從校園轉(zhuǎn)變到職場，或多或少會有不適應(yīng)。有大部分同學反映實習=“打雜”，那么如何去正確看待“打雜”？結(jié)合案例，與大家分享我的體會。

實習階段，大家或許對自己的規(guī)劃沒有那么明確。包括工作要做什么？怎么做？會做到什么程度？都是未知的。

實際落實到自己手上的工作都是細小繁雜的小事，在操作的過程中可能會產(chǎn)生落差：這些小事這么簡單，找個高中生就能處理好，打雜的自己體會不到價值。

那么問題來了，在實習階段：

1. 老大交給你的每一件事都做到什么程度了呢？
2. 你對自己的產(chǎn)出滿意嗎？
3. 老大對你的產(chǎn)出滿意嗎？

最起碼我是不敢打包票說滿意的，因為我很清楚自己的level在哪里。

那么如何高質(zhì)量打雜？分享一個親身事例(部分數(shù)據(jù)由于保密原因不予展示)：

背景：一天下午帶我的師姐給了我一個任務(wù)——入口查詢。

需求是想知道以下7個資源位在前端展示的入口在哪里？同時也需要知道點擊入口后的跳轉(zhuǎn)鏈接。利于后期統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

同時她已經(jīng)在APP上找到了2個入口，以及“度假酒店”入口已經(jīng)下架。希望我把剩下4個入口找到。并給她一份文檔說明入口情況。

為了說明方便，下文統(tǒng)一以①-⑦代替資源位。

明確情況

接到任務(wù)，首先自問3個問題：

1. 這個任務(wù)的意義是什么？
2. 這個任務(wù)要產(chǎn)出什么？
3. 如果是大佬來做會怎么做？

通過一開始需求背景溝通，第1和第2個問題的答案已經(jīng)很明確了：方便統(tǒng)計數(shù)據(jù)和產(chǎn)出一份文檔。至于第3個問題，由于信息差和思路的不同，我能想到的就是找負責管理渠道入口的同學直接問，但是這明顯不妥，因為那樣她可以直接去做。

那么我更傾向先熟悉相關(guān)位置，摸清楚大概情況，心里有底后再找渠道同學核對。

整理思路

在理清大概情況后，接下來要明確下思路

1. 查找入口

主要分查找入口撰寫文檔兩個子任務(wù)：很簡單，一個是“找”，一個是“寫”。

這個過程要求是效率且準確，在保證準確的基礎(chǔ)上再提高效率。

（1）怎么找？去哪找？

在思考的過程中會有很多疑問。比如我可以通過什么方法在什么渠道找到我想要的東西？有沒有可以效率得到結(jié)果的方法？

因為我想迅速了解情況，并且可以出一版結(jié)果，這樣就可以進行下一步“確認找到對不對”，有一種小步快跑試錯的感覺。

最后方案選擇：對著入口在產(chǎn)品APP和產(chǎn)品公眾號進行查找，加上利用搜索框進行查詢。

優(yōu)勢：

1. 成本低，自己一個人就能完成；
2. 效率高，不需要跨部門溝通；
3. 可以迅速出一版結(jié)果。

劣勢：

1. 第一版結(jié)果可能存在很大缺失；
2. 可能存在信息差，會增加查詢步驟和工作量。

（2）找的對不對？

在出完第一版結(jié)果后，找渠道運營的同學進行核對，把在查詢過程中遇到的問題明確。

流程圖：

第一版結(jié)果：

在“旅行出游”欄目下，找到了②④⑤⑥⑦ 5個入口和鏈接，其中②④⑤⑥在APP和公眾號都有入口，⑦只在公眾號有入口。

產(chǎn)品APP“旅行出游”欄目：

產(chǎn)品公眾號“旅行出游欄目”：

圈出來的入口位 比APP多的5個位置

③在頁面無入口，但可以通過公眾號搜索框找到入口和鏈接。

搜索出的③入口

已知①被下架。

其它：

1. 除去公眾號與APP，我還有查過小程序，并沒有發(fā)現(xiàn)有入口。
2. 查不到的原因可能有：被下架、優(yōu)先級低沒展示出來、BUG、入口在目前我不知道的其它平臺。
3. 公眾號中“旅行出游”的有21個入口，APP中“旅行出游”有16個入口，比公眾號多5個。

和渠道同學溝通后的第二版：

1. ①已被下架，原因在排查；
2. ②④⑤⑥在公眾號與APP均有入口；
3. ③與②是同一個位置的入口，只是上周用②的圖片和內(nèi)容替換了③，③依舊可以通過搜索查到，只是在“旅行出游”欄目沒有展示；
4. APP由于兼容性問題，只能在“旅行出游”欄目展示16個資源位入口，因此⑦沒有被展出；
5. 目前以上7個入口只在公眾號和APP有投放。

在更新了第二版結(jié)果后，大致的內(nèi)容已經(jīng)收集到位，接下來著手撰寫文檔。

2. 撰寫文檔

（1）寫成什么樣？

產(chǎn)出一份文檔，框架結(jié)構(gòu)的不同和圖文排版會對讀者的閱讀體驗有不同的影響。

因此我們需要思考讀者最關(guān)心的東西和考慮讀者的閱讀習慣，盡量提升讀者閱讀體驗。

（2）大佬怎么讀？

我個人理解是：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時間就是金錢，文檔需要一目了然的明確重點，盡量用少的頁數(shù)將內(nèi)容展示完，不需要用讀者來回反復的滑動鼠標滾輪或者拖動滾動條進行閱讀，影響閱讀體驗。

流程圖：

3. 選擇排版框架

由于考慮到用戶閱讀體驗，為了避免頻繁的滑動滾輪或活動滾動條，希望能盡量聚合內(nèi)容，減少文檔頁數(shù)。

因此最初我用以下排版，暫稱版①。

但是在提交版①后，發(fā)現(xiàn)了很多不足。比如用序號代替資源位，同時在鏈接前也沒有文字說明資源位，讀者需要滑上去進行比對。更影響閱讀體驗。

以下是版②，可以讓讀者更加清晰明確的知道哪個入口長什么樣，鏈接是什么，一目了然。哪怕多滑幾下滾輪也沒關(guān)系。是最后選擇的排版。

4. 內(nèi)容填充

這里主要針對填充過程中的截圖過程進行分析，實操過程中，主要使用到了兩個功能：截圖、編輯圖片。

由于撰寫過程匯總，需要反復的用到這兩個功能，于是我想找出提升效率的辦法，有了以下發(fā)現(xiàn)總結(jié)：

1. 微信和企業(yè)微信都可以在截圖過程中對圖片進行編輯。
2. 微信可以對聊天框中的圖片（即已發(fā)送和接受的圖片）進行編輯，企業(yè)微信不行。
3. 系統(tǒng)自帶的截圖軟件Snipping Tool只有基礎(chǔ)的畫筆橡皮功能，沒有其他編輯工具比如：方框、馬賽克。不合適當時編輯圖片任務(wù)。

由于入口只投放在APP與公眾號，因此撰寫文檔時圖片時，有大部分原圖是一樣的，只需要對同一張圖進行編輯即可。

因此我需要重復的用到編輯圖片和復制粘貼功能。因此我對自己用到過的3個方法在任務(wù)結(jié)束后畫了流程圖進行對比：

方法①：

方法②：

方法③：

對比圖：

5. 說明

方法①與②進行比較。方法①具體操作步驟數(shù)為7步，方法②為9步，且每一張圖片都需要如此操作。因此選擇方法①；

方法③操作步驟為11，但不需要對每一張圖片進行反復操作，只需要對之前設(shè)置好的紅邊框無填充矩形進行復制粘貼操作即可，操作數(shù)為4。

如果需要編輯N副圖，且全部為同一張原圖，那么方法①需要步驟數(shù)為7N，方法③需要步驟數(shù)為11+4N。當N≥4，即要對4副以上的圖片進行編輯時，方法③步驟數(shù)更少。

如果N副圖中包含兩張原圖，其中A副圖是同一張原圖，B副圖是另一張原圖，那么方法①步驟為7（A+B），方法③則為11*2+4（A+B）。當N≥8，即要對8副以上的圖片進行編輯時，方法③步驟數(shù)更少。

可以看到，當總共1-3張原圖需要編輯副數(shù)≥11時，方法③更優(yōu)。

補充：可以將方法①與③搭配使用，當多張原圖時，若一張原圖需要編輯幅數(shù)≤3，方法①更優(yōu)。此處不展開討論。

以上流程不考慮其中存在的切換界面的問題，還有滑輪滾動的次數(shù)，如果算上這兩個操作會更加多步驟。若考慮切換界面問題，方法③的切換界面次數(shù)明顯少于方法①，因為除了復制圖片操作，其它操作只需要在WORD或者WPS文檔中進行編輯即可。

6. 檢查

行百里者半九十。檢查這個操作這可以說是最重要的關(guān)鍵的一環(huán)了。最好是double-check。

它意味著要把之前的東西過一遍。需要做：

1. 保證內(nèi)容的無誤，這也是最基礎(chǔ)的。包括排版，圖片內(nèi)容，文字內(nèi)容，標點符號等；
2. 回望初衷，看看這篇文檔有沒有能解決一開始的問題；
3. 換位思考保持敏感，如果我是老大，會對什么地方提什么問題。如果我被問到了，能不能回答的上來？要怎么回答？

在任務(wù)完成后務(wù)必記得復盤，梳理整個流程和思路，如果可以的話和大佬溝通取經(jīng)，比如詢問對方會如何做？或者需要改進的地方。

寫在最后

我們在底層做瑣碎的事情，雖然犯錯的錯誤很多，但是這些犯錯的牽連通常不大，可以在這些試錯的過程中一步步的進步。

每天都要有所收獲，離目標近一點點。與其摸魚劃水還焦慮，不如把手頭上的活做好，認真關(guān)注每一個細節(jié)。在做的過程中了解部門概況、業(yè)務(wù)流程。把做的東西內(nèi)化成自己的。

思考后再問，做了才有發(fā)言權(quán)。

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