編輯導(dǎo)語：面試UX相關(guān)崗位時，你是否有遇到過被人評價作品缺乏深度或者不清晰的時候，使得讓別人看起來自己好像沒有經(jīng)驗一樣？歸根到底，是我們沒有將自己的作品集用一個清晰的邏輯表達出來，那么，到底應(yīng)該如何寫一個UX CaseStudy作品集？

你是否有經(jīng)歷過被人評價作品集缺乏深度或者不夠清晰，導(dǎo)致看上去你沒有足夠的經(jīng)驗（即使你知道自己是有的）？

又或者是你在面試過程中展示的項目和回答的問題模棱兩可？

導(dǎo)致這些最根本的原因就是：你的作品集寫的不夠好。

通過與應(yīng)聘者的交流、作品集篩選、數(shù)據(jù)調(diào)查，我自己做了至少 100個小時的研究，發(fā)現(xiàn)有一件事：那就是設(shè)計人員過于強調(diào)交付的成果，而沒有足夠的說明項目的設(shè)計決策。

當(dāng)你不能清晰表達你的設(shè)計決策時，很難做好日常工作中的設(shè)計角色。這也會限制你的職業(yè)選擇，因為一個有說服力的項目是一個優(yōu)秀作品集和面試的基礎(chǔ)。

本文將從以下幾點講述如何撰寫一個 UX 案例研究：

• UX Casestudy 在作品集中的作用？
• UX Casestudy 包含哪些內(nèi)容？
• 如何撰寫一個完整可讀的 UX Casestudy？

一、UX Casestudy 在作品集中的作用

僅僅展示你的作品集已經(jīng)不足以展示你的價值。根據(jù) Center Center 的數(shù)據(jù)表明，未來10 年，UX 設(shè)計師的就業(yè)增長預(yù)計將增長 22%。用戶體驗是一個熱門領(lǐng)域，競爭非常的激烈。

你的作品集不能僅僅是一堆感性的作品。招聘者需要你闡明你的流程和設(shè)計決策。用戶體驗設(shè)計師的關(guān)鍵技能就是溝通能力。在任何用戶體驗的角色中，你會發(fā)現(xiàn)，你做的不止是用戶體驗，更多的是你需要一遍一遍的解釋它。

如果你沒有寫的很好的用戶體驗案例研究，那么招聘者如何相信你能夠勝任他們的工作呢？

眾所周知，寫作是一項很重要的技能，但作為設(shè)計師很少進行足夠的練習(xí)和學(xué)習(xí)。當(dāng)涉及到用戶體驗研究案例時，寫作質(zhì)量將是決定你的作品集能否成功的關(guān)鍵因素之一。

雖然寫出UX項目并不容易，不過接下來的內(nèi)容將會讓你了解如何寫清楚案例研究。

二、UX Casestudy 包含哪些內(nèi)容

在你處理你的項目案例時，建議你像律師一樣思考，律師是怎么打贏官司的？因為他們的溝通力，和強有力的證據(jù)。

作品集中的項目就像法律案件的證據(jù)，這就是為什么你必須非常仔細(xì)的選擇你的項目。

以下是我建議在案例研究中包含的內(nèi)容：

• Overview 概述
• Problem statement 問題陳述
• Users adn audience 用戶和受眾
• Roles and responsibilities 角色和職責(zé)
• Scope and constraints 范圍和約束
• Process and what you did 過程和做了什么
• Outcomes and lessons 結(jié)果和教訓(xùn)

三、如何撰寫 UX Casestudy

當(dāng)你寫案例研究時不要擔(dān)心篇幅和長度，一旦你把一切寫在紙上，你就可以決定把什么放到你的作品集里了。當(dāng)你把書面的案例研究轉(zhuǎn)換為更直觀的內(nèi)容時，只需要考慮如何用視覺將這些內(nèi)容傳達出來。

1. 給你的項目起個名

一個優(yōu)秀的標(biāo)題能夠為項目提供背景，人們經(jīng)常犯的一個錯誤就是沒有為項目提供足夠的細(xì)節(jié)。比如：

• Good：家得寶手機應(yīng)用結(jié)賬用戶研究
• So-so：家得寶用戶研究
• Bad：家得寶

2. 寫一個大綱

大綱可以幫助你理解項目的全局，你可以根據(jù)大綱來決定如何組織你的案例研究，或者項目足夠大，值得進行多個項目研究。

用上邊提到的7 個內(nèi)容開始你的大綱，在每一部分下面填寫要點。不要擔(dān)心句子結(jié)構(gòu)，寫下來。如果你在處理項目時一直有記錄的習(xí)慣，可以用來作為參考。

3. 填寫詳細(xì)信息

既然你有了大綱和整個方向了，下面就開始填充細(xì)節(jié)吧。

盡可能的集中在“過程和你做了什么”這個部分，記錄你所做內(nèi)容，就像高中填寫實驗表一樣。

回答以下的問題：

• 你做了什么？如，你用了什么研究方法？
• 你為什么這么做？如，你為什么選擇這個方法？
• 結(jié)果怎么樣？如，是否實現(xiàn)了研究目標(biāo)？
• 你學(xué)到了什么？如，你下次會有什么不同的做法？

繼續(xù)家得寶的例子：

Bad：我們對家得寶應(yīng)用的結(jié)賬功能進行了可用性測試。

為什么這樣描述不好，因為它只告訴了讀者你做了什么，并沒有說明為什么這么做，結(jié)果怎么樣，你學(xué)到了什么？

Good：為了評估家得寶應(yīng)用的結(jié)賬功能。我們根據(jù)指標(biāo)和8個可用性測試，通過定性和定量信息來獲得更深層次的理解。雖然用戶能夠很快的完成結(jié)賬，但他們?nèi)孕枰桶l(fā)貨信息作斗爭。通過和用戶的討論表明，通常情況下，一個訂單中的產(chǎn)品有不同的發(fā)貨地址，這對當(dāng)前的結(jié)賬影響很大。

這個版本的描述，不僅談?wù)摿俗鍪裁?，其中的深入分析也會讓你脫穎而出。清晰的闡述項目的設(shè)計決策和過程有助于將你定位為成熟的專業(yè)人士。

4. 寫標(biāo)題

我們在閱讀書籍時，經(jīng)常會快速瀏覽目錄，選擇自己感興趣的內(nèi)容來閱讀。案例研究也是一樣的，這樣可以讓讀者專注項目亮點。

對于大綱中的每個部分，填寫一個標(biāo)題。尤其是流程部分，繼續(xù)以家得寶的案例研究為例：

你做了什么樣的研究，為什么做。如：分析顯示用戶在發(fā)貨部分苦苦掙扎，有時就放棄結(jié)賬了。為了了解原因，我們進行了 8 次可用性測試。

研究結(jié)果?？捎眯詼y試顯示，家庭用戶和辦公室用戶的發(fā)貨需求不同，而現(xiàn)在的結(jié)賬流程中并沒有解決這些需求。

研究對產(chǎn)品的價值。我們?yōu)榻Y(jié)賬給出了兩個版本的原型，允許用戶根據(jù)產(chǎn)品的來選擇發(fā)貨地址。

通過精簡的描述，你將讓自己看到案例研究中最重要的點。

測試你的標(biāo)題是否優(yōu)秀，可以問問自己，通過瀏覽標(biāo)題，面試官是否能夠理解你的項目要點。如果不是，那就重寫標(biāo)題，因為如果你想讓面試官快速理解你的項目，這一點是非常重要的。

5. 將案例研究中的文本提煉到實際的作品集中。

無論你選擇哪種形式的作品集，你的描述都需要清晰簡潔。

一次成稿是不可能的~假設(shè)你在 Keynote 中進行演講，流程如下：

把寫的標(biāo)題放在 Keynote 上，每張幻燈片有一個標(biāo)題。

你也可以將一些信息合并到一張幻燈片中。如，你可以結(jié)合概述和問題描述。根據(jù)你自己的需要來決定即可。

現(xiàn)在，需要回過頭來看，你的案例研究當(dāng)中最重要和相關(guān)的細(xì)節(jié)，并將其放到每張幻燈上，作為支持設(shè)計的論據(jù)。

6. 栗子

Simon Pan 的作品集網(wǎng)站被人熟知，就是因為包含了很棒的案例研究。同時他也是一個視覺設(shè)計師，所以網(wǎng)站看起來非常漂亮。但你需要關(guān)注的是內(nèi)容。他的 Uber 案例研究就是一個很好的例子，讓我們看看為什么如此優(yōu)秀：

明確項目的問題和框架。

Simon 的案例研究清楚的說明了問題，并構(gòu)建了項目框架。所以即使我以前沒聽說過 Uber，也有足夠的背景了解這個項目。

過程解釋。

Simon 通過一個故事來解析整個過程，非常易于閱讀，而且能夠吸引讀者的注意力。感覺就像一篇經(jīng)過深思熟慮的好文章，更不用說它的視覺設(shè)計非常有助于展示重點。下面的截圖是Simon 解析過程的一部分。文中對用戶研究相關(guān)的引文讓整個案例更加生動。

深思熟慮的結(jié)論和反思。

Simon 總結(jié)了一些案例研究的結(jié)果、反思和見解。讓讀者不僅知道你做了什么，也讓你看到了這個研究對項目的影響。

四、接下來

如果你遵循了上述步驟，你將會擁有一個冗長的案例研究，你可以篩選出亮點與你的作品集相結(jié)合。

記住，你寫的用戶體驗案例研究有很多用途。當(dāng)然，他們是你作品集的基礎(chǔ)，也可以作為你簡歷、求職信和面試中需要的關(guān)鍵信息。

原文鏈接：https://www.invisionapp.com/inside-design/how-to-write-a-ux-case-study/

本文由 @木子的小千世界 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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