縱向結(jié)構(gòu)思維是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍，從其他領(lǐng)域的事物、事實(shí)中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方式，有助于產(chǎn)品經(jīng)理從根源理解問題。本文作者結(jié)合自己的思考，對(duì)縱向結(jié)構(gòu)的基本概念、作用以及如何應(yīng)用展開了分析說明，希望對(duì)你有用。

關(guān)于行動(dòng)，有兩句話說出來特別有逼格：「三思而后行」、「謀定而后動(dòng)」。但是，怎么「思」、怎么「謀」并沒有人告訴我，他們往往只說「再想想」。

池子和笑果文化鬧崩那段時(shí)間，我注意到網(wǎng)上有幾種言論，挺有意思，大致歸為這么幾類：

1. 吃瓜，尤其喜歡看名人出丑：哈哈，你也有今天！以前就看你小子不順眼，被人整了吧！
2. 分析，理中客，探討制度規(guī)則與解決方案：銀行有沒有權(quán)限給大客戶看池子的賬單？笑果應(yīng)該如何公關(guān)？論如何管理90后員工。
3. 提攜后輩，跳脫事件本身，探討行業(yè)發(fā)展：中國脫口秀發(fā)展不容易，池子扛起大旗也不容易，如何處理好他與笑果的關(guān)系，為脫口秀行業(yè)樹立榜樣，讓這個(gè)行業(yè)生態(tài)更加健康發(fā)展？

我時(shí)常思考：為什么同一件事，人們會(huì)得出不一樣的結(jié)論？他的角度從何而來？為什么有的結(jié)論只是段子，有些話卻讓你脊背發(fā)涼、發(fā)人深??？如果用經(jīng)驗(yàn)積累不同這種含糊其辭的說法，顯然不能讓自己滿意，我開始思考「思考」這件事本身，差別究竟在哪里？

為什么同一個(gè)訪問對(duì)象，不同記者采訪，就能挖掘不同的故事？同一個(gè)問題，人們也有不同的解決方案，哪個(gè)更好？思考許久，現(xiàn)在對(duì)這件事終于有個(gè)基本答案：

思考角度固然是一個(gè)原因，但更深一層在于思考的深度。思考有高下之分嗎？有。他如臺(tái)階一樣真實(shí)存在、可感知。

上一篇給你講了《金字塔原理的構(gòu)建與應(yīng)用——序言結(jié)構(gòu)》），告訴你寫作、做廣告、與人交談如何開一個(gè)油而不膩的頭兒。開頭之后，就要循序漸進(jìn)，逐步深入。下面來講如何深入，以及提升思考深度的方式——縱向結(jié)構(gòu)。

一、什么是縱向結(jié)構(gòu)？

如果有人對(duì)你說出以下這幾句話，你會(huì)提什么問題？

• 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢；
• 昨天加班了整個(gè)通宵；
• 我們要把明年的業(yè)績再翻一倍。

通常思路是：

引入一個(gè)話題/問題后，要想更深入討論，就要拆解，即用提問-回答的方式展開，通常有三種方式：what、how、why。

在提問時(shí)，注意考慮周全，遵守MECE法則（不重不漏，自行百度），每一個(gè)相關(guān)要素都不要漏掉。

這就是構(gòu)建金字塔原理的縱向結(jié)構(gòu)。

如果文章寫到這兒就結(jié)束，你一定會(huì)關(guān)掉文章開罵：這寫的什么jb玩意兒，故弄玄虛，不就是初中政治題的解答思路是什么、為什么、怎么辦嗎？

別著急，書上講到這兒就結(jié)束了，我的還沒完。下面跟你講講這三個(gè)W怎么運(yùn)用，以及是如何幫我加深思考、解決實(shí)際問題的。

二、做個(gè)練習(xí)：如何應(yīng)用縱向結(jié)構(gòu)？

假如員工要向你申請調(diào)崗，使用序言結(jié)構(gòu)噓寒問暖開場后，你該怎么問出他的調(diào)崗原因？如何用一套提問結(jié)構(gòu)找到他的真實(shí)動(dòng)機(jī)？簡單來說，你的思考路徑是什么？不妨在紙上寫寫。

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——2分鐘思考分割線——

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好，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行拆解，調(diào)崗涉及到兩個(gè)因素：人、崗位。對(duì)人來說，是因?yàn)樾匠?、發(fā)展、環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)等原因；對(duì)于崗位因素，又有新、舊崗位之分。綜合思考，得出的邏輯可以是下面這個(gè)結(jié)構(gòu)：

通過why、how、what的結(jié)構(gòu)性深入，就能找到真正原因，如果不想他調(diào)動(dòng)，就能在相應(yīng)層面給到解決方案。

當(dāng)然，也有人上來就告訴你因?yàn)楝F(xiàn)在工資少，新部門工資多，你可以直接在工資層面與他博弈。但掌握更多因素，了解好權(quán)重，才能幫你系統(tǒng)解決好問題：工資少是導(dǎo)火索，還有團(tuán)隊(duì)氛圍不和、能力長期無長進(jìn)、任務(wù)量重等原因，這其中可能存在根本原因。如果只是幫他提高了工資，其他問題沒解決，那么再次調(diào)崗是遲早的問題。

深入問題找原因，要問到多深呢？通常到這幾個(gè)層面：已成事實(shí)、數(shù)據(jù)；不證自明的公理、常識(shí)、定理。關(guān)于人為什么會(huì)做出這種行為，那就要到心理層面。

小時(shí)候看過一期節(jié)目，印象深刻。講的是大山一個(gè)孩子，行為怪異，故意毀壞東西、無故打人、經(jīng)常惡作劇。起初認(rèn)為是調(diào)皮搗蛋，惡作劇越鬧越嚴(yán)重時(shí)以為是中邪，后當(dāng)?shù)蒯t(yī)生又說多動(dòng)癥。如果在多動(dòng)癥這個(gè)層面解決問題，方案就是吃藥、嚴(yán)格教育、形體管理，但這些都無濟(jì)于事。

后心理專家對(duì)小孩進(jìn)行了長期調(diào)查和研究，得出以下結(jié)論：簡單來說邏輯是惡作劇-想引人注意-缺乏關(guān)注-內(nèi)心缺愛-父母在外打工-忽視孩子關(guān)愛。最后的解決方案是母親在家陪孩子上學(xué)到初中。專家再跟進(jìn)一個(gè)月發(fā)現(xiàn)，孩子的惡作劇行為明顯減少，而且本質(zhì)是個(gè)挺懂事的孩子。

這就是思考問題深度不同，解決方案也不同，帶來的結(jié)果不同。如果當(dāng)成多動(dòng)癥來治，從根源上就偏離了方向。中國有多少家長的教育停留在這個(gè)層面，想想讓人后怕。

拆解問題也經(jīng)常應(yīng)用在商業(yè)上，門店不賺錢是結(jié)果（what）層面，就要梳理好所有因素，逐步深入找根本原因。別的案例不說，我自己曾用這種方式幫一家餐館做了分析，可以看看這篇：《咨詢實(shí)操心得：手把手用實(shí)際案例教你提升一家餐館收入》。

三、縱向結(jié)構(gòu)有什么好處?

我們生活在不斷應(yīng)對(duì)問題、解決問題的環(huán)境中，問題往往如海面上的冰山一角，只露出一點(diǎn)，如果看不到底下的冰山，往往是為更大的危機(jī)埋下種子。同時(shí)，如果沒有深入思考找尋問題本質(zhì)，那么永遠(yuǎn)只是揚(yáng)湯止沸、隔靴搔癢。

再來跟你說一個(gè)實(shí)際應(yīng)用案例，之前一個(gè)朋友看到我寫文章，想讓我?guī)退麄児娞?hào)寫篇招生文，為暑期乒乓球訓(xùn)練營招生。

好，我們來分析：

• 想讓我寫文章是一種措施，是how層面。如果在這個(gè)層面給出解決方案，那么目標(biāo)就是如何通過一篇公眾號(hào)文章吸引人觀看，進(jìn)而轉(zhuǎn)化報(bào)名。我要做的就是想吸引人的標(biāo)題，找好看的配圖和排版，梳理活動(dòng)權(quán)益等。
• 深一步思考，他讓我寫文招生，是遇到了問題——招生不足，報(bào)名人少，這是what層面，那么再深挖一層為什么招生不足呢？
• 原來是生源觸達(dá)不足，不知道怎么找到合適學(xué)生，這才是真正的why層面，也應(yīng)該從這一步入手。

后我的建議是，讓他們機(jī)構(gòu)找當(dāng)?shù)氐募议L社群（談話發(fā)現(xiàn)家長都是決策者，家長決定報(bào)名），如小區(qū)業(yè)主群；品牌聯(lián)合，找其他興趣班機(jī)構(gòu)合作，制定返傭機(jī)制；老帶新，設(shè)立有獎(jiǎng)激勵(lì)。

這是更深一層解決問題，我的目標(biāo)是幫他招生，而非寫一篇招生文。公眾號(hào)文章只是一種觸達(dá)手段，在這個(gè)層面做再多，往往都不起什么作用。

不要小看這件小事，當(dāng)你用同樣的邏輯看待行業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)其實(shí)都一樣：相當(dāng)一部分廣告公司都是在how層面給解決方案，客戶出一個(gè)命題，要做一場campaign，廣告公司就在這個(gè)命題下想廣告語、做海報(bào)、做營銷事件。卻很少思考客戶為什么要這么做：公司的整體戰(zhàn)略是什么？這個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位是什么？公司會(huì)拿多少資源投入？產(chǎn)品的市場階段如何？

這些通通不深入考慮，思考的只是當(dāng)下什么形式火？怎么套用？怎么在內(nèi)容上玩出花樣？

方向錯(cuò)誤時(shí)，在執(zhí)行手段上下的工夫越多，離真正的目標(biāo)就越遠(yuǎn)。

縱向結(jié)構(gòu)固然好，但是不是拆解問題找到原因，就能解決所有問題？不是的。

舉個(gè)很簡單的例子，海洋垃圾危害巨大，你應(yīng)該看過誤吞瓶蓋死亡的海鳥，被塑料網(wǎng)困住導(dǎo)致變形的烏龜?shù)阮愃茍D片。

怎么解決呢？

拆解出這個(gè)問題的主要要素：來源-人扔塑料垃圾、影響物-塑料垃圾本身、影響路徑-漂洋過海、被影響者-動(dòng)物。根據(jù)這些因素，相應(yīng)解決方案如下：

• 來源層面-不要讓人扔。有賴人自身素質(zhì)提高，公益廣告一直在做，但效果你也看到了；
• 影響物-使用可降解材料。一是研發(fā)可降解塑料，等待技術(shù)突破；二是讓商家用玻璃、金屬等可回收物，那么商品成本就會(huì)高，失去價(jià)格競爭力，商家不愿這么干；
• 影響路徑-打撈海洋垃圾。環(huán)保組織在做的事情，但要想一件事情可持續(xù)做，最好的方式是建立商業(yè)閉環(huán)，即讓它成為一項(xiàng)生意，這樣人才、資金、技術(shù)會(huì)自動(dòng)涌入，有利系統(tǒng)解決。遺憾的是，海洋垃圾清理商業(yè)回報(bào)小、投入大，目前來看，這是很好的公益，但不是生意；
• 被影響者-教育動(dòng)物識(shí)別塑料？不大可能。

即便從根源上找到問題，也不代表解決問題，涉及解決方案時(shí)，還要考慮方案的可實(shí)施性、執(zhí)行難度，這往往是一個(gè)系統(tǒng)過程，是多項(xiàng)因素聯(lián)動(dòng)、起作用的結(jié)果。

最后再說兩句

縱向結(jié)構(gòu)能幫你深入觸達(dá)事物本質(zhì)，找到問題核心。如果你時(shí)常用這種方式審視自己和社會(huì)現(xiàn)象，那么能幫你減少一些時(shí)代焦慮，起碼這是我感受到的。

當(dāng)然，任何思維方式、模型都是工具，應(yīng)用在各行各業(yè)，也需要相應(yīng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和磨練。縱向結(jié)構(gòu)能幫你看到水有多深，有幾個(gè)層次，淺水區(qū)、深水區(qū)、深潛區(qū)的分隔線在哪里，但能否到達(dá)那個(gè)層次，能否應(yīng)付得來，還是要看你的本事。

如果以上這些依然難以理解，那么用這個(gè)簡單方式也能有所幫助：遇到任何問題，像小孩子一樣，連問5個(gè)Why。

這能幫你接近真相，找到世界豁然開朗的感覺。

以上就是我今天的內(nèi)容，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

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《金字塔原理（1）：金字塔原理的4個(gè)基本特征》

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#專欄作家#

蘇佬師，微信公眾號(hào)：蘇佬師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注廣告營銷領(lǐng)域，有趣有料，深受讀者喜歡，行業(yè)文章被全網(wǎng)幾十萬人閱讀。

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