編輯導(dǎo)語(yǔ)：向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度或結(jié)果，是每個(gè)職場(chǎng)人在工作中都會(huì)遇到的事情，一次好的向上匯報(bào)，能展現(xiàn)完備的個(gè)人能力和職場(chǎng)素養(yǎng)，提高職場(chǎng)能見(jiàn)度。那么，要怎么做向上匯報(bào)呢？一起來(lái)看一下吧。

向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度或結(jié)果，是每一個(gè)職場(chǎng)人在工作的過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷的事情，不管是日常的例會(huì)，還是年度的年終總結(jié)報(bào)告，一次好的向上匯報(bào)不僅能展現(xiàn)完備的個(gè)人能力和職場(chǎng)素養(yǎng)，同時(shí)也是你提高職場(chǎng)能見(jiàn)度的好機(jī)會(huì)。

但并不是每一次匯報(bào)，所有人都能得到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的良好反饋。

比如，在現(xiàn)實(shí)生活中這樣的情況就常常發(fā)生：辛苦準(zhǔn)備了一晚上的PPT，但是上司只說(shuō)，先放著；你費(fèi)勁巴拉說(shuō)了半天，但領(lǐng)導(dǎo)可能頭也不抬在看手機(jī)；甚至可能你一開(kāi)口，對(duì)方就不耐煩地表示：“說(shuō)重點(diǎn)”。

這個(gè)時(shí)候，我們就要學(xué)會(huì)考慮，采用何種向上匯報(bào)的方式，最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，而不是讓自己的辛勤工作成果，在別人眉頭緊皺的表情和不滿的情緒中被草草浪費(fèi)。

01 能成事的人很多，擅長(zhǎng)匯報(bào)的人很少

向上匯報(bào)一直是職場(chǎng)中必不可少的一環(huán)，完成一件事情的終點(diǎn)不在于你解決它，而在于完成以后以高效、準(zhǔn)確、精煉的形式匯報(bào)給你的上級(jí)。

能成事的人很多，但是擅長(zhǎng)匯報(bào)的人卻很少。

美國(guó)半導(dǎo)體巨頭科磊公司CEO里克·華萊士曾經(jīng)說(shuō)：一生之中，你只有兩次是最孤獨(dú)的，一次是死的時(shí)候，一次就是向上級(jí)匯報(bào)的時(shí)候。

因?yàn)閰R報(bào)是你與上級(jí)之間最常見(jiàn)的溝通方式。

在蓋洛普調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，75%的員工離職是因?yàn)闊o(wú)法和上司處理好關(guān)系，所以掌握向上級(jí)匯報(bào)的正確姿勢(shì)，會(huì)為自己的升職加薪、提升職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

那么問(wèn)題來(lái)了，如何做好匯報(bào)？

首先，要了解你的上司，一次優(yōu)秀的匯報(bào)基于你對(duì)上司的深入理解。

需要了解什么？其實(shí)可以了解的有很多。

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好、脾氣性格、認(rèn)知程度、過(guò)往履歷、溝通習(xí)慣、信息接受類型（對(duì)方喜歡看文字信息，還是圖片信息？聽(tīng)覺(jué)信息？動(dòng)態(tài)視頻信息？）等等。

最核心最基本的一個(gè)認(rèn)知是，你要了解上司對(duì)你的匯報(bào)最渴望的期待是什么。

比如說(shuō)，你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)結(jié)果比較重視，那你在匯報(bào)過(guò)程中就不要對(duì)工作細(xì)節(jié)說(shuō)太多，而是直奔主題，說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。

一項(xiàng)針對(duì)高管的調(diào)研顯示，高管們對(duì)下屬匯報(bào)的期待符合“KISS”原則：Keep it short & simple，保持簡(jiǎn)短和精要。

簡(jiǎn)短，是指匯報(bào)過(guò)程的簡(jiǎn)單明了，而不是長(zhǎng)篇大論喋喋不休；精要，是指匯報(bào)結(jié)果要點(diǎn)名主題，而不是說(shuō)了半天不提重點(diǎn)。

雖然你的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)，但是他們每天接收到的內(nèi)外部信息卻是員工的好幾倍，他需要快速的分析判斷，做出應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的正確決策，還需要平衡內(nèi)外部資源將決策貫徹落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

所以，其實(shí)上司每天無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨高壓挑戰(zhàn)，時(shí)間更是有限，甚至爭(zhēng)分奪秒。

因此，快速、簡(jiǎn)潔、直達(dá)核心的匯報(bào)是管理者對(duì)每一位員工的期待。

其次，上司之所以能成為上司，一般都有過(guò)人之處。

那么他想要知道的不僅僅只是對(duì)現(xiàn)狀的描述，他要的是你所遇到的問(wèn)題、你的目標(biāo)、解決方案和所需資源，以及為什么？

并且希望你能提供可行性可落地的解決方案，而不是你等著他來(lái)解決。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，也就是說(shuō)：我們不僅要先了解領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣接收信息的習(xí)慣，更要掌握如何打開(kāi)正確匯報(bào)的方式。

02 能被領(lǐng)導(dǎo)夸好的匯報(bào)形式，都是什么樣的？

可能很多小伙伴會(huì)說(shuō)：道理我都懂，看了也能明白，就是不知道怎么去做。

那么，問(wèn)題來(lái)了：如何把這些理論具體化的去實(shí)施在匯報(bào)的過(guò)程中？

在這里，可以借助一個(gè)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具：PREP匯報(bào)結(jié)構(gòu)，雖然說(shuō)不一定能讓你看完就學(xué)會(huì)匯報(bào)完，但是它提供了一種簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)結(jié)構(gòu)方式，可以讓你在匯報(bào)中清晰找到一條你的路徑。

1）Position 核心結(jié)論

在匯報(bào)事情之前，先列出核心的關(guān)鍵詞或結(jié)論，尤其是跟目標(biāo)一致的關(guān)鍵詞，然后高度概括提煉成一句話，簡(jiǎn)單清晰的說(shuō)明你的目標(biāo)、方案提議和你想要的支持。

2）Reason 佐證依據(jù)

你的建議為什么重要？即闡述做出決定或確立目標(biāo)的主要原因。

通常，價(jià)值和收益這兩個(gè)因素，是最能打動(dòng)管理者的，就是你要提供讓領(lǐng)導(dǎo)信服的條件。

3）Evidence具體事例

說(shuō)服管理者最合理的辦法是講述事實(shí)和展現(xiàn)數(shù)據(jù)，這兩者是缺一不可的，關(guān)鍵要點(diǎn)陳述的好壞直接決定了匯報(bào)的成敗。

4）Position 重申結(jié)論

重申核心觀點(diǎn)是常常被忽略的部分，作為匯報(bào)者，不要奢求管理者會(huì)始終與你保持一致的節(jié)奏。

因此，不斷的重申你的要點(diǎn)，會(huì)更好的讓管理者認(rèn)知到事情的重要性。

好的向上匯報(bào)過(guò)程，一定是思路明晰、數(shù)據(jù)充足、有理有據(jù)的。不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)知道得更多，可以幫助上司做決策，管理上司的時(shí)間，同時(shí)為上司呈現(xiàn)問(wèn)題和解決方案。

而不是，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完你的匯報(bào)，一頭霧水不知所云。

03 如何匯報(bào)壞消息，才能讓領(lǐng)導(dǎo)不生氣？

大家可能都遇到過(guò)這樣的情況：一般的匯報(bào)可能相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較好處理，最讓人頭疼的是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)壞消息，畢竟大多數(shù)人都喜歡聽(tīng)好消息，誰(shuí)愿意每天早上一到公司就聽(tīng)你來(lái)報(bào)告各種倒胃口的事情？

所以，如何匯報(bào)壞消息，才能讓領(lǐng)導(dǎo)不生氣？

不妨可以按照這3個(gè)步驟去完成：

1. 及時(shí)匯報(bào)，而不是等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)

匯報(bào)壞消息的第一原則是：主動(dòng)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)。

如果說(shuō)在你匯報(bào)之前，上司已經(jīng)知道了這事情，那會(huì)被定義為你的失職以及不作為，會(huì)給上司帶來(lái)一個(gè)惡意隱瞞、不負(fù)責(zé)任的印象，可想而知你的職業(yè)發(fā)展會(huì)受到很大影響。

所以，好消息可以慢慢說(shuō)，但是壞消息一定要快說(shuō)，而且千萬(wàn)不要謊報(bào)瞞報(bào)，或者干脆不報(bào)。

2. 一定要注意傳達(dá)壞消息的場(chǎng)合和時(shí)間點(diǎn)

有必要的話最好是單獨(dú)進(jìn)行匯報(bào)，以免壞消息蔓延或者外泄造成更大的影響，或者在事情尚在萌芽的時(shí)候，就及時(shí)溝通匯報(bào)。

這并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要面子，而是在很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的決策都是來(lái)自全面而詳實(shí)的信息，信息單一而閉塞，自然也就很難拯救危機(jī)。

3. 帶著解決問(wèn)題的辦法去匯報(bào)

如果只是把一個(gè)爛攤子一股腦扔給上司，而沒(méi)有解決方案，那么上司多半會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題的能力，說(shuō)句不好聽(tīng)的：那要你又有什么用？

有的人可能會(huì)覺(jué)得自己并不想刻意的隱瞞問(wèn)題，只是想先把事情處理完再說(shuō)，但你要知道，第一時(shí)間向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)情況是你身為下屬的職責(zé)之一。

保持關(guān)注、保持警惕，在問(wèn)題出現(xiàn)之前提前做好應(yīng)對(duì)措施，而不是被動(dòng)等待導(dǎo)致出現(xiàn)壞消息，這才是我們作為一個(gè)優(yōu)秀下屬最該思考的地方。

04 寫在最后

職場(chǎng)上的溝通，是一個(gè)不斷的信息交換，即不斷匯報(bào)的過(guò)程。

好的事情需要匯報(bào)，壞的事情也應(yīng)該被傳達(dá)。

而我們身為一個(gè)職場(chǎng)人，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何把匯報(bào)這件事情盡量做的更加完美而不出錯(cuò)誤，并且在匯報(bào)的過(guò)程中抓住“簡(jiǎn)與精”的精髓。

只有這樣，你才能對(duì)得起那熬過(guò)的無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜和做不完的PPT，讓自己的努力不至于被一句輕飄飄的“辛苦了”所打發(fā)。

作者：Ray先森，微信公眾號(hào)：Ray先森，《預(yù)期思維：讓自己的未來(lái)更值錢》作者。

本文由 @Ray先森 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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