項(xiàng)目由一個(gè)又一個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，本文將其拆分為目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)盤五個(gè)部分，并分別對每個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)講解，幫助大家了解身為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人該如何做好項(xiàng)目推進(jìn)工作。

最近觀察到很多同學(xué)著急忙慌地做事，但在很多最基本的工作上犯錯(cuò)，持續(xù)犯錯(cuò)。準(zhǔn)備花點(diǎn)時(shí)間把工作過程里已經(jīng)形成肌肉記憶的東西整理出來。我個(gè)人風(fēng)格偏向解決實(shí)際問題，所以會(huì)更多講一些拿來即用的小技巧。無論你是什么崗位，工作方法與決策模型底層都是互通的，希望能支持到有意愿自我提升的同學(xué)們。

準(zhǔn)備寫成一個(gè)系列，估計(jì)會(huì)很長，盡量不斷更。

我們先來談?wù)劦谝粋€(gè)話題“如何成為一個(gè)合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”。小到一個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目組，大到一條產(chǎn)品線，一個(gè)事業(yè)部，你都會(huì)獲得獨(dú)立負(fù)責(zé)工作的機(jī)會(huì)。機(jī)遇到來時(shí)，希望你已經(jīng)做好了準(zhǔn)備：）

這個(gè)話題相對比較龐大，細(xì)節(jié)也比較多，我會(huì)分成幾篇文章來講解：本文是這個(gè)系列的第三篇

• 報(bào)信 | 如何做好信息同步工作
• 搖人 | 如何做好資源協(xié)調(diào)工作
• 拉車 | 如何做好項(xiàng)目推進(jìn)工作
• 鏟事 | 如何做好危機(jī)處理工作

拉車 | 如何做好項(xiàng)目推進(jìn)工作

老話都講低頭拉車，抬頭看路。今天聊聊如何做好項(xiàng)目推進(jìn)工作。作為一個(gè)it從業(yè)者，這個(gè)話題應(yīng)該都不會(huì)陌生。對這些老生常談的內(nèi)容，我做做梳理，分享一些個(gè)人的觀點(diǎn)。我將一個(gè)完整的項(xiàng)目過程拆解成目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)盤五個(gè)部分，后文也會(huì)按照這個(gè)結(jié)構(gòu)表達(dá)。

關(guān)于目標(biāo)

基本上所有人都認(rèn)可目標(biāo)的重要性。這里就只談一個(gè)基本知識“目標(biāo)導(dǎo)向”。拿我們都聽過的一個(gè)思考模型來舉例。大到一個(gè)產(chǎn)業(yè)，小到一個(gè)文案修改的任務(wù)都存在背景、現(xiàn)狀、目標(biāo)、方法四元素。這四個(gè)元素按照邏輯順序自上而下排列。我是這么理解他們的：

• 背景：交代前因后果，相對寬泛。描述事實(shí)和隱藏的約束條件。我個(gè)人的習(xí)慣是只同步事實(shí)而不加判斷。
• 現(xiàn)狀：與背景信息強(qiáng)關(guān)聯(lián)，大多數(shù)情況是由背景中描述的事實(shí)和約束條件，推導(dǎo)出的判斷。項(xiàng)目是否做的說服邏輯之一。
• 目標(biāo)：要解決的問題或要收獲的結(jié)果。比如：提高日活，召回老用戶，增加業(yè)務(wù)收入。目標(biāo)一定是明確的，可衡量的。項(xiàng)目是否做的說服邏輯之二
• 方法：也叫手段，方案。是把目標(biāo)兌現(xiàn)的過程

我是這么理解四個(gè)元素之間的關(guān)系的：背景、現(xiàn)狀、目標(biāo)這三個(gè)是常量，而方法是變量。

在立項(xiàng)階段我們的方法都是服務(wù)于目標(biāo)的。一般我管項(xiàng)目的初始階段叫蜜月期，這個(gè)階段都比較順利。但隨著項(xiàng)目過程的推進(jìn)，大概率會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)的事情做了但是沒效果或者收效甚微的情況。這種意外的出現(xiàn)會(huì)讓負(fù)責(zé)人們的基本功出現(xiàn)變形，方法和目標(biāo)不再緊密結(jié)合，開始出現(xiàn)裂縫。于是喜聞樂見的情況出現(xiàn)了。各種各樣“靈光一現(xiàn)的點(diǎn)子”開始冒出來，越做越錯(cuò)（也是產(chǎn)品被研發(fā)詬病的地方）

所以，沒有徹底執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向的工作原則是癥結(jié)所在。
有的時(shí)候我會(huì)要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人恪守在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)定下的目標(biāo)，只做與目標(biāo)達(dá)成強(qiáng)相關(guān)的事，少做甚至完全不做與目標(biāo)達(dá)成弱相關(guān)的任何事。

讓他們有權(quán)say no！

這樣看起來比較死板和嚴(yán)苛，但是可以保證資源有限的情況下不做無用功。所謂的不見兔子不撒鷹說的就是這個(gè)道理。當(dāng)然，也并不是一條路走到黑。

前文說過，方法是變量。如果收效有限，大家討論變更方法。怎么找方法是個(gè)強(qiáng)依賴經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，本篇暫不展開以后成文來講。

關(guān)于計(jì)劃

計(jì)劃是項(xiàng)目過程中的框架，是確保執(zhí)行穩(wěn)定的有效方法。一個(gè)好的計(jì)劃好比航行時(shí)的地圖，除了讓我們知曉進(jìn)度，方向之外還能讓我們有效管理風(fēng)險(xiǎn)。我在之前的文章中寫過如何制定計(jì)劃，方法很多不再一一贅述了。

我個(gè)人比較習(xí)慣使用樸素的思考方法來進(jìn)行計(jì)劃整理，核心是不斷詢問自己，再向協(xié)作上下游確認(rèn)：

• 要達(dá)成xx目標(biāo)，我們要辦哪些事兒？
• 這些事之間的關(guān)系是什么？有依賴性嗎？

計(jì)劃是典型的重要不緊急的事項(xiàng)。我提議盡可能做到精確，但不需要事無巨細(xì)。

這句話有點(diǎn)兒反直覺。我澄清一下：

• 盡可能精確的要點(diǎn)是別漏掉事
• 不需要事無巨細(xì)，即計(jì)劃階段關(guān)注三步之外的事，而非眼前的一兩步棋

對粒度的把握，就很重要了。舉個(gè)例子：

因?yàn)楹芫脹]有人維護(hù)，我們要對由用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的模板中心的內(nèi)容清洗。

這是一個(gè)短期一次性內(nèi)容，那么粒度便可以細(xì)一些。

計(jì)劃記錄在0.5~1天比較合適。模板共計(jì)1500個(gè)，需要3個(gè)工作日，每個(gè)工作日完成500個(gè)即可完成。很輕松地整理出一個(gè)可行的計(jì)劃。

我們要進(jìn)行一個(gè)公司級別的系統(tǒng)對接項(xiàng)目。

初步整理除了30個(gè)工作事項(xiàng)。

這是一個(gè)長期的迭代項(xiàng)目，粒度可以粗略一些，計(jì)劃記錄在1周就比較合適。

按照敏捷的工作方法預(yù)估總共75個(gè)工作點(diǎn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一周5個(gè)工作日的生產(chǎn)力在7個(gè)點(diǎn)左右。額外增加一些buffer時(shí)間，預(yù)計(jì)完成的周期在12個(gè)工作周左右。

粒度過于致密會(huì)讓團(tuán)隊(duì)處于緊繃狀態(tài)，引發(fā)抵觸情緒；粒度過于松散自然而然會(huì)產(chǎn)生懈怠，徒增風(fēng)險(xiǎn)。以上這兩種都是不利情況。

除此之外，計(jì)劃中最好包含一些緊急預(yù)案。預(yù)案可以幫助我們提前設(shè)計(jì)好一旦有什么情況發(fā)生，就用相應(yīng)的機(jī)制去應(yīng)對。這部分在后文-風(fēng)險(xiǎn)部分詳細(xì)說。

所以，我認(rèn)為好的計(jì)劃的原則是：

• 精確的梳理
• 合適的粒度
• 不可控因素的預(yù)案

計(jì)劃的制定對很多經(jīng)驗(yàn)豐富的人來說都形成為肌肉記憶。建議有意愿成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的同學(xué)主動(dòng)練習(xí)和嘗試。完整地跟完二至三個(gè)項(xiàng)目后，必有收獲。

關(guān)于進(jìn)度

進(jìn)度是校驗(yàn)工作完成度的可衡量指標(biāo)，他可以把“快了/大概/基本上”這種虛的表達(dá)變成具體，可感知的表達(dá)。我個(gè)人比較習(xí)慣按照百分比的方式來同步：

項(xiàng)目完成了52%

時(shí)間過去了60%

目前進(jìn)度落后預(yù)期8個(gè)點(diǎn)，會(huì)通過xx補(bǔ)回短缺進(jìn)度

scrum的四個(gè)會(huì)議，計(jì)劃會(huì)議，每日站會(huì)，驗(yàn)收會(huì)，回顧會(huì)議。其中每日站會(huì)是解決進(jìn)度問題的。

每日站會(huì)：項(xiàng)目組內(nèi)部的進(jìn)度溝通會(huì)，我建議每個(gè)人的匯報(bào)時(shí)間不超過180秒。同時(shí)匯報(bào)過程中只關(guān)注三類話題：

• 昨天的工作進(jìn)度
• 今天的工作計(jì)劃
• 需要團(tuán)隊(duì)知曉的信息及自己需要的支持

需要注意的一點(diǎn)是，進(jìn)度匯報(bào)的階段是不追責(zé)，不分析問題原因的。我們這樣做是盡可能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，不會(huì)掉入扯皮中。有緊急問題的話，邀請相關(guān)責(zé)任人單獨(dú)發(fā)起會(huì)議討論直至問題被解決就好了。至于更復(fù)雜的問題，比如涉及外部（項(xiàng)目組以外）條件，怎么解決它，屬于復(fù)盤這個(gè)部分，我們在最后環(huán)節(jié)討論。

有些職場關(guān)系課里提到，定期匯報(bào)是職場里的小仗，要利用日常的機(jī)會(huì)建立威信。我個(gè)人是持反對態(tài)度的。在利己的事件上浪費(fèi)大多數(shù)人的時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)，不體面，不推薦。

至于怎么匯報(bào)，技巧是什么，用什么方式匯報(bào)請查看之前的文章，里面已經(jīng)寫得很詳細(xì)了。

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)

分享一則小故事：

老王是一名駕駛技能過硬的老司機(jī)，駕駛時(shí)遵守交通規(guī)則，一直安全行駛。有一天上班路上正常行駛結(jié)果出事故了。

老王是一名駕駛技能過硬的老司機(jī)，有一天上班來不及了超速+走應(yīng)急車道，結(jié)果出事故了。

進(jìn)結(jié)果看，倆老王都出事故了。但底層是不太一樣的。

風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目過程中是客觀存在，只要開車就存在系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，很難避免「你遵守規(guī)則，不代表別人就不會(huì)撞上你」

但你能做的是遵守交通規(guī)則，這就是我們選擇了不主動(dòng)提高系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的方法「你遵守規(guī)則，降低事故的發(fā)生概率」

風(fēng)險(xiǎn)是無法被消滅的，妥善管理他們就好。那么問題來了，怎么做？

第一，我比較推崇的工作方法是：

• 在計(jì)劃階段假設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問題
• 為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)準(zhǔn)備一個(gè)應(yīng)急預(yù)案
• 每個(gè)應(yīng)急預(yù)案關(guān)聯(lián)一個(gè)對接人

第二，我比較信奉的一句話“十卒不如一將，十將不如一王”。（來自純銀）

目前階段團(tuán)隊(duì)較小，我個(gè)人的習(xí)慣是更關(guān)注人。一旦開啟周期較長的項(xiàng)目，我在開始前會(huì)花至少半小時(shí)的時(shí)間跟團(tuán)隊(duì)每個(gè)人做溝通。目前規(guī)模下，我有足夠精力了解每位成員當(dāng)前的狀態(tài)。比如是否要休假，工作成就感如何，是否有不爽的地方，以便于在合作中避免內(nèi)耗。

人的狀態(tài)對路了，很多風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)被自然而然地內(nèi)化掉。這個(gè)點(diǎn)有些玄學(xué)，但就我個(gè)人經(jīng)歷來說，士氣低迷的團(tuán)隊(duì)好比屋漏偏逢連夜雨，鏟不完的事。有精力的時(shí)候還是要關(guān)注的。

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識別，風(fēng)險(xiǎn)管理的知識我目前掌握的有限，在成熟一些之后再來分享了。

作為員工，沒有人愿意于一天到晚鏟屎應(yīng)對計(jì)劃外的事，都期待從容不迫，游刃有余的工作狀態(tài)。說白了，你的計(jì)劃質(zhì)量越高，預(yù)案越完備，你的日常狀態(tài)就能離體面更近一點(diǎn)。

關(guān)于復(fù)盤

scrum的四個(gè)會(huì)議，計(jì)劃會(huì)議，每日站會(huì)，驗(yàn)收會(huì)，回顧會(huì)議。其中回顧會(huì)議專門用于解決復(fù)盤的問題。

回顧會(huì)議（Retrospective Meeting）的時(shí)間會(huì)相對長一些，也必須提前做準(zhǔn)備工作。在我的團(tuán)隊(duì)中我們管這類會(huì)議叫Retro，我們是這樣做的：

1. 準(zhǔn)備好便利貼，筆，計(jì)時(shí)器。邀請項(xiàng)目組成員加入
2. 每個(gè)人用5~10分鐘寫下來哪些做的好，哪些做的不好，哪些問題需要討論
3. 將自己的便利貼貼到白板上，由主持人朗讀確保每個(gè)人的意見都被聽到
4. 對所有便利貼進(jìn)行歸類，對待討論事項(xiàng)進(jìn)行投票
5. 票選排名前三的議題進(jìn)行討論（一般不會(huì)很多，多的話就是粒度沒處理好）
6. 每個(gè)議題提供5~10分鐘時(shí)間討論，直至得出「誰，負(fù)責(zé)什么事，在什么時(shí)間完成，達(dá)到什么目標(biāo)」結(jié)果

要點(diǎn)：

相比進(jìn)度同步的會(huì)議，回顧會(huì)議是要直面錯(cuò)誤和避免錯(cuò)誤再次發(fā)生的，本質(zhì)上這是個(gè)嚴(yán)肅的會(huì)議。但是這種議題往往伴隨著沖突（情緒和利益的），所以我提議張弛有度。過程可以輕松一些，準(zhǔn)備一些小零食飲料來幫助大家放松。但立場上要表達(dá)嚴(yán)肅。

以往的Retro，我司是按照半年一個(gè)周期來做的，我個(gè)人覺得收效不大。在我的項(xiàng)目組內(nèi)將頻次提高到一個(gè)月一次，一個(gè)季度下收效還不錯(cuò)。當(dāng)月問題，在次月就能得到解決。團(tuán)隊(duì)的士氣在正向循環(huán)里，也就相對順利。

總結(jié)

項(xiàng)目推進(jìn)是一個(gè)又一個(gè)的工作自循環(huán)，積極主動(dòng)的思考會(huì)讓我們更快的成長。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目推進(jìn)能力是基本功中的基本功。

作者：Lil_Sun，公眾號：maxiwenfine

本文由 @?Lil_Sun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議