)境，你想要快速證明自己，易經(jīng)卻提示你，不要急于表現(xiàn)，先要學(xué)習(xí)周邊情況，熟悉掌握信息，這就是“潛龍勿用”。
• 你工作中犯了錯(cuò)了，很是自責(zé)懊悔，易經(jīng)卻告訴你：風(fēng)雷益，君子以見善則遷，有過則改。（看到善言善行的人就虛心向他學(xué)習(xí)，而看到自己有過錯(cuò)了就馬上改正）
• 你職位晉升，事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，易?jīng)卻立馬警示你，要對(duì)下布施，學(xué)會(huì)利益分享，這就是“損上益下，民說無疆”（意思是減損上面增益下面，民眾很喜悅，喜悅的范圍沒有邊界）

在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)綜合思維的崗位，天花板很高，但同時(shí)需要掌握的技能和思維能力也很多，在紛繁多雜的當(dāng)下，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，最難做的事就是多一份平和，不斷去修正，動(dòng)態(tài)去調(diào)整，始終處于平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。一樣米養(yǎng)百樣人，每個(gè)人都有自己的思維習(xí)慣，找平衡需因人而異，但道理卻很樸素，以至于可以充實(shí)在產(chǎn)品生活的每一處：

• 你周末很愉快，玩的很開心，可明天還有評(píng)審會(huì)，這個(gè)時(shí)候你就要去找平衡：周日晚上提前看一個(gè)小時(shí)原型設(shè)計(jì)，第二天評(píng)審一定會(huì)更加順利。
• 你產(chǎn)品設(shè)計(jì)很優(yōu)秀，匯報(bào)演講很成功，以至于升職加薪，歌頌紛至沓來，你必須有平衡心態(tài)：遁者，見之先也。（要在關(guān)鍵上升期學(xué)會(huì)隱藏鋒芒）
• 你需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)就差臨門一腳，中途受挫，你想放棄，此時(shí)平衡出現(xiàn)在你腦海：人但有恒，事無不成。（行百里者半九十）

鏡同學(xué)以為，易經(jīng)并沒有用宏達(dá)的敘事，也沒有用夸張的修辭，正所謂其大無邊，里面的人生哲理可受用終生，甚至包含一切的產(chǎn)品思維。

從這個(gè)角度來說，他所彰顯的樸素邏輯一定直抵人心，以我淺薄地認(rèn)知看來，易經(jīng)的低調(diào)魅力與巨大威力，正是通過幫你重塑平衡，讓你可持續(xù)地向上前行。

也正如《易經(jīng)》所言：凡益之道，與時(shí)偕行。