編輯導(dǎo)讀：很多企業(yè)都喜歡將事情大攬大包，明明是市場人，但是“剪視頻、做網(wǎng)頁、搞活動(dòng)”樣樣都親自上手，不僅效率低而且效果也未必好。因此作者認(rèn)為一些工作應(yīng)該交給外包公司，借助專業(yè)人士的力量，幫助企業(yè)走上快車道。

這些年有個(gè)趨勢，企業(yè)喜歡各種事情「親力親為」，特別是市場部。

自己做網(wǎng)頁、剪小視頻、搞活動(dòng)、設(shè)計(jì)物料海報(bào)、投放各種廣告、寫公關(guān)稿……硬生生的把市場人逼成全能選手，美曰其名“技能下沉”，實(shí)際想著“節(jié)省費(fèi)用”。

但是，在我和越來越多的快速成長企業(yè)一起工作中，漸漸發(fā)現(xiàn)「自助式」市場部，實(shí)際上效率很低，算下來花費(fèi)也不少。

這些企業(yè)，市場部工作量并不算多，而時(shí)間是最貴的成本。

同樣的工作（比如設(shè)計(jì)、視頻拍攝、直播等等）交給外部專業(yè)公司比請專職員工成本低且效果好。另外，好的合作方因?yàn)閯?chuàng)意、資源等優(yōu)勢，常常還能幫助企業(yè)走上快車道，一炮而紅也不是不可能。

看到這，很多人可能會立刻會跳起來反駁：“外包很貴??！”；“我們的市場部一個(gè)人干N個(gè)人的活，都包給別人怎么可能？”；“靠譜的乙方有多難找??！”，還會說：“目前階段是艱苦奮斗，先有后好，未來有錢了再找專業(yè)人士”……

以上這些說法，部分是現(xiàn)實(shí)，但看完這篇文章，你的觀念也許會稍稍有所改變。

開始理解為什么借助外力更適合發(fā)展階段的企業(yè)，而大廠才適合自助式營銷。

01 「自助」的優(yōu)劣勢

大概在20年前我入行的時(shí)候，營銷的主力是以乙方為主的廣告公司（4A) 和媒介公司。

他們雇傭著大量優(yōu)秀的創(chuàng)意者并掌握著各種媒體資源。可以說在那個(gè)時(shí)候以及往后的10來年，優(yōu)秀的乙方是甲方品牌成功的關(guān)鍵。

而隨著甲方品牌影響力越來越大后，很多大廠就開始要求乙方有專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，甚至來自己辦公室一起工作(agency in-house )。再后來，直接請乙方高手加盟。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場和運(yùn)營的界限越來越模糊、程序化廣告投放越來越盛行……市場部「自助」成了趨勢。

自己人當(dāng)然好用好管，還有下面的優(yōu)勢：

• 現(xiàn)場支持，隨叫隨到。老板拍腦袋的決定，馬上能響應(yīng)。有反擊競爭對手的舉動(dòng)也能快速行動(dòng)。（市場部的小伙伴常常覺得很忙）
• 比較懂業(yè)務(wù)。在各種復(fù)盤、reivew、戰(zhàn)略會中主動(dòng)或被動(dòng)地了解銷售狀況，未來發(fā)展方向，客戶拓展以及渠道伙伴招募等。
• 內(nèi)部溝通效率更高。走到工位上或者通過企業(yè)微信，馬上獲取所需信息。相比對外約正式會議，溝通速度更快，內(nèi)容更全面。
• 業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。自家員工肯定理解老板的意思，知道為什么要做，也知道哪些“詩和遠(yuǎn)方“要被犧牲，因?yàn)橛蠯PI在身后。
• 敏感信息相對安全。大部分人都認(rèn)為數(shù)據(jù)還是覺得放在自己家比較心安，發(fā)給第三方還要脫敏，麻煩。

但是，只靠自己人的市場部也面臨著各種不足：

• 成本相對高。招一些來自廣告公司的創(chuàng)意高手，工作量不一定飽和，但是工資不能少。相對乙方的集中采購的批發(fā)價(jià)優(yōu)勢，零售價(jià)自然是貴的。（大家可以粗略計(jì)算下，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，部分外包至少幫甲方節(jié)省超過30%的成本）
• 效率相對低。甲方如果要找主播、KOL、媒體，必須一個(gè)個(gè)去聯(lián)系，還不一定找到。而MCN、公關(guān)公司、策劃公司能快速對接，節(jié)省不少時(shí)間。
• 技能不足。全能的市場人，技能短板也很明顯，比如設(shè)計(jì)能力。套用模版做出來的宣傳品，缺乏靈魂，換其他公司logo一點(diǎn)都不違和。（比如很多人推崇的canva，用來自己做簡單的設(shè)計(jì)，挺好的，用來當(dāng)企業(yè)宣傳模版就明顯千篇一律）
• 缺乏外部視角。自己人天天被各種瑣事所困，很多時(shí)候還要996，沒有靈感，沒有氛圍，哪會有g(shù)ood idea。

02 「外包」的優(yōu)劣勢

再來看看借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢：

• 專業(yè)。無論是設(shè)計(jì)、視頻拍攝、活動(dòng)執(zhí)行還是渠道推廣，從出品來說，一般都是乙方更牛。
• 省時(shí)省錢省事兒。乙方被甲方虐得多，熟手流水線出品，比自己慢慢摸索效率高得多。另外，大部分乙方責(zé)任心強(qiáng)，想得更周全。多說一句，甲方的996相比乙方通宵趕方案，都不算事。
• 更懂使用新的技術(shù)。以Martech為例，大部分市場人都沒搞懂。找第三方公司，不但能快速完成任務(wù)，還能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)新東西。
• 更客觀以用戶為導(dǎo)向。乙方擅長捕捉趨勢并洞悉消費(fèi)偏好。他們大都是用戶專家，“第三方視角”比內(nèi)部人更具天然優(yōu)勢。

借助乙方，也有明顯的不足：

• 管理難度相對大一些。大家都明白找到一個(gè)好的乙方能夠事半功倍，但是首先是要能找到。另外，雙方除了需要一些時(shí)間磨合之外，甲方還需要有項(xiàng)目管理的能力。
• 摸清楚業(yè)務(wù)難度大。乙方無論多努力，都沒有辦法像甲方一樣了解自己的業(yè)務(wù)，briefing要很清楚，理解還需要花時(shí)間。甲方想把任務(wù)一攬子甩給乙方肯定不行。
• 專注度和忠誠度低一些。外包的團(tuán)隊(duì)一般都要服務(wù)多個(gè)客戶，不可能要求像自家員工一樣24小時(shí)在線，惹毛了，一拍而散。而自家員工好像還能忍忍，起碼年終獎(jiǎng)發(fā)了再走。

03 大企業(yè)「自助」，小企業(yè)「外包」

下面這張表把上面說的做了個(gè)簡單總結(jié)，如果前面看得累，從這里看起也行。

我的觀點(diǎn)是，大企業(yè)適合執(zhí)行「自助」和「技能下沉」；初創(chuàng)企業(yè)最好是外包，利用乙方的專業(yè)力量提升效率；中等企業(yè)，看具體情況而定。

對于市場工作人員超過50人的大企業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜，財(cái)力雄厚，議價(jià)能力強(qiáng)，但溝通成本高，也許市場部自己操辦一切更合適。

另外，行業(yè)高手愿意去品牌知名度高的企業(yè)。大平臺，工作量足夠，深入業(yè)務(wù)一線，更有挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，超大型的企業(yè)還是會用頂級4A和各種服務(wù)公司。貴自然有貴的道理，有錢怎樣都行，你們隨意。

中型企業(yè)可以嘗試部分工作外包，部分自己來操辦。比如創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，交給廣告公司更適合，而自媒體、渠道管理、商機(jī)、會員體系等還是自己人來管理。

成長企業(yè)需要快、有效。找到匹配的外包公司往往事半功倍，而建團(tuán)隊(duì)需要招聘、培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)，效果差距比較大。

另外，成長企業(yè)雖說有著廣闊的未來，但是對高手的吸引力相對差一些，工資是一回事，更重要的是團(tuán)隊(duì)不大，事比較簡單，真正的高手不愿意全職。

下面我們從分工上來說說哪些成長企業(yè)哪些工作可以外包，哪些適合自己干。

04 這些市場職能可以外包

市場總監(jiān) ：先外包再內(nèi)部培養(yǎng)。一般來說，成長企業(yè)找到一個(gè)合適的市場總監(jiān)太難了。（如果有，可以忽略這一條）

在咨詢公司找一些資深顧問兼職，帶著年輕的團(tuán)隊(duì)開展工作，規(guī)劃市場定位、營銷戰(zhàn)略，項(xiàng)目管理流程等，并一起選擇合適的外包公司。

逐漸培養(yǎng)出合適的內(nèi)部人選后，開始獨(dú)立上手。

創(chuàng)意和制作相關(guān)：無論是VI設(shè)計(jì)、海報(bào)、小視頻制作、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等都可以外包，節(jié)省時(shí)間，保證出品質(zhì)量。再想想時(shí)間成本。

活動(dòng)執(zhí)行：比如展會、路演、公關(guān)活動(dòng)等這些并不高頻的工作，自己人力不夠，花費(fèi)時(shí)間多，大膽交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)去做。

數(shù)字營銷相關(guān)：程序化投放，搜索引擎、輿情監(jiān)控等交給數(shù)字營銷公司比自己來效率高。

電商運(yùn)營（包括抖音、快手還有各種直播等）等：如果企業(yè)剛剛涉足這些領(lǐng)域，建議先外包，摸清門道后再自己運(yùn)營。

而現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)將把重點(diǎn)放在以下的工作上，死磕并成為專家。

內(nèi)容：無論是自媒體還是官網(wǎng)、產(chǎn)品推廣資料，市場人要下大功夫在內(nèi)容上，包括產(chǎn)品賣點(diǎn)、使用場景、功能介紹、客戶案例等等。供應(yīng)商要理解業(yè)務(wù)才能輸出文案，這中間花費(fèi)的時(shí)間太久。另外，公司發(fā)展快，內(nèi)容更新快，信息中轉(zhuǎn)一次，效率又會低很多。

項(xiàng)目管理：一旦外包，就需要市場人具有項(xiàng)目管理思維和時(shí)間管理能力。很多公司沒有用好乙方，除了沒有選好供應(yīng)商之外，最大的問題還是不會管。

ToB公司的商機(jī)管理和ToC公司的用戶運(yùn)營。需要與銷售端緊密配合，和用戶、會員直接溝通的工作，內(nèi)部員工親自來管理。越是長久的承諾，越需要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和及時(shí)響應(yīng)。

05 如何找到合適的外包團(tuán)隊(duì)？

看到這，大家會說，你說的這些我們都懂，但是好的外包商實(shí)在太難找了。確實(shí)，但是只要想做，用心找還是有不少辦法的。

首先先要走出去，了解外部市場。比如現(xiàn)在除了大型的廣告公司之外，還有大量的新銳創(chuàng)意公司、專業(yè)領(lǐng)域執(zhí)行機(jī)構(gòu)、自由職業(yè)者等供選擇。好的廣告公司也并不如想象那樣，快要沒生意了。好創(chuàng)意永遠(yuǎn)稀缺，好的廣告公司照樣要排隊(duì)。

其次，要多留意同行口碑推薦。別人試過反饋不錯(cuò)的，一般出差錯(cuò)的機(jī)會比較小。

再次，多多去研究自己欣賞的公司的一些市場動(dòng)態(tài)，如果看到好的營銷方式，順藤摸瓜找到背后的公司不是難事，現(xiàn)在畢竟是網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代。通過閱讀一些公司的的公眾號、官網(wǎng)以及過往案例來等判斷是否匹配。另外，好的供應(yīng)商一般不參與無償比稿，如果遇到高傲的乙方，大機(jī)率是很厲害的。如果實(shí)在費(fèi)用緊張，那么把有限的費(fèi)用和時(shí)間投入到最能有產(chǎn)出的事情上，比如前面說的內(nèi)容、用戶運(yùn)營等等。什么都想試試，什么都蜻蜓點(diǎn)水，就是浪費(fèi)生命。

市場營銷的變革，不但來自技術(shù)上，更多是觀念的轉(zhuǎn)變。不同的企業(yè)、不同的發(fā)展階段，策略和方式也各有差異。不盲目跟隨，不重復(fù)造輪子，善用資源，最終找到適合的營銷方式。市場人也不用擔(dān)心自己的工作會被取代，有競爭才有壓力，做自己擅長和喜歡的事，并越來越專業(yè)。未來的路，越來越廣。

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#專欄作家#

Hanni；公眾號：時(shí)光筆記簿，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。終身學(xué)習(xí)者，樂于思考與分享，關(guān)注成長型公司的營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品營銷、用戶運(yùn)營等相關(guān)領(lǐng)域。

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