編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中需要做出很多決策，產(chǎn)品人的認(rèn)知也是非常重要的；在上篇文章中，作者說(shuō)到了關(guān)于產(chǎn)品人的信息和底層邏輯，《重新認(rèn)知決策：信息和底層邏輯是關(guān)鍵第一步》，本文作者將分享關(guān)于人性與認(rèn)知的決策，我們一起來(lái)了解一下。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一就是決策，基于周圍復(fù)雜環(huán)境和因素，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，給予最優(yōu)解方案，這就是決策，所以這也是我常常謹(jǐn)言慎行的原因；因?yàn)槟愀静豢赡芾斫膺@個(gè)看似垃圾、不合理的決策，是經(jīng)歷了多少次評(píng)估、博弈后得到最優(yōu)解。

人性是什么？

人性，說(shuō)玄奧點(diǎn)，是淫欲、懶惰、貪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌；用通俗易懂的話再說(shuō)一次就是愛貪小便宜、喜歡美女帥哥、醉心權(quán)利和趨利避害都是人性。

當(dāng)我們通透人性，認(rèn)知自我后，才能從人性的角度出發(fā)，理智看待自己，依據(jù)人性的角度作出利己的決策。通透了人性，會(huì)有成為“收割者”機(jī)會(huì)。未能通透人性認(rèn)知自我，那極可能成為“韭菜”（被收割者）。

一、通透人性做收割者

有人說(shuō)，如果能夠站在別人角度思考的時(shí)候，不被自身情感所左右，假想別人情感才能真正的做到同理心，這話說(shuō)的不無(wú)道理；人總是容易被自身情感所影響，打工人很難理解百萬(wàn)富豪錢花不出的困難，同時(shí)百萬(wàn)富翁也很難理解打工人“上班如上墳”的心情。

生活中，我們有這樣的疑問(wèn)，我們掌握所有信息，了解所有的郁結(jié)點(diǎn)，同時(shí)自己原型設(shè)計(jì)十分牛已但是為什么產(chǎn)品沒(méi)人使用？為什么找不到工作甚至是找到的工作還不如那些才從培訓(xùn)出來(lái)的人？等等。這些問(wèn)題不能全部歸結(jié)于“人性”問(wèn)題上，但是通透人性后至少可以減少這些問(wèn)題的出現(xiàn)。

通透人性上我不得不服拼多多和詐騙犯，前者以符合法律規(guī)范的手段進(jìn)行盈利，后者則是通過(guò)無(wú)視法律法規(guī)進(jìn)行盈利；所以前者“客單價(jià)低，客單量高”，后者“客單價(jià)高，客單量低”但是兩者都賺的盆滿鍋滿。

（我這里不是鼓勵(lì)大家去做詐騙，而是理性看待他們的方法，從中學(xué)習(xí)他們對(duì)人性的使用。）

先說(shuō)拼多多，在中大型的公司待過(guò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)該都比較了解，這類公司內(nèi)部部門盤根錯(cuò)節(jié)十分復(fù)雜；每次活動(dòng)設(shè)計(jì)或是需求變更都會(huì)經(jīng)歷層層部門的把關(guān)，最后領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后才能實(shí)施，更別說(shuō)是在主要APP上進(jìn)行相關(guān)更改，所有從側(cè)面可以看出拼多多在這類營(yíng)銷活動(dòng)上達(dá)成高度一致。

回到拼多多本身，拼多多本身切入點(diǎn)就是在淘寶大規(guī)模打擊“假冒偽劣”、“低價(jià)低質(zhì)”商品的時(shí)候，拼多多直接以低價(jià)、能用就行、不在乎正品為切入點(diǎn)，快速?gòu)娜木€城市異軍突起，迅速占領(lǐng)了部分愛貪小便宜的農(nóng)村婦人的心智，最后在通過(guò)巧妙的營(yíng)銷活動(dòng)再進(jìn)行快速裂變；這里活生生就是一個(gè)“收割者”的發(fā)展史（雖然有馬后炮，用果推因的感覺(jué)但是確實(shí)是說(shuō)得通）。

上面算是戰(zhàn)略上的布局成為“收割者”，實(shí)際活動(dòng)中，拼多多也是圍繞這“人性點(diǎn)”進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，他有許多日?；顒?dòng)比如多多果園、多多牧場(chǎng)、多多斗地主、我的步數(shù)、拼單返現(xiàn)、我的拼小圈、搖現(xiàn)金、多多愛消除、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價(jià)免費(fèi)拿等10個(gè)較為常見的活動(dòng)（有明顯的入口），還有多個(gè)入口不明顯靠彈出進(jìn)行曝光的活動(dòng)如打地鼠、100元、50元、300元等不同額度的現(xiàn)金紅包活動(dòng)。

活動(dòng)千萬(wàn)條，核心就一條，以利誘之。

我們?cè)趨⑴c拼多多的活動(dòng)的時(shí)候就開始和拼多多進(jìn)行博弈。是留下來(lái)參與活動(dòng)還是直接轉(zhuǎn)身離開，這時(shí)我們自己內(nèi)心其實(shí)知道沒(méi)有天上掉餡餅的好事；所以我們是準(zhǔn)備不參與的，這時(shí)拼多多為了讓我們留下來(lái)，先通過(guò)巨額的獎(jiǎng)品刺激人性中的貪婪，讓我們產(chǎn)生試一試的想法，畢竟試一試又不給錢，如果萬(wàn)一中獎(jiǎng)了，那不是皆大歡喜。

這個(gè)時(shí)候雖然我們有心試試，但是畢竟不愿花費(fèi)太多的心力，所有拼多多每個(gè)活動(dòng)操作都很簡(jiǎn)單，只要你點(diǎn)一下就行，最多點(diǎn)三下（出現(xiàn)任務(wù)提示，點(diǎn)擊前往，點(diǎn)擊復(fù)制，點(diǎn)擊返回）；除了簡(jiǎn)單化的操作讓所有受眾群都能上手（70歲的大爺都會(huì)讓你幫砍…），中間為了避免你流失，隔三差五的幫砍雖然會(huì)失敗但是會(huì)送小額現(xiàn)金讓你舍不得離開（你可以想象雙眼通紅，口中嘀咕還差最后0.1..）。

可是當(dāng)你以為最后一個(gè)朋友幫你砍了能夠完成最后的0.1的時(shí)候，0.1變成了0.01，隨后0.01變成100金幣，100金幣又變成了0.1金幣；這就是一個(gè)惡心的循環(huán)，只要你沒(méi)有達(dá)到拼多多設(shè)計(jì)的規(guī)則，拉到相應(yīng)的新用戶，那么你獲得300元的機(jī)率十分渺茫。

這里拼多多就做了“收割者”，先利用你的貪讓你留意活動(dòng)（什么活動(dòng)白送錢？），再利用你懶讓你參與活動(dòng)（點(diǎn)一下又不掉塊肉），隨后利用貪小便宜（我不求大獎(jiǎng)就薅下小額現(xiàn)金）和僥幸心理（如果我中了？）讓你持續(xù)參與，最后利用你的不甘心讓你瘋狂（還差最后0.01就有300元）。

要想理解人性那就是觀察周圍其他人，從他們身上出現(xiàn)挖掘人性；這樣你才能做到面對(duì)他人時(shí)，讓人喜歡、讓人信服。

我們觀察參與拼多多的用戶特點(diǎn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些同質(zhì)問(wèn)題：

1. 選擇性記憶：參與活動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)選擇性記住還差多少就成功，而不會(huì)去記住，這已經(jīng)是多少次了，真的會(huì)成功？
2. 自我高估：以為能夠通過(guò)自己的朋友圈邀請(qǐng)能夠完成，朋友多就是好，殊不知這其實(shí)在透支自己的朋友圈。
3. 貪圖暴富和蠅頭小利：總是喜歡小概率事件，以為天上掉餡餅，特別是在發(fā)橫財(cái)上。所以總是落入殺豬盤（換個(gè)角度思考，詐騙就是這樣的，殺豬盤?。?/li>

相同思路映射到曹大舉的例子中：

我們以前常見以政府項(xiàng)目為名義的詐騙，這類詐騙先用政府名義作為信任背書，以此獲取大家的基本信任；其次再用項(xiàng)目高回報(bào)來(lái)引誘受騙人的貪欲，隨后用政府項(xiàng)目是慈善項(xiàng)目，是希望工程的名義做借口；最后讓受騙人自己說(shuō)服自己去進(jìn)行高額投資，最后來(lái)進(jìn)行全盤收割。

在這種騙局中，政府項(xiàng)目讓你主觀感覺(jué)上是正規(guī)的，其次有高額的利益回報(bào)讓你趨之若鶩，最后說(shuō)慈善項(xiàng)目讓你自我感覺(jué)是做好事而不是在投資，最后形成了殺豬盤。

二、通透人性先要認(rèn)知自我

雞湯和干貨的區(qū)別在于雞湯只是將如何如何的成功卻不講具體的實(shí)施方式，而干貨相反，直接講難以復(fù)刻，難以成功，有具體實(shí)施方案但也告訴你運(yùn)氣很重要。

通透人性，不管是做功能設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略思考還是重大決策的時(shí)候，加入人性維度思考，會(huì)讓作出良性結(jié)果增加。要通透人性需要先認(rèn)知自己，直面自己的缺點(diǎn)。

以我自己為例，來(lái)簡(jiǎn)單的進(jìn)行一段自我認(rèn)知（哈哈，反正你們都不認(rèn)識(shí)我）：

1. 懶惰：下班就打游戲每天必玩、放假就不想打開微信，腦袋不想接受信息，所以常常曉莊他們周末微信看不見我，其實(shí)我要么在挺尸（睡一天）要么自己一個(gè)人打游戲；關(guān)于微信我沒(méi)建群，其實(shí)就是懶，借口是大家群太多了沒(méi)不要在給大家增加群了（站在道德制高點(diǎn)我給自己找理由）。在工作上也沒(méi)太多的owner（主人翁精神），嫌棄麻煩。
2. 膽怯：做事不夠過(guò)果斷，害怕失敗，常常自我否認(rèn)，自己看不起自己也照常自己性子比較軟（自閉…）同時(shí)因?yàn)楹ε率?，所以看?wèn)題比較看重于原則，在有一定材料支撐，對(duì)就是對(duì)錯(cuò)就是錯(cuò)，說(shuō)白就是執(zhí)拗。不然也不會(huì)母胎solo啊。（就是害怕，后面都是借口）
3. 貪財(cái)：比較的喜歡錢，直接表現(xiàn)就是“吝嗇”。

其實(shí)還有“貪婪”等問(wèn)題，但是畢竟這不是自我檢討的文章，文章核心還是決策認(rèn)知。只有我們先自我認(rèn)知后，結(jié)合真實(shí)不完美的自己，接受猥瑣、膽怯、貪婪的自己。才能更好的去理解人性，最后通透人性。

通透人性雖然不能讓你全能全職，但也可以讓你更好的判斷別人給你信息，對(duì)你支持的真?zhèn)?，?dòng)機(jī)和目標(biāo)。通常，你的決策可能來(lái)自于其他人的建議，其他人的鼓動(dòng)，或者參考其他人的經(jīng)歷。

那么，你要能理解這個(gè)其他人，到底有幾分可信？

一個(gè)常見的問(wèn)題是，那些真正好心的人，往往不擅長(zhǎng)話術(shù)和套路，提出的意見和建議往往令人心生憎惡。而那些擅長(zhǎng)收割的人，卻總能顯露出一切都是為了你好的誠(chéng)意來(lái)。

所有成功的騙子，都通識(shí)人性，只有通識(shí)人性，才能完成收割；所以，如果你能通識(shí)人性，也可以少踩很多這樣的坑。

（產(chǎn)品經(jīng)理就像一個(gè)集合什么都要懂點(diǎn)，不管是技術(shù)、人性、心理還是運(yùn)營(yíng)都需要，畢竟吃飯容易，吃好難。）

作者：wcof，在努力做產(chǎn)品不做產(chǎn)品經(jīng)理的人；微信公眾號(hào)：Wcof（ID：wcofPM）

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