最近看了不少有關(guān)軟件產(chǎn)品中關(guān)于情感設(shè)計、情趣化設(shè)計的相關(guān)文章，今天也想從個人的角度結(jié)合一些具體的例子來和大家分享一下關(guān)于軟件產(chǎn)品中的情趣化設(shè)計內(nèi)涵、原則以及方法和技巧。

在開篇前，一如既往給大家一個小測試，請猜猜下面的這個圖片，是什么？

?

答案恐怕讓大部分人目瞪口呆，是——棺材，魚形棺材。

這是2004年在柏林舉辦的一個棺材展覽中的展品，夠可愛吧？但如何把可愛和悲傷的殉葬用品聯(lián)系到一起？
怎么這樣不嚴肅？

當然，不同時代，不同民族的人對死亡的看法和態(tài)度都不一樣，比如來自加納加族的葬禮文化傳統(tǒng)，什么在死者的一生中扮演的角色最重要，他的棺材就應(yīng)該打造什么的形狀，比如魚、煙盒或運動鞋，這就是這個棺材設(shè)計者凱恩·克維的設(shè)計靈感。

但不管怎樣，凱恩·克維的情趣化設(shè)計在這個作品中應(yīng)用的很好，至少會讓人有種接受和釋懷的感覺。

那么首先不得不面對一個問題，何謂情趣化設(shè)計？

要回答這個問題，需要了解“情感化設(shè)計”，關(guān)于這個名詞，很多人都給出了定義，這里不去贅述，只是表達其目的。
實際上情感設(shè)計向更廣的定義來講，屬于心理學(xué)的一個范疇——設(shè)計心理學(xué)。情感化設(shè)計的作用就是從產(chǎn)品的角度，讓使用者產(chǎn)生感情的共鳴，這里的手段就是讓產(chǎn)品“人性化”，使其具有情感、個性、情趣乃至生命。我們在使用一個產(chǎn)品時，就會因為這個“人”的性格產(chǎn)生不同的情感反饋：高興、生氣、喜悅、悲傷、喜愛、厭惡……

情趣化設(shè)計從屬于情感化設(shè)計，是情感化設(shè)計中積極、正向的一面，但是又不完全相同。

情趣化設(shè)計更突出在“趣”字上：趣，興味，使人感到愉快；情趣，性情志趣，亦指意境、情致；解釋那么多，大白話來講，情趣就是要讓人感覺有意思。

情趣化設(shè)計并不是軟件產(chǎn)品設(shè)計的專享，實際上軟件中的情趣化設(shè)計來源于面向?qū)嵨锂a(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計中，我們可以把它當做是一種技巧，而非一種風(fēng)格，只是工業(yè)設(shè)計師在表達設(shè)計思想時與用戶采用的一種溝通工具。設(shè)計師或不同作品的藝術(shù)特點不盡相同，但都可采用情趣化設(shè)計這個手法，最常見的就是運用含蓄和幽默，因為如此極易為人所接受。

下面給大家舉幾個小例子來說明情趣化設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用，以此引出后面軟件產(chǎn)品中的情趣化設(shè)計。

1、血糖儀的外觀設(shè)計，采用卡通形象設(shè)計增加器材情趣性，減少病人對器械的抵觸感；

2、大肚子紙架和攪拌棒，意外的幽默情節(jié)令人捧腹不已；

3、蘋果公司的ibook筆記本電腦（1999年）造型呈現(xiàn)兒童產(chǎn)品的風(fēng)格，色彩鮮艷，造型夸張；

以上只是幾個少數(shù)例子，讓大家對實物產(chǎn)品的情趣化設(shè)計有個直觀的印象。
那么軟件產(chǎn)品呢？有何不同？
最大的區(qū)別應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計的重點已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義的可觸摸的實物，另外從產(chǎn)品的材質(zhì)特征（軟件界面可以擬物化設(shè)計）和交互效果（軟件的交互及動畫效果）來看兩者也有所不同，但是基本的概念和設(shè)計的思路兩者是完全一致的。

軟件產(chǎn)品的情趣化設(shè)計，實際上是通過產(chǎn)品的設(shè)計（產(chǎn)品功能、交互、視覺效果、動畫效果、音效、視頻）來表現(xiàn)某種特定的情感目的，使產(chǎn)品富有情趣特征（如天真浪漫、幼稚調(diào)皮、溫柔體貼、、活潑可愛、善解人意、風(fēng)趣幽默……），進而能撥動用戶內(nèi)心的一根“琴弦”，讓他/她與產(chǎn)品產(chǎn)生心理共鳴；

以下介紹軟件產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計過程中經(jīng)常采用的情趣化設(shè)計方法。

1、可愛賣萌法

我們看一下win8的藍屏界面，只是加了一個表情圖標，不至于那么讓用戶因為電腦崩潰而崩潰；

再回顧傳統(tǒng)的windows藍屏界面做法：

不得不說，誰都不希望看到藍屏界面，但是相對那些密密麻麻的絕不會讓人看懂的英文，我們發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品的人性關(guān)懷是多么的重要！

我們再來看看專為MM設(shè)計的賣萌神器美圖貼貼APP，作為幫助別人賣萌的軟件，其本身設(shè)計也很賣萌

啟動歡迎界面

系統(tǒng)主界面

使用中界面（N多賣萌模板）

評分提示都萌的讓人無法拒絕

作為主打面向年輕女性的軟件產(chǎn)品，美圖貼貼對用戶心理拿捏得非常到位，設(shè)計的所有要素，包括色彩（粉色系、淺藍）、素材模板（各種賣萌材料）、界面（蕾絲、按鈕風(fēng)格）都圍繞這個主題展開，連我這個“大老爺們”都要蠢蠢欲動了。

2、楚楚可憐法

在用戶面前扮演成一個楚楚可憐的小弱者，喚起使用者的憐憫之心，這點在用戶即將放棄使用該軟件，尤其是在卸載時使用最有效；

首先是百度日語輸入法的卸載界面示例，請看：

首先是楚楚可憐的眼神攻擊

突然就嚶嚶嚶地哭起來了，求別卸載

如果沒舍得卸載，會很感謝你

再來欣賞一下美圖秀秀卸載之后的問題反饋界面設(shè)計：

一個楚楚可憐的小頭像，拿著手絹，眼淚汪汪的樣子，還“承認錯誤”，一下?lián)糁心阈闹凶畲嗳醯哪菈K神經(jīng)。

3、變錯為趣法

這里的例子講的是網(wǎng)站發(fā)生不存在或者鏈接錯誤時的指引界面——404錯誤，傳統(tǒng)的404錯誤頁面是這樣的：

但是經(jīng)過多年的思考，人們已經(jīng)在這方面進行了很多成熟、正向的設(shè)計，通過自定義404錯誤頁面，增強了用戶體驗；這方面成功的例子很多，下面僅分享其中的幾個：

頁游社區(qū)，簡單的抱歉，簡單的設(shè)計

小清新，眼前一亮

人生之旅充滿了太多的失望，這是其中之一，名言?。?/p>

唉呀媽呀，俺們腳著你找到404挺有意思

404界面只是太多系統(tǒng)發(fā)生錯誤的轉(zhuǎn)向之一，任何一個系統(tǒng)都不能確保沒有任何錯誤的運行，那么在錯誤發(fā)生時，對使用者的影響就需要有預(yù)見性的考慮。從人性心理來講，人們不希望發(fā)生意外，因為意外意味著未知和風(fēng)險。所以在各種錯誤發(fā)生時，對用戶的安撫是一種非常有效的方法。通過自定義消息界面，在增強趣味性的同時，使得用戶對整體產(chǎn)品的“意外”有所接納。

注：第一個方法中的win8藍屏界面，實際行也可以規(guī)類到這里，所以很多時候本文的方法是可以同時運用的。

注：強調(diào)一下，404只是錯誤轉(zhuǎn)向之一，所有有錯誤提醒之處都需要考慮該方法；

4、詼諧幽默法

詼諧幽默法是從另一維度來闡述情趣化設(shè)計的一種方法。幽默是樂觀、積極和正向的心理狀態(tài)表現(xiàn)，幽默使生活充滿了樂趣，也使得運用得當?shù)能浖a(chǎn)品充滿了人情味，當用戶會心一笑時候，要知道他和產(chǎn)品的心理距離又拉近了一步。

有一種詼諧幽默法純屬搞笑發(fā)泄，比如向谷歌地圖提問，問問怎么從中國到日本，它給出的如何橫渡太平洋的建議是這樣的，如下圖。

有點無厘頭，雖然這樣也會對用戶的產(chǎn)品使用有一些意義，但是我們更需要的是一種基于最終應(yīng)用，有系統(tǒng)的性的幽默設(shè)計。

還是google，這次是Gmail，當服務(wù)器異常時，它會請你：“交叉你的雙手祈禱吧！過幾分鐘再試試看?！?/p>

還真別說，估計真會有哥們姐們這么做了，不過下面的要是有人照做了，可能會被人說有點犯二……

發(fā)生了一些意料之外的事情，請用你的頭砸向你的鍵盤。完成后請起身跑跑圈，揮揮手臂，并且大聲尖叫。

天氣通軟件在2012年推出了一個周星馳版的報時語音，早上起床叫醒的時候可以播放天氣。這個語音雖然是山寨的，但是相似度在90%以上，而且臺詞語調(diào)及其搞笑，由于特別喜歡，所以這個語音報時我用了很久。這就是一個典型的基于幽默方法做產(chǎn)品的案例，只是幽默的表現(xiàn)方式由文字變成了語音。

另外，在有些產(chǎn)品中還會運用一些視頻，但視頻一般會在營銷的廣告中用的更多些。題外話，今天早上看到一個很有意思的視頻廣告，有興趣可以欣賞一下：http://www.newrelic.com/application-monitoring

幽默在產(chǎn)品設(shè)計中無處不在，在正確的時刻、運用正確的手段和形式，往往會得到意想不到的效（笑）果。

5、引導(dǎo)設(shè)計法

設(shè)計引導(dǎo)是當前移動端和很多web端設(shè)計面向新手的一種輔導(dǎo)手段，也可以理解為有程序性、目的性、形象化的幫助手冊。分析設(shè)計引導(dǎo)，還是需要從人性心理角度出發(fā)，人在骨子里或多或少都具有一些冒險精神，這種冒險如果弱化到?jīng)]有什么風(fēng)險，那么就變成了學(xué)習(xí)探索。產(chǎn)品為了讓用戶在短時間掌握產(chǎn)品的使用流程及主要功能，就需要有設(shè)計引導(dǎo)（名詞）來匹配用戶的學(xué)習(xí)探索。對產(chǎn)品經(jīng)理一個巨大考驗是，如何能基于引導(dǎo)設(shè)計的方法來增加用戶進一步探索的興趣，這里介紹一個比較經(jīng)典的案例，千百匯線上一站式購物平臺：

在17素材網(wǎng)上有具體的前端演示界面效果，地址是：http://www.17sucai.com/pins/demoshow/3960

怎么樣，不是是在用戶思考、學(xué)習(xí)和探索之間找到了一個比較好的平衡？

只需要點擊鼠標，就可以通過一屏屏的演示效果達到學(xué)習(xí)的目的，在這個過程中用戶能夠非常有興趣地繼續(xù)點擊下去。當然關(guān)于引導(dǎo)設(shè)計有很多方式和具體的技巧，具體可以參考兩篇文章：
1、淺析產(chǎn)品新手引導(dǎo)設(shè)計：http://cdc.tencent.com/?p=5265
2、做到引人入勝！App應(yīng)用引導(dǎo)頁設(shè)計教程：http://pcedu.pconline.com.cn/325/3256791.html

以上是關(guān)于軟件產(chǎn)品情趣化設(shè)計中常見的一些方法和技巧，和大家一起分享和討論，不過這其中還有一些原則或者注意事項：

1、情趣化設(shè)計的目的是為了增進用戶正向心理情緒，達成與使用者的應(yīng)用共鳴，如果違背了這一原則，寧可不用——在一般的軟件設(shè)計中，情趣化設(shè)計是加分的可選項，而非必須；

2、情趣化設(shè)計要點到為止，滿則損。如果一個產(chǎn)品有太多的情趣化設(shè)計，除非像“美圖貼貼”這類本身就需要“情趣滿屋”的產(chǎn)品，否則會造成“擾民”甚至用戶反感；

3、比較“正式”的產(chǎn)品，如面向政府、企業(yè)等單位用戶的軟件，情趣化設(shè)計需要謹慎采用，可以事先與用戶溝通是否妥當。當然時代在進步，情趣化設(shè)計在企業(yè)軟件如果運用得當，也會有比較正向的效果。

本文系作者：朝陽陸（微信號：yak198）投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接