本文介紹了開好總結(jié)回顧會的三種小工具，希望對你有所啟發(fā)。

在敏捷開發(fā)中，每個迭代結(jié)束后，都會召開回顧會或者說總結(jié)會，總結(jié)本次迭代中的經(jīng)驗教訓(xùn)，找到之后工作的改進方向。

Esther Derby 和 Diana Larsen 在《敏捷回顧》書中描述了回顧的一種常見組成：

1. 前期鋪墊（Set the Stage）
2. 收集數(shù)據(jù)（Gather Data）
3. 產(chǎn)生見解（Generate Insights）
4. 決定做什么（Decide What to Do）
5. 結(jié)束回顧（Close the Retrospective）

通常，在收集數(shù)據(jù)和產(chǎn)生見解部分，敏捷回顧會從兩個方面進行，well和less well，也就是做得好的地方和做的不夠好的地方。

但在實際操作中，常常會遇到會議主持人直接問大家哪里做的好，哪里做的不好，大家一時語塞、面面相覷的尷尬狀態(tài)。

因此，在實際操作中，需要會議主持人適當(dāng)采取一定的引導(dǎo)措施，幫助大家梳理思緒，有序表達，從而達到真正的總結(jié)回顧、持續(xù)改進的目的。

以下是一些小工具。

一、問問題

這是最簡單易行的引導(dǎo)工具，通過問團隊問題、收集并分類答案，然后利用其結(jié)果制定出下個迭代中團隊可以實施的改進行動。

需要注意的是，選對問題，才能幫助團隊加深對重要和緊急事件的洞察，從中找出潛在改進點。然后再通過詢問更細(xì)節(jié)的問題，幫助團隊更深入地進行回顧。

一些常用的問題集：

• 有什么是我們做得不錯的，如果不討論或許就會忘記?
• 有什么是我們學(xué)到了的?
• 有什么是我們下次應(yīng)該換種方式的?
• 有什么是依然困擾著我們的?
• 什么能幫助我們成為一個成功的團隊?
• 我們是怎么做的?
• 這個迭代中，有哪些地方、什么時候出現(xiàn)過問題?
• 你對誰有期待，期待什么?
• 被證實有效的是哪些工具或技術(shù)?無效的呢?
• 我們最大的障礙是什么?
• 如果可以改變一件事情，你會改變哪一件?
• 觸發(fā)了這個迭代所遇問題的原因是什么?
• 針對這些原因，可以做哪些事?
• 解決這個問題，需要團隊外的人們做些什么嗎?

使用時可以根據(jù)具體場景靈活選擇對應(yīng)的問題。使用開放性問題引出可提供更多信息的答案，然后再跟進發(fā)問，比如“五問法”，可以幫助團隊更深入地理解所發(fā)生的事情。通過舉例說明具體情況，總結(jié)答案可以形成團隊共同理解并對團隊將要采取行動達成共識。

二、海星法

通過這個工具，團隊可以得到一副全景圖，了解到團隊內(nèi)發(fā)生了哪些事情、哪些事進展順利、哪些事進展不利。

具體而言，首先，找到一片空地，將之分為五個區(qū)域，分別命名為：Start、More、Keep、Less、Stop。其含義如下：

• Stop停止–不能給團隊或客戶帶來價值的活動、向流程引入浪費的活動。
• Less減少 – 事倍功半的活動，也有可能是以前引入但并未帶動流程整體改進的活動。
• Keep保持–團隊成員想保持的好的活動或練習(xí)。這些都是已在應(yīng)用中的活動。
• More增加 – 團隊?wèi)?yīng)該更多關(guān)注或更頻繁進行的活動。
• Start開始 – 團隊想采用的活動或者想法。

然后，開始頭腦風(fēng)暴。請大家在便簽上針對每個區(qū)域?qū)懴?-3條自己的想法，貼在對應(yīng)區(qū)域。

之后，按照停止-減少-保持-增加的順序，主持人大聲讀出大家的便簽，并組織大家進行簡短討論，看看大家是否持同樣的看法。

最后是開始區(qū)域，可能有不止一條想要開始的想法，而一下子同時開始太多新的事情對于團隊而言是一件很有壓力并且不容易踐行的事情。

因此，在開始區(qū)域，可以請大家通過投票來選出團隊認(rèn)為最重要、最需要開始的事情。然后有針對性的對這件事情制定執(zhí)行計劃。

順序有很大的影響，從負(fù)面主題開始、一點點地轉(zhuǎn)向積極主題，相比讓團隊按照隨機順序進行，更能夠幫助團隊做到帶著更多的積極情緒結(jié)束整個回顧。

三、帆船法

帆船法可以幫助團隊識別目標(biāo)、困難、風(fēng)險和好的實踐。

首先，在白板上畫一條帶錨的船、一些礁石、一些云和一個島嶼。

島嶼代表了團隊的目標(biāo)和愿景，每天工作的目的是為了到達這些島嶼；巖石代表了在途中可能會遇到的風(fēng)險；船上的錨代表了使船變慢的阻力；云和風(fēng)代表了幫助到達目標(biāo)的任何因素。

然后開始團隊的頭腦風(fēng)暴。團隊圍繞圖畫上的不同區(qū)域猛拋各種想法。給團隊 10 分鐘時間讓他們都寫下來。然后再給每個團隊成員 5 分鐘時間大聲讀出他們的想法。

隨后，團隊開始討論該如何貫徹執(zhí)行那些寫在云和風(fēng)上面的想法。這些好想法都是對團隊有幫助的，需要堅持實踐。接下來團隊還要討論如何規(guī)避識別出來的那些風(fēng)險。最后，讓團隊選擇影響進度的最重要的問題。同樣的，如果重要的問題有很多，可以團隊共同投票決定。

最終， 團隊得明確修復(fù)問題所需要的步驟并總結(jié)這次回顧。

結(jié)語

上面介紹了三個簡單易行的回顧引導(dǎo)小工具，希望幫助大家解決回顧會上直接頭腦風(fēng)暴無話可說的尷尬問題。但需要說明的是，發(fā)現(xiàn)問題只是第一步，更重要的是，在發(fā)現(xiàn)問題之后，能夠制定改進措施，并堅持執(zhí)行，這樣才能真正幫助團隊越來越好。

本文由 @扶木桑 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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