上一篇文章《眾多新聞客戶端，評論功能哪家強？》中，我通過抽樣的方法對網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、今日頭條評論功能的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行了對比分析。本文將繼續(xù)對這三款產(chǎn)品評論功能的交互設(shè)計進(jìn)行對比分析。我的結(jié)論是并非某款產(chǎn)品明顯優(yōu)于其他，而是各自都有特色和優(yōu)點，值得對手借鑒。

網(wǎng)易新聞

網(wǎng)易新聞中所使用的“跟帖”一詞代替了評論，應(yīng)該是沿用了貼吧的用語，個人以為跟帖帶有網(wǎng)頁版的氣息，而“評論”更符合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的口味，這一點上來說網(wǎng)易新聞就有點out了。以下我將用評論代替跟帖。網(wǎng)易新聞在其展示頁顯示的內(nèi)容包括圖片、標(biāo)題、分類和跟帖數(shù)（見圖1）。

圖1 網(wǎng)易新聞?wù)故卷?/p>

圖文類

網(wǎng)易新聞圖文類內(nèi)容的評論和內(nèi)容主體是分別處在兩個不同界面的，查看評論的方式有三種（見圖2），點擊頂部和底部紅色跟帖按鈕，還有第三種比較隱蔽的方式，就是向左滑也可以進(jìn)入評論頁面，點擊后即可進(jìn)入圖2的第二張圖。在用戶首次使用時，APP會提示用戶可以通過左滑快速進(jìn)入評論區(qū)，這個設(shè)計是很走心的，有了這個便捷進(jìn)入評論區(qū)的方式可以降低用戶評論的操作成本，從而增加評論。

從這可以看出，網(wǎng)易新聞?wù)娴氖窍喈?dāng)重視評論的，給了用戶三個途徑進(jìn)入評論區(qū)，結(jié)合上篇文章中結(jié)論網(wǎng)易新聞在評論數(shù)量上占優(yōu)，也許這是其中一個原因。

圖2 網(wǎng)易新聞圖文類內(nèi)容評論截圖

在評論的輸入框中，引導(dǎo)語是“寫跟帖”。點擊后彈出輸入鍵盤，即可進(jìn)行評論，點擊發(fā)送后會反饋發(fā)送成功的提示語，第二次評論成功的提示語為“老司機(jī)再發(fā)一貼將超過82%易友”，比較幽默有趣且?guī)в幸龑?dǎo)性，可以刺激用戶繼續(xù)評論。

如果某個內(nèi)容下目前還沒有評論，則會引導(dǎo)用戶搶沙發(fā)，見圖2第三張圖。點擊具體某一條評論，可以對評論進(jìn)行評論，見圖2第四張圖。

圖集類

圖集類的評論見圖3。只有一個方式能查看評論，即下方紅色標(biāo)識評論數(shù)的按鈕。其他方面與圖文類沒有區(qū)別。

圖3 網(wǎng)易新聞圖集類內(nèi)容評論截圖

視頻類

視頻類的評論見圖4。比較大的區(qū)別是增加了“寫彈幕”功能，寫完的彈幕會出現(xiàn)在視頻上，同時也會進(jìn)入到評論中，會有一個小炮彈的圖標(biāo)與普通評論區(qū)別看（見圖4第二張圖）。第二點是評論按鈕及評論數(shù)變成了和主色一樣的白色，而不是突出的紅色。

與首頁不同，在“視頻”頻道下，評論數(shù)以圖標(biāo)的形式顯示在視頻右下方（見圖4第三張圖）。

圖4 網(wǎng)易新聞視頻類內(nèi)容評論截圖

直播類

直播類的內(nèi)容的評論見圖5。在直播下方有“直播”和“聊天室”替代了“跟帖”，其實質(zhì)也是評論，只不過由于大家是在看直播，這些評論變成是實時的，因此用“聊天室”也就顯得更加貼切。輸入框的引導(dǎo)語也換成了“我來說兩句”。

圖5 網(wǎng)易新聞直播類內(nèi)容評論截圖

騰訊新聞

騰訊新聞的首頁見圖6。騰訊新聞使用“270評”這樣的格式表示評論數(shù)，首頁上顯示了內(nèi)容的發(fā)布時間。比較大的區(qū)別是，騰訊首頁上沒有直接點擊不感興趣的X按鈕，取而代之的是三個點按鈕，需要點開后才能點擊“不感興趣”。

圖6 騰訊新聞首頁截圖

圖文類

騰訊新聞的圖文類內(nèi)容評論見圖7。用戶查看評論只要一個途徑，即點擊下方藍(lán)色按鈕（見圖7第一張），這個按鈕是淺藍(lán)色的，而非像網(wǎng)易的顯目的紅色。引導(dǎo)語是“評一下”。騰訊新聞的評論界面和正文不是在一個頁面上，這一點和網(wǎng)易新聞一致。第二張圖顯示了評論界面，注意到下方的評論按鈕變成了“正文”按鈕，提示用戶點擊后可以返回到正文部分，這一點網(wǎng)易新聞沒有

同時我們注意到評論區(qū)上方有可愛的表情，可以幫助用戶快速便捷地反饋讀后的心情。點擊評論出現(xiàn)第三張圖的界面，注意到這里的提示語變成“優(yōu)質(zhì)評論會被優(yōu)先選入熱評”，這一點很容易激起用戶評價的欲望和進(jìn)行優(yōu)質(zhì)評價的沖動。另外還有一個功能，騰訊新聞的評論可以添加圖片，這一功能在網(wǎng)易新聞上沒有。第四張圖顯示點擊評論可進(jìn)行回復(fù)，與網(wǎng)易新聞類似。

圖7 騰訊新聞圖文類內(nèi)容評論截圖

圖集類

騰訊新聞圖集類內(nèi)容評論見圖8?；緵]有什么新的變化，在此就不展開了。有個細(xì)微變化是，在首頁上顯示出了該圖集內(nèi)容的圖片張數(shù)（見圖8第二張圖）。用戶在點進(jìn)去之前可以得知有多少張圖片。

圖8 網(wǎng)易新聞圖集類內(nèi)容評論截圖

視頻類

騰訊新聞圖集類內(nèi)容評論見圖9。變化是增加了一個“點贊”功能，結(jié)合上篇文章中的結(jié)論視頻類內(nèi)容評論較少，因此增加點贊可以便于用戶不愿意評論時的一個替代的互動選項。更大的區(qū)別在于評論界面和視頻在同一界面上，因此用戶點擊評論時，變成圖9的第二張圖，此時視頻是持續(xù)播放的，不會中斷，因此用戶可以一邊看視頻一邊寫評論，這對于評論類內(nèi)容來說是一個非常符合用戶需求的設(shè)計，用戶不愿意評論可能就是因為不想在看視頻過程中有停頓。評論區(qū)的最上方“收起評論”可以引導(dǎo)用戶返回關(guān)閉評論功能返回視頻界面。

圖9 騰訊新聞視頻類內(nèi)容評論截圖

直播類

騰訊新聞的直播類內(nèi)容截圖見圖10。這里出現(xiàn)了很多的變化。首先，標(biāo)題不是“聊天室”而是直接顯示參與的人數(shù)，由于直觀地看到參與人數(shù)更能引起人們的湊熱鬧的心理而刺激評論。其次，評論的展示順序是按時間順序排列的，這樣符合人們的對話語序，更有聊天的感覺，當(dāng)用戶往上滑動查看之前評論會自動從左側(cè)彈出按鈕幫助用戶快速回到底部最新評論，這一功能設(shè)計是很貼心的。最后，沒有了發(fā)表評論的輸入框，取而代之的是一個“輸入按鈕”，這樣設(shè)計的目的我認(rèn)識是為了更多地展示其他用戶評論的內(nèi)容，便于用戶看評論。

圖10 騰訊新聞直播類內(nèi)容評論截圖

今日頭條

今日頭條的首頁見圖11。今日頭條首頁的不同之處在于它強調(diào)了發(fā)布的作者。

圖11 今日頭條首頁截圖

圖文類

今日頭條的圖文類內(nèi)容評論見圖12。最大的變化在于，其評論頁面在內(nèi)容頁面的下方，是同一個頁面，這會產(chǎn)生一個問題，用戶點擊評論按鈕后，出現(xiàn)第二張圖，此時用戶其實仍在原來的頁面上，但是用戶下意識會認(rèn)為已經(jīng)換頁面了，所以會點擊返回按鈕去返回看內(nèi)容，這樣操作的后果就是用戶會跳出這一頁面回到展示頁。

另外一個區(qū)別是用戶點擊已有的評論，如果該評論有人評論就會展示評論的評論，如圖12的第二張圖；如果該評論沒有其他用戶評論，就會直接彈出鍵盤，引導(dǎo)用戶評論，這是一個很人性化的設(shè)計，非常便于用戶針對評論進(jìn)行再評論從而形成用戶之間的互動。而只有長按才會出現(xiàn)復(fù)制功能。我認(rèn)為這樣的設(shè)計要優(yōu)于之前的兩款A(yù)PP。

圖12 今日頭條圖文類內(nèi)容評論截圖

圖集類

今日頭條的圖集內(nèi)容評論見圖13?；疽矝]什么特別之處，有一個不同的功能在于下拉評論就可以關(guān)閉評論界面，返回到圖片界面，這個體驗是很流暢和自然的。

圖13 今日頭條圖集類內(nèi)容評論截圖

視頻類

今日頭條的視頻類內(nèi)容評論見圖14。視頻和評論界面也是在同一界面，沒有什么特別之處需要說明。

?圖14 今日頭條視頻類內(nèi)容評論截圖

以上即為今天分享的內(nèi)容。

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