創(chuàng)意工作坊（workshop）是設(shè)計師在工作中常常用到的方法，我們期待一場成功的工作坊，在最高效的時間內(nèi)，最大限度的集思廣益，為下階段概念設(shè)計提供創(chuàng)意儲備。 但作為受邀參與工作坊的人，你是否考慮過他們的體驗？

1. 發(fā)現(xiàn)

概念設(shè)計初期，為了讓項目成員都有參與感，也為了收集更多維的思考角度，我們會邀請不同角色的人參與到創(chuàng)意工作坊中來。但工作坊絕不是將參與者集合在一起討論幾個問題這么簡單，參與者是需要在主持人的引導下完成既定任務，達成預設(shè)目標的。

如果剛好你也做過工作坊主持人，你一定也發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象：在工作坊中，每個小組的表現(xiàn)是存在差異的。有些小組討論熱烈，點子和方案闡述都非常精彩；但也有些小組比較沉悶，任務完成進度慢，方案闡述也不完善。

因此，能否讓參與者明晰來意、快速融入、高效產(chǎn)出，并有所收獲，是我們在設(shè)計工作坊時需要特別考慮的。

2. 分析

首先，我們來看一下工作坊參與者的痛點是什么。

從上圖我們不難發(fā)現(xiàn)，參與者的痛點主要集中在「話題討論」和「成果展示」。

對于組織者來說，這是整個工作坊最值得期待的部分，但如果我們不充分準備，很有可能達不到預期效果；而對于參與者來說，糟糕體驗過程也是場災難。

3. 解決

通過多次策劃項目組創(chuàng)意工作坊，同時也以參與者身份體驗了Frog、IDEO、Thoughtworks等咨詢公司舉辦的活動，在最近一次工作中，我們實踐了一套稱之為「創(chuàng)意工作坊3步法」的方法，使工作坊的效果大大提升。

Step1 融入

讓參與者快速擺脫局促感，融入到新的環(huán)境。

適用階段：背景介紹、破冰

（1）讓材料變得有趣

例如：在以“翻譯”為主題的工作坊中，我們在背景介紹的開端，播放了一名老外用翻譯機看延禧攻略的視頻，一方面讓大家感受使用翻譯媒介的延時感，另一方面讓工作坊在輕松的氣氛中展開。

同時，我們還在破冰環(huán)節(jié)，利用有趣的貼紙和游戲化的方式，讓各小組抽簽選擇了討論主題。

（2）選一個組長

組長的好處是，當上組長的人會在責任心的驅(qū)使下，自然的成為小組討論的組織者，推動大家完成主持人發(fā)放的任務，同時為方案講解備好了人選。

所以有條件的話，組織者別忘了給每位組長準備一份小禮物以示感謝。

（3）留一個自己人

Thoughtworks稱之為Coach，主要分擔一部分主持人的工作。

Coach可以參與小組討論，但不要過分帶節(jié)奏；當小組討論陷入僵局或跑偏時，Coach可以及時調(diào)節(jié)氣氛或給予引導。由于Coach見證了整個小組討論的過程，在后期資料整理和收集階段，Coach也會是很好的回溯者，像拍照、記錄這樣的工作都可以交給Coach完成。

Step2 解構(gòu)

幫助參與者拆解目標，在最短的時間內(nèi)全面的思考問題。

適用階段：話題討論

（1）列出任務體驗的主要環(huán)節(jié)

例如：上圖最終確定的任務體驗為“打車”，那么打車的主要體驗環(huán)節(jié)則是叫車、坐車、結(jié)算。

主要環(huán)節(jié)不宜提煉過多，最好控制在5個以內(nèi)。

（2）列出每個環(huán)節(jié)的痛點

組員可以按環(huán)節(jié)依次列舉痛點，也可以亂序進行；盡可能多的列出痛點，卡殼時快速換下一個環(huán)節(jié)。

（3）寫出可能的機會點

針對每一個痛點發(fā)散機會點，發(fā)散過程避免評判好壞或可實現(xiàn)性，越多越瘋狂越好。

（4）Crazy8

如果時間特別緊張，你可以試試Crazy 8。

除了提煉主要環(huán)節(jié)，在列舉痛點和機會點時，主持人可以規(guī)定組員禁言8分鐘，每人在這8分鐘內(nèi)必須寫出一定數(shù)量的便簽。8分鐘結(jié)束后，組員依次敘述自己寫的內(nèi)容，把相同的內(nèi)容歸類，然后再進行討論。

這樣，可以大大節(jié)省工作坊的時間。

Step3 收斂

幫助參與者提煉設(shè)計亮點，提升分享質(zhì)量。

適用階段：方案構(gòu)想、成果展示

（1）電梯宣言

一句話向大家介紹方案。

通過一種填空題的方式，幫助小組成員快速提煉方案的痛點、使用場景、競爭優(yōu)勢等。即使內(nèi)心緊張到炸，也能完美的為大家介紹概念方案。

（2）故事版與原型

是電梯宣言的圖形化補充。時間緊張的情況下，不作硬性要求，當然如果你有幸和會畫畫的同學分到一組就開心偷笑吧。

4. 尾聲

創(chuàng)意工作坊的方法絕不僅于此，實際工作中我們?nèi)孕枰鶕?jù)項目目標，重新設(shè)計或調(diào)整工作坊的各項環(huán)節(jié)。但毋庸置疑的是，只有設(shè)計好工作坊的各項環(huán)節(jié)，才能無限接近你所期待的那個最佳設(shè)計解決方案。

相關(guān)閱讀

服務設(shè)計的 3 個關(guān)鍵點和 1 種呈現(xiàn)方法

由泡茶引發(fā)的設(shè)計思考 ：什么是設(shè)計統(tǒng)籌思維？

總結(jié)與思考：搜索設(shè)計這點事兒

作者：曉吾，鵝廠交互設(shè)計師?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶體驗踐行者，先后在創(chuàng)新工場、新浪微博、騰訊國際業(yè)務部、社交用戶體驗設(shè)計部 (ISUX) 任職，負責過國內(nèi)外多款產(chǎn)品的交互設(shè)計工作。

公眾號：曉吾設(shè)計

本文由 @曉吾設(shè)計 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議